Mijn Simyo

Hoi, ik ben sinds vandaag overgestapt naar Simyo, mijn oude simkaart was net pas gedeactiveerd. Ik heb vervolgens de simyo simkaart in mijn telefoon gedaan en gewacht tot hij geactiveerd werd. Nu hij geactiveerd is heb ik al 7€ aan extra kosten, maar dat is helemaal niet mogelijk gezien ik nog niks kon gebruiken. 

Mijn databundel loopt een week achter in mijn overzicht

Beste Simyo,Afgelopen maandag, laatste dag van de maand, had ik nog even internet aan staan om wat te bekijken. Ik had nog ruimte over. Op een gegeven moment ontving ik een berichtje van Simyo dat mijn databundel op was. Vervelend, maar maakt verder niet uit. Direct internet uitgezet.Tot mijn verbazing was in de nacht daarna, ineens een bedrag verschenen van 8,59 buiten de bundel. Hoe kan dat? Ik heb het toch direct uitgezet.In de ochtend wilde ik een WhatsApp bericht naar de klantenservice sturen en daarbij de bedragen correct neerzetten. Ineens was daar nóg een bedrag bijgekomen, wat neerkomt op 12,22 meer dan ik eigenlijk moet betalen. Wanneer ik dat ga berekenen ten opzichte van de MB's, betekent dit dat ik ongeveer 81 MB meer heb verbruikt dan ik eigenlijk had moeten verbruiken.Naar mijn inzicht heeft Simyo te laat laten weten dat ik met de bundel eroverheen zat. Bovendien was ik op dat moment niet hele zware acties aan het uitvoeren, ik was gewoon a

kan niet inloggen op app en site

Ik heb al sinds juni een prepaid-nummer bij Simyo (overgestapt van Simyo sim-only-abonnement), maar nu worden er ineens abonnementskosten afgeschreven aan de hand van een factuur die ik nooit ontvangen heb, noch in Mijn Simyo kan terugvinden.Wat is hier aan de hand, Simyo?

ik kan mijn simcode niet intoetsen vanwege een barst in mijn scherm doordat 1 cijfer het niet meer doet: hoe pas ik de simcode aan zonder mobiel? Of kan ik door simyo de simcode erafhalen remote?

We schrikken van 143 euro extra op de factuur voor dataverbruik. Het is de telefoon van onze zoon. Blijkbaar heeft hij tethering gedurende 30 minuten ingeschakeld... Het is een vreselijk systeem dat is ontworpen om de operator meer geld te bezorgen. Het lijkt erop dat Simyo erg behulpzaam is door internet te blokkeren vlak nadat hij 143 euro extra in rekening heeft gebracht. Het is schandalig. Ik vraag me af hoeveel mensen soortgelijke ervaringen hadden.

Een opmerkelijk probleem(pje):Een van onze Simyo-nummers (sim-only-abonnement) is geporteerd naar een andere provider. Dat is zowel vanuit Simyo als die andere provider prima geregeld en gecommuniceerd via adequate e-mails. Zo gaf Simyo in een mail keurig aan dat er nog een eindafrekening zou volgen: "Je krijgt de laatste factuur een maand nadat je weg bent gegaan.”Inderdaad kwam er nu een Simyo-mail dat die laatste factuur klaarstaat in Mijn Simyo. Maarrrrr….Het is niet mogelijk die factuur in te zien, want Simyo heeft de inloggegevens voor dat (geporteerde) nummer in Mijn Simyo al verwijderd, zo blijkt bij het inloggen met het betreffende nummer: dan volgt nu een foutmelding (het nummer ‘bestaat’ al niet meer bij Simyo...). En nee, geen typfout in nummer of wachtwoord gemaakt!Hoe is het dan mogelijk om je laatste factuur nog te kunnen inzien?PS: Zelfs voor het stellen van deze vraag moest ik de forum-inlog van een ander Simyo-account gebru

Heyy ik ben buiten mijn bundel gegaan alleen had dit helemaal niet door nu sta ik 87 euro in de min en ik vroeg me af aangezien ik net nieuw ben ik kan vragen of ik gewoon de normale kosten van bv 500 mb d kan betalen wat 5 euro is aangezien ik slechts 600 mbs buiten mijn bundel ben gegaan waar ik dan 87 voor moet betalen 

Hello, I have a Simyo account, currently using mypartner’s bank details to pay as she has a Dutch bank account. I now have a Wise account, so I have an IBAN number etc, but Wise is not an option in the list of banks that can be used.Is it possible for me to have my monthly payments coming out of my Wise account?Many thanksTamsin

I got a message saying my phone bill was at 80% of my monthly internet and I began getting charged 3 minutes later with 8.80 euros per minute. I read about the delayed charges but there is simply no way I could have used that much data within 4 hours?? I was also at an event with my phone switched off and had no idea I was receiving this constant charge the entire time as soon as I received that message my data stopped working. I am an international student and I cannot afford to pay the 316 euro bill as it is a massive amount of money for me :( Is there any way I can sort this out?

Ivm een foute bestelling van een telefoon heb ik een telefoon retour gestuurd. (telefoon zoon moest op eigen account besteld worden) Op 3/9/24 is deze aangekomen bij Simyo. Na contact zoeken heb ik op 6/9 bericht ontvangen dat het bedrag a €587,41 binnen 3 weken teruggestort wordt. Vandaag 29/9 heb ik nog altijd mijn geld niet ontvangen. 2x e-mailen zonder een reactieOndertussen de telefoon op het juiste account besteld en dus 2x het bedrag kwijt. Waarom wordt dit niet netjes afgehandeld en reageert er niemand?! Graag afhandelen Simyo   

G

ik heb “bellen en sms onbeperkt” waarom moet ik met de nota over juli 2024 (totaal 16,56) dan toch voor bellen met 2 aansluitingen in Duitsland betalen

Yesterday my new iPhone was delivered, yay! Today, I am cycling to the gym listening to music and by the time I get to my workout (20 mins cycle) I have received an SMS that 80% of my bundle has been used. This feels impossible as I still had 6GB the day before. By the time I have swiped into the gym and gotten to my Locker, another sms that my SIM card is blocked until I pay over €100! Mijn Simyo app won’t let me log in and so I can’t see what is happening or why my sim card is blocked. Could there be a problem with my new iPhone? I can’t even log into to see the bill but my email says minimum €100. What do I do?

Hoi,Ik ben deze maand hogere kosten kwijt, maar zie daar niks van terug in mijn Simyo app.Kunnen jullie zien waardoor dat kan?

G

Het is zo dat als mijn partner belt met haar werktelefoon. Dan krijgt hij te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Terwijl als hij zijn privé nummer gebruikt of mijn zoon mij belt, ik dit wel doorkrijg. Hoe kan dit??

Beste allen. Helaas heeft onze zoon zonder dat hij dat wist zeer veel buiten de internetbundel verbruikt en zijn de gebruikelijke kosten van 10 euro per maand, 240 en 355 euro geworden. Wij hebben nu een zeer groot probleem financieel gezien. Het verbaasd mij dat dit blindelings gefactureerd wordt en dat de simkaart pas geblokkeerd wordt na de 2e factuur van 355 euro. Wellicht is het data plafon een mooie service om standaard aan te bieden om zo dit soort nare ervaringen te voorkomen. Valt er nog iets te doen aan deze factuur of is het kwaad geschied? Mijn dank voor de informatie. Groet

Ik moet 145 euro betalen. Kunt u dit nagaan. Ik heb mijn bundel in de tussentijd aangepast bij melding dataplafont. Deze kan dus niet zo hoog zijn!gtaag nagaan a.u.b. 

Ik krijg op 20.15 een sms’je dat ik 80% van mijn bundel heb gebruikt. 20.19 ontvang ik een sms dat mijn bundel is verbruikt. 20.23 heb ik €744,33 extra kosten buiten mijn bundel gemaakt en is mijn simkaart geblokkeerd. Dus in 4 minuten tijd zou ik €744,33 hebben gebruikt aan data. Dit terwijl ik in de bioscoop zat en dus helemaal niet met mijn telefoon bezig was. jullie klantenservice is niet bereikbaar en krijg behoorlijke spanning hiervan.Ik zie op jullie forum dat veel meer mensen met deze klacht bij jullie komen? Hoe kan het dat dit steeds gebeurd en wat is de oplossing?  

Beste Simyo , mijn vriendin gaat ook over naar Simyo, zelf ben ik al een tijdje een tevreden klant.Als het goed is gaat ze maandag as over met nummerbehoud, we wilde al een Simyo account / app aanmaken maar we zijn de e-mails kwijtgeraakt met het tijdelijk telefoonnummer en de inloggegevens. Ik heb geprobeerd een wachtwoord op te vragen door het KPN nummer te gebruiken maar dat werkt nog niet natuurlijk om dat het KPN nummer nog niet over is. Is het mogelijk om de gegevens alsnog te bemachtigen zodat we het account online en via de app kunnen aanmaken en activeren ?Of is het ook mogelijk om te wachten tot het KPN nummer over is en dan een wachtwoord herstel te doen met het emailadres wat bekent is bij Simyo en dan daarna het abonnement en simkaart te activeren op de site? Ik hoor het graag, fijn weekendRon 

Ik heb een contract van 7 euro per maand, maar nu zie ik op de voorlopige rekening 11,20 staat, hoe zit dit?

Hoi, relatief recent is mijn simkaart geblokkeerd wegens administratieve redenen. Ik heb nu alle relevante rekeningen betaald en in de Simyo app staat dat ik naar de klantenservice moet bellen om mijn simkaart weer te laten activeren, helaas gaat dit niet vanwege de vooraf genoemde geblokkeerde simkaart, ik zit dus vast een een soort cirkel.hopelijk kan iemand mij hiermee helpen, groeten Philippe.

Beste medewerkers, Tot mijn grote schrik zie ik vandaag dat mijn simkaart tijdelijk geblokkeerd is vanwege plotseling extreem hoog dataverbruik buiten de bundel. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Ik heb een bundel van 1000MB en redt mij daar altijd prima mee, gezien ik altijd de wifi aan heb staan. Op vakantie, wanneer ik zie dat ik meer MB's nodig heb, koop ik altijd bij.Ik wist daarom niet wat ik zag toen ik mijn verbruik bekeek. Ik bleek in 1 uur tijd 1000MB te hebben verbruikt. Uit eigen onderzoek ben ik erachter gekomen dat mijn zoontje een uur lang filmpjes op YouTube Kids heeft zitten kijken en daarbij waarschijnlijk per ongeluk de wifi heeft uitgeschakeld. Dit heeft hij nog nooit eerder gedaan, dus ik heb dit ook niet gecontroleerd. Ik ben enorm geschrokken van het extreem hoge bedrag dat ik daardoor nu ineens moet betalen. Ik heb ook nooit geweten dat het kijken op YouTube zoveel MB's kost. Ik snap heel goed dat dit mijn eigen