Opgelost

Vandaag is mijn nummer vanaf KPN overgezet naar Simyo en simkaart geactiveerd. Tot op heden heb ik nog geen bereik en geeft hij aan dat het nummer buiten gebruik is. Hoe en wanneer wordt dit opgelost?

Hello,I received an invoice for 125€ when my monthly subscription is 10€ and I got some further charges for internet with no notice. I would like my internet to have a barrier when it reaches my monthly limit.Thank you in advance

Mijn dochter heeft sinds deze week een telefoon. deze geactiveerd maar nu kan ze niet bellen.  telefoon aan en uit lukt ook niet. Weet even niet wat ik nog moet doen. mals ze belt krijt ze te horen dat om administratieve reden is geblokkeerd. 

Hello,I’ve read through the several threads that have experienced the issue regarding high internet cost outside of the bundle. My number has been blocked and I understand that I need to pay EUR 100 deposit to unlock my number due to using outside the bundle. I also see that my next payment includes the overcharge is EUR 127~. I would like to know, when I make the deposit of EUR 100 to unblock my number, does this deposit get deducted from the EUR 127~ of my next monthly payment that I’ve incurred? Or will I have to make a separate EUR 124? Much appreciate your response. 

Hallo, ik heb een oude telefoon die t nog wel doet en die ik in gebruik wil kunnen houden. Kan ik nu een vervangende simkaart aanvragen en die in een nieuwe, tweede telefoon zetten. Ben ik dan op beide toestellen bereikbaar?

Hoimijn E simkaart werkt niet bij mij nieuwe gsm kunnen jullie mij helpen alstublieft ? 

Ik kan mijn esim met telefoonnummer van mijn oude iPhone SE niet overzetten naar mijn iPhone 12. 

Alleen E netwerk ipv 4G op mijn dochters telefoon. Alle stappen om APN in te stellen geprobeerd. Telefoon diverse malen herstart. Alles staat in, roaming en in de app buitenland aan. Ik las iets van een reset voor de simkaart? het is een S22. 

Hey Team, my number was recently posted from lebara to simyo but esim never changed from the temporary simyo number to the ported number from lebara. 

Hallo,Gisteren zou ik netjes overgaan van KPN naar Simyo met ESIM. Middels mail en app was alles keurig voorbereid en afgelopen vrijdag kreeg ik nog een mail van Simyo dat gisteren overzetten zou gebeuren.KPN heeft mij gisteren om 13u afgesloten van hun netwerk/abbo, echter start Simyo maar niet.ik heb nog geen bevestigingsmail van Simyo gehad en de app zegt ook dat ik nog niet op het Simyo netwerk zit.hoe gaat dit opgelost worden? Ik heb nu geen service, geen internet en niemand kan mij nu telefonisch bereiken! Al met al een zeer slechte start. bij voorbaat dank, frenk 

Hallo Simyo,Ik ga in januari 2 weken naar zuid-afrika. Graag wil ik daar gebruik maken van 4G. Welke bundel moet ik dan afsluiten en hoe doe ik dat.Met vriendelijke groet,Eefje Verstraaten

Voor mijn dochter heb ik een simkaart aangevraagd en had ik ook nummerbehoud aangevraagd.Nu kan haar nummer niet meer geactiveerd worden en wil ik het nummerbehoud annuleren.Maar blijkbaar kan dit alleen telefonisch?Of kan dit ook online?Met haar oude nr kan zij nml niet meer bellen of gebeld worden.Ik wil haar simkaart activeren zodat ze zsm weer kan bellen maar zit niet op kosten te wachten buiten de bundel.Moet ik echt tot na de feestdagen wachten voor ik dit kan regelen?Ze gaat 2e kerstdag weg en komt oudjaarsdag pas terug.Ze is 11 en kan dit dus niet even zelf regelen. ~admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

 bij 1233 krijg ik te horen: 'voicemailbox bestaat niet'. Als ik de voicemail probeer in te stellen met 12331 dan wordt beloofd dat het binnen enkele minuten actief is, maar dat gebeurt niet. Hoe kan ik mijn voicemail activeren?Groet, Theo Keizer 

Hallo.Ik wil van de vriendendeal gebruik maken. Echter nadat ik een toestel gekozen heb inclusief een abonnement werkt de vriendendeallink niet meer. Als ik geen toestel selecteer blijft de link wel staan. Geldt de vriendendeal dan niet bij het afsluiten van een abonnement met toestel? Alvast dank Jef

Er staan nu al een paar maanden buitenbundel kosten op mijn factuur voor sms'jes naar het buitenland. Waarom gebeurt dat?Nummers o.a. 00626223324 (€0,25), 00392248 (€ 0,07), 0072262265 (€ 0,25)Wat is dit en waarom worden deze berichten verstuurd? Ik heb al jaren Simyo en ook geen nieuwe zaken geactiveerd. Het is niet maar 1 sms elke maand, soms meerdere op dezelfde dag (en hetzelfde tijdstip) en soms dagen achter elkaar.

