Beste ​@halima , zie onderstaande link voor aanvullende info:

https://www.simyo.nl/klantenservice/factuur/hoogverbruik

Hi ​@halima,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier even contact over hebt opgenomen, ik kijk graag met je mee.

Op je aansluiting zie ik inderdaad dat je een aanbetaling hebt gedaan om je simkaart te deblokkeren. Je simkaart is hiermee weer actief. Soms is het nodig om je telefoon nog even helemaal uit te schakelen en daarna opnieuw op te starten. 

Ik hoor graag van je of het hiermee is gelukt.

Bedankt voor je hulp ​@JanD! 

Groetjes,
Roeqajja