Hoe kan er 20 GB in een uur verbruikt zijn?

Beste ​@Daan Wiersma , dataplafond activeren voor slechts €0,50 per maand om toekomstige buitenbundelkosten te voorkomen.

Zie bij simyo.nl voor nadere uitleg en info.

Zorg ervoor dat bij mindere wifi je mobiel niet naar mobiele data over kan gaan.

Hoi ​@Daan Wiersma,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat er kosten zijn gemaakt buiten de bundel door extra internetverbruik. Ik begrijp dat dit vervelend is en dat je hier niet op zat te wachten.

Wij versturen altijd twee waarschuwing-sms’jes: één wanneer de internetbundel voor 80% is verbruikt en één wanneer de bundel volledig op is. Zodra de internetbundel op is en er toch internetverbruik plaatsvindt, wordt het buitenbundel-tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht. Zoals ​@JanD aangeeft, kun je bij ons een dataplafond instellen om hoge kosten buiten de bundel te voorkomen.

Bij ons wordt internetverbruik per sessie geregistreerd, met een maximum van ongeveer 59 MB. Als je bijvoorbeeld 200 MB verbruikt, wordt dit opgesplitst in meerdere sessies van ongeveer 59 MB. Al het verbruik dat je ziet, is direct vanaf het netwerk geregistreerd en de gegevens in de app komen overeen met wat wij ontvangen. Zoals ​@Friesian aangeeft, kunnen wij vanwege privacywetgeving niet precies inzien waaraan je data is besteed. 

Goed dat je aangeeft dat je Wi-Fi-assistentie uitstaat. Wanneer deze optie aanstaat, schakelt je toestel automatisch over naar het mobiele netwerk als de Wi-Fi-verbinding te zwak is. Je kunt ook meteen controleren of iCloud Drive is ingeschakeld, want als deze functie aanstaat, kan je toestel automatisch back-ups maken via 4G/5G, wat veel MB’s kan verbruiken.

Ik begrijp dat je via je iPhone hebt gekeken en dat je een verbruik van 102 GB hebt gezien sinds de laatste reset op 9 september. Om in de toekomst hoge kosten te voorkomen, kun je de datateller aan het begin van je nieuwe bundel resetten. Omdat de nieuwe bundels aan het begin van de nieuwe maand starten, kun je zo vanaf dat moment precies bijhouden hoeveel MB’s er verbruikt worden.

Je kunt ook een 'Data Manager' app installeren. Daarmee kun je bijhouden hoeveel MB’s elke app verbruikt. Internetverkeer is namelijk breed: er is inkomend en uitgaand verkeer dat bij elkaar telt voor je dataverbruik.

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens, zodat ik inzage krijg in je situatie? Zo kan ik intern overleggen met de betreffende afdeling en samen bespreken wat er mogelijk is voor een passende oplossing.

Groetjes,
Sedat

Helaas kon ik niet langer zonder data dus heb ik maar gewoon de 55 euro betaald, en nu doet alles het weer. Alleen jammer dat mijn hele bundel van deze maand op is nu. Ik ga inderdaad zo'n data app downloaden, bedankt.

Verder had ik wel me MacBook met me hotsspot verbonden eerder die ochtend. Dus ik dacht misschien heeft me laptop het gedaan, maar bij mobiele data verbruik staat maar 800mb van hotspot.