We hebben hier 2 telefoons met allebei een Simyo abonnement, beide telefoons hebben een grote update gehad, en beide geen mobiel internet meer. We zijn al een paar dagen aan het zoeken en uitproberen maar komen er maar niet achter wat het probleem is. Help?Alvast bedankt!

Door een reparatie aan mijn telefoon is hij weer helemaal gereset en moet ik mijn ESIM opnieuw activeren op het toestel. Maar ik kan alleen geen SMS berichten ontvangen. Wie kan mij hier mee helpen? 

Hallo Ik krijg van jullie een bericht dat ik niet meer voldoe aan mijn huidige bundel .maar ik heb helemaal niks veranderd en maak ook geen gebruik van ander abonnement.ik heb dat gisteren geprobeerd hoe dat werkt maar dat ik dat niet wil .groetjes Tiny 

Hoi, ik maak al jaren gebruik van Simyo. Sinds enkele weken ervaar ik dagelijks meerdere keren dat tijdens actief gebruik van mijn iPhone 13 pro de melding “simkaart vergrendeld” krijg, waarna ik de pincode van de sim moet invoeren. Vervolgens werkt het alles weer, tot het volgende moment zich voordoet waarbij ik dit moet herhalen. Heeft iemand enig idee wat ik hier aan kan doen?

Heb ook weer internet van kpn dus wijzigen bundel niet nodig

Goedendag,helaas kan ik niet gebeld worden op mijn esim. Zelf kan ik wel bellen. Kunnen jullie mij helpen?

Vandaag is mijn Simyo simkaart actief geworden. De app zegt dat ik de simkaart kan gebruiken en dat het nummer is over gezet.Als ik bel (met de nieuwe simkaart erin) is dat echter met het tijdelijke nummer, niet mijn oude nummerOok werkt mobiel internet niet. Hij geeft netjes Simyo aan als netwerk en 4g. Ben ik te ongeduldig of kan er iets niet goed geconfigureerd staan?

Nadat de door mij gekochte esim voor de eerste keer niet geactiveerd kon worden, wilde ik deze opnieuw toevoegen, maar ik klikte op het wijzigen van de simkaart. Hoe annuleer ik deze bestelling? Nu kan ik de esim niet meer toevoegen.

Tijdens een vakantie in Ierland heb op een dag 3 telefoontjes gepleegd, één naar een 0044 nr (noord ierland) en één naar 00353 Republiek Ierland nr, 14sec en 42 sec. Ik zie dat voor 2 van de 3 gespreken, buiten bundel kosten in rekening zijn gebracht en ik begrijp niet waarom.In de betreffende maand heb ik 39 minuten van mijn 200 min bundel gebeld.Ik zou graag willen weten waarom juist deze 2 gespreken buiten mijn bundel zouden vallen. 

Ik heb een prepaid toestel, en mobiel internet staat vrijwel altijd uit. Heel af en toe koop ik een internet bundeltje als ik mobiel internet nodig heb.Gisteren was dit het geval. Ik heb om 09:29 een bundeltje gekocht, en direkt daarna mobiel internet aangezet.Later op de dag krijg ik een sms van Simyo met de melding dat ik tegen hoog tarief internet kosten maak, omdat ik geen bundel heb.Dit kan niet kloppen, maar voor de zekerheid heb ik mobiel internet onmiddellijk uitgezet.Later blijkt dat volgens Simyo er mobiel internet verkeer heeft plaats gevonden om 07:29. Dat kan niet kloppen.Mijn vermoeden is dat er een bug zit in het tijdstip dat door Simyo gelogd wordt waarop internet verkeer plaats vindt.Het is dus onbetrouwbaar, en de klant wordt opgezadeld met hoge kosten.Ik heb kontakt gehad met de klantensevice, maar die kunnen hier niets mee. Dat snap ik, want als er een bug in het log algoritme zit, met verkeerde tijdstippen, dan houdt het voor hun op.Als dit niet kan worden opgelost