Producten

Ik heb op 13 oktober een Samsung S24 Fe gekocht en daarbij ook mijn bestaande abonnement aangepast. Er gold toen een ‘gratis Samsung Tablet Actie’. De telefoon was helaas niet op voorraad en kon pas begin november worden geleverd. Inmiddels is de actie voorbij.Hoe claim ik nu mijn gratie tablet bij Samsung? Graag een beetje hulp voor deze ouwe trouwe klant.Alvast hartelijk dank!Sam

Wil graag me dochter een Simyo abonnement doen maar het lukt niet omdat ik nog onder bewind staat ik heb contact gehad met haar en zij geeft accoord gegeven kan ik het regelen of moet zij contact opnemen met jullie Alvast bedankt  Groetjes Gintje

Why block my account?

Ik wil voor mijn reserve telefoon een prepaidkaart met ander nummer hebben. Wat moet ik dan aangeven bij bestellen. Niet dat mijn bestaande nummer voor mijn telefoon wordt opgeheven. 

Gister kreeg ik een mail van Simyo dat het telefoonnummer van mijn kind was geblokkeerd vanwege te hoge kosten. Blijkbaar was hij door zijn abonnement heen van 4 gb 26 april en heeft hij in de avond van 28 en ochtend van 29 april zulke hoge kosten gemaakt dat er eerst een aanbetaling gedaan moet worden voor het toestel weer gebruikt kan worden. Deze aanbetaling heb ik uiteraard al moeten doen maar nog steeds kan hij niet bellen!!Hoe kan dit allemaal????? Het bedrag is 221 euro en als ik kijk heeft hij binnen 4 min meer dan 8 euro verbruikt.Waarom wordt het internet niet vertraagd of waarom krijg ik zelf niet bericht dat zijn bundel erdoorheen is? Ik krijg namelijk wel een email als het kwaad al geschiedenis is. Mijn zoon is intens verdrietig en snapt niet dat hij blijkbaar op bepaalde momenten geen wifi bereik had en dus al totaal door zijn bundel heen was. Hij is 10 jaar!!! En er is geen knop in de simyo app wat andere providers hebben dat de mobiele data uit kan word

Mijn partner doet een aanvraag voor een nieuw sim only abonnement deze wordt geannuleerd op basis van artikel 1,4 .Ik heb een bestaand abonnement lopen op hetzelfde adres als mijn partner.Mijn partner heeft al drie keer de klantenservice gebeld maar nog niet tot een tevreden resultaat.Wat kunnen we doen om dit op te lossen.Met vriendelijke groeten Nelleke.

Ik heb een 1 jarig contract sim-only bij Simyo dat binnenkort afloopt. Ik kan nu als ik wil verlengen, maar als ik bij bellen.com kijk, is daar een actie voor dezelfde prijs als bij Simyo, maar als ik daar een contract voor 1 jaar kies, dan krijg ik nog 10 euro korting en een bol cadeaukaart van 30 euro. Kan ik via deze weg mijn contract verlengen?

Hallo,Ik gebruikt de onbeperkte internet op lage MB te gebruiken en voordat ik het wist zit ik 250 euro in de min, hoe kan dit?Ik dacht dat het gewoon zou stoppen wanneer het verlopen was.Nu kan ik niet meer bellen omdat ik om administratieve reden ben afgesloten, kan ik nu gewoon niet meer bellen totdat ik 250 euro heb opgewaardeerd?

Hallo, mijn contract bij jullie loopt over een maand af. Kan ik een nieuw contract naar keuze afsluiten? Bijvoorbeeld de helft van het internetpakket met minder bellen en sms'en

Ik wil graag mijn telefoonnummer wijzigen, en zie dat dit via een PM gaat. Graag een reactie van Simyo om dit in werking te zetten,bedankt,vriendelijke groet,Ronald

Goedemorgen, ik heb een abonnement en dat kan ik verlengen. Maar ik heb nu 2x20 gb is 40 gb. Maar als ik verleng kan ik alleen in totaal 30 gb krijgen. Hoe kan dit? Ik wil gewoon verlengen voor de zelfde voorwaarden eigenlijk. Alvast bedankt.

Een familielid heeft een contract afgesloten zonder een link. Kan dat alsnog geregeld worden Groet Ko 

Hi, ik heb laatst een simyo abonnement afgesloten. Voor hoever ik begrijp is daar een bedenktijd van 14 dagen voor van toepassing. Nou zie ik dat er een actie is waarbij ik een bol.com bon van 40 euro zou krijgen én 10 euro korting als ik ditzelfde abonnement via bellen.com afsluit. Als dit moet zal ik dit doen maar als ik dit nu kan krijgen van jullie bespaart dar ons beide tijd en moeite en geld voor jullie ivm samenwerking. 

