Beste meneer/ mevrouw,



Omdat ik in Costa Rica ben voor een paar maanden, let ik goed op dat ik mijn telefoon niet gebruik. Hij staat wel aan, zodat ik op WiFi kan e-mailen e.d.

Ik ben geschrokken van mijn telefoonrekening om twee redenen:

1. Als iemand bij belt dan wordt direct het starttarief aan mij doorgerekend, terwijl ik niet eens mijn telefoon opneem. Elke keer als iemand mijn telefoon een keer over laat gaan moet ik meer dan 2,5 euro betalen! De minuten staan ook niet op mijn verbruik in Mijn Simyo, alleen het bedrag.



2. Op mijn telefoon zit een spraakfunctie waarmee je op je telefoon kunt zoeken. Als de telefoon je verkeerd begrijpt, gaat hij iemand bellen uit je telefoonboek. Wanneer dit gebeurt, druk ik meteen weg. Voordat de telefoon dus is overgegaan heb ik al weggedrukt, maar toch staat er weer een volle minuut op mijn factuur.



Vraag: waarom moet ik deze kosten betalen? Een minuut hoort pas doorberekend te worden op het moment dat er een verbinding is tussen de twee bellers, dus als het gesprek ik begonnen. Niet al als iemand belt en wacht op reactie. Op deze manier kan mijn telefoonrekening niet beschermen. Als iemand mij belt ben ik altijd het haasje.



Gegroet,



Tom