Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Mijn Simyo

Alles over je mijn Simyo account en de mijn Simyo app

826 Topics
I
IdossantosBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extremely high out of bundle costs

I believe there is something wrong with my invoice of July. The cost outside of the bundel was €102,34 because of data used on 31/07. The problem is, I didn’t use this amount of data that I am being charged for. I was aware that my bundel was over because indeed I got a SMS and I stopped using the cellphone immediately. The most probable explanation is that I had apps, like WhatsApp etc continued recurrent synchronization with iCloud. I am aware of all Simyo arguments and might accept that it is my responsibility to check the phone settings to prevent unintentional MB leakage but it doesn’t seem fair from Simyo side to set an extremely high € 0.15/MB out of bundle cost. I am hoping for a fair solution here. Could you refund the additional fees for the data usage and charge me for extra data bundles that would have covered the usage? Looking forward to hearing from you

677
Roeqajja
X
xEline_vBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Enorm hoge kosten buiten bundel, wat nu?

Beste Simyo, Ik ben al een aantal jaar lid bij Simyo en ben over het algemeen zeer tevreden met mijn abonnement. Echter ben ik geschrokken van een rekening van bijna 100 euro die ik gisterenavond heb opgebouwd, door nog geen minuut buiten mijn bundel te gaan. Uiteraard mijn eigen fout dat ik tijdens het videobellen niet in de gaten had dat (door slechte wifi verbinding) de verbinding automatisch overschakelde naar mobiele data, waardoor ik buiten mijn bundel ben gegaan. Tegen de tijd dat ik het waarschuwings-SMSje ontving van Simyo, had ik al extreem hoge kosten gemaakt. Nadat ik de SMS ontvangen had, heb ik de mobiele data direct uitgezet. Ik heb zojuist in de Simyo app de nieuwe ‘Dataplafond’ functie gezien en hier ga ik in de toekomst zeker gebruik van maken. Ik was tot nu niet op de hoogte van deze nieuwe functie. Omdat ik zelden buiten mijn bundel ga, en dit een stomme fout is geweest waardoor ik slechts 1 minuut buiten mijn bundel ben gegaan, zou ik Simyo willen vragen of er een

993
Ashley
S
SimoneVBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom heb ik nog toestelkosten?

Volgens mijn contract moet ik vanaf 13 juni 2024 geen toestellen meer betalen. Waarom wordt evengoed nog iedere maand € 25.- ingehouden?

281
Ashley
P
Pet NachtBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem data verbruik

Vorige week extreem dataverbruik gehad op mijn sim kaart 3 gig in 1,5 uur tijd. Activiteit op de telefoon klopt niet met dit data verbruik. Kosten 480 euro. Lijkt eerder op straatroof dan service van telecom bedrijf. Ik zou heel graag willen weten hoe dit kan, probeer al heel de week Simyo te bellen, maar krijg iedere keer automatisch antwoord dat er niemand bereikbaar is. Kan iemand mij uitleg geven aub?

351
Roeqajja
E
ElviraHNBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Simkaart geblokkeerd vanwege 'hoge kosten in korte tijd'

Hallo Simyo, Aangezien ik geen antwoord van jullie krijg op mijn vraag/probleem via WhatsApp en ik ook de klantenservice niet kan bellen omdat mijn simkaart geblokkeerd is, stel ik de vraag op dit forum. Eergisteren kreeg ik van Simyo het bericht dat mijn simkaart geblokkeerd is vanwege 'hoge kosten in korte tijd'. Op de Simyo-app zie ik nu een factuur staan van meer dan 100 euro… Het kan niet kloppen dat ik zoveel kosten gemaakt zou hebben in korte tijd. Mijn bundel van 10 GB voor deze maand was op, vervolgens heb ik twee keer extra MB's gekocht (500 MB voor 5 euro). Ik heb via de app steeds in de gaten gehouden of ik nog voldoende MB's had om te internetten. Dit was steeds het geval. Zowel via de Simyo-app (waarop ik mijn aantal beschikbare MB's in de gaten kan houden) als via de SMS is mij niet duidelijk geworden dat mijn tweede extra bundel van 500 MB's klaarblijkelijk al zo snel op was. Ik heb die dag (27 augustus) enkel in de trein mijn data gebruikt (in de veronderstelling dat i

502
Roeqajja
S
StephaBBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten door buitenbundel verbruikt

Beste Simyo, Ik ben nu al een tijdje lid bij Simyo en ervaar het als een fijne transparante provider. Afgelopen woensdag kreeg ik de melding dat mijn bundel op was. Direct mijn 4G uitgezet. Afgelopen morgen heb ik een rekening van ruim 55 euro opgebouwd (ipv € 13). Dit omdat ik buiten mijn internet bundel ben gegaan. Na het updaten/opnieuw opstarten van mijn telefoon lijkt het dat mijn 4G aan staat, andere verklaring heb ik niet. Nu heb ik inderdaad dus internet verbruikt omdat Wifi niet aanstond, ik ben vergeten om wifi aan te zetten voordat ik ging internetten/mailen. Hoor graag of jullie iets voor mij kunnen betekenen, dit is eeen behoorlijke extra belasting op mijn kosten.

141
Roeqajja
C
corne45Beginner
geplaatst in Factuur en betalen
Rekening betaald maar nog geblokkeerd?

Mijn rekening is betaald twee dagen geleden waar is mijn aansluiting mvg corne de kort

111
Seren
Community manager
S
SvddBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
extreem buitenbundel data verbruik, wat nu?

Beste Simyo, Ik ben nog niet zo lang klant. Hiervoor altijd bij Vodafone en daarna tele2 gezeten waar er een automatische data plafond ingesteld stond. Nu zie ik zojuist dat ik bij mijn factuur in juli €267,52 buiten mijn bundel aan data kosten heb gemaakt en zie ik achteraf pas het smsje over 80% verbruik. Verder heb ik niets meer vernomen, smsjes bekijk ik nauwlijks ivm de vele spam/spoofing die ik ontvang. Dit verbaast toch wel, gelijk de app geopend en zie nu dat ik een data plafond kan instellen, dit gelijk gedaan maar was in de veronderstelling dat dit al automatisch geregeld zou zijn. Hoop dat jullie mij hier nog tegemoet willen komen want dit stelt mij echt teleur! Mvg, Sjoerd ​​​​

291
Ashley
J
JikthisBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
massa sms, hoe kan dit?

Ik zag op de specificatie van mijn zoontje dat er een paar massa berichten per SMS zijn verstuurd naar Rusland Engeland en nog andere landen. Alle 35 op 1 augustus om 19.49 In de bijlage 1 screenshot (van de 4) hoe de specificatie er uit ziet. Mijn zoon is zich echt van geen kwaad bewust. Het gaat maar om n klein bedrag, maar vind het toch erg vreemd

692
Ashley
T
Tom17376q5qBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
MB's buiten bundel?

Ik kreeg op 18:12 een sms'je dat ik mijn bundel limiet had bereikt en heb toen gelijk mijn 4g uitgezet. Nu zegt hij op de app dat ik op diezelfde dag 59 mb teveel heb gebruikt om 17:52. Dit kan niet kloppen, kunnen jullie dit aanpassen voor mij? Met vriendelijke groet, Tom

282
Seren
Community manager
Y
Yolanda1967Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoe kan ik in 31 minuten 17 Gb hebben gebruikt? Graag een oplossing!

Beste Lezers, Ik heb het hier al een aantal keren gelezen, mensen die niet snappen hoe ze een exorbitante hoeveelheid data verbruikt hebben in een korte tijd. Helaas zijn wij ook de klos: ik krijg een alarmerend telefoontje van een totaal in paniek zijnde dochter, die net heeft gezien dat ze in 31 minuten 17 gigabytes aan data erdoorheen zou hebben gejaagd; kosten 1967,22 Euro . Wij zijn op 12 augustus terug gekomen van vakantie in Thailand waardoor ze vanaf 14 augustus haar bundel van 12 GB is gaan gebruiken. Het extreme dataverbruik begint vandaag om 12:08 uur en duurt tot 12:39 er is dan al ruim 17 Gb verbrand. Mijn dochter zat tot 12:15 in de les en heeft daarna alleen via Snapchat drie foto's verstuurd en chats gehad met drie personen voordat ze weer in de volgende les ging. Daar had ze nog heel veel van over maar na 5 minuten om 12:13 uur worden er in dezelfde minuut twee smsjes verstuurd voor 80% en 100% verbruikte bundel. om 12:39 wordt haar simkaart geblokkeerd maar dan is er

541
Seren
Community manager
G
gigi56Startend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Geen waarschuwing ongebruikelijk data verbruik?