Sjonge jonge, Bloed irritant!!! reden om te vertrekken!!!!KPN heeft er ook een handje van om GEDURENDE een contract, deze eenzijdig te veranderen. Doe ik toch ook niet?!En dan nog wel 2x in 3 maanden tijd!!!Nooit meer doen, kost klanten. maak er een USP van dat je het nooit zult doen; levert meer op dan dit soort onzin. Ik heb een contract met een vaste prijs afgesproken. Met een reden. Ik betaal voor onbeperkt kunnen bellen... (gebruik: pff max half uur/maand,gemiddeld) . Dus die euro heb je al! Wilt sickyo er nog 2,3 % bij. Gaat rechtstreeks naar de winst.Aan het bereik wordt niks gedaan. Maar goed dat ik WiFi heb thuis, want internet op mobiel doet het nauwelijks hier. 

Ik wil geen dataplafond. Heb dit per ongeluk aangezet. Kan ik dit nog wijzigen

Hallo,Mijn dochter stapt over van prepaid naar een abonnement bij een andere aanbieder. Haar broer is echter ook een Simyo prepaid klant en blijft dat ook. Mijn dochter heeft nog een klein prepaid beltegoed staan. Hoe kan ik regelen dat dit resterende beltegoed overgezet wordt naar de simkaart van haar broer?  Vriendelijke groet

Beste Simyo-mensen, Al een tijd eerder is eens het verzoek gedaan om te realiseren dat bij prepaid ook snel telefonisch het beltegoed kan worden opgevraagd, zoals bij veel providers mogelijk is (via *100# o.i.d.), waarna het beltegoed in je scherm verschijnt. Is een lekker snelle methode en zou toch niet zo'n probleem moeten zijn. Destijds is aangegeven dat hierover eens nagedacht zou worden, maar..... toen bleef het stil, nooit meer iets van vernomen. Dus bij deze nog eens dit verzoek.

Beste dames/heren van Simyo, Ik heb een abonnement met telefoon bij jullie met e-sim. Ik ga vanaf december drie maanden reizen en wil mijn abonnement tijdelijk stopzetten met nummerbehoud. Nu lees ik wel hoe dit met een normale simkaart kan, maar niet hoe dit werkt met een e-sim. Kunnen jullie mij verder helpen? Vast dank! Vriendelijke groet,Femke

Op 2 september kreeg ik een berichtje :"We zijn blij met jou als trouwe klant en daarom hebben we een verrassing voor je! Jij krijgt van ons een extra grote internetbundel voor je abonnement "eind september heb ik bij Simyo een nieuwe telefoon gekocht. Daarvoor moest ik mijn abonnement vernieuwen. Met deze vernieuwing zijn de extra MB's zijn verdwenen als sneeuw voor de zon.Ben ik nu ineens  geen "trouwe klant" meer ?

29-09-2024Gefeliciteerd met je Simyo aansluiting! Je bent nu officieel het nieuwste lid van de Simyo familie. Welkom! In deze e-mail vertellen we je wat je kunt verwachten.Paar dagen laterWe hebben je aanvraag voor een Simyo Prepaid ontvangen. Helaas hebben we deze bestelling afgewezen.Reden afwijzingVoordat Simyo overgaat tot acceptatie van een aanvraag, wordt conform artikel 1.4 van de algemene voorwaarden op basis van verstrekte persoonlijke gegevens een risicoanalyse uitgevoerd.Op basis van gegevens die verstrekt zijn door externe bronnen heeft Simyo besloten deze aanvraag niet te accepteren.Geen nummer ontvangen en begrijp hier niets van.Welke externe bronnen bestempelen mij als een risico? Sommige aanbieders waaronder bijv. Koekul en Marktplaats staan niet toe dat je een telefoonnummer meerdere malen gebruikt ter identificatie van een account. Dus heb ik een aantal Simyonummers tot volle tevredenheid.

In de Simyo-app staat dat ik kan verlengen vanaf 27-11-2024 bij einddatum contract 28-02-2025, dat is dus 3 maanden voor einddatum contract.Het is toch zo dat je 4 maanden voor einde contract kunt verlengen, dus, in mijn geval, vanaf 27-10-2024.???Ik heb eind vorige maand het contract van mijn vrouw verlengd 4 maanden voor einde contract.Is de verlengdatum gewijzigd of staat het fout in de app???Zie bijgaande schermafbeeldingen:Zo staat het in de website Mijn Simyo Zo staat het in de app MijnSimyo 

Beste Simyo, ik wil graag mijn huidige abonnement omwisselen met een prepaid Simyo nummer (moet ik nog aanschaffen). Op het nieuwe aangeschafte prepaidnummer wil ik dan het abonnement  hebben en vice versa. Eigenlijk dus de gekoppelde telefoonnummers wisselen tussen de simkaarten. Het abonnement krijgt dan een nieuwe telefoonnummer, mijn huidige telefoonnummer is dan gekoppeld aan een prepaid kaart. Kan dat? 

Ik wil graag voor mijn kind, dat ik al onder MijnSimyo beheer een abonemment met een nieuwe telefoon afsluiten. De vragen die langskomen betreffen volwassene met inkomen etc. Hoe pak ik dat aan?

Hi Simyo, ik heb dus nog steeds een geblokkeerd simkaart na dat ik drie dagen me rekening heb betaald, hoe kan dat opgelost worden?

Word het niet eens tijd om de optie onbeperkt internet aan te bieden? De meeste providers hebben dit ook.Wel een beetje meegaan met de tijd.