Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Hoe kom ik aan enorm hoge kosten buiten de bundel?

  • May 28, 2025
  • 2 reacties
  • 43 Bekeken
L

beste,

vanochtend werd ik waker en zag ik mijn telefoon dat mijn sim geblokkeerd is a.g.v. hoge kosten. Toen ik verder ging kijken zag ik dat er terwijl ik aan het slapen was per minuut meerder keren € 8 verwerkt is. Totaal 21.666 mb buiten de bundel? De kosten zouden zijn € 3.082 zijn!!!! Ik ben enorm geschrokken en kan niemand bereiken en moet nu naar school. Ik zie dat er een storing is op de website en hoop dat het hier mee te maken heeft. Ook kan ik nu € 126 betalen om weer te kunnen bellen naar ik weet niet of dit oplichting is. 

Graag hoor ik snel hiervan,

Groeten Lorena

Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

 

Beste antwoord door Amy

Hoi ​@lorena,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van bent geschrokken! 

Ik zie dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je een tegemoetkoming hebt gehad. Ook van ​@JanD heb je een aantal goede tips ontvangen waardoor je extra kosten kan voorkomen. 

Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten. 

Groetjes,
Amy

2 reacties

JanD
  • JanD
  • Forum Expert
  • May 28, 2025

Beste ​@lorena zet als 1e dataplafond aan, kost €0,50 per maand en gaat dan per de 1e van de komende maand in, daarmee kun je een herhaling van buitenbundelkosten voorkomen.

Bij een Android telefoon kun je zelf ook een datawaarschuwing en -blokkade instellen.

Op app-niveau kun je zien waar de data aan verstookt is en daar maatregelen op nemen.

Bij de meeste apps kun je instellen dat deze uitsluitend via wifi mogen werken/updaten.

Simyo is vandaag via de bekende kanalen bereikbaar, zie onderstaande link:

https://www.simyo.nl/klantenservice#contact

Amy
Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • antwoord
  • May 28, 2025

Hoi ​@lorena,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van bent geschrokken! 

Ik zie dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je een tegemoetkoming hebt gehad. Ook van ​@JanD heb je een aantal goede tips ontvangen waardoor je extra kosten kan voorkomen. 

Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten. 

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement