Beste Simyo,
Ik ben onlangs geconfronteerd geweest met nogal een onprettige mededeling dat er in een paar dagen tijd hoge kosten zijn gemaakt qua internet verbruik. Hier was ik nogal van verschoten aangezien ik deze niet had verwacht.
Op 07/04 om 10:00 kreeg ik pas een servicebericht dat mijn internetbundel op was. Op dat moment heb ik onmiddellijk de internetbundel uitgeschakeld. Echter zag ik nu dat jullie al vanaf 06/04 kosten zijn gaan aanrekenen en tegen het moment dat het servicebericht is verstuurd ik al meer dan >100€ aan kosten had gemaakt.
Dit lijkt mij dan ook - op z'n zachts gezegd - een onredelijke manier van zaken doen. Bijgevolg kom ik graag met jullie in contact hoe we dit kunnen oplossen aangezien ik van opinie ben dat het servicebericht veel te laat is verstuurd en jullie mensen zo onnodig op de kosten jagen.
Hoor het graag.
Groet, Alex
Beste antwoord door Amy
Bekijk originele reactie
