Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Factuur en betalen

Alles over kosten en betalingen

  • 2,699 Topics
  • 10,998 Reacties

2699 Topics

M
Monique075Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

21-09-2023 / ADMIN: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. Dit is nu het centrale topic over de inflatiecorrectie. Om alles wat overzichtelijker te maken zal ik (toekomstige en bestaande) topics over dit onderwerp verplaatsen naar dit centrale topic.Goedendag. Vandaag ontving ik een e-mail over de prijsverhoging  per 1 oktober 2023. Ik begrijp dat er verhogingen nodig zijn i.v.m de stijgende kosten. Ik betaal nu 9 euro per maand en mijn nieuwe tarief gaat omhoog naar 9.76. Wanneer ik op jullie site kijk dan zie ik dat een vergelijkbare data abonnement op dit moment 7 euro kost. Met de verhoging van 8.4% dan zou de maandprijs niet hoger dan 7.59 mogen kosten.Ik wil jou vragen om mijn abonnement dan aan te passen naar de lagere tarief.Met vriendelijke groet,M. Gallagher 

129
Seren
Community manager
7 maanden geleden
Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

Sinds vandaag heeft Simyo een nieuw rekeningnummer in gebruik.

Hoi allemaal, Vanaf vandaag hebben wij een nieuw rekeningnummer in gebruik genomen. Dit wordt ook vermeld in de factuurmail die je van ons krijgt deze week. [b]Goed om te weten[/b] Jij hoeft niets te doen. Wij zorgen dat de afschrijving van je facturen automatisch vanaf ons nieuwe rekeningnummer wordt gedaan. [b]Belangrijk om te weten[/b] Het nieuwe rekeningnummer van Simyo is: NL83INGB0007811682. Dat zie je terug op je bankafschrift. Het oude rekeningnummer komt te vervallen. Je hoeft dus zelf niets aan te passen. Groetjes, Angela

0
Angela
6 jaar geleden
Dries
DriesModerator
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe werkt het betaalproces voor Sim Only abonnementen?

Op de 3e donderdag van de maand worden de facturen online geplaatst. Je ontvangt dan per e-mail een bericht dat de factuur online is gezet. Bij Simyo is de facturering altijd achteraf, voorbeeld; in januari ontvang je de factuur van december en in februari ontvang je de factuur van januari enzovoort. Simyo probeert één keer te incasseren; op of kort na de 4e donderdag van de maand. Dit gebeurt automatisch. Heeft Simyo de rekening niet kunnen incasseren, sturen we je per e-mail een eerste herinnering met een betaallink. Omdat het de eerste herinnering is, zijn hier nog geen extra kosten aan verbonden. Op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url] vind je een overzicht van al je facturen. Dit vind je onder het kopje Facturen. Hier kun je de facturen inzien, downloaden en direct betalen met iDEAL. Zelfstandig een handmatige betaling aan Simyo doen is ongewenst. Wacht daarom de betaalherinnering af. Je betaalt dan via iDEAL in één keer het juiste bedrag. De betaling wordt da

0
Dries
10 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
geplaatst in Factuur en betalen

FAQ: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Met behulp van de onderstaande stappen kun je eenvoudig een nieuw of ander rekeningnummer doorgeven. Let op! Je hebt hier iDEAL voor nodig. - Log in op [url=https://mijn.simyo.nl/inloggen]Mijn Simyo[/url]; - Klik op het kopje Instellingen; - Onder Mijn persoonlijke gegevens staat Bankrekeningnummer, klik hierachter op de knop [u]wijzig[/u]; - Kies je bank; - Vink het 'geef toestemming vakje' aan; - Kies betalen. Om je bankrekening te verifiëren, boek je €0,01 over naar Simyo. Uiteraard verrekenen we de €0,01 met je eerstvolgende factuur. [b]Let op![/b] Wijzig je het rekeningnummer na de 3e donderdag van de maand, dan incasseren we je factuur van je vorige rekening. Dit komt omdat Simyo de incasso opdracht een week van te voren door moet geven bij de betreffende bank, alvorens wij de factuur mogen incasseren.

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Ik ben afgesloten wegens hoogverbruik Wat houdt dit in?

[b]Wat houdt een blokkade wegens hoogverbruik precies in?[/b] Om te voorkomen dat je onverwachts met hoge kosten wordt geconfronteerd, kan Simyo je aansluiting blokkeren als ons systeem constateert dat je meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten je bel of internetbundel hebt verbruikt. Mocht het jou overkomen, dan ontvang je van ons een sms om je te informeren dat je aansluiting is geblokkeerd. Ook ontvang je een e-mail met uitleg over de blokkade. Hierin word je verzocht om in te loggen op [URL=https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo]Mijn Simyo[/URL] om de aansluiting te kunnen deblokkeren door een tussentijdse betaling te doen. Er zit altijd vertraging in het verwerken van verbruik. In Nederland is dit tot 4 uur en in het buitenland zelfs tot 36 uur. We kunnen daarom niet garanderen dat je aansluiting precies op het moment van bovengenoemde grenzen (€ 100,- of € 250,-) geblokkeerd wordt. Omdat dit verbruik er wel geweest is, ben je de gemaakte ko

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
Alex
Community manager
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen

FAQ: Hoe worden de abonnementskosten op de eerste factuur berekend?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E[/video] Op je eerste factuur kunnen de abonnementskosten hoger zijn dan normaal. Niet alleen worden de abonnementskosten en kortingen voor de eerste maand berekend, maar ook betaal je de abonnementskosten voor de volgende maand alvast vooruit. Op de factuur worden voor de eerste maand alleen het aantal resterende aantal dagen berekend; de abonnementskosten worden voor de volgende maand in zijn geheel vooruit berekend. Heb je hier na het kijken van het filmpje nog verdere vragen over? Stel ons deze dan op het [url=https://forum.simyo.nl/]Simyo forum[/url].

0
Alex
Community manager
11 jaar geleden
M
M.MBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom heb ik extreem hoog dataverbruik in enkele minuten?

Afgelopen woensdag  had mijn dochter terwijl ze gewoon les had op school en haar telefoon geeneens in gebruik had   ineens extreem hoog dataverbruik van bijna 12 GB in 40 minuten! Dat is bijna 300 mb/ per min. Dit terwijl haar telefoon opgeborgen zat in een zak met vakken ( speciaal daarvoor gemaakt) die voor in het leslokaal hangt.  Normaal is haar verbruik gemiddeld tussen 150 -200 mb per dag dus in eerste instantie hadden we het daarom ook niet in de gaten. Gisteren kregen we de melding dat haar simkaart ineens is geblokkeerd. Wat bleek, gisteren had ze blijkbaar weer in 24 min bijna 10 Gb verbruikt! Dat is zelfs 399 mb per minuut! We zijn hier enorm van geschrokken en vragen ons dan ook af hoe dit kan. Het enige wat ik kan bedenken is dat er updates zijn gemaakt via het mobiele netwerk maar dan nog is het verbruik wel extreem hoog en dan zou dit al eerder opgemerkt moeten zijn, ook omdat er niks veranderd was aan haar instellingen op haar telefoon. Ik heb thuis ook alles nagekeken

13
Amy
Moderator
4 dagen geleden
R
Rv19Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

Extreem hoge kosten voor een paar mb?

Blokkeer het data verkeer bij 100% van data bundel hebt bereikt. Mensen worden zo onnodig op extreem hoge kosten gejaagd. En je bent altijd te laat waardoor de kosten al zijn gemaakt en geen weg meer terug is. Geeft jullie geen goede naam en gebruikers zijn de dupe.Groeten,Zeer ontevreden klant

5
Seren
Community manager
7 dagen geleden
K
Kaatje11Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Kan er iets gedaan worden aan de kosten buiten de bundel?

Ik was erg tevreden. Beide zonen hebben een sim Only abb. Helaas lezen kinderen tijdens tik tok ed. de berichten niet. Aangezien wij in de buurt van Duitsland en Belgie wonen krijgen we dagelijks sms. Welkom in ….. hierdoor is de sms ook niet gelezen bundel verbruik 80%. helaas onder de voetbalwedstrijd gingen de kosten wel heel snel omhoogTussen 16.17 uur en 16.35 uur heeft hij voor €125,99 aan kosten maken. Dure voetbal wedstrijd. Dit maakt dat we gaan overwegen of we het abb beëindigen. Alleen de jongste heeft met het abb. Afgesloten en zitten we nog 2 jaar vast een het abb. Hopelijk kunnen jullie mijn zoon tegenmoet komengroetjes kaatje

3
Roeqajja
Moderator
7 dagen geleden
M
Melanietje5Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Betalingsregeling aanvragen, hoe kan dat?

Goedemorgen,Is het mogelijk een betalingsregeling te treffen?Met vriendelijke groet 

4
Seren
Community manager
8 dagen geleden
D
Denis BurdukovBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Internet expenses, how is this possible?

I've asked this question before, but the problem remains:I have a subscription costing 9 euros.I used mobile internet within the limit.But for the month of March I received a bill in excess of the fee for 105 euros.I was told that I had used up my internet limit and continued to use it, which is why I received such a bill.After that I received a letter saying that my SIM card was blocked due to such charges.Today I saw that my internet expenses exceeded 258 eurosThis is absolutely unimaginable.And how could I use the internet if my sim is blocked.Очевидно, что произошла ошибка. Проверьте пожалуйста в чем дело, потому что платить столько денег это безумие.Очень жду обратную связь

1
Seren
Community manager
9 dagen geleden
S
sacret136Beginner
geplaatst in Factuur en betalen

Costs for data usage outside bundle?

Hello, we have two numbers from simyo, unfortunately due to a setting in iPad my 6 year old son has activated personal hotspot on our phones and used data from simyo subscription. This was possible due to using the same Apple ID across devices. As we did not notice about this usage we were shocked when my wife and I got a bill of 150 euros combined for this month. That is almost same as our combined subscription amount for the whole year. For now we disabled that setting in iPad but these costs are extremely high for us. Could you please help us to find a solution for this.

4
Roeqajja
Moderator
9 dagen geleden
X
Xuncla08Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

simkaart geblokkeerd maar kan het niet deblokkeren

Hoi mijn simkaart is geblokkeerd omdat ik te ver over mijn bundel ben gegaan, maar nu er weer een nieuwe maand is wil ik graag weer gebruik er van maken, alleen is hij geblokkeerd kunt u mij helpen om hem te deblokkeren.Hij is geblokkeerd omdat ik dus te ver over mijn bundel ben gegaan en dus een hoge betaling moet doen alleen als dat via een mail zou moeten zijn gegaan lukt het ons nu niet omdat we op vakantie zijn.Zou u mij kunnen helpen om mijn simkaart te deblokkeren  Groet Xun Claassen

1
Roeqajja
Moderator
9 dagen geleden
K
KerstenBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Bundel per ongeluk overschreden en enorme kosten voor 12 jarige. Kunnen jullie iets beteken?

Hallo, onze dochter heeft een abonnement bij jullie en gaat nooit over haar bundel heen. Gisteren is ze per ongeluk kort over haar bundel heen gegaan en heeft ze het sms-je met daarin bericht dat de bundel werd overschreden gemist. Ze heeft maar kort gebruik gemaakt van internet, maar alsnog is er een factuur van ruim 360 euro. Wij vinden het erg bijzonder dat de internetbundel niet eerder gestopt wordt bij deze bedragen buiten de bundel. Natuurlijk had ze het berichtje over bereiken max van de bundel moeten zien, maar meteen daarna liepen de kosten enorm op. Toen was het al te laat. Kunnen jullie hier iets in betekenen? Dit is voor onze 12-jarige dochter natuurlijk een bizar hoog bedrag. 

16
K
10 dagen geleden
I
IbtissameBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

telefoon afgesloten

Zijn jullie vandaag via chat bereikbaar, mijn telefoon is afgeloten voor me eigen veiligheid omdat ik over mijn internetbundel heen zit. 

2
Roeqajja
Moderator
11 dagen geleden
A
AldaBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

kosten per maand

Ik heb een abonnement van 11 euro permanent en een toestel van 22 euro per maandin mei krijg ik een factuur van ruim 37 euro waarom vallen de kosten ruim 4 euro per maand hoger uit ? 

2
Roeqajja
Moderator
11 dagen geleden
P
PirjoBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Extreem hoge kosten buiten bundel van mijn minderjarige zoon?

Ik heb twee abonnementen bij Simyo, die worden gebruikt door mijn kinderen. Onlangs kregen we een grote schrik, want de nummer van mijn zoon was geblokkeerd en er bleek kosten van 237 euro zijn gemaakt buiten het bundel. Hij had de waarschuwings sms'jes genegeerd en had totaal geen idee dat hij zulke kosten aan het maken was op het internet. Dit lijkt totaal niet in verhouding te staan met wat we per maand betalen voor 4 gb. Hij is nu dus ruim 2 gb overheen gegaan. Hadden we dit eerder geweten, hadden we graag het abonnement verhoogd naar een hogere datalimiet. Er is ook geen mogelijkheid bij Simyo app om het te blokkeren als het limiet van de bundel is bereikt. Dit is best onhandig als het gebruiker een kind is. Dus mijn vraag is: is hier nog iets te doen mbt. deze hoge kosten? 

1
Seren
Community manager
11 dagen geleden
L
LoepieBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Incasso mislukt steeds?

Ik krijg elke maand een factuur met de melding dat er volgende week een automatische incasso plaatsvindt.…..elke maand komt er weer een mail dat dat mislukt is en dat ik handmatig moet betalen.Het bankrekeningnummer is juist (heb ik voor de zekerheid gewijzigd, maar was juist), er staat voldoende saldo op, ik heb geen idee wat dan de oorzaak zou kunnen zijn.pls.help

1
Seren
Community manager
14 dagen geleden
M
Misra IBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Why is extra data charged?

I have been charged an unusually high cost for extra data usage. I purchased a prepaid plan and therefore, do not expect extra charge. How can this happen? How can I unblock my sim?

1
Amy
Moderator
16 dagen geleden
S
SimyoUser37Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Onverwachte hoge rekening!

Beste Simyo,Het lijkt erop dat er vanwege een fout een factuur openstaat van +250 euro. Schijnbaar zou ik binnen 6 uur meer dan 250 euro besteed hebben, wat niet mogelijk zou moeten zijn volgens jullie site aangezien het 24 uur limiet op 100 euro zit. Het is een vrij goedkoop abonnement (10 euro per maand, dus plotseling kosten voor 25 maanden!), en ik ben er dus niet echt blij mee om opeens een gigantisch bedrag te zien. Hoe kunnen we dit oplossen?Want ik zou graag willen dat dit niet meer mogelijk is om MBs naast de bundel te gebruiken, en het liefst dus ook dat ik geen 250 euro extra moet betalen voor slechts 1.5GB. Ik ben best bereid om ter compensatie een hoger abonnement af te sluiten, aangezien een upgrade naar extra data slechts een paar euro extra per maand is, maar ik ga natuurlijk geen 250 euro betalen voor een abonnement wat normaal 10 euro is. Ik ben pas sinds vorige maand klant, dus dit is absoluut geen fijne verwelkoming.

1
Roeqajja
Moderator
17 dagen geleden
N
Nadinne1611Beginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge kosten in korte tijd?

Beste Simyo, Ik heb vannacht na een limiet te hebben bereikt een sms gekregen dat mijn SIM is geblokkeerd na een uitgave van 100,- terwijl ik niks heb gedaan qua surfen op YouTube of internet. Als student is dit een zure verassing en ook iets wat eigelijk onmogelijk heeft kunne gebeuren gezien ik mijn toestel niet heb gebruikt. Ook echt heel vervelend dat ik nu pas ben geblokkeerd na zo’n enorm bedrag. Ik hoor graag verder van jullie, voor een oplossingmvg, Nadine van Duijnhoven

1
Seren
Community manager
18 dagen geleden
A
AloxBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom heb ik hoge kosten aan internet terwijl waarschuwing te laat komt?

Beste Simyo,Ik ben onlangs geconfronteerd geweest met nogal een onprettige mededeling dat er in een paar dagen tijd hoge kosten zijn gemaakt qua internet verbruik. Hier was ik nogal van verschoten aangezien ik deze niet had verwacht.Op 07/04 om 10:00 kreeg ik pas een servicebericht dat mijn internetbundel op was. Op dat moment heb ik onmiddellijk de internetbundel uitgeschakeld. Echter zag ik nu dat jullie al vanaf 06/04 kosten zijn gaan aanrekenen en tegen het moment dat het servicebericht is verstuurd ik al meer dan >100€ aan kosten had gemaakt.Dit lijkt mij dan ook - op z'n zachts gezegd - een onredelijke manier van zaken doen. Bijgevolg kom ik graag met jullie in contact hoe we dit kunnen oplossen aangezien ik van opinie ben dat het servicebericht veel te laat is verstuurd en jullie mensen zo onnodig op de kosten jagen.Hoor het graag.Groet, Alex 

3
A
21 dagen geleden
H
HendrikTBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

10 euro korting bij extra familielid

Zo te zien moet ik de totale rekening betalen terwijl ik al een sim only had voor mijn dochter, ik heb nu ook een sim only en kon kiezen voor op beide abonnementen 10 euro korting maar dat lijkt niet verrekend deze maand, hoe zit dit?

1
Roeqajja
Moderator
22 dagen geleden
J
jinliyuBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Buiten bundel hoge kosten?

Ik heb een nummeraanvraag gedaan begin april, en op 25 april zal mijn nummer overgezet worden. Er stond in mijn Simyo app dat mijn eSim klaar was voor gebruik, en ik dacht daarom dat ik mijn 15GB data kon gebruiken. Dat was niet zo, en dus nu heb ik ineens hoge kosten van €100 euro. Ik had geen sms’je ontvangen, waarschijnlijk omdat het telefoonnummer niet beschikbaar is, maar ik had ook geen email ontvangen of iets dergelijks die mij waarschuwde over mijn gebruik van data. Het werd ook al niet geblokkeerd of gewaarschuwd dat ik nog geen data kon gebruiken. Kan ik van de kosten afkomen of een coulance krijgen?

1
Seren
Community manager
23 dagen geleden
R
ruttgerBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Opzoek naar mijn factuur 2023?

Ik ben opzoek naar mijn btw-factuur van 2023 voor mijn administratie, die staat niet meer in mijn profiel, kan ik deze per mail ontvangen?

3
Seren
Community manager
24 dagen geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden