Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Opgelost

25582 Topics

J
JohrijnBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Coulanceregeling is sympatiek, maar kunnen jullie hier nogmaals naar kijken?

Beste Simyo,Op 1 maart is er binnen een half uur (16:56 - 17:18) extreem veel data verbruikt: ruim 14.000mb waarvan ruim 11.000mb buiten mijn bundel. Dit resulteerde in een rekening van €1.623,05 Daar ben ik mij rot over geschrokken, juist omdat ik thuis was (of wifi) en niet met mijn telefoon bezig was. Het is voor mij onverklaarbaar waar dit extreem hoge verbruik heeft veroorzaakt. Via eerder contact via Whatsapp is er gelukkig een tegemoetkoming gedaan om het overige verbruik van 11.000mb te verrekenen als extra bundels van 500mb a €5 waardoor er nog een rekening kwam van €110,-. Echter, graag wil ik hier nog op terugkomen. Want hoe blij ik was dat de rekening van €1600 naar €110 is teruggebracht, blijft het toch knagen dat ik nu alsnog met een fikse rekening zit opgezadeld, terwijl dit komt door een onverklaarbaar extreem hoog verbruik in een zeer korte tijd. Net heb ik telefonisch gesproken met de klantenservice, die vertelde dat hij helaas niets meer kon doen omdat er al eerder e

5
Tessanne
3 jaar geleden
M
Monica_HBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Ik wil mijn contract opzeggen met nummerbehoud. Hoe gaat dit in zijn werk?

Ik heb op dit moment een abonnement van Simyo. Het loopt per 15 nov. af. Ik wil het abonnement opzeggen, maar ik wil mijn telefoonnummer behouden, Simyo is steeds mijn provider. Hoe zeg ik het abonnement op?

8
Tessanne
3 jaar geleden
A
ANMBeginner
gevraagd in Prepaid

Simkaart besteld maar geen inloggegevens ontvangen?

Ik heb een simkaart voor een vriend bestelt. Deze is dan ook binnen gekomen maar ik heb geen activeringsgegevens binnen gekregen. Wat moet ik nu doen?

4
Tessanne
3 jaar geleden
L
LaJoBeginner
gevraagd in Abonnementen

Is de annulering van mijn abonnement wel goed verwerkt?

De aanvraag voor mijn zoon van een Simyo prepaid naar een Simyo sim only abonnement, moest ik annuleren (meteen dezelfde dag nog gedaan), maar als ik in mijn Simyo kijk is het abonnement nog steeds actief. Hoe kan dat?Ik wil graag een ander abonnement voor hem afsluiten maar verwacht nu veel gedoe.Hoe kan ik er zeker van zijn dat zijn Simyo weer prepaid wordt/is?

1
Bas
3 jaar geleden
S
Sanella67Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Ik heb een vervangende simkaart aangevraagd en geen bevestigingsmail ontvangen. Is de aanvraag goed gegaan?

Ik heb afgelopen vrijdag vervang simio kaart aangevraagd want mijn tel is gestolen.ik kreeg tijdens aanvragen de melding dat ik die binnen 3 werkdagen ontvang maar geen bevestiging mail.kunt u traceren of mijn aanvraag goed verlopen is. 

1
Bas
3 jaar geleden
I
Irene VogelBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Is er een Engelstalige versie van de website?

Is er ook een engelstalige versie van jullie site? Dit voor een groot aantal studenten die in NL gaan studeren

5
Bas
3 jaar geleden
H
HerrieBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Ik heb in een korte tijd een hoop MB's vebruikt. Wat kan ik doen?

Hallo,Ik ben me rot geschrokken vandaag, opeens kon ik niet meer bellen. Ik ben toen wezen kijken op Simyo en het bleek dat ik al over mijn limit ben heen gegaan. Wat belachelijk snel is, want volgens mijn MB verbruik is dat binnen één dag gebeurt. 2000 MB in één dag! Dat is al onduidelijk, want ik heb niks raars gedaan die dag. Vervolgens heb ik dus (volgens Simyo) binnen 5 minuten 1205,6 MB verbruikt, met als vervolg een rekening van 170 euro. Dit is belachelijk veel. De tijd waarin ik 1205.6 MB verbruikt zou moeten hebben  was ik onderweg naar de metro en luisterde ik een Podcast (die ik altijd van te voren download). Je ziet op de rekening ook dat ik binnen 4/5 seconde precies 58,59 MB verbruik en dat 20 keer achter elkaar! Ik heb elke mogelijkheid geanalyseerd om dit verschijnsel de verklaren en het klopt gewoon niet. 1 maart: Nieuwe MB's , diezelfde dag al verbruikt?? (2000MB)2 maart: binnen vijf minuten 1205,6 MB verbruikt??? (resultaat: 170 euro) Ik ben nog maar 16 jaar en 170

3
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
J
JWWRookie
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

wijzigen telefoonnummer, kan dat?

Ik zou graag mijn telefoonnummer willen wijzigen na een datalek waardoor o.a. huidig nummer op straat is komen te liggen.

6
A
3 jaar geleden
K
KimbvvBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app

De app geeft constant foutmeldingen op mijn wachtwoord. Wat kan ik doen?

Goedemiddag, bijna een maand geleden ben ik overgestapt en sinds die tijd geeft de app foutmeldingen op mijn wachtwoord. Op de website werkt het wel, maar voor de app moet ik voor iedere keer inloggen een wachtwoord reset indienen enopnieuw aanmaken. Best wel vervelend. Heeft iemand hier tips voor?

2
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
E
Emmy23Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Ik heb een hoge rekening, wat kan ik hier aan doen?

In januari schrok ik enorm van de hoge rekening van € 332,10. Nog nooit is dit mij overkomen. In december schijn ik mijn bundel ver overschreden te hebben. Via een berichtje kreeg ik wel een seintje dat ik mijn bundel ging overschreden. Het bleek dat de WiFi af en toe uit viel en maakte ik gebruik van mijn bundel. Waarom wordt er bij € 100,00 overschrijding niet nogmaals een berichtje gezonden en/of je abonnement on hold gezet. Dit is een bedrag heeft voor mij een behoorlijke impact. 

3
Tessanne
3 jaar geleden
G
GerardXZBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Ik heb een mail gehad dat ik een vervangende simkaart moet aanvragen (omdat het 3G netwerk verdwijnt), kan dit ook makkelijker?

Hallo Simyo,Ik krijg bericht dat mijn simkaart verouderd is en de verbinding binnenkort veel slechter gaat worden.Ik mag voor € 5 een vervangende kaart bij jullie bestellen en krijg dan die € 5 als beltegoed wanneer ik snel, voor het eind van de maand, bestel. Dat zijn nog 9 dagen.Dit nummer wordt inderdaad niet veel gebruikt, maar dat kan een keer veranderen.Ik gebruik nu een ander Simyo-nummer.Ik wil graag zelf bepalen wanneer ik mijn beltegoed verhoog, er staat nog meer als genoeg op dit kaartje.Ik vind het netjes van jullie dat jullie mij waarschuwen dat mijn verbinding binnenkort veel slechter gaat worden.Ik vind het niet netjes van jullie dat ik gepushed wordt om mijn beltegoed te verhogen, om dit te voorkomen.Graag een andere oplossing!voorstel 1Jullie maken het beltegoed van dit kaartje over naar mijn andere Simyonummer, dit nummer vervalt dan.voorstel 2Jullie sturen mij het nieuwe kaartje op zonder kosten voor mij.Groet,

31
Tessanne
3 jaar geleden
J
J.Deelstra47Beginner
gevraagd in Internet en 4G

Hoge kosten voor internet buiten mijn bundel, wat kan ik doen?

Goedemorgen, Een week geleden ben ik mij kapot geschrokken omdat ik mijn telefoon niet meer kon gebruiken.. Blijkbaar is er tijdens mijn bezoek aan een goede vriend dik 1500MB aan internet gebruikt buiten mijn bundel… Helaas kwam ik hier pas thuis achter toen ik mijn kleinzoon heb geprobeerd te bellen omdat de bel van mijn appartement stuk was. Helaas was het kwaad al geschied en was mijn simkaart al geblokkeerd. Na dat ik eindelijk binnen was kwam ik tot de ontdekking dat er in ieder geval al €100 euro moest worden betaald om de simkaart weer te deblokkeren en dat er daarna nog een rekening van €200 + zou volgen voor de te veel gebruikte data. Na heel veel pogingen om mijn simkaart weer te deblokkeren (wat eindelijk wel gelukt is maar omdat ik op leeftijd ben niet alles goed begrijp heel veel langer heeft geduurd dan dat ik had gehoopt) ben ik vervolgens met hartklachten door de ambulance opgehaald…In mijn gehele klant geschiedenis bij Simyo ben ik nooit over mijn data bundel heen geg

6
J
3 jaar geleden
M
MatsSimyoBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

simcard werkt niet in smartwatch, hoe kan dat?

Ik heb op aliexpress een smartwatch voor kinderen gekocht. Hiervoor een simkaart van Simyo besteld. Deze doet het niet in het horloge. Wel in een telefoon. Mijn eigen, 2 jaar oude, simkaart werkt wel in het horloge. Hoe zou ik dit op kunnen lossen?

7
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
A
AngelosBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Superhoge rekening voor een half uurtje Youtube, wat kan ik doen?

Goedemorgen,ik krijg net een mailtje dat jullie mijn nummer hebben geblokkeerd, tot zo ver: ok, dat zal wel nodig zijn..Kijk verder, zie ik dat € 497,53 buiten de bundel is gegaan?!?! Wat een bedrag zeg!Mijn zoontje gebruikt dit abonnement en zou tussen 9:32 t/m 9:51 vandaag op YouTube dit bedrag bij elkaar hebben verbruikt?!? Ik zie wel dat het 57 “gesprekken” van steeds 59 mb zijn geweest, wat tot een total van ruim 3 Gb komt.Ik lees allemaal berichten hier op het forum, waaruit ik begrijp dat er geen limiet door jullie wordt gesteld; hoe kan je dit soort buitensporige verbruik dan in de hand houden? Ik zie ook jullie aanbevelingen en die heb ik nu ook ingesteld maar dat is dus altijd reactief, achteraf…Jullie begrijpen dat de schrik erg is groot is want a. het is een onnoemelijk astronomisch bedrag voor een weinig aantal minuten b. je kan dus net zo lang dit gebruiken(misbruiken) totdat jullie de sim blokkeren en de klant zit dan dus met torenhoge kosten.De Eigen verantwoordelijkhei

3
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
Q
quiviteBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom kan ik het verbruik op mijn factuur niet meer zien?

Als ik facturen download ouder dan september 2020 krijg ik de volgende foutmelding te zien bij het openen van de factuur: “The following problems were detected in the document:- Errors detected in the XREF table”Pagina 1 van 4 van de factuur is zichtbaar, de overige 3 niet.  

2
Q
3 jaar geleden
K
Kies een unieke gebruikersnaamBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Torenhoge rekening in een uur met uitgevallen router, wat nu?

Tot mijn grote schrik heb ik een buiten de bundel rekening van meer dan 100 euro. Het bedrag is nog steeds aan het oplopen omdat het nog niet helemaal is bijgewerkt (inmiddels 115 euro). M’n wifi router was uitgevallen, en dus was m’n laptop overgeschakeld op een hotspot die nog aan stond.Ik heb een Android instelling aan staan om dataverbruik te beperken, maar om de een of andere reden geeft deze veel minder gebruik aan dan er daadwerkelijk is gebruikt (totaal 354 MB, terwijl er daadwerkelijk meer dan 2,5 GB is verbruikt). De SMSjes hebben niet geholopen. Het waren er maar twee, die drie minuten na elkaar binnen kwamen. Blijkbaar niet gehoord tijdens het kijken van een 1440p Youtube video. Gelijk router gereset natuurlijk..Is hier nog iets aan te doen? Het is wel heel zuur dat door het uitvallen van een router ik met zulke enorme kosten zit. Het scheelde dat ik nog bijna niets gebruikt had deze maand, anders was het helemaal niet te overzien geweest. Ik ben al vele jaren klant bij jul

3
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
A
A494Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Extreem hoge kosten binnen 30 minuten, wat nu?

Ik kreeg net een bericht dat ik afgesloten ben ivm extreem hoge kosten..Ik verbaasd want ik heb nooit hoge kosten wn deed niks anders dan normaal. Ik kijk op mijn overzicht en schrik me helemaal kapot. Bijna 230 euro in nog geen 20 minuten. Ik ben me van geen kwaad bewust.Nu zie ik dat mijn bundel op was maar ik had wifi in het hotel waar ik verblijf dus zat daar gewoon op.Wat heb ik nou verkeerd gedaan? Ik ben nu dus afgesloten en moet €100.- betalen voordat ik weer aangesloten ben. Ik heb dat geld niet . Morgen begin ik ook nog eens met een nieuwe baan wqar ik mijn telefoon echt bij nodig heb.Klantenservice kan ik niet bellen want ze zijn gesloten. Ik zit vreselijk in  de stress nu Help simyo alsjeblieft 

3
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
N
nickmBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Torenhoge rekening ivm internet en geen sms, kunnen jullie dit oplossen?

Beste Simyo,Vandaag om 17:37 kreeg ik een sms dat mijn simkaart geblokkeerd is. Ik log direct in op mijn account en zie ik tot mijn grote verbazing dat er €177,27 kosten buiten bundel in rekening worden gebracht en dat ik direct 100 euro moet betalen.Vandaag ben ik de hele dag aan het werk geweest en vind dit ook erg vreemd. Er staat dat het verbruik te maken heeft met internet tussen 14:45 & 17:13Er is ook geen sms bericht gestuurd dat ik 80% van mijn bundel heb verbruikt. Wanneer ik deze wel had gehad had ik een extra bundel bij kunnen komen.Ik ben hier heel erg van geschrokken en hoop dat jullie dit op kunnen lossen. Groetjes Nick  

1
Tessanne
3 jaar geleden
S
SchranderBeginner
gevraagd in Abonnementen

Kom ik in aanmerking voor de dubbele bundels van Simyo Compleet?

Ik las net een hele leuke aanbieding... Als we namelijk kpn hebben dan krijg ik extra gigjes... Maar ik kan dat nergens aanpassen ‍♀️ Mvg Danielle 

4
Tessanne
3 jaar geleden
RicoK
RicoKForum expert
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community

Veel e-mail notificaties belanden of in de reclame folder of in de spamfolder met Gmail

Hallo,Sinds kort belanden veel, maar dan ook weer niet alle, van de notificaties van nieuwe berichten per e-mail of in de reclame folder of belanden deze in de spamfolder van mijn Gmail-account waar voorheen deze notificaties altijd in de Primaire folder belandden. Schijnbaar heeft Google iets gewijzigd in haar instellingen. Hebben anderen de zelfde ervaring?

5
Bas
3 jaar geleden
R
RPteHBeginner
gevraagd in Instellingen

Kunnen jullie mijn adresgegevens aanpassen?

Beste Simyo,  de simkaart die ik op jullie verzoek heb besteld,  is verkeerd bezorgd;  De toevoeging van het huisnummer ontbreekt in het adres….   Ik krijg het ook niet goed in "MijnSimyo”.

3
Bas
3 jaar geleden
M
MarjonxStartend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G

Ik ben bang dat ik slachtoffer word van fraude. Wat kan ik doen?

Beste mensen, heel graag jullie advies. Ik ben vanavond gebeld door TelecomMelder met een mooi KPN-aanbod. Voor een pakket thuis (internet) én een mooie bundel-deal met mijn smartphone (waarbij ik al via Simyo van KPN gebruik maak). Klonk als een mooi aanbod, maar hoe meer (persoonlijke) gegevens ze van me wilde hebben, hoe meer ik alert werd en heb (nadat ze maar bleven vragen naar simkaartnummer en ID-gegevens) gezegd dat ik rustig naar de gemailde offerte wil kijken en er morgen op terugkom.Ik heb KPN Klantenservice direct gebeld en die zei er niet mee in zee te gaan! Nu is mijn vraag: kunnen ze me alsnog iets ‘maken’? Ik heb digitaal/per mail de (ik dacht offerte, maar het blijkt een) overeenkomst ‘geaccepteerd’ (via een knop in de mail) en ondertekend. Ze hebben mijn adresgegevens, kvk-nummer (heb een praktijk aan huis), geboortedatum en rekeningnummer.Ze hebben niet mijn simkaartnummer of enige ID-gegevens.Ik zal het aanbod uiteraard annuleren (14 dagen herroepingsrecht), maar be

2
Bas
3 jaar geleden
S
Samantha17121998Beginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Kan ik een nieuw nummer krijgen?

Ik wil graag een nieuw telefoon nummer, hoe kan ik dat regelen?

2
Bas
3 jaar geleden
N
NicoleKBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Onverwacht extreem hoog dataverbruik, wat kan ik doen aan de kosten?

Beste medewerkers, Tot mijn grote schrik zie ik vandaag dat mijn simkaart tijdelijk geblokkeerd is vanwege plotseling extreem hoog dataverbruik buiten de bundel. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Ik heb een bundel van 1000MB en redt mij daar altijd prima mee, gezien ik altijd de wifi aan heb staan. Op vakantie, wanneer ik zie dat ik meer MB's nodig heb, koop ik altijd bij.Ik wist daarom niet wat ik zag toen ik mijn verbruik bekeek. Ik bleek in 1 uur tijd 1000MB te hebben verbruikt. Uit eigen onderzoek ben ik erachter gekomen dat mijn zoontje een uur lang filmpjes op YouTube Kids heeft zitten kijken en daarbij waarschijnlijk per ongeluk de wifi heeft uitgeschakeld. Dit heeft hij nog nooit eerder gedaan, dus ik heb dit ook niet gecontroleerd. Ik ben enorm geschrokken van het extreem hoge bedrag dat ik daardoor nu ineens moet betalen. Ik heb ook nooit geweten dat het kijken op YouTube zoveel MB's kost. Ik snap heel goed dat dit mijn eigen schuld is, maar vroeg me af of er toch niet

4
Bas
3 jaar geleden
A
Annelies VBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Waarom krijg ik geen SMS meer binnen op mijn telefoon?

Waarom krijg ik geen SMS meer binnen op mijn telefoon? Aparaatje heeft stroom.

5
Daisy
Community manager
3 jaar geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden