Buitenland

Ik heb geen internet in Duitsland.alle instellingen nagelopen zoals bij jullie wordt aangegeven. Buitenland internet staat aan in mijn simyo.op de telefoon ook. Handmatige netwerk selectie helpt niet. Telefoon uit (aantal minuten) en weer, geen effect.willen jullie de simkaart resetten?groeten.

Bellen lukt niet, zowel bellen als gebeld worden. Een paar dagen geleden had ik hier nog geen last van. Ik heb wel 4G bereik en verbinding. Hebben andere mensen hier ook last van of heeft iemand enig idee waar dit aan ligt?

Ik ben op vakantie in Mexico en ik heb nogal hoge kosten buiten mijn bundel (in totaal zo’n 55 euro). Ik heb geen enkele mb van mijn bundel gebruikt, die bestaat uit 12.000 mb’s en nu nog steeds 12.000. Ik vraag me af of ik dit geld terug kan krijgen en hoe ik het kan voorkomen dat dit nog eens gebeurd.

Vandaag is internet geblokkeerd ivm gebruik in zone 2Zone 2, Internationale Wateren, dat boven de € 60.50 uitkwam.Op zich goed natuurlijk dat dit wordt gedaan,maar als dit buiten de bundel valt waarom werkt internet dan in deze zone.Ook wordt dit niet vermeld in contract.Er is nog 10328 mb beschikbaar, waarom is die nog niet eerst opgemaakt en komt er dan een waarschuwing.Ben nu dus € 60.50 kwijt.Wat kan hier mee gedaan worden financieel en wat is hier de oplossing voor in het vervolg.Internet uitzetten tijdens internationaal reizen is een optie maar niet wensbaar.Groet Jan ~titel aangepast i.v.m. vindbaarheid. 

Beste medewerker,Ik heb maximaal E snelheid in het buitenland i.p.v. 4 of 5G. Alle instellingen staan goed. Op de forums lees ik dat jullie in dat geval de SIM-kaart kunnen resetten. Kunnen jullie dat voor mij ook uitvoeren?Alvast bedankt.Gr, Niek

Simyo,Als gebruiker kunnen wij “internetten in buitenland” aan- of uitzetten. Dat zijn voor de gebruiker alle mogelijke instellingen mbt gebruik van internet in het buitenland. In mijn optiek is deze instelling ontoereikend voor normaal gebruik; hiermee kan een gebruiker niét instellen wat ze eigenlijk in zouden willen stellen. En waar de gebruiker recht op heeft.De kosten voor Zone 1 (Europa) zijn  inbegrepen in de bundel; hier maak je geen extra kosten voor. Deze zou ik dan ook altijd AAN willen hebben staan. Want ik betaal hier toch niks extra voor. Sterker nog; ik betaal er voor dat ik deze functionaliteit heb.De andere zones (Zone 2 t/m 4) wil ik altijd UIT hebben staan. Dit om de (overdreven) hoge kosten te voorkomen. Ik betaal hier standaard niet voor, en dat wil ik ook zo houden.Simyo, hoe stel ik dit nu correct in? Waarom moet ik hier eigenlijk iets voor instellen, hier betaal ik toch juist voor?Een goede oplossing voor dit probleem

Goedemiddag,Mijn vrouw en ik hebben beiden Simyo. Zij heeft gewoon netwerk, maar ik niet. Alle suggesties op dit forum al doorlopen. Kan mijn simkaart gereset worden?Bij voorbaat dank!

Hi Allen, Ik ben nieuw in deze groep. Maar heb een vraag. Ik zit momenteel in Frankrijk en heb een IPhone 12 en geen service. Ik België en Luxemburg had ik er geen last van en bij het omzetten van mijn simkaart in een IPhone 11/13 doet deze het wel.Het ligt aan het toestel, ik krijg geen toestemming tot Frankrijk. Wifi krijg ik wel uiteraard. Iemand die dit ook meegemaakt heeft en op kunnen lossen. Hoor het graag, dank je wel.  Ik zit regelmatig in Frankrijk, dus zou fijn zijn als dit iig voor de komende weken opgelost is. 

Hallo, mijn internet in het buitenland werkt niet. Ik heb alle instellingen op simyo aanstaan, en ook op mijn telefoon heb ik roaming aan staan. Ik had dit al met mijn samsung galaxy S7, nu heb ik een nieuwe telefoon, de samsung galaxy S9 en doet dit probleem zich nog steeds voor. Ik heb ook jullie handleiding voor het handmatig instellen van internet gevolgd en ook dit helpt niet. Kunnen jullie dit oplossen?

Beste,afgelopen donderdag kreeg ik bericht van postNL mbt een pakket bezorging. Ik heb hier op gereageerd omdat ik niet thuis zou zijn op de aangegeven tijd. Nu is er echter 2 keer 0.25 euro afgeschreven vanwege sms berichtjes naar Rusland.   Nu draag ik Rusland al niet zo een warm hart toe de laatste tijd, maar het lijkt mij ook niet de bedoeling dat een reactie op een POST NL bericht in Rusland eindigt.  graag verneem ik waarom ik hier voor heb moeten betalen, en eigenlijk verwacht ik een restitutie hier voor.  vriendelijke groet. 

Zojuist in Duitsland geweest, maar ook in België hebben we hetzelfde probleem. Zodra we de grens over zijn werkt het internet niet meer. Ook niet nadat we alle tips en adviezen van Simyo hebben opgevolgd. Ditzelfde geldt namelijk ook voor het abonnement (ook Simyo) van mijn vrouw. We hebben al de nodige jaren een Simyo abonnement, maar nu we vaker richting het buitenland gaan.. begint het (niet werken) irritant te worden. Kan er vanuit Simyo nog iets aan worden gedaan of is hier geen oplossing voor?

Hallootjes, ik moet mijn google account bevestigen met een sms. Alleen kan ik geen enkele sms ontvangen, omdat het bereik steeds weg valt. Heb net mijn Simkaart vervangen voor een eSim, en volgens de app is deze gewoon actief. Wat kan ik doen???

Kan ik terwijl ik al in het buitenland ben in de app via WiFi “bellen en internet in het buitenland” aanzetten?Mijn Simyo abo met esim werkt niet in het buitenland (binnen EU). Roaming staat aan maar in de app stond bellen en internet in het buitenland per ongeluk uit. Dat heb ik via WiFi aan kunnen zetten maar mijn telefoon maakt nog steeds geen verbinding. Ook niet na een nacht uitstaan. De tweede esim van simyo in dezelfde telefoon doet het wel goed, maar daar stond het altijd al aan in de app.ik hoop dat ik het ook werkend kan krijgen op de eerste esim want dat nummer is voor mij belangrijk en ik blijf drie maanden in het buitenland. 

Aangezet in profiel, roaming staat aan op mobiel, en ik heb ook al de apn handmatig geprobeert in te stellen maar geen resultaat. Kan iemand even resetten aan jullie kant?

Ik ben net geland in het buitenland, ik had mijn data allang uitgedaan voor vertrek en doe nooit roaming aan. Ik krijg dan een sms van 1200 dat ik 60.50 euro heb verbruikt terwijl ik niet eens 30 minuten uit het vliegveld ben uitgestapt. Hoe kan dit nou? 

