Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Mijn Simyo

Alles over je mijn Simyo account en de mijn Simyo app

4528 Topics

J
JannekeVBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

hoge internetkosten kind zonder internetbundel, wat is er gebeurd?

Mijn dochter heeft een kind simonly met enkel bellen en sms-en voor 8 euro per maand. Op 18 mei om 8.37 ‘s avonds krijg ik een email dat haar nummer wordt geblokkeerd omdat haar opgenstaand bedrag minimaal 100euro was en om 9.22 werd er een email gestuurd dat dit al opgelopen was tot boven de  250 euro. In werkelijkheid waren de extra kosten uiteindelijk 377 euro. Zij heeft op dezelfde dag twee waarschuwings smsjes gekregen nadat deze kosten al waren gemaakt. Mijn dochter is minderjarig (11jaar oud) en ik ben de beheerder van haar sim. Ik ben niet op tijd op de hoogte gesteld van dit probleem. Ik snap ook niet dat deze kosten worden berekend terwijl wij geen internetbundel hebben. Hoe kun je nu buiten bundel kosten maken zonder bundel. Ik lees op dit forum dat dit al jaren een probleem is bij simyo en dat heel veel ouders hierdoor gedupeerd raken maar dat simyo weigert om meer te doen om kinderen te beschermen tegen deze hoge kosten. Dat het zo vaak voorkomt doet mij wel sterken in het

3
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
M
MaxdeJBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Schrikbarende extra kosten buiten bundel, hoogverbruik. Hoe nu verder?

Beste Simyo,Vanochtend is mijn simkaart geblokkeerd na hoogverbruik, volgens de app is er in 25 minuten voor 1765,99 euro buiten de bundel verbruikt. Ik ben natuurlijk hier heel erg van geschrokken maar het lijkt me ook erg onwaarschijnlijk dat dit kan kloppen. Ik zou graag klantenservice willen spreken om te kijken hoe dit heeft kunnen gebeuren maar om te kunnen bellen wordt verwacht dat ik eerst 250,00 euro betaal om me simkaart te laten deblokkeren dus ik weet nu niet zo goed hoe verder. Ik heb deze vraag ook via de Whatsapp mogelijk uitgezet dus excuus voor het raadplegen van meerdere kanalen echter is er nog geen reactie via Whatsapp en maak ik mij grote zorgen over deze extra kosten. Verneem hopelijk spoedig reactie. Vriendelijke groet, Max

2
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
I
IkgBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Factuur is betaald, kan ik gedeblokkeerd worden?

Heb de factuur betaald maar ik kan nog steeds niet bellen zelfs na de telefoon uit en aan te hebben gedaan. wat nuAdmin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

1
Amy
Moderator
11 maanden geleden
M
minderjarigBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Buitenbundelkosten door minderjarige gemaakt, wat nu?

Mijn dochter van 13 heeft op 29 mei een bericht gehad dat ze haar limiet had bereikt na de aankondiging van 80%. Nu worden wij als ouders geconfronteerd met een extra rekening van 143 euro voor de verbruik op 1 dag, terwijl wij die dag met de hele familie waren en zij nauwelijks op haar telefoon is geweest. Terwijl je natuurlijk niet kunt verwachten dat een kind zelf extra data bij gaat kopen, zij heeft helemaal geen inloggegevens aangezien ik als ouder het abonnement moet aangaan. Daarnaast zou de deblokkering bij 100 euro ingaan, maar wordt er als nog 143 euro in rekening gebracht, waarschijnlijk vanwege vertraging bij jullie. We zijn ons allemaal rot geschrokken. De tarieven voor het buitenbundel bellen van 0,15 europ per MB zijn echt woekerbedragen en staan in geen enkele verhouding tot de kosten van het abbonnement en de bijgekochte MBs. Als je dan bedenkt dat er per keer/minuut al bijna 9 euro in rekening wordt gebracht, dat is hetzelfde als ze per maand voor 12 GB betaalt. Het i

7
A
11 maanden geleden
T
TimolientjeBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Wat is er te doen aan de extreem hoge datakosten die in een paar minuten zijn gemaakt?

Mijn zoon heeft extreem hoog dataverbruik in een paar minuten: €145,- En dat terwijl hij aan het sporten is en zijn mobiel niet eens gebruikt. HELP. Nu is ook nog zijn telefoon geblokkeerd en kan hij mij niet meer bereiken. Wat te doen??? Inmiddels €171….. Ik kan dit op mijn telefoon zien.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid. 

1
Amy
Moderator
11 maanden geleden
J
Jaeyoung HahnBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Why is it indicated that I have not paid the invoice?

Hello, I paid 65.23 euros for my subscription on June 1, but the system doesn’t get what I have paid and insists that I have to pay 77 euros. Please look into this issue. Moreover, I dont get why I am charged with so high rate as I moved out of the Netherlands, and just want to cancel my subscription. I have sent an email with the proof of deregister, so please look thorugh it and cancel the subscription as soon as possible.  Admin: TItel aangepast vanwege vindbaarheid. 

1
Amy
Moderator
11 maanden geleden
B
B.BotjeBeginner
gevraagd in Instellingen

Bezorging Waddeneilanden, hoe zit dit?

Wij wonen op Vlieland, zowel mijn vrouw als ikzelf hebben (los van elkaar, privé en zakelijk) een nieuwe telefoon besteld bij Simyo. Bestelling loopt keurig, we zijn vaste klanten, woonplaats is bekend, waarom krijgen we dan pas bij de afhandeling van het bezorgmoment van AMP te horen dat ze niet op de Waddeneilanden leveren. Zijn wij dan de enigste klanten van Simyo op de eilanden? En hoe doen andere providers het, iedereen heeft hier een telefoon. Mijn vorige kwam bij Bol.com vandaan, gewoon de volgende dag geleverd ???.

23
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
R
RonHesselsBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Eerste factuur hoger dan verwacht, hoe komt dat?

Ik heb op 3 mei 2023 een Simyo abonnement afgesloten voor 10 euro. Doordat ik reeds KPN klant ben kreeg ik als voordeel een dubbele bundel en 400 ipv 200 belminuten. Nu kijk ik in de mijn Simyo app en zie ik dat de abonnementskosten 19 euro zijn? Hoe kan dit? ~admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

5
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
A
A. HBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Why do I have to pay more than my subscription fee?

I have asked for a subscription that would cost me €10 monthly in total for 1 year, in the application I can see I have to pay €18.13, I don't understand what is wrong.I urge you either you fix it, or cancel my subscription immediately.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

2
Amy
Moderator
11 maanden geleden
R
Rv19Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Wat kan er gedaan worden aan de kosten buiten de bundel?

Afgelopen donderdag ben ik voor het eerst buiten mijn bundel gegaan. En ben me dood geschrokken van de hoge kosten meer dan 250 euro binnen 1,5 uur tijd. Deze bedragen hebben mensen tegenwoordig niet zo maar liggen. Hier liggen mensen maanden krom om. Ik begrijp dat gebruikers zelf verantwoordelijk zijn voor hun verbruik maar deze bedragen schieten wel echt de pan uit. De smsjes die jullie sturen zijn mij niet opgevallen omdat me zoontje in de auto mijn telefoon had.  Hopelijk kunnen jullie je klanten tegemoet komen met een financiële compensatie en kijken hoe jullie je klanten in de toekomst beter kunnen beschermen.met vriendelijke groet,RickAdmin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

2
Amy
Moderator
11 maanden geleden
D
DebesteooitBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Rekeningnummer gewijzigd, maar factuur is van oude rekening afgeschreven. Hoe kan dit?

Ik heb jullie een nieuwe banknummer doorgegeven maar nog steeds willen jullie het van de oude rekening afhalen,  Hoe zit dat 

1
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
K
KjellvdesBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

extreem hoge kosten, wat is er gebeurd?

Ik heb een melding gekregen dat ik mijn hele bundel verbruikt heb. Deze melding heb ik over het hoofd gezien. Hierna heb ik geen overige meldingen meer gekregen over dat mijn bundel op was en dat ik nu heel veel kosten heb gemaakt.Nu heb ik een factuur van 270 euro (dit is net iets minder dan dat ik per maand verdien). Het is zo vervelend als je hard aan het sparen bent en je dan onnodig bijna je hele maandloon kwijt bent. Ik hoop echt dat er iets van coulance getoond kan worden vanuit Simyo. Het lijkt mij dat na een bepaald bedrag zoals 100 euro je simkaart automatisch gesloten zou moeten worden. Bij mij gebeurde dat dus pas bij 270 euro.Als ik dit had geweten had ik echt wel 2 keer nagedacht om een abonnement hier af te sluiten. Tot nu toe heb ik nooit problemen gehad maar dit vindt ik echt belachelijk. Dit is gewoon geld wat ik als student niet kan missen. Ik hoop echt dat jullie met een oplossing kunnen komen. Ik weet echt niet wat ik hier mee aan moet.

