Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Waarom heb ik slecht ontvangst sinds ik ben overgestapt?

  • March 16, 2026
  • 11 reacties
  • 49 Bekeken
H

Heb nu een paar maanden een abonnement bij Simyo. Maar mijn ontvangst cq snelheid internet is zoveel slechter als bij vorige provider.

Dit was KPN, volgens Simyo gebruiken ze hetzelfde netwerk ....maar hoe kan het dan dat ik zulke slechte ontvangst cq data snelheid heb.

Ik heb alle tips / trucs die Simyo voorstelt alle vele keren uitgevoerd.

Ik heb echt spijt dat ik ben overgestapt naar Simyo
 

Moderator: titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@Hapro,

Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je zo een slecht bereik hebt sinds je naar ons bent overgestapt! 

Ik zie dat je van ​@JanD al juiste informatie hebt gekregen, bedankt! Voor nu zal ik nog even een reset uitvoeren op de internetoptie van jouw simkaart. Zou je de telefoon voor 10 minuten kunnen uitschakelen zodat de reset kan worden voltooid? Mocht je hierna geen verbetering merken dan kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. Ik zal dan een netwerkklacht formulier naar je opsturen per e-mail zodat er verder onderzoek gedaan kan worden door onze Netwerk Specialist. 

Groetjes,
Amy

11 reacties

H
  • Hapro
  • auteur
  • Beginner
  • March 16, 2026

Weet iemand of je weer kan overstappen naar KPN ...is toch het dezelfde bedrijf?

JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • March 16, 2026

Weet iemand of je weer kan overstappen naar KPN ...is toch het dezelfde bedrijf?

Beste ​@Hapro Overstappen naar KPN kan als je weer contractvrij bent.

Simyo is een 100% dochter van KPN en maken gebruik van dezelfde infrastructuur, maar zijn juridisch toch echt 2 verschillende bedrijven,

Welke snelheid meet je gemiddeld of ervaar je als langzaam? De maximum snelheid bij  Simyo onder ideale omstandigheden is 300Mbit/s.

Waar is de ontvangst slecht en dan qua bellen of internet?

Indien thuis met bellen, heb je bellen met 4G aanstaan en bellen over wifi (VoWifi)?

We lezen het graag.

 

Amy
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • AmyModerator
  • Moderator
  • antwoord
  • March 17, 2026

Hoi ​@Hapro,

Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je zo een slecht bereik hebt sinds je naar ons bent overgestapt! 

Ik zie dat je van ​@JanD al juiste informatie hebt gekregen, bedankt! Voor nu zal ik nog even een reset uitvoeren op de internetoptie van jouw simkaart. Zou je de telefoon voor 10 minuten kunnen uitschakelen zodat de reset kan worden voltooid? Mocht je hierna geen verbetering merken dan kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. Ik zal dan een netwerkklacht formulier naar je opsturen per e-mail zodat er verder onderzoek gedaan kan worden door onze Netwerk Specialist. 

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
    X
    Forum|alt.badge.img+1
    • XTF
    • Actief Simyaan
    • March 17, 2026

    Ik zie dat je van ​@JanD al juiste informatie hebt gekregen, bedankt!

    Is dat inderdaad juist? Als de geleverde dienst niet voldoet aan de verwachtingen dan moet er toch iets mogelijk zijn?

    Amy
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+8
    • AmyModerator
    • Moderator
    • March 17, 2026

    ​@XTF De informatie die ​@JanD geeft is juist. Het klopt namelijk dat je zou kunnen overstappen als je weer contractvrij bent. Het klopt ook dat Simyo een dochteronderneming is van KPN maar wel een apart bedrijf. 

    Wat betreft het overstappen gaat niet direct onze voorkeur naar uit natuurlijk. We kijken eerst altijd wat we kunnen oplossen voor de klant. Vandaar dat ik ook aangeef om mij een privébericht te sturen zodat ik dit kan laten onderzoeken door de Netwerk Specialist. Ik snap daarom ook eigenlijk niet waar je uit opmaakt dat er niks mogelijk zou zijn 😅. We hopen natuurlijk dat als dit is onderzocht door de Netwerk Specialist er geen sprake meer hoeft te zijn van overstappen en het probleem van de klant is opgelost.

    Ik hoop dat het zo duidelijk voor je is.

    Groetjes,
    Amy

    Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
      H
      • Hapro
      • auteur
      • Beginner
      • March 17, 2026

      Hallo Amy,

      Wanneer kan ik mijn telefoon voor 10 min uitzetten ivm reset e-sim kaart

      Gr Harry 

      Amy
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+8
      • AmyModerator
      • Moderator
      • March 17, 2026

      Hoi ​@Hapro,

      Dat kon direct na mijn bericht al 😇.

      Ik hoor graag van je of dit verbetering geeft!

      Groetjes,
      Amy

      Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
      H
      • Hapro
      • auteur
      • Beginner
      • March 17, 2026

      Ik zal de telefoon nu voor 15 min uitzetten ....tot zo

       

      H
      • Hapro
      • auteur
      • Beginner
      • March 17, 2026

      Beste Amy,

      De data snelheid op alleen mobiele data 34MB

      De data snelheid op alleen wifi is 64 MB

      Als dit zo blijft ben ik tevreden 

      Gr Harry 

       

        X
        Forum|alt.badge.img+1
        • XTF
        • Actief Simyaan
        • March 17, 2026

        Heb je de app per ongeluk op MB/s staan in plaats van Mbps (Mbit/s)?

        H
        • Hapro
        • auteur
        • Beginner
        • March 17, 2026

        Nee op MBit/s

        ForumvoorwaardenAccessibility statement