Onterechte hoge datakosten door geen sms-waarschuwing?

Beste ​@AnnaM111 zet als 1e dataplafond aan voor €0.50 per maand, dat gaat dan per de 1e van de komende maand in, morgen in dit geval en voorkom je voor de toekomst dat soort buitenbundelkosten.

Ik heb op geen enkel moment toestemming gegeven voor datategoed tegen dat tarief,

Dat heb je wel, want je hebt de voorwaarden geaccepteerd toen je het abonnement afsloot bij Simyo.

Je krijgt altijd 2 SMS'jes van Simyo, 1 bij 80% verbruik en 1 bij 100% verbruik.

Bij de 80%-waarschuwing moet je eigenlijk meteen al actie ondernemen.

Bij een Android toestel kun je zelf ook een waarchuwing en blokkade instellen.

Op app-niveau kun je zien waar de data aan verstookt is en daar maatregelen op nemen.

Je kunt je toestel zo instellen dat updates alléén via wifi kunnen en mogen gebeuren.

Binnen de wifi-instelling kun je uitschakelen dat wifi automatisch naar data gaat bij een mindere of geen wifi-verbinding.

Wacht verder de reactie van een moderator af na het weekend.

P.S.

waarom is je starttopic nu ineens in het Engels???

Ik begrijp dat ze mij volgens hun algemene voorwaarden juridisch gezien dit bedrag mogen aanrekenen. Maar dit is gewoon een puur roofzuchtige praktijk, gericht op het uitbuiten van mensen zoals ik die zich van geen kwaad bewust zijn. Het hele systeem, en het feit dat er sprake is van een “optioneel datalimiet”, is juist opgezet om mensen die die ene sms niet hebben gezien (of in mijn geval helemaal niet hebben ontvangen) onbedoeld op hoge kosten te jagen. Of dat bericht als spam is gefilterd of om een andere reden niet is aangekomen weet ik niet, maar als klant ben ik in elk geval niet geïnformeerd.

Ik begrijp echt niet hoe dit soort gedrag van een bedrijf legaal kan zijn onder EU- en Nederlandse wetgeving.

Hoi ​@AnnaM111  -  Anna.

Ik kan me voorstellen dat je geschrokken bent van de rekening die je hebt ontvangen via jouw mijn Simyo (app). 

In principe klopt het verhaal wel van ​@JanD maar niet helemaal. Hij is net als jij een Simyo klant, een helpende klant.

Je krijgt/hoort te ontvangen 2 sms'jes bij 80 en 100%. De sms'jes zijn leidend.

Deze smsjes komen niet van Simyo maar real-time van het KPN netwerk waar Simyo als dochterbedrijf gebruik van maakt. En wat de e-mail betreft, spam map, dat kun je terugvinden in je e-mail account. 

Wanneer je in Nederland gebruik maakt van Simyo heb je te maken met andere regels dan wanneer je Simyo gebruikt in het buitenland. 

Verder zal een moderator, een medewerker van Simyo contact met je opnemen. Die kan ook met je meekijken dmv gegevens die hij/zij opvraagt via een PM. 

En om nu te spreken van een rofzuchtige praktijk. Ik zou je aanraden om de tip van JanD van het dataplafond serieus overwegen.