4
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
I
IvannaGBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Please help and be aware. Why do i have insane data costs and is my simcard blocked?

Hello. I am writing to address a concerning issue regarding the recent blockage of my SIM card due to excessive data usage. I am disappointed to inform that I never received any prior notifications regarding my data consumption reaching its limit, and as a result, my SIM card was blocked abruptly.As a student, I rely heavily on my mobile data for various academic and personal purposes. It is crucial for me to stay connected, especially during my first month in the Netherlands. Unfortunately, I was not aware of the strict policies and high charges associated with exceeding the data limit with Simyo. I am shocked to learn that I am being billed an exorbitant amount of 235 euros for a few days of additional usage, without even being notified.I want to express my disappointment with the way the data plans are structured, as I was not adequately informed about the potential consequences of exceeding the limit. If I had been aware of these terms and conditions, I would have definitely chosen

1
Amy
Moderator
11 maanden geleden
M
MarthieBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoogverbruik na download kleinkind, wat nu?

Mijn kleinzoon heeft afgelopen week op mijn telefoon mogen spelen. Op zich is dat niet ongebruikelijk, maar dit keer is er wat misgegaan. De telefoon was blijkbaar niet verbonden met de wifi en toen heeft hij 1 of meerdere spelletjes uit de Playstore gedownload. Dat bleek ruim 2GB te zijn en uiteraard bijna aan het eind van de maand, dus heel erg ruim boven mijn gebruikelijk bundel (waar ik normaal gesproken niet eens in de buurt kom).Het gevolg is een rekening buiten de bundel van ruim 300 Euro. Dat is op zich natuurlijk helemaal terecht vanuit Simyo, maar erg vervelend voor ons en ook erg schrikken voor mijn kleinkind.Is er enige vorm van coulance mogelijk voor zo'n bijzondere situatie?  

2
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
A
AE69Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Extreme kosten buiten bundel, wat nu?

Beste Simyo,Ik heb een rekening van meer dan €300 gekregen omdat er buiten de bundel exorbitante verbruik van data is geweest (boosdoener blijkt achteraf Instagram). Ik heb niet op tijd een waarschuwing gekregen dat de er te hoge verbruik is. U heeft de kaart niet geblokkeerd toen mijn bundel op was, wat ik zou verwachten van een klantgericht bedrijf en zoals de concurrenten, maar de rekening door laten lopen en nu zit ik als student met een hoge rekening. Om de klantgerichtheid nog verder te niet te doen, na het betalen van de minimale bedrag blijft mijn nummer geblokkeerd en kan ik alleen gebeld worden. Kan er een regeling getroffen worden. Kan iemand mij helpen?Bij voorbaat dank.

4
Amy
Moderator
11 maanden geleden
V
vasco_fcdBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Extra costs outside of my bundle, what can be done about this?

Hi, hope all is well.I have been using my laptop connected to my phone's internet which unfortunately I didn't notice, resulting in extra costs out of my bundle. Is there anything I can do to relieve this extra cost?I appreciate your consideration and look forward to hearing from you.Vasco Domingues

1
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
P
Paulo_senjuBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

hoge kosten buiten mijn bundel, hoe voorkom ik dit?

Beste Simyo, op 25 kreeg ik een sms van jullie dat mijn telefoonnummer geblokkeerd is uit voorzorg omdat mijn kosten die buiten mijn bundel van 20 euro te hoog waren. Toen ik dit in de app bekeek schrok ik enorm ik heb dus in 2 weken tijd 260 euro aan extra kosten naast mijn huidige abonnement. Ik sta der van versteld dag dit mogelijk is omdat ik een bundel heb van 20 GB plus ik gebruik bijna geen internet buiten mijn huis of werk. Ik heb sindskort een refurbished telefoon moeten aanschaffen die helaas kuren heeft. Zo ben ik er achtergekomen dat op mijn telefoon soms mijn wifi weg valt en dit automatisch overschakelt naar mobiele netwerk. Zoals je zou kunnen zien heb ik voorheen nooit meer dan 10 GB verbruikt van mijn bundel.en wat er momenteel gebeurd is een grote fout is geweest.het is voor mij onmogelijk om zo 260 euro op ten hoesten en baal ik er dus ook enorm van dat mijn simkaart geblokkeerd is.please simyo kunnen jullie mij helpen:(    

1
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
Z
ZeerontevredenklantBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

buiten bundel kosten, wat is er gebeurd?

Ik heb gisteren extra mb gekocht en krijg sinds vanmorgen toen er nog steeds m’n in mijn bundel zaten heb ik 150 euro buiten mijn bundel gebruikt. voor mij onmogelijk en ga hier ook niet mee akkoord   mik lees meer van deze topics hier en vraag mij af wat anderen hiermee doen. Ik denk niet te betalen en het maar voor te laten komen   Iemand ervaring met dit ?

3
Roeqajja
Moderator
11 maanden geleden
R
Rutger321Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Mega bedrag buiten bundel, wat kan hier aan gedaan worden?

Mijn zoontje is gisteren en vandaag over zijn bundel met internet. Ik begrijp dat daar extra kosten voor zijn en dat ik dat in de gaten had moeten houden. Maar €150,00 per gb is extreem hoog kan Simyo hier wat mee doen? Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

2
Amy
Moderator
11 maanden geleden
J
JajdnlBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app

Waarom werkt bijbestellen van extra mb's niet in de Mijn Simyo app?

bijbestellen van mbs in app werkt niet. Ik heb recent mijn abbonwment aangepast om meer mbs te hebben maar deze maand heb ik nog wat nodigAdmin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid. 

2
Amy
Moderator
11 maanden geleden
S
SivioBeginner
geplaatst in Factuur en betalen

What can i do about my out of bundle costs?

Hello, I am a committed customer of Simyo but very unfortunately I went over my  bundle with 2068MB in March. I have realized it too late due to my notification silent mode. As I am a student 240 euros is for me big sum of money which I am not able to pay. It is very disappointing to me as I really enjoy using simyo services. Can you give me advice what to do in such a situation. Thank you!! :)Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

2
Amy
Moderator
11 maanden geleden
M
MarjovWBeginner
gevraagd in Mijn Simyo

Hoe kan mij achternaam gewijzigd worden?

Ik heb ruim 2 jaar geleden mijn achternaam gewijzigd in mijn Simyo. In de email die ik maandelijks krijg staat echter nog altijd de oude achternaam.Admin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

2
Amy
Moderator
11 maanden geleden
M
Marc23Beginner
gevraagd in Mijn Simyo

Waarom zie ik geen bundelinformatie in app en website?

Goedendag,Afgelopen week ben ik overgestapt naar simyo met een simonly abonnement. Dit is allemaal goed verlopen en werkt naar behoren.Daarnaast heb ik een simonly aangevraagd voor mijn dochter. Afgelopen donderdag is alles geactiveerd en de verbindingen werken erg goed. Echter, het enige wat enorm stoort is dat we geen info over de bundel en het verbruik op de app krijgen. De app is al vaker opnieuw geïnstalleerd maar dat heeft niks opgeleverd. Ik denk eerlijk gezegd ook niet dat het aan de app ligt want als ik inlog op simyo.nl op de latop krijg ik ook geen informatie in het overzichtsscherm. Op de klantenservice hebben ze geen idee. Maar hier moet toch een oplossing voor zijn ? Mijn dochter is 14 dus ik vindt het belangrijk dat ze haar tegoeden kan inzien.Wel een beetje een valse start bij simyo ! Kan iemand mij hier helpen ?Alvast vriendelijk bedankt !!

5
Amy
Moderator
1 jaar geleden
S
SehribanBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Why is my invoice so high?

Hello, I have an issue that my bill comes 245,02 for april. I was not even aware of. I didn't get any notification message from simyo. I need supportAdmin: Titel aangepast vanwege vindbaarheid.

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
MikiBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Why is my invoice incredibily high?

Dear Simyo,I got an email that I have a bill for 482 EUR over my normal bundle costs. I have 10GB bundle  in my account, on wednesday I got the SMS I have used more than 80% of my data so i turned off my internet to start saving so it lasts until the end of the month. However, for some reason I got charged for multiple 60000 kb bundles all worth 8.79, in total it is the 482 EUR all in just 10 minutes !!!! I have not authorised these and dont recall doing anything on my phone in that ten minutes that would used up so much data.Could you please help me, I am just a student and this amount is quite concerning for me.Thank you for your help!!Kind regards 

3
Amy
Moderator
1 jaar geleden

Badges

  • IJsbreker
    DH0700heeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    hondasc38heeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    larysa yaniohloheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Eevje89heeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Genuaheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden