Toestel verloren, hoe blokkeer ik mijn simkaart?

Zou u het toestel kunnen blokkeren? I.v.m. verlies? Toestel?

Vr gr 

Goede avond

Het toestel met deze telnr is verloren en tot op heden niet gevonden 

Kunt u het toestel blokkeren,? 

Vr gr

Bel ze maandagochtend om 9 uur op.

https://www.simyo.nl/klantenservice#contact

1200

Zie ook https://www.simyo.nl/klantenservice/verloren-of-gestolen

Voorheen kon je inderdaad via de app zelf je simkaart blokkeren zoals het artikel hierboven aangeeft

Maar zover als ik kan zien is deze optie uit de app verdwenen.

Hi @Jvansetten,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je telefoon is gestolen!

Ik regel graag dat je simkaart geblokkeerd wordt. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik help je dan verder hiermee.

Heel erg bedankt voor jullie hulp @drschrisjacobs1 en @Ron H! 🙂

Groetjes,
Roeqajja

Daarentegen lijkt de optie op de website nog te bestaan.

https://mijn.simyo.nl/instellingen/simkaart

Misschien kan Simyo aangeven waarom de optie uit de app is gehaald en het gevolg hiervan is dat het artikel niet meer up-to-date is!

Hi @drschrisjacobs1 en @Ron H,

Bedankt voor jullie reactie.

Wat gek dat jullie de optie wel zien op onze website maar niet in de app! Ik heb even nagevraagd hoe dit precies zit. Als ik een terugkoppeling heb gekregen, laat ik jullie dit weten. 🙂

Groetjes,
Roeqajja

En inmiddels al iets bekend?

Hi ​@Ron H en ​@drschrisjacobs1,

Bedankt voor jullie geduld!

Ik heb hier navraag over gedaan en ik heb te horen gekregen dat de optie nooit beschikbaar is geweest in de Mijn Simyo app, de optie om je simkaart te blokkeren wegens diefstal was alleen mogelijk via de webversie. Mijn collega van de desbetreffende afdeling heeft daarom de tekst op onze website aangepast. 

Super bedankt voor jullie oplettendheid en het aangeven hiervan! 😊

Groetjes,
Roeqajja