Beste, Wij zijn sinds kort overgestapt naar Simyo (na jaren T-Mobile/Odido).  Nu lopen we tegen het verschijnsel aan hoe KPN omgaat met voicemail in het buitenland. Zo te zien gebruiken ze het buitenlands netwerk om door te schakelen. Dit heeft dan tot gevolg dat er gelijk 2 ‘gespreken’ op je rekening komen: 1 x van het ‘opnemen’ van de gesprek.Dit opnemen wordt niet door de contractant gedaan, maar deze krijgt wel de kosten. De telefoon (Android, Pixel 6A) geeft aan dat je een gemist geprek hebt.Vervolgens komt er een ‘uitgaand gesprek’ naar 0653004-je eigen tel nummer-.. Ook dit gesprek kom niet voor in je bel overzicht omdat de contractant dit niet opstart. Vervolgens kom je in een -bijna eindeloze- WhatsApp chat met de helpdesk over het issue.  Standaard antwoord is dat je hebt gebeld en/of opgenomen dus je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten. Na veel heen en weer komt er dan dat je voicemail maar uit moet zetten als je in het buit

Beste meneer/ mevrouw, Omdat ik in Costa Rica ben voor een paar maanden, let ik goed op dat ik mijn telefoon niet gebruik. Hij staat wel aan, zodat ik op WiFi kan e-mailen e.d. Ik ben geschrokken van mijn telefoonrekening om twee redenen: 1. Als iemand bij belt dan wordt direct het starttarief aan mij doorgerekend, terwijl ik niet eens mijn telefoon opneem. Elke keer als iemand mijn telefoon een keer over laat gaan moet ik meer dan 2,5 euro betalen! De minuten staan ook niet op mijn verbruik in Mijn Simyo, alleen het bedrag. 2. Op mijn telefoon zit een spraakfunctie waarmee je op je telefoon kunt zoeken. Als de telefoon je verkeerd begrijpt, gaat hij iemand bellen uit je telefoonboek. Wanneer dit gebeurt, druk ik meteen weg. Voordat de telefoon dus is overgegaan heb ik al weggedrukt, maar toch staat er weer een volle minuut op mijn factuur. Vraag: waarom moet ik deze kosten betalen? Een minuut hoort pas doorberekend te worden o

Hi, Helaas lukt het niet om verbinding te krijgen met een netwerk in Marokko. Alle stappen op de pagina 'Ik kan niet bellen in het buitenland. Wat nu?’ heb ik geprobeerd, ook handmatige connecten (zie de bijgevoegde screenshot). Zou hier een oplossing voor zijn? Groeten,Erwin 

Hi, I am currently abroad and somehow I cannot receive any calls (goes straight into voicemail) or text messages, can you please help me with it? Many thanks!

Hallo Ik zit in de VS en sinds ik hier ben (5 dagen) heb ik helaas geen service. De optie "Bellen in het buitenland" staat aan. Kunnen jullie mijn helpen ? Dank jullie ! Emmanuel

Kan ik SMS ontvangen buiten de EU met prepaid card ?

I have been charged €48.40 for internet in Turkey within 5 mins of landing at the airport. I cannot possibly have incurred these costs. I received the bill at the same time as the text about charges…

Ik verblijf nu in de Verenigde Staten en ik heb via Dual Sim een Amerikaans abonnement afgesloten. De eerste dagen in de VS had ik dit niet en ontving ik SMS berichten en telefoontjes op mijn NL nummer. Na installatie van Dual Sim ontvang ik alleen sms en telefoontjes op mijn VS nummer. Ik kan niets ontvangen op mijn NL nummer, ondanks alle gegeven adviezen te vinden op internet (schakelen tussen nummers aan / bellen in buitenland aan). Hoe kan ik dit oplossen? Admin: TItel aangepast voor betere vindbaarheid. 

Hi, ik heb een Samsung A32 met 2 Simkaarten (allebei Simyo). 1 van de sim-kaarten kan niet internetten in het buitenland, de andere wel. 06xxxxx528 internet niet06xxxxx565 internet welals ik de sim kaart overzet in mijn oude toestel (Galaxy SM-A600FN) dan werkt internet welals ik de sims van positie verwissel, blijft het probleem bij 06xxxxx528

Goedemiddag, Ik krijg steeds extra kosten omdat mijn app zegt dat ik elke dag en soms meerdere malen naar het buitenland (frankrijk) bel. Hier klopt alleen helemaal niets van! Ik bel niet naar het buitenland. Ik hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen!