Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Reacties geplaatst door Amy

1884 Reacties

J
J.A.MBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Zeer hoge buiten bundel kosten, help!

Hoi @Alexvanderstaaij,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hiervan geschrokken bent! Zojuist heb ik even meegekeken op jouw aansluiting en zie ik dat dit niet een gesprek van 11 uur lang is geweest maar van ongeveer 3,5 uur. Het kan inderdaad kloppen wat @Groentjuh zegt (bedankt!), wellicht ben je dit gesprek vergeten op te hangen of heb je per ongeluk gebeld naar dit nummer en heeft dit gesprek daarom 3,5 uur doorgelopen zonder dat je dit in de gaten had. Ook hebben wij een waarschuwing sms en waarschuwing e-mails verstuurd over dat de belbundel bijna op was en toen de belbundel helemaal verbruikt was. Als uitzondering heb je hiervoor éénmalig een vergoeding gekregen van 50%. Helaas kunnen we niet meer voor je betekenen dan dit. Ik wil je aanraden om de belbundel te verhogen zodat je in de toekomst minder snel buiten je bundel zal gaan. Voor nu heb ik gratis 100 belminuten voor je klaargezet in Mijn Simyo. Mocht je dit nodig hebben of willen activeren dan kan dat via

7
Amy
Moderator
1 maand geleden
S
ShakirBeginner
gevraagd in Abonnementen

Kan ik mijn abonnement per direct stoppen na mijn betaling?

Hoi @Shakir,Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je jouw abonnement bij ons wilt stopzetten! Ik zie dat je al het juiste antwoord hebt gekregen van @Groentjuh (bedankt!!).Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.Groetjes,Amy

2
Amy
Moderator
1 maand geleden
M
MartinvtHBeginner
gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik mijn simkaart deblokkeren?

Hoi @MartinvtH,Bedankt voor je bericht. Vreemd dat het niet lukt! Ik zie dat de betalingen van beide nog niet zijn afgerond. Ik heb voor nu de Prepaid laten her-activeren, als je een uitgaande sms stuurt of een uitgaand gesprek voert wordt de Prepaid weer met een half jaar verlengt. Groetjes,Amy

9
M
1 maand geleden
M
MartinvtHBeginner
gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik mijn simkaart deblokkeren?

Hoi @MartinvtH,Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je hebt proberen op te waarderen met een credit card. Helaas is dit niet mogelijk en staat er dus nog geen beltegoed op jouw Prepaid simkaart. Ik wil je vragen om een andere betaalmethode te gebruiken. Hiermee zal het opwaarderen moeten lukken 😊.Groetjes,Amy

9
M
1 maand geleden
M
MoonpolisBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Why am i not receiving text messages from non-EU countries?

Hello @Moonpolis,Thank you for your reply. I just contacted our Network Specialist and they indicate that this happens more often in Romanian banks. It is quite possible that they have something blocked that prevents you from receiving a text message from them. I would advise you to contact them about this to find out. Hopefully they can solve this for you!I would like to hear from you 😊.Greetings,Amy

3
Amy
Moderator
1 maand geleden
M
MartinvtHBeginner
gevraagd in Prepaid

Hoe kan ik mijn simkaart deblokkeren?

Hoi @MartinvtH,Bedankt voor je bericht. Ik zie dat jouw simkaart uitgaand is geblokkeerd omdat er geen beltegoed meer op staat. Ook wordt de Prepaid bijna afgesloten wegens geen gebruik. Als je het beltegoed opwaardeert kan je weer gebruik maken van de aansluiting en wordt de Prepaid weer met een halfjaar verlengt! Groetjes,Amy

9
M
1 maand geleden
P
PerdirectBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Waarom is er onterecht een sms afgeschreven?

Hoi @Perdirect,Bedankt voor je bericht. Dat is inderdaad erg verwarrend! Ik zie dat dit een sms is geweest naar een nummer in Griekenland. Waar dit nummer en de sms precies voor dienen durf ik helaas niet te zeggen. Ik zie dat je inmiddels al bent geholpen door onze klantenservice en je de kosten van de sms vergoedt krijgt, fijn! Mocht je nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag. Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
1 maand geleden
L
LoeslelyBeginner
gevraagd in Buitenland

Waarom doet mijn internet het niet in het buitenland?

Hoi @Loeslely,Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je geen internet hebt in het buitenland! Ik heb een reset uitgevoerd op de dataroaming van jouw simkaart. Zou je de telefoon voor 10 minuten kunnen uitzetten zodat de reset kan voltooien? Mocht de reset niet hebben geholpen dan kan je proberen om handmatig een netwerk te selecteren. Ik ben benieuwd of het hiermee lukt! Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
1 maand geleden
G
GAstonVeenBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Waarom werkt mijn simkaart niet?

Hoi @GAstonVeen,Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt opgenomen met onze klantenservice en dat je een nieuwe simkaart krijgt, Hopelijk is dit de oplossing! Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
1 maand geleden
L
Lex1234Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Wanneer gaat Simyo eSIM introduceren voor de Apple Watch 7?

Hoi @HaJo,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je dit graag anders had gezien. Zoals @Groentjuh en @Scotsman (bedankt!) ook al aangeven hebben wij hier op korte termijn geen plannen voor. Mochten wij dit wel ter beschikking krijgen dan zullen we dat uiteraard delen op onze kanalen. Het spijt me dat we hierin niet meer voor je kunnen betekenen.Groetjes,Amy

7
Amy
Moderator
1 maand geleden
J
JeroenAlmereBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Waarom heb ik na de overstap geen SMS ontvangst meer?

Hoi @JeroenAlmere,Bedankt voor je reactie. Ik heb dit intern even nagevraagd en uitgezocht maar het nummer waarnaar je wilt sms'en om de betaling te voldoen bij Eweka valt onder Premium sms en dit ondersteunen wij helaas niet. Wel zie ik dat er nog andere methodes zijn waarmee je een betaling kan voldoen bij Eweka. Hopelijk lukt het hiermee! Mocht je nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag. Groetjes,Amy

5
Kaas Berrie
1 maand geleden
M
MoonpolisBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Why am i not receiving text messages from non-EU countries?

Hello @Moonpolis,Thank you for your message. I'm sorry to read that you can not receive these text messages! As my colleague did for the other customer i also put a reset on your simcard. Can you turn off the phone and try if it works after this? I would like to hear from you.Greetings,Amy

3
Amy
Moderator
1 maand geleden
G
GoldmundBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Anderen gebruiken mijn nummer. ben ik gehackt?

Hoi @Goldmund,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend is. Het kan wel eens voorkomen dat jouw nummer per ongeluk in handen is gekomen van iemand anders, denk bijvoorbeeld aan een app die op jouw telefoon staat geïnstalleerd of als je per ongeluk een keer op een vreemde link of reclame hebt geklikt. Helaas is hier weinig aan te doen als jouw nummer eenmaal in handen is van iemand anders.Je zou kunnen proberen om de telefoon te resetten (terug naar fabrieksinstellingen) zodat enige virussen van de telefoon worden opgeheven. Of dit de oplossing is kan ik niet garanderen omdat het natuurlijk de vraag blijft hoe jouw 06-nummer is gelekt. Mocht je de telefoon willen resetten dan adviseer ik om belangrijke documenten zoals bijvoorbeeld foto's, video's en notities enzovoort tijdelijk ergens anders op te slaan zodat je dit achteraf weer kan terugzetten in de telefoon. Een simpelere oplossing zou zijn dat wij jou gratis een nieuw nummer geven maar ik snap dat je hier

2
G
1 maand geleden
J
JeroenAlmereBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Waarom heb ik na de overstap geen SMS ontvangst meer?

Hoi @JeroenAlmere,Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je geen sms kan versturen of kan ontvangen! Ik heb even meegekeken op jouw aansluiting en ik zie dat alles actief is. Heb je de telefoon ook al opnieuw opgestart nadat het nummer is overgezet? Ik heb je zojuist een test SMS gestuurd, ontvang je deze wel? Ik hoor het graag van je. Groetjes,Amy

5
Kaas Berrie
1 maand geleden
J
J v SomerenBeginner
gevraagd in Android

Waarom is mijn pukcode niet juist?

Hoi @J v Someren,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit erg verwarrend is, zeker omdat de simkaart al die tijd goed heeft gewerkt in de Samsung J5. Het kan zijn dat een toestel de pukcode niet accepteert van een Simyo simkaart, meestal gebeurt dit bij Samsung toestellen maar het kan ook in andere merken voorkomen. Zou je de volgende stappen eens willen doornemen en uittesten of dit ook de oplossing voor jou is? Stap 1. Plaats de Simyo simkaart in een ander merk telefoon. Het maakt niet uit welk merk telefoon het is, als het maar geen Samsung is.Stap 2. Voer de pukcode in die bij de Simyo simkaart hoort (deze vindt je terug via Mijn Simyo > Instellingen > Simkaart). Daarna kies je een nieuwe pincode, die je dan vervolgens bevestigt door de nieuwe pincode nog een keer in te voeren.Stap 3. Haal de simkaart uit de telefoon en plaats deze weer terug in je eigen Samsung telefoon (Samsung A40). Je kan nu de nieuwe pincode invoeren en de simkaart ontgrendelen.Hopelijk luk

3
Seren
Community manager
1 maand geleden
L
Lars02917Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Is mijn telefoonnummer eerder in gebruik geweest?

Hoi @Mel8867,Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je zo wordt lastig gevallen! Het kan inderdaad zijn dat jouw nummer eerder is gebruikt voor WhatsApp en dat het nummer nooit is losgekoppeld hiervan. Helaas hebben wij hier weinig invloed op. Wel kunnen we gratis een nieuw nummer aan je geven. Mocht je dit willen dan kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. Ik maak het dan graag voor je in orde.Groetjes,Amy

11
Amy
Moderator
1 maand geleden
Seren
Community manager
SerenCommunity manager
gepubliceerd in Simkaart en eSIM

eSIM validatiecode aanvragen lukt niet, en nu?

Hoi @oumijelly,Bedankt voor je bericht. Goed dat je contact opneemt. Voor het installeren van de eSIM hebben wij geen SM DP code. Je kan de eSIM enkel installeren via de Mijn Simyo app > Instellingen > Simkaart > Overstappen naar eSIM. Voor de validatiecode kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens, ik stuur de code dan naar je op! Groetjes,Amy

4451274
C
5 uur geleden
R
RobbyTownStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen

Bestaande klant vs nieuwe klant

Hoi @Snaphetniet,Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je van @Groentjuh (bedankt voor je hulp!) al het juiste antwoord hebt gekregen.Mocht je nog andere vragen hebben dan horen we het graag.Groetjes,Amy

17
G
1 maand geleden
C
ChoiBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

eSIM verwijderd, hoe kan ik deze opnieuw installeren?

Hoi @Dave32432,Bedankt voor je bericht. Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Ik stuur de code dan naar je op! Groetjes,Amy

7
Seren
Community manager
1 maand geleden
M
Michèle SandersBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

nieuwe activeringscode esim, hoe ontvang ik deze?

Hoi @Dave32432,Bedankt voor je bericht. Je kan inderdaad de eSIM alleen installeren via onze app. Mocht je hulp nodig hebben dan horen we het graag. Groetjes,Amy

3
Amy
Moderator
1 maand geleden
B
BoakkieBeginner
gevraagd in Buitenland

Waarom kan ik geen SMS/bereik krijgen na het installeren van dual sim?

Hoi @Boakkie, Bedankt voor je bericht. Fijn dat het inmiddels weer werkt! Ik had nog geen terugkoppeling gehad van de Netwerk Specialist maar wie weet waren ze er al mee bezig op de achtergrond. Als ik er iets over hoor laat ik het weten.Groetjes,Amy

6
Amy
Moderator
1 maand geleden
B
BoakkieBeginner
gevraagd in Buitenland

Waarom kan ik geen SMS/bereik krijgen na het installeren van dual sim?

Hoi @Boakkie,Bedankt voor je reactie. Jammer dat het niet heeft geholpen. Als ik het goed begrijp had je dus voordat je de 2e simkaart had geïnstalleerd wel verbinding met de simyo simkaart. Welk merk telefoon gebruik je? Dan kan ik dit even voorleggen bij de Netwerk Specialist. Ik hoor het graag van je. Groetjes,Amy

6
Amy
Moderator
1 maand geleden
A
Aloha58Beginner
gevraagd in Buitenland

Internet in het buitenland werkt niet?

Hoi @Aloha58,Bedankt voor je reactie. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer en jouw persoonlijke gegevens? Dan stuur ik een nieuwe simkaart naar je op. Groetjes,Amy

9
Amy
Moderator
2 maanden geleden
A
Aloha58Beginner
gevraagd in Buitenland

Internet in het buitenland werkt niet?

Hoi @Aloha58,Bedankt voor je reactie. Heb je de simyo simkaart ook in een andere telefoon getest? Zo kunnen we sneller achterhalen waar het probleem zich bevindt. Als de simkaart wel werkt in een andere telefoon ligt het niet aan de simkaart, zo kunnen we makkelijk uitzoeken welke instellingen we nog kunnen bekijken/doornemen. Groetjes,Amy

9
Amy
Moderator
2 maanden geleden
J
jolouvBeginner
gevraagd in Abonnementen

Waarom zijn de tarieven verschillend bij twee abonnementen met gelijke bundels?

@Groentjuh Onze reacties hebben elkaar net gekruist zie ik, bedankt voor je reactie! 

4
J
2 maanden geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden