Simkaart en eSIM

Hi, when I was installing my e-sim, something wrong happened, so I got out of the app and wait. Then it kept displaying to me that the sim didnt work, so i called your customer service. However, the employee i talked to couldnt solve my problem and asked me to hang on so that she could find another one who could help me, and I hung up because I waited too long. After that I deleted the e-sim from my phone thinking I could book another SIM, but I couldn’t (I linked my bank to that new order but havent received an email yet, so I hope that didnt work). Please help me re-install my e-SIM and cancel the new order. Thank you so much!

Hoi, nieuw bij Simyo en ik heb een vraag:Ik heb voor mezelf en mijn (minderjarige) zoon simyo afgesloten met nummerbehoud.Nu heb ik twee simkaarten liggen, die we morgen moeten activeren maar ik kan nergens vinden of de sims al aan een nummer gekoppeld zijn, en zo ja welke sim voor mij is en welke voor mijn zoon (alle info is op mijn naam).Kunnen we elk een random sim pakken en komt het goed bij activatie? Of is er een van mij en een van hem? En in het laatste geval, hoe weet ik welke de goede is?We zijn morgen beide op een andere locatie en dus wisselen als het is omgedraaid is lastig.

Hoi,Vanmiddag heb ik een E sim aangeschaft maar nu staat deze in mijn Simyo al actief terwijl ik de vraag niet heb gekregen om deze te installeren en daardoor de keuze niet heb gehad 1 of 2 simkaarten/esims.App al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Bankrekening gekoppeld aan app voor verificatie. Telefoon diverse malen opgestart.Wie kan mij helpen?  Ik heb een Iphone 16Thanx!!

Hoi,Ik heb een esim besteld op vrijdag 29 aug 2025 om 19:43u. Heb de bevestigingsmail gekregen waarin staat dat ik binnen 24u mijn nummer en inloggegevens krijg. Het is vandaag zondag en heb nog steeds niks binnen. Contact gehad met klantenservice (ene Mariam), en die gaf aan het is in behandeling bij de financiële afdeling. Ik heb een nieuwe telefoon voor mijn zoontje gehaald. Mijn dochter heeft al Simyo. Enige reden waarom ik voor weer een esim koos is om het snel in huis te hebben. Nu zit ik heel een weekend zonder telefoon. En klantenservice zegt doodleuk wacht tot maandag. Ik vind dit niet kunnen. Ik heb heel een weekend een teleugesteld kind. Had ik net zo goed een lebara sim kunnen halen. Hoe kan dit gecompenseerd worden? 

Hi , I requested for number portability . I was sent a code and I forwarded the code but in the app I still see the status as “Stuur de code uit de sms terug. Heb je gekozen voor verifiëren via klantnummer, dan hoef je niks te doen.” I did not recieve any email confirmation after I sent the code . Is this expected ?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Hi everyone,I'm new in Simyo. I  purchased a SIM card abonnement last week.. I'm still waiting for a SIM card. On the website, it is written that the SIM card will be delivered within 2 days. I've been waiting for a SIM card for a week.Can you please help me? I can share my phone number if you'd like.

Ik kan het nergens vinden. En als ik op de juiste link klik, dan zie ik : FoutjeDeze pagina bestaat niet (meer)Wil je ergens anders heen?

Deze vraag is eerder gesteld, maar antwoorden zijn een paar jaar oud. Wat is de situatie nu anno augustus 2025? Wat betreft esim en simyo en smartwatch?

Mijn vrouw en ik hebben beide een abonnement bij Simyo.Vandaag bij het configureren van een nieuwe telefoon voor mijn vrouw zag ik dat op mijn telefoon je 5 pogingen hebt voor je pincode, en op haar telefoon 3 pogingen.Dat vind ik merkwaardig. Het gaat in beide gevallen om het zelfde model iPhone.Is soms op een bepaald moment het aantal pogingen veranderd bij Simyo, zodat je afhankelijk van de leeftijd van je sim je 3 of 5 pogingen hebt?Ik hoop dat iemand dit weet. Ik heb trouwens geen zin in kruis testen

Is er al bekend of en eventueel wanneer het bij Simyo mogelijk is om een 2e sim cq duo voor smartwatch te bestellen?Moet anders op zoek naar een andere privider 🤐

Hallo, ik heb vandaag mijn esim gekocht en op de app staat het dat het geactiveerd is. Probleem is dat ik het niet op mijn iphone kan activeren omdat ik geen qrcode heb ontvangen. Kan iemand mij graag so snel mogelijk mee helpen. Bedankt  

Wat te doen als het luky om je e sim te downloaden

Hello,  can someone help me installing the esim? the plan is active but the esim seems to be not installed on my phone.

Kan mn sim niet deblokkeren?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Mag ik een nieuw telefoonnummer? Ik ga akkoord met de 5€ administratiekosten.Vriendelijke groet, Frans 

Mijn abonnement is met nummerbehoud vandaag actief geworden. Om mijn esim te activeren moet ik bellen met de klantenservice, maar dat kan niet aangezien mijn vorige provider het nummer al heeft over gezet en de esim van Simyo nog niet op mijn telefoon staat. Ik zou van de klantenservice een code moeten ontvangen via de mail. Deze kan ik dan weer invoeren in de app.Kan ik dit hier aanvragen?

Nieuwe Simyo SIM-card besteld voor Braziliaanse bezoeker met Xiaomi POCO F5 telefoon. De vorige keer dat deze bezoeker kwam heeft Simyo een PUK code en 4-cijferige PIN code gegeven om in te loggen. Dit keer bij de nieuwe SIM-card alleen twee emails met een paswoord en inlog-gegevens om in Mijn Simyo de kaart te activeren.Het probleem is dat de telefoon na het inbrengen van de Simyo SIM-card nu om een 4-cijfer PIN code vraagt om überhaupt de telefoon te kunnen openen. Als de Simyo SIM-card verwijderd is opent de telefoon weer gewoon. De oude PIN-code werkt niet (de telefoon bood 5x mislukte PIN code). Ik heb in de settings van de telefoon alle screen-locks enzo uitgezet. Wat kunnen we doen?

Beste simyo, Ik heb een esim aangevraagt ik heb bij gegevens invullen een verkeerd email adres opgegeven.Dus nu kan ik mijn simkaart niet activeren, ik heb echter wel nogmaals een prepaid aangevraagd, ditmaal met het juiste e-mailadres, maar kan ik nog iets doen met de verkeerde email?  Alvast bedankt .Asmaa

Vanwege vakantieplannen wil ik graag een (data) e-sim van een andere aanbieder downloaden/installeren op mijn iPhone 13 zodat ik in het buitenland van mobiele data kan genieten. Dit lukt echter niet en bij de poging de esim te downloaden geeft mijn iPhone een foutmelding. Na contact met de aanbieder geeft deze aan dat het wellicht kan liggen aan de provider, Simyo dus. Zou dit kunnen kloppen?!Eerder heb ik wel al e-sims gebruikt op mijn iPhone, dat was echter met de vorige provider. Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hallo,Ik ben recent geswitcht van telefoon en op mijn nieuwe toestel lukt het me niet om in te loggen in de Simyo app. Ik krijg een melding “oeps, er is iets misgegaan, probeer het nog eens als je verbinding hebt”. Overigens ben ik verbonden met wifi.Via de website lukt het wel, maar ook daar lukt het me niet om de nieuwe eSIM te installeren: “we wachten op activatie van het netwerk”.Momenteel zit ik dus zonder internet en verbinding.Mijn oude toestel heb ik niet meer in bezit, hoe kan ik alsnog mijn eSIM activeren op mijn nieuwe telefoon? 

Hallo, Ik probeer mijn eSIM over te zetten naar mijn nieuwe telefoon, maar de enige optie die ik krijg is een verificatie via een telefoontje naar het nummer van Simyo? Daarnaast kan dit alleen op werkdagen dus kan dit vandaag dus niet, ik krijg ook geen andere optie zoals via een SMS of iDEAL-betaling. Zie foto. En ik wilde de installatie graag vandaag klaar hebben. 

Er staat zowel beltegoed als internet tegoed op de prepaid simkaart, maar er kan niet gebeld worden naar de telefoon. In de app staat dat de simkaart gedeeltelijk geblokkeerd is… hierover kan ik niets vinden op dit forum. Kan iemand mij helpen om de telefoon weer te laten werken zoals bedoeld?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Beste klantenservice Simyo,Ik wil graag een nieuw nummer voor mijn eSIM contract.Ik ga hierbij alvast akkoord met de administratiekosten.Let op: ik heb ook een prepaid nummer, dat moet ongewijzigd blijven!Alvast dank voor uw (re)actie.met vriendelijke groet,Max

Ik heb mijn simkaart al geactiveerd maar mijn simkaart is nog niet geleverd (2 dagen zijn al verstreken). Kunnen jullie een nieuwe sturen?

Ik heb mijn simkaart nog niet ontvangen