Kan er iets gedaan worden aan de hoge kosten buiten de bundel?

Goedenacht,

Ik ben er net achter gekomen dat mijn dochter eerder vanavond internet heeft gebruikt buiten haar bundel.

Ze had een sms ontvangen dat ze door haar bundel was maar omdat ze thuis was en op de wifi zat dacht ze dat het geen kwaad kon. Ze kan zelf niet in de simyo app aangezien ik die beheer maar ik was op dat moment nog aan het werk. Toen ik later op de avond thuis kwam vroeg ze me om de extra mb's van de simyaardag te activeren. Terwijl ik die aan het zoeken was in de app zag ik ineens de extra kosten die ze blijkbaar al gemaakt had en daar schrok ik nogal van.

De wifi hier is soms instabiel en daardoor heeft ze een tijdje buiten haar bundel op internet gezeten en daarbij 305 mb verbruikt. Wat resulteert in een extra bedrag van 43,95 op de factuur. Dat is voor een schoolgaande tiener veel geld. Ik heb uiteraard meteen het dataplafond ingesteld maar is er misschien een manier om ons hierin tegemoet te komen? We hadden bijvoorbeeld het simyaardag tegoed nog niet gebruikt, is daar wellicht iets mee te doen? Ik hoor graag van u. 

Vriendelijke groet