Mijn Simyo

Ik heb een week geleden mijn abo verlengd per 1/10. Wat mij nu opvalt: als ik nu kijk in de app en in Mijn Simyo zie ik verschillende weergaves van mijn bestelde nieuwe abonnement. Dat zou niet moeten kunnen, en het is sowieso verwarrend.App (afbeelding 1): Hier staat het huidige abo en het bestelde abo (qua belminuten) door elkaar. Hierdoor is het totaalbedrag p.m. niet juist.Mijn Simyo (afbeelding 2): De info die hier staat is overzichtelijker. Namelijk de huidige bundel bovenaan. De bestelde nieuwe bundel eronder. Heel duidelijk dus. Echter: Bij de bestelde nieuwe bundel staat dat er geen dataplafond zou zijn aangevraagd. Dat is dus niet juist, want is wél besteld.Mijn advies zou zijn om in de app en in Mijn Simyo exact hetzelfde te laten zien.App: Mijn Simyo: 

Mijn databundel loopt een week achter in mijn overzicht

Voor mijn zoon die ondertussen 18 jaar is heb ik (vader) mij twee jaar terug geregistreerd met zijn email-adres en bankrekeningnummer bij Simyo. Nu wil mijn dochter (nu simyo-prepaid-klant) ook een abonnement. Het is echter niet handig om dat onder het account van mijn zoon te doen. Het beste lijkt mij om het account van mijn zoon op zijn eigen naam te zetten. Kunt Simyo dat aanpassen?Dan blijft de vraag hoe ik een abonnement voor mijn dochter af kan sluiten? Kan dat onder het account wat zij al heeft? Evt. kan dat account op mijn naam gezet worden. Ik hoor het graag.Via Whatsapp heb ik ook deze vraag gesteld en dan met klantnummers en telefoonnummers, maar daar wordt nog niet op geantwoord.

Ik heb voor 2 telefoons tegelijkertijd vervangende sims aangevraagd. Deze zijn keurig per post bezorgd in 2 enveloppen.Nu kan ik echter niet ontdekken welke sim bij welk nummer hoort...Iemand een tip?

Sinds twee dagen heb ik geen meldingen meecr van mijn data verbruik in de appHeeft Iemand een idee?Edde

Waarom wordt mijn app niet geüpdatet? Ik ben in het buitenland, maar mijn 4g gebruik wordt niet bijgewerkt. Ik kan dus niet zien hoeveel mb's ik nog heb. Straks zit ik weer met een gigantische rekening....

Ik zit in Frankriijk en sinds een paar dagen wordt mijn tegoed niet meer bijgewerkt. Weten jullie wat er aan de hand is? Ik wil graag inzicht in mijn verbruik. 

Ik heb sinds 12 juli geen internet update meer gehad (inmiddels 15juli) in de tussen tijd nog wel vol op gebruik gemaakt van mijn internet, sterker nog nog ben bijna door mijn bundel heen.Zelfde bij mijn familie ook al een paar dagen niet geupdate. waarom word dit niet goed geupdate?

Ik kan van de afgelopen 2 dagen niet zien hoeveel m’n ik heb gebruikt. Hoe kan dit ? 

Ik kreeg vanmiddag een sms van Simyo met de tekst:Beste klant, wil je Simyo helpen om haar diensten te verbeteren?' Lees meer op (hier staat een enigszins vreemde link). Je inbreng wordt gewaardeerd! Groeten, SimyoVraag aan Simyo: Is deze sms daadwerkelijk van jullie? Ik vond het vervolg na klikken op de link namelijk enigszins vreemd. Ik kwam uit op een site die ik eerder al eens gezien had, namelijk die van Up-to-Date-panel. Nog niets bijzonders dus.Maar vervolgens moest ik mijn 06-nummer invullen, terwijl ik de sms op datzelfde 06-nummer had ontvangen. Daarom ben ik nu enigszins wantrouwend.Klopt dit allemaal wel? Zo ja, misschien is het beter dat jullie uitnodigingen voor enquêtes alleen per mail sturen en niet per sms.

Ik heb een internet (1 Gb) en bellen (200 min) simyo bundel en betaal daarvoor €9,22.In een aanbieding op de simyo website zie ik een aanbieding voor 10 Gb en bellen 200 min. voor €8,-.Dus lager bedrag voor meer data.Als ik ingelogd ben bij Mijn Simyo en dan ‘bundels wijzigen’ kies kan ik die voordeliger bundel helemaal niet kiezen.Hoe kan ik dan ‘overstappen’ naar de aanbieding van 10 Gb en 200 min voor €8,-?

Waar kan ik mijn adresgegevens terugvinden in Mijn Simyo?

Goedemorgen,  in mijn Simyo zie ik niet de optie simonly, enkel internet bundels kopen en onderling bellen. Ik zoek echter een simonly, met beperkte gb en onbeperkt bellen, ik wil dit t.z.t. waarschijnlijk omzetten, echter werkt dit niet, ik heb nu nog een lopende simonly elders lopen. Die wil ik opzeggen en dus t.z.t. mijn prepaid omzetten naar simonly, heb in het verleden KPN gehad en had daarmee niet overal bereik dus vandaar dat ik het eerst via prepaid doe, checken of ik ergens bereik heb, zo niet dan houd ik mijn prepaid als extra aan en zal ik bij mijn huidige provider een ander nummer moeten aanvragen. 

Ik probeer al 6 dagen om een nieuwe telefoon te bestellen echter lukt dit op geen enkel apparaat en ook verschillende browsers en netwerken bieden geen oplossing. Bellen met de helpdesk is iedere keer hetzelfde riedeltje.… ik moet alles nog een keer met u doorlopen voordat ik het bij de technische dienst kan melden… wie herkent dit probleem en weet hoe het op te lossen is?

Hallo, Mijn Simyo account  is gehacked op 8 mei, ik had  een  prepaid kaartje. Ze hadden mijn abbonnement omzet naar en sim only abbonnement  Dit wordt  op 13 juni weer terug gedraaid met  een nieuwe simkaartje en mijn eigen nummer.Kan er iets gedaan worden  met de abbonement kosten ??? Een twee staps verficatie is best een goed idee deze te activeren. Graag hoor ik  jullie reactie.  Norbert 

Heb op 2 juni 2000mb verbruikt en op 7 juni 1800 terwijl ik gewoon op wifi zat, heb abonnement van 6000mb deze maak ik nooit op verbruik meestal 4000mb en dat heb ik nu al in 2 dagen verbruikt.Wat is hier aan de hand? ben. ik gehackt of zo

Mijn bundel wijziging gaat meteen in? Ik dacht pas volgende maand…betaal ik dan deze maand al die kosten? 

Hoi!Hierbij een vraagje over het verschil in gemeten data in de app en de website.App:  Website:Website Q1: Waarom geeft de website bij elke meting 1MB minder dan de app? Q2: Het totale datagebruik volgens de app is 12061 zoals getoond in de webapp maar als je onderstaande screenshot van de app bekijkt dan is het totale verbruik 11503. Waarom is dit verschil en wat is leidend dan? de app of de website? (12GB bundel abonnement, ook al overstegen in de website geen extra kosten)   Alvast dank voor het beantwoorden van beide vragen :)Groetjes,Arian!

Ik kan Mijn Simyo niet openen, ondanks dat ik wel kan inloggen op dit forum (blijkbaar). Omdat het volgens mij tijd is om te smssen/bellen mijn nummer te behouden, wilde ik inloggen.Wachtwoordherstel stuurt een link, ik kan vervolgens een nieuw wachtwoord instellen, maar ook daarmee kan ik niet inloggen.Mijn mobiele nummer is 06XXXXXXXX

Mijn dochter probeert me over te halen om van prepaid over te stappen naar simonly met een link van haar vriendendeal.Daardoor hoef ik haar hotspot niet meer te gebruiken :-)Ik heb echt al jaren prepaid van Simyo en dat werkt prima, maar merk steeds vaker dat het handig zou zijn om data te hebben.Maar nu vragen we ons af of het wel werkt, als ik via haar link ga lijkt het namelijk of ik een nieuwe simkaart krijg. Dan kan ik wel nummerbehoud vragen, maar ik wil liever rechtstreeks overstappen via MijnSimyo, zodat mn beltegoed bij Simyo behouden blijft.Hoe werkt dat? Kan ik dan via MijnSimyo de aanvraag doen en komt er dan op gegeven moment een invulvak voor haar vriendendeal link?Ik hoor het graag,Niek

Ik zie dat de ingangsdatum van mijn gewijzigde bundel pas per de 1e van de volgende maand ingaat. Daar heb ik niets aan. Kan ik dit nog terugdraaien? 

Een vriend heeft mijn link gebruikt voor de vrienden korting. Echter de korting zie ik bij mij niet terug. Hij heeft een abonnement met telefoon afgesloten.  Wat gaat er mis? 

Beste SIMYO,Ik wilde zojuist checken wanneer mijn eerste factuur betaling valt. Dit kon ik voorheen zien onder mijn facturen in de app. Nu kijk ik zojuist in de app en is er alleen een factuur betaling in februari voor de maand maart van €10 te zien. Waar de eerste factuur zou vallen op €17,33 of €20. Waarom kan ik mijn factuur voor de maand januari en februari niet zien? En wordt deze niet weergeven maar, de maand december ter activering van de app en binnenkomst telefoon en de factuur voor de maand maart wel? Met vriendelijke groeten,Leanore Eisen

Als je in de Mijn Simyo omgeving zit en vervolgens bij Veel gestelde vragen op de pagina van https://mijn.simyo.nl/opzeggenStaat de volgende vraag: Mijn contract is nog niet afgelopen. Hoe weet ik wat mijn afkoopsom is? Je betaalt een afkoopsom als je weggaat voordat je contract is afgelopen. Maar geen zorgen: wij berekenen die voor jou! Je vindt je afkoopsom op Mijn Simyo. Of tijdens het opzeggen. We laten je dan precies weten hoeveel je betaalt zodat je direct weg kan. Waar is dat bedrag dan ergens te zien bij Mijn Simyo? Zowel app als website op de pc ik zie nergens dat bedrag.

Goedemorgen,Ik heb een vraag.Ik lees op Security.nl (KPN stopt doorverkoop van adresgegevens klanten door Experian - Security.NL) dat KPN stopt met het aan derden ter beschikking stellen van gegevens van KPN-klanten.Stelt Simyo ook gegevens van haar klanten aan derden beschikbaar via Experian, en zo ja, stopt Simyo (als KPN-dochter) hier dan nu ook mee?Ik ben namelijk bezorgd om mijn privacy, en wil niet dat mijn gegevens aan onbekende partijen worden doorverkocht.Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Joey