Diensten

Vandaag kreeg ik een melding dat ik door mijn beltegoed heen was, ik gebruik prepaid. In de app zag ik dat ik meerdere keren rond de 8,80 euro had verbruikt aan internet kosten. Later vond ik op mijn mobiel terug dat ik meer dan 510 MB heb verbruikt in de google play store. Echter heb ik deze app helemaal niet gebruikt vandaag en kon ik ook niet vinden waardoor dit verbruik kwam, er zijn namelijk geen recentelijke updates geweest. De laatste was 2 dagen geleden. Ik heb ook geen apps gedownload, dus dat kan het ook niet zijn. Ik vind het erg vervelend dat ik nu zoveel geld moet betalen (namelijk 15 cent per MB, wat op ruim 80 euro uitkomt) terwijl ik dit niet eens heb gebruikt.  Hoe kan ik dit oplossen?

Hallo vorige maand had mijn zoon teveel data verbruikt op onverklaarbare wijze. Flinke rekening zou het zijn geworden als jullie het niet super hadden opgelost. Alleen nu kan hij in de nieuwe maand niet op mobiel internet ( alleen nog maar voor whatsapp 😝)enig idee hoe dat kan?bellen lukt wel gewoon. Mobiele data staat aan 

Beste medewerker,Al jaren ben ik een tevreden klant bij Simyo en ik heb nooit  klachten of problemen gehad. Gisterochtend schrok ik me alleen wild toen ik erachter kwam dat ik voor €108 over mijn internetbundel heen ben gegaan. Ik ben deze week o.a. bij mijn ouders op bezoek geweest en toen heb ik genavigeerd en gevideobeld zonder wifi.  Nu ik terug denk heb ik wel het waarschuwings smsje gehad. De afgelopen keren toen ik z’n waarschuwings smsje kreeg heb ik direct een extra bundel gekocht om zo hoge kosten te voorkomen. Deze keer ben ik dit echter vergeten te doen. In mijn gedachten had ik dit wel gedaan, vandaar dat ik ook doorging met internetten zonder wifi. Dit had ik anders nooit gedaan! Ik heb nu meteen een internetbundel van €5 aangeschaft om nog hogere kosten deze maand te voorkomen.Ik weet dat het mijn eigen schuld is, maar ik baal er echt van dat ik nu zulke hoge kosten heb gemaakt. Zou er misschien Simyo een coulanceregeling kunnen plaats vinden? Het

Ik heb vannacht tijdens een update 45 euro buiten mijn bundel verbruikt voor 0.15 ct per mb, wat maakt dat deze kosten 15 keer zo hoog zijn als binnen mijn bundel? Graag wil ik mijn abonnement opzeggen en switchen naar een andere provider met lagere kosten, hoe doe ik dat? 

Mijn man en ik zijn op vakantie, en maken daar gebruik van de campingwifi. Helaas hebben we beide niet gezien dat deze verbinding niet meer werkte en zijn we buiten de bundel gegaan met ons internet. We hadden allebei al de sms-jes gehad, maar dachten dus dat we op de WiFi zaten. Binnen een paar dagen hebben we samen voor bijna 900 euro aan extra kosten gemaakt. Hiervan krijg je schijnbaar geen extra melding. Als ik vergeet uit te checken bij het ov, dan is de ‘boete’ beduidend lager dan deze extra rekeningen. Kunnen we hierover in gesprek aangezien ons verbruik veel hoger is dan normaal, en het om een vergissing gaat?

Hallo, in de Simyo app zie ik bij ‘Verbruik’ dat mij Android telefoon al weken lang 3x per dag, precies 8 uur na elkaar mobiele data verbruikt. Vaak niet veel maar wel wisselende hoeveelheden. Soms 0,1 MB maar ook soms 2 of 3 MB. Ook meestal op tijden dat ik gewoon thuis ben en Wifi gebruikt wordt. Weet iemand misschien welke app dit veroorzaakt en is dit normaal?

Juist extra MB's gekocht 15G voor vakantie, geen of nauwelijks contact in de Morvan, Venitien Bas, Frankrijk,met 3-4G, wat te doen? Verschillende providers uitgeprobeerd. Gaan hier vaker naar toe.Moet ik een frans abonnement nemen?Graag een advies. Instellingen diverse malen afgelopen en geprobeerd.

Bij zowel mij als mijn man is op 1 dag meerdere keren 59mb als verbruik geregistreerd, met hele korte tussenpozen. Dit tot 8-12 keer per dag. Op dat moment werd er niets gedownload ofzo. Watkan eraan de hand zijn?

geen 4G (wel 3G) ontvangst op iphone 6s plus met IOS 14.6als ik wifi uit zet schakelt telefoon naar 3Gwat te doen?

Hallo Simyo, ik had een vraagje want ik had ongeveer een maand geleden een bundel afgesloten met 4g is erbij voor 11 euro. Maar nu komen de totale kosten opeens uit op 17,77, hoe kan dat?

  Duur / Aantal Bedrag 22 juli 2021, 14:30:04 Zone 1, Duitsland, 22-07-2021, Internet gebruik - Duitsland  39,17 MB € 5,88 22 juli 2021, 14:25:20 Zone 1, Duitsland, 22-07-2021, Internet gebruik - Duitsland  58,59 MB € 8,79 22 juli 2021, 14:24:11 Zone 1, Duitsland, 22-07-2021, Internet gebruik - Duitsland  58,59 MB € 8,79 22 juli 2021, 14:20:41 Zone 1, Duitsland, 22-07-2021, Internet gebruik - Duitsland  58,59 MB € 8,79 22 juli 2021, 14:19:13 Zone 1, Duitsland, 22-07-2021, Internet gebruik - Duitsland

Na twee dagen in Duitsland bundel ‘maximum’ bereikt en direct forse boete. Dat is niet zoals ik graag met mijn provider omga. Wat kan ik daar tegen doen? 

Ik vroeg mij af ik ga woensdag naar griekenland moet ik dan nog iets veranderen aan mijn internet. Heb ik dan nog 4g of moet ik iets omzetten zou dit graag willen weten

Goeiemiddag,Bij KPN kun je bij AdvancedInternet gebruik maken van Port Forwarding.Is dit ook mogelijk met een Simyo abbonnement? Aangezien dit via het KPN netwerk gaat.

Schijnbaar heb ik internet verbruikt zonder internetbundel. Mijn mobiele data zijn uitgeschakeld en databesparing staat aan. Zelfs verbruik hehad terwijl ik op het huisnetwerk was aangesloten. Op onze andere smartphone nog nooit gehad. Hoe kan ik dit voorkomen? Alvast bedankt.

Omdat ik pre-paid bel heb ik voor mijn vakantie een internetbundel gekocht. De eerste maand verliep prima de weinige mb's die ik verbruikte werden normaal op mijn bundel ingehouden. Nadat ik bericht kreeg dat mijn maand verlopen was heb ik de volgende dag een nieuwe bundel gekocht om 0.800 uur. Dezelfde dag kreeg ik rond het middag uur bericht dat ik internet mb's  gebruikte buiten mijn bundel en werd er ruim € 13 afgeschreven van mijn tegoed. Op mijn Simyo zag ik dat er om 0.513 uur toen ik lag te slapen en alles uitstond tuim 80 mb gebruikt zou hebben. Huh? Ik heb daarover gebeld maar kreeg geen goed antwoord zij bleef erbij dat dit op dat moment verbruikt was. Daarop ben ik de de tijd dar ik internet bij gaan houden. Ik log in elke dag op 0.800 uur en zie dat terwijl er geen WiFi aanstaat de ene keer om 0.557 uur mb's afgeschreven worden en niet zo weinig ook dan weer om 0.710 uur dan om 0.507 uur en zelfs een paar keer om 1.45 uur. Dit zijn tijden dat ik slaap en onmogelijk dit

Hallo, mijn man heeft nu geen internetbundel van Simyo, hij gebruikt meestal wifi. Kan hij voor 1 maand i.v.m. vakantie een bundel nemen en daarna terug naar geen internet? En hoeveel dagen voor het begin van de maand kun je de bundel aanpassen? Alvast bedankt.

Dinsdag 22 juni is er in de loop van de dag 1 Gb* gedownload op mijn telefoon. Het blijkt dat dit is gebeurd via Google Play Store. Ik heb deze download niet geïnitieerd. Geen idee waar de Gb gebleven is. Er zijn geen apps bijgekomen op de telefoon. Bovendien zijn er volgens mij niet zulke grote apps. Ik noem het een spook download. Het kostte mij € 22 omdat ik buiten de bundel kwam.Ra, ra hoe kan dit.* In blokken van 58 Mb. Ik weet inmiddels dat dit komt door de grote download.

Mag ik mijn Simyo Sim Only gebruiken in een Mifi router? 

Sinds gisteren heb ik een bundel van Onbeperkt MB’s gekocht voor een maand. Echter, er komt geen mobiel internet verbinding tot stand.Inmiddels heb ik1) mijn mobiel een aantal keren aan en uit gezet2) internet staat aan in mijn instellingen op Simyo, mobiel internet staat aan op mijn telefoon (Motorola) Access Point Names - KPN Mobiel internet staat aan Notificatie van 29 dagen - het lijkt dus dat de sinds gisteren gekochte bundel herkend wordt.  3)Beltegoed was opgebruikt en inmiddels opgewaardeerd.Kunt u mijn account resetten om te kijken of de verbinding alsnog tot stand komt?Dank alvast! 

Goedemiddag, ik dacht wat handig eSIM ipv mijn simkaart. Maar het is gelukt om om te zetten en heb mijn simkaart verwijderd. Alleen is mijn internet nu veel trager. Kan dat komen door mijn telefoon, is die eSIM misschien niet zo best? Zo ja. Hoe kan ik dan weer terug naar mijn gewone fysieke Simkaart? Ik probeerde het net maar, snap niet zoveel van de instellingen en de pincode herkende hij niet. 

Ik heb na een aantal pogingen eindelijk mijn simkaart binnen. Ik had namelijk een leentoestel en daar werd mijn esim op ondersteund. Na de reparatie van mijn eigen toestel heb ik mijn eigen iPhone x weer terug maar hier werd mijn esim niet ondersteund waardoor ik een vervangende simkaart heb besteld. (In de tussentijd om toch bereikbaar te zijn heb ik mijn esim van Simyo aan mijn man gegeven en heb ik zijn kpn kaartje gepakt.)  Maar omdat het simkaartje steeds maar niet geleverd werd moest mijn man mijn esim van simyo gebruiken en  heeft mijn man heel veel internet verbruikt ivm werk. Vandaag heb ik mijn vervangende simkaart geïnstalleerd maar ik heb nog maar een paar mb over. Is er heel misschien nog een mogelijkheid om een compensatie in gb te ontvangen tot dat mijn nieuwe bundel weer ingaat. Zou het echt super super erg waarderen. Alvast heel erg bedankt. Mvg Leonita

Hi, vandaag enorm geschrokken van een factuur van €177, met 165 euro data buiten bundel! En ook ik heb geen sms ontvangen. En niet bij 80% en niet bij 100%. Bizar. Hier lijkt sprake van meer dan alleen een incidentele storing. Hoe wordt dit opgelost? Is het een idee om hier zelf actief klanten over te gaan benaderen of werken jullie bewust met een piepsysteem omdat er ook een groep klanten is die zich niet meldt c.q. laat horen? Erg onfatsoenlijk.   

Hoi Simyo,Zojuist heb ik een sms van jullie ontvangen dat ik hoge kosten buiten mijn bundel heb gemaakt en mijn simkaart is geblokkeerd. Echter heb ik continue op WiFi gezeten en staat ook de functie op mijn telefoon uit wanneer deze zwak is hij op mobiel netwerk overspringt. Wat me verbaast is dat ik ook geen sms heb gehad van dat mijn normale tegoed op was alleen bij 80% maar geen 100%. Ik ben hier niet blij mee aangezien dit enorm hoge kosten zijn en ik dit overigens nog nooit heb gehad en ik hier geen gebruik van heb gemaakt. Ik hoor graag of dit kan worden opgelost. groeten Lotte 

Dear Simyo!There is no response to my enquiry of June 4, so I have to write it here. Some days ago while walking in the park and being on whatsapp video call I got a warning that my €9 bundle of 2000MB is out. I stopped the call immediately and put the phone in my bag. In about 40 minutes I got an e-mail from Simyo that my number had been blocked due to the high data consumption…..and costs outside the bundle are €1200 (one thousand two hundred) in 30 minutes!!! I found out that for some reason whatsapp continued recurrent synchronization with iCloud after I hung up the phone, and backed up 8076MB in 30 minutes, until the phone lost its battery. I am aware of all Simyo arguments and might accept that it is my responsibility