Skip to main content

Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 621 Topics
  • 2,255 Reacties
620 Topics
W
WalterVBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Buitenbundel verbruik Kiel - Gotenburg

Ik heb een vraag over de volgende situatie: Mijn schoonvader (ook een Simyo abonnee) is laatst met de boot naar zweden gegaan. Terwijl hij lag te slapen heeft hij een sms gekregen dat hij verbonden was via een satelliet verbinding en 's morgen gelijk een melding dat hij meer dan 60 euro verbruikt heeft (11 MB). Zijn er meer mensen die dit hebben meegemaakt en is er nog kans op restitutie? Of is dit ‘eigen schuld, dikke bult’?

271
Roeqajja
H
HansiBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
buitenbundel

Binnen een aantal minuten heb ik ineens meer dan €100 buiten mijn bundel terwijl ik gewoon thuis ben en WIFI heb. Hoe is dit mogelijk? Steeds 60 mb

231
Roeqajja
J
Joaquin EversBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Buiten bundel simyo

Ik heb zojuist een melding binnen gekregen dat mijn simkaart is geblokkeerd vanwege hoge kosten buiten bundel, ik heb gisteren een melding gekregen waarin stond dat mijn bundel op was. Ik reis dagenlijks over de grens van NL/BE en ik krijg daarvan ook via hetzelfde nummer dagenlijks meerdere meldingen. Ik heb dus niet kunnen zien dat mijn bundel op was vanwege deze berichten. Graag hoop ik op een manier om dit op te lossen, en vraag ik me af of ik tegen dit bedrag bezwaar mag indienen. Mvg, Joaquin

201
Roeqajja
S
SvenCammeraatBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Per ongeluk hoge kosten gemaakt buiten bundel terwijl ik sliep, wat nu?

Beste Simyo, Ik werd vanochtend wakker met het bericht dat mijn simkaart is geblokkeerd en dat ik meer dan 250 euro kosten heb gemaakt. Ik ben hier heel erg van geschrokken en ik baal hier ontzettend van. Ik luister vaak naar een stream of een video om in slaap te vallen en zo ook afgelopen nacht. Ik had alleen kennelijk mijn wifi niet aanstaan en daarom is het automatisch van mijn bundel afgegaan. Ten eerste, ik snap dat het mijn schuld is. Ten tweede, ik zag dat ik kennelijk datalimieten kan instellen en dat ga ik zeker doen. Ten derde, ik ben blij dat jullie mijn Simkaart hebben geblokkeerd om nog hogere kosten te voorkomen. Dank daarvoor. Ik hoop wel dat er misschien nog iets gedaan kan worden aan de hoge kosten. Het was een ongeluk en 250 euro voor 2000mb is wel heel pijnlijk voor mij. Alvast bedankt voor uw reactie en uw begrip. Vriendelijke groet, Sven

1071
Roeqajja
F
Fenna123Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
hoge verbruikskosten, wat nu?

Hi! Ik zag net dat ik deze maand over mijn bundel heen gegaan ben en dat dit tot behoorlijk hoge kosten heeft geleid. Ik let altijd goed op mijn verbruik, maar gisteren zat ik in de auto en heb ik via de telefoon genavigeerd (bij elkaar wel zo’n twee uur dus dat tikt helaas hard aan). Ik zie dat ik precies op het moment dat ik in de auto stapte over mijn bundel heen gegaan ben, en in de auto lees ik mijn sms’jes uiteraard niet. De rest van de dag zat ik op wifi en heb ik dus niks verbruikt. Als ik het van tevoren geweten had, had ik een extra bundeltje gekocht. Ik had helaas geen idee dat navigeren zoveel MB kost. Kunnen jullie mij helpen aan een oplossing, want ik vind dit wel super zonde. ik hoor het graag, groetjes Fenna

795
Roeqajja
M
MohamedhabBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Very high out of bundle costs, what to do now?

Dear Simyo, I recently discovered a significant increase in out-of-bundle costs on my account. Having recently relocated to the Netherlands, I encountered some challenges with the language barrier, which unfortunately led to me missing consumption warning notifications. I would greatly appreciate your assistance in resolving this issue promptly. Awaiting your swift response and resolution, Mohamed

231
Seren
Community manager
S
SabriBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
March bill insanely high bundle costs

I have been a user of Simyo for some months now and I was overall happy with the service however I have received an invoice above 200€ for last month which is due in some weeks…this really makes me question my decision to keep using Simyo. I have a Simyo complete bundle and I noticed this morning the invoice and the blocking of my sim. My understanding is that this is because I have incurred higher costs due to extra data usage. I have not received any warning or notice about the exceeding of my data usage neither via email nor via phone as claimed in some other responses in this forum. Also the charges per extra data seem not in line with the overall bundle costs of Simyo, this is very unclear and not transparent to users and excessively high (wondering is this is also in line with EU law on roaming). Moreover, the information provided is not complete or exhaustive on the topic in the mobile app. This is insanely expensive and can be a tremendous financial burden for many users includ

231
Seren
Community manager
L
leodegenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
I cannot afford my extra charges?

Hello, I am a student and have the €11 a month subscription but now am being charged €75 this month which i really cannot afford. What can i do?

161
Seren
Community manager
E
Eke WestraBeginner
geplaatst in Factuur en betalen
2x afgeschreven?

Hoi, mijn geld voor mijn bundel van de maand februari is 2x afgeschreven zoals je kan zien op de foto. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik het terug krijg?

122
Seren
Community manager
W
wesselITABeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Binnen halfuur tijd €200,00 aan buiten bundel kosten, kan hier iets aan gedaan worden?

Ik ben behoorlijk geschrokken van een mail vanochtend. Blijkbaar zijn er door het meermalen inschrijven van een iPhone bij Apple Business Manager behoorlijk wat mobiel internet verbruikt i.p.v. Wi-Fi. €200+ buitenbundel kosten. Het meest vervelende is dat hier geen meldingen van ontvangen zijn, gezien het apparaat nog in setup zat. Is er de mogelijkheid tot een compensatie? Is er de mogelijkheid om buiten bundel data compleet uit te schakelen, ik heb dit zelf niet terug kunnen vinden. Daarnaast is €0,15 per MB wel schandalig hoog...

321
Amy
C
Can 426Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
426 EUR out of bundle internet cost?

I received 426 EUR out of bundle internet cost. For every 60mb the system deducted 8.79 EUR from my card. I really think this is unfair given you have to pay 5 EUR for 500mb but you get deducted 426 EURs for using around 3gb internet. Given multiple people have encountered the same issue and you have a page that says basically you had to be more careful speaks magnitudes for the Simyo's customer policy. Rather than deducting 5 EUR for 500mb if you actually buy it yourself or a reasonable amount or just blocking the account after an unreasonable spending (rather than 426 EURs) , just giving 2 warning messages and taking over 400 EURs for 3GB internet usage at 2024 just seems illogical, and extremely customer unfriendly. I had to pay 250 EURs to unlock the account.

321
Seren
Community manager
C
CtvvBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge rekening

Mijn vrouw is gehandicapt ze zit al heel lang bij jullie . Ik heb voor haar ook een bundel internet gedaan want ik vind het belangrijk dat ze met haar scootmobiel berijk heeft en kan bellen maar nu is haar telefoon geblokkeerd en een rekening van ruim 400 euro dus ze belde mij in paniek op thuis heeft ze meest van tijd wifie ze kan dit ook niet betalen en zit nu thuis omdat ze onderweg niet meer kan bellen jullie hadden ook even aan de bel kunnen trekken dat het bedrag opliep erg jammer nu heeft dus een probleem m.v.g ton van Velsen

344
Kaas Berrie
M
MarleymmBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Factuur opvragen 2022?

Beste, Ik ben opzoek naar mijn facturen van 2022. Deze zie ik niet terug in mijn profiel. Is het mogelijk dat deze naar mij opgestuurd worden? Gaat specifiek om de maanden maart en april Groet, Marley

101
Seren
Community manager
T
Twan052Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kan er iets gedaan worden aan de kosten van het hoogverbruik?

Vanaf 11 maart 2024 zie ik een heel hoog verbruik van Data bundel . Er worden steeds blokken van 59 Mb gedownload terwijl ik de telefoon niet gebruik. De Update tijdens mobiel staat uit. Normaal krijg ijk SMS waarschuwing dat 80% of 100% verbruik bereikt is. Deze SMS-jes heb ik niet ontvangen. Normaal gebruik ligt bij altijd rond de 1500 -2000Mb per maand. Kan ik hiervoor compensatie ontvangen , het verebruik past niet niet bij , zie historie van mijn verbruik.

492
T
J
J.A.MBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Zeer hoge buiten bundel kosten, help!

Beste Simyo, Ik heb vandaag een e-mail ontvangen met het factuur van de maand maart: 136 euro buiten bundel kosten!! Ik ben hier enorm van geschrokken, aangezien ik sinds ik lid ben telkens 9 euro per maand betaal. Persoonlijk vind ik het buiten proportioneel dat ik 9 EUR per maand betaal voor 12000 mb, en nu 137 EUR buiten bundel kosten voor 920 mb. Afgelopen oktober ben ik van KPN overgestapt naar Simyo en tot nu toe was ik ontzettend tevreden. Bij KPN was ik echter gewend aan een data plafond en ik had eigenlijk verwacht dat dit bij Simyo niet anders zou zijn. Ik ben dus zelf de fout in gegaan, dat besef ik heel goed. Toch vind ik zo een groot bedrag voor zo weinig internet verbruik idioot. Normaal gesproken verbruik ik helemaal niet zoveel data, maar ik zat de maand maart in Helsinki waar ik geen gebruik van wifi kon maken. Hoe kan dit zonder waarschuwing oplopen tot zo een hoog bedrag? Zijn er meer mensen die dit ervaren? Ik kan toch niet de enige zijn die dit onacceptabel vindt.

1487
Amy
M
MahBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Why is my factuur so much?

Hello there I am now so shocked and scared to see that I have been charged a larg amount of money around 150 euro sth..... I do not know what to do cause as an international student I am feeling so so helpless. I also saw that other had faced this issue too and the problem is that I did not get any notifications that my bundle is ending. I have now turned my data off but still do not know what to do to solve this. Please help me

121
Amy
W
wadgeestBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Is het mogelijk om 2 abonnementen op hetzelfde moment te laten incasseren?

Hoi forum. Wij hebben samen 2 verschillende abonnementen lopen bij simyo. Is het ook mogelijk om deze 2 in 1 keer te innen i.p.v. 2 verschillende datums te innen. Ik snap natuurlijk dat 1 van beide rekening iets anders zal worden in verband met incasso datum. Grtz

111
Amy
P
ParisBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Klacht/Verzoek buiten internet/belbundel?

Beste klantenservice van Simyo, Ik ben al geruime tijd een tevreden klant van Simyo met drie abonnementen voor mij en mijn kinderen. Echter, recentelijk heb ik een aanzienlijke factuur ontvangen van ruim €135, veroorzaakt doordat mijn dochter buiten haar internetbundel is gegaan. Aangezien de wifi bij haar vader thuis niet betrouwbaar is, schakelt haar telefoon automatisch over op data. Hoewel ze wel meldingen ontvangt, realiseert ze zich niet dat dit zo snel kan oplopen. Gezien het feit dat dit probleem vaker lijkt voor te komen bij Simyo, wil ik graag weten of er een coulance regeling is. Onze historie toont aan dat we zelden buiten onze bundel gaan, en mijn dochter heeft geen idee van de kosten van deze data-overschrijding. Zijn er mogelijkheden tot compensatie? Bovendien, gezien de niet volledige accuraatheid van de berichten, weet zij niet hoeveel data ze nog kan gebruiken. Ik zie uit naar uw spoedige reactie en eventuele oplossingen om dit probleem te verhelpen. Met vriendelijke

281
Seren
Community manager
J
JoskeJosBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Ik heb een hoge rekening door buiten bundel internet gebruik. Wat kan ik hieraan doen?

Beste, Ik ben nu bijna een jaar lid bij Simyo en heb nul klachten ervaren. Echter wil ik nu wel degelijk aan de bel trekken. Afgelopen nacht heb ik een rekening van ruim 100 euro opgebouwd. Dit omdat ik buiten mijn internet bundel ben gegaan. Dit was allemaal mijn eigen schuld, ik was vergeten wifi aan te zetten voordat ik een film op zette, dus jullie staan volledig in jullie recht om mij 100 euro extra te factureren. Echter heb ik een abonnement van 16 euro per maand, en nu ervaar ik dus dat Simyo van mening is dat het mogelijk moet zijn dat men in een uur tijd nog eens een extra rekening van 100 euro moet kunnen opbouwen. Op het internet lees ik dat dit vaker gebeurd bij Simyo, met klachten vanuit 2014, dus nu heb ik wel een aantal vragen. 1. Hebben jullie een coulantie regeling? De extra gemaakte kosten zou ik graag kwijt willen schelden door Simyo. In mijn historie is ook duidelijk te zien dat ik nooit zo ver buiten mijn bundel ga, dus duidelijk het geval van een domme fout. Mijn

1094418
Seren
Community manager
J
JP03Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Overschrijding internetbundel?

Geachte Simyo, Een paar maanden lang heb ik met tevredenheid gebruikgemaakt van uw diensten zonder enige klachten te ervaren. Echter, nu voel ik me genoodzaakt om contact met u op te nemen. Ik heb zojuist een factuur ontvangen van meer dan 100 euro, het resultaat van het overschrijden van mijn internetbundel. Dit is volledig te wijten aan mijn eigen nalatigheid; Ik had wifi problemen. Ik erken dan ook volledig uw recht om deze extra kosten in rekening te brengen. Desalniettemin wil ik graag mijn bezorgdheid uiten. Mijn maandelijkse abonnementskosten bedragen slechts 9 euro. Na wat onderzoek op internet blijkt dat dit probleem vaker voorkomt bij Simyo, met klachten die teruggaan tot 2014. Daarom heb ik een aantal vragen: Heeft Simyo een beleid voor coulance? Ik zou graag willen verzoeken om de extra kosten kwijt te schelden, gezien mijn eerdere geschiedenis waarin ik nooit eerder zo ver buiten mijn bundel ben gegaan. Hoewel het mijn eigen fout is, wil ik wijzen op vergelijkbare situatie

933
Seren
Community manager
N
Nikki_hettingaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Hoge kosten als minderjarige?

Hallo, Ik moet 335 euro betalen voor mijn over 4g verbruik ik ben nog maar 14 en ik wist niet dat mijn 4g nog aanstond helaas dus ik heb hele hoge kosten over nu. Ik wil dit bedrag graag betalen maar ik kan dat op dit moment niet zomaar kan iemand me helpen? Ik kan pas werken als ik 15 ben en dat is in augustus en dan kan ik het pas afbetalen kan iemand me hiermee helpen?

1004
Seren
Community manager
C
cschaarBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kan er iets gedaan worden aan de hoge kosten voor bellen via Whatsapp?

Ik heb 25 minuten via Whatsapp met iemand gebeld die hulp nodig had. Toen ik klaar was met bellen, had ik geen bereik meer, pas toen zag ik dat ik buiten mijn bundel zat. Ik kreeg een rekening van 188 euro voor 25 minuten bellen. Ik vind dit absurd hoog en ik weiger het volledige bedrag te betalen. Ik heb een deel betaald, maar ik zie graag een halve tegemoetkoming tegemoet, want dit soort prijzen zijn ongekend. Alvast bedankt! Admin: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

401
Amy
R
RinskemariaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Factuur van 188,- voor een uur internet?

Hallo allemaal, Ik heb in 2022 twee abonnementen afgesloten voor onze beide kinderen. Het positieve is: nooit problemen met verbinding oid. Het problematische: wederom een torenhoge factuur die op geen enkele wijze is uit te leggen. Onze dochter haar telefoon zou in nog geen uur tijd 188€ aan internet op hebben “gegeten”. We zaten op dat tijdstip ook nog eens in de kerk. Simyo gebeld, waar een niet al te vriendelijke dame aangaf dat dit kan voorkomen door een update. Dat er sms’jes zijn verstuurd. En dat we een betaalregeling kunnen treffen indien wenselijk. Ik kan een klacht indienen. Wat ik dus ook doe. Onze dochter haar sim is geblokkeerd. Niet meer bereikbaar. Factuur is onbetaalbaar. Ons vertrouwen in Simyo is nu echt weg. Wij willen een oplossing of zien onszelf genoodzaakt beide abonnementen elders over te brengen. Dit kan en mag niet.

352
R
Q
Qr3000 martinBeginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kan er iets gedaan worden aan de hoge kosten buiten de bundel?

Ik heb vandaag een berichtje gekregen dat mijn bundel 100%gebruikt was en ben hierna op de app gaan kijken, echter had ik nog 700 mb’s over. Toen ik dit zag heb ik mijn internet weer aangezet. Ik weet niet wat er gebeurd is maar enkele minuten later kreeg ik een berichtje dat mijn simkaart geblokkeerd was. Ik ben een student en schrok gigantisch van de hoge kosten. Ik heb 100 euro geleend van mijn moeder zodat ik in ieder geval nog kon bellen en sms’en. Ik baal hier gigantisch van en vraag mij af of jullie iets voor mij kunnen regelen. Ik ben echt een beetje in paniek dus een snelle reactie wordt erg op prijs gesteld. alvast een vriendelijke groet Martin N Admin: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

271
Amy
H
Henk73Beginner
gevraagd in Factuur en betalen
Kan de factuur worden afgeschreven op de 1e van de maand?

Graag zou ik de factuur geind zien op de 1e van de maand. Bij veel partijen kun je dit zelf regelen via de app. Kan dit bij Simyo ook geregeld (gaan) worden ?

991
Amy

Meest gewaardeerd

Badges

Bekijk alle badges

Populaire onderwerpen

Forumvoorwaarden