Hallo Support, OOk ik ben slachtoffer van geen communicatie mbt tot mij ongebruikeliike dat verbruik en zit met een toern hoge factuur. Door een wifi storing op mijn netwerk, was het wachtwoord zonder mijn weten aangepast en is mijn telefoon kennelijk zelf een alternatied gaan zoeken via mijn 06 nummer. Ik ben een digibeet en was mijn daar dus ook niet van bewust. Ik heb nu wel moeten betalen, anders zit ik (ook voor mn werk) na het weekend zonder telefoon. Gezien het feit dat ik hier niet eerder op geattendeerd bent, verwacht ik een coulance regeling van de kant van Simyo. Ik hoor graag van u

645
Seren
Community manager
B
Belinda Violante
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom factuur hoger?

Hoi Simyo Hoe kan het dat mijn factuur hoog uit valt van ,5 euro naar 32,90 terwel ik mijn telefoon al bijna een 1 jaar uit heb staan en noot mee bel en toch voor 27 euro buiten mijn bundel gebeld hebben.heel apart ik ga dit natuurlijk niet betalen ik wil wel eens weten wat ik daarmee gebeld heb.zeer apart dit,en nee geen andere mensen in huis die mijn telefoon kunnen gebruiken

398
Ashley
S
SimbruBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Waarom is mijn factuur verhoogd terwijl ik een contract heb?

Hoezo is de factuur verhoogd met inflatie getal als je een 2 jaars contract hebt ?????? contract is contract toch ???? een vorm van stelen ???

1257
Seren
Community manager
E
EydBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kosten voor dataverbruik ondanks dataplafond?

Enkele maanden geleden heb ik zodra het mogelijk was een data plafond ingesteld op het telefoonnummer van mijn zoon. Tot mijn grote verbazing zie ik dat er toch kosten zijn gemaakt (binnen Nederland) en dat hier flinke kosten tegenover staan. Volgens mij zou het dan ook niet mogelijk moeten zijn om ook maak een euro aan extra kosten te maken wanneer dit is ingeschakeld of mis ik hier iets?

576
Seren
Community manager
T
Telefoon 123Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Rekening van 190 euro, wat nu?

Ik schrik me rot! Mijn zoon van 12 is buiten zijn bundel gegaan en heeft 116 euro op 1 dag aan internet kosten en 1 dag 70 euro internet kosten. Totaal 190 euro. Hij is nooit eerder over zijn bundel gegaan en er dit is misgegaan zonder dat we dit goed doorhadden. Begrijpelijk dat er kosten zijn voor internetten buiten de bundel. Alleen zijn deze kosten heel erg hoog en voor mij als alleenstaande moeder is deze rekening niet te doen. Is hier een coulance regeling voor? Alvast bedankt.

615
Ashley
T
Tolsma123Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Extreem hoge kosten door data verbruik buiten bundel, wat nu?

Beste Simyo, Gister morgen kreeg ik een sms met de tekst: Hoi, vanwege hoge kosten in korte tijd hebben we simkaart uit voorzorg geblokkeerd voor uitgaand verkeer. je ontvangt een e-mail met meer info. Groet, Simyo Na inloggen op mijn Simyo schrok ik van de kosten die gemaakt zijn buiten mijn bundel (179,72 euro). De sms die ik heb gekregen, heb ik gemist en was mij van geen kwaad bewust. Ik heb nog nooit zo'n hoge rekening gehad, ben (bijna) altijd binnen mijn bundel gebleven. Wellicht dat jullie iets voor me kunnen betekenen in de vorm van coulance? Ik zag ook dat ik een dataplafond kan instellen. Dit heb ik meteen gedaan om dit soort kosten in de toekomst te voorkomen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen Met vriendelijke groet, Erwin Tolsma

673
Ashley
S
stefan3002Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Buiten bundel internet en buitensporig hoge kosten

Hallo ik ben al jaren abonnee bij jullie. De afgelopen tijd zat ik slecht in mijn vel vanwege heel slecht prive nieuws en ben ik niet scherp geweest op mijn internet verbruik. Kennelijk zat ik thuis niet op de wifi en heb ik dit niet door gehad. Nu ben ik iets buiten mijn bundel geweest en heb ik enorm hoge kosten en is mijn sim geblokkerd. Ik hoop heel erg op coulance hier want ik heb niet heel veel geld en ik kan dit er niet bij hebben. AUB help mij

845
Seren
Community manager
A
AugurkenjamBeginner
gevraagd in Mijn Simyo
2FA voor MijnSimyo - waar blijft 't?

2025 nadert en Simyo heeft nog geen 2FA voor inloggen op MijnSimyo. Ik stapte over naar Simyo in de verwachting dat dat toch wel op orde zou zijn (gegeven de blogposts die het belang benadrukken), en direct na afsluiten van mijn abonnement heb ik ernaar gevraagd via de klantenservice. Dat was ruim een half jaar geleden en tot op heden heb ik niets gehoord en loggen we nog altijd in met alleen een wachtwoordje. Wat is de status?

471
Seren
Community manager
V
Vivian619Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Buiten bundel, wat nu?

Hallo mijn zoontje heeft mijn telefoon gepakt en 4g aan gedaan terwijl ik aan het slapen was het is nu 70 euro geworden en dat is echt heel veel voor maar 12mb mijn zoon heeft 12 mb gebruikt kunnen jullie misschien die kosten weghalen want dat is echt te veel voor 12mb

482
Roeqajja
H
HonkerBeginner
gevraagd in Mijn Simyo app
Mijn internetbundel is op maar ik moet nog steeds wachten tot 30 dagen voorbij zijn. Wat nu?

Ik heb 15 dagen geleden voor €5 150MB internet gekocht en nu is het al lang op. Ik probeerde vandaag een nieuwe bundel te kopen, maar blijkbaar moet ik nog 15 dagen wachten tot dat kan.

472
Ashley
G
GrandibotaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Wie keurt de slager?

Geachte mensen, gebruikers, verbruikers, forum lezers en verantwoordelijken van SIMYO, Donderdagmiddag 25 juli jl (in de buurt van Luik) ontvang ik in korte tijd drie sms’jes van Simyo: ‘internetbundel 30.000 MB is op’ (16:12 uur), ’48,40 aan kosten voor internet in buitenland’ (16:14 uur) en ‘uit voorzorg geblokkeerd voor mobiel internet. Je hebt voor 60,50 euro aan kosten voor internet in het buitenland’ (ook 16:14 uur). Ik zoek ’s avonds thuis in de Simyo app naar verbruik van die dag, een compleet ander beeld. Ik raak de draad kwijt, en maak verschillende screenshots van pagina’s uit de Simyo-app.: Internet. Laatst gemeten verbruik: 25 juli 16:13 0 (nul) tegoed van 30000 MB. (23:41 uur), Internet in juli. 25 juli. Activiteit 16:12 en 16:13 Internet 59 MB 8.79 euro respectievelijk 47 MB 7.04 euro (23:46 uur) en pagina Facturen: Kosten juli ‘Bundels 12,50 | verbruikskosten 15.83 euro | totaal tot nu toe 28,33 euro. (23:46 uur) Ik zoek verder (het loopt tegen middernacht) en ik ontdek

602
Seren
Community manager
L
loominBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Charged 200 Euros?!

Sorry if I sound a bit exasperated as I don’t have nearly enough money to pay this. For context, I am not Dutch and don’t speak the language, I navigate by translating most of the information I receive. This morning I woke up to a message that my sim was blocked with no prior messages. Only to check and find out I have incurred a cost of 242 Euros!!?? I did not receive any prior messages about my consumption and I’m just really confused. Why are the costs so ridiculously high for data? And why does it by default allow you unknowingly to exceed such a high amount of money. please help Correction: looks like I received a message the night before about using 80% of my data from 1200.

1494
Roeqajja
S
Stefanie1991Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
uitstel betaling, kan dat?

Goedemiddag, Kan ik uitstel van betaling krijgen ? Door onverwachtse omstandigheden lukt mij het nu niet. Met vriendelijke groet, Stefanie

474
S
T
TknBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
internetverbruik buiten de bundel, wat is er gebeurd?

Ik zie dat ik elke dag rond 05.00 uur verbruik kosten maak maar weet niet wat dat is? Moet nú een flink bedrag betalen boven mijn bundel. Weet iemand wat dat kan zijn ?

161
Roeqajja

Meest gewaardeerd

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden