Absurd hoge kosten

​@Burgum , los van de vraag hoe dit kan zijn ontstaan, kan de wedervraag gesteld worden: waarom staat voor €0,50 per maand uw ‘dataplafond’ niet AAN?? Dan was u dit niet overkomen.  

Hoe moet ik weten hoe en wat een datalimietplafond is? Laat staan hoe ik het moet aanvragen?

Heel eenvoudig ​@Burgum , zie deze link: https://www.simyo.nl/klantenservice/bundels/dataplafond

..en zo ziet dat er in ‘mijn simyo’ uit:

Beste ​@Burgum het dataplafond is in de loop van vorig jaar geïntroduceerd en duidelijk aan de klanten gecommuniceerd via de nieuwsbrief en op de facturen en het staat nog steeds in de MijnSimyo-app, dus daar kun je niet overheen gekeken hebben.

Verder kun je op app-niveau zien waar de data aan verstookt is en daar maatregelen op nemen.

Het zijn ook geen oneerlijke handelspraktijken, het staat gewoon in de voorwaarden dat buitenbundelkosten 15 cent pet MB zijn en je bent met het aangaan van het abo akkoord gegaan met de voorwaarden.

Verder kun je binnen je eigen mobiel ook een waarschuwing en stop instellen voor internetverbruik, buiten het dataplafond van Simyo om bij het bereiken van het einde van je bundel.

Ik zou dus meteen dataplafond activeren voor 50 cent per maand en gaat dan de 1e van de komende maand in.

Succes.

​@JanD Ik wil er best in meegaan dat buitenbundelkosten hoger zijn, maar wanneer ik normaliter € 9,21 per maand betaal voor 20.000 MB, oftewel 0,00004605 cent per MB. Reken ik dus de bel/sms nog niet eens mee. En dan moet je ineens € 0,15 oftewel 3.250 (!) maal zoveel per MB betalen voor MB's buiten de bundel, kan ik niet anders dan oneerlijke handelspraktijken, dan wel oplichting noemen. 

Beste ​@Burgum dan had je toentertijd niet met de voorwaarden akkoord moeten gaan en ergens anders een mobiel abo moeten nemen, sorry.

Het is zelfs nog relatief goedkoop, op zee betaal je €10 per MB, en bij Simyo ‘slechts’ €0,15 per MB bij buitenbundel😎

Het is allemaal heel relatief.

Hartstikke bedankt voor de opbeurende woorden ​@JanD ! Ben ik erg mee geholpen! Alles is inderdaad relatief.Is alleen erg jammer dat ik een weekbudget van € 40, - dus één maand geen vreten heb door deze actie

Een moderator zal morgen zeker op deze vraag/opmerking reageren en mogelijk enige coulance voorstellen. ​@Burgum, maar even afwachten dus ….

Hebt u het dataplafond nu ingesteld? Zo ja dan gaat deze op 01-02-25 in.  

​@Kaas Berrie Ik wacht het af en hoop het beste! Ik heb ook al een e-mail gestuurd naar de klantenservice van Simyo. 

Fijne avond!

Beste ​@Burgum ik ben natuurlijk niet van je persoonlijke situatie op de hoogte, dus dat kun je me niet aanrekenen.