Skip to main content

Producten

4636 Topics
E
EmKaaBeginner
gevraagd in Prepaid
Prepaid beltegoed overzetten, hoe regel ik dit?

Hallo,Mijn dochter stapt over van prepaid naar een abonnement bij een andere aanbieder. Haar broer is echter ook een Simyo prepaid klant en blijft dat ook. Mijn dochter heeft nog een klein prepaid beltegoed staan. Hoe kan ik regelen dat dit resterende beltegoed overgezet wordt naar de simkaart van haar broer?  Vriendelijke groet

4
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
H
hiha.snoopyBeginner
gevraagd in Prepaid
Je Prepaid bestelling is geannuleerd. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen?

Ik heb op 19-05-2024 een nummer aangevraagd bij Simyo en er is 5.00 euro afgeschreven van mijn bankrekening en later kreeg ik dit bericht:(Hoi snoopy,We hebben je aanvraag voor een Simyo Prepaid ontvangen. Helaas hebben we deze bestelling afgewezen.Reden afwijzingVoordat Simyo overgaat tot acceptatie van een aanvraag, wordt conform artikel 1.4 van de algemene voorwaarden op basis van verstrekte persoonlijke gegevens een risicoanalyse uitgevoerd.Op basis van gegevens die verstrekt zijn door externe bronnen heeft Simyo besloten deze aanvraag niet te accepteren.Vriendelijke groet,Simyo  )Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen?Mijn E-mail:hiha***py@gmail.comBCK*Simyo NederlandNLD :5.00 euro creditcard nummer :4662********1261accountnaam :YAN****KEtransactie datum :19-05-2024

6
R
2 maanden geleden
H
Helma van GurpBeginner
gevraagd in Abonnementen
Waarom zie ik geen VriendenDeal korting terug?

Via mijn zusje en ik ook bij jullie terecht gekomen voor een abonnement. Alleen kan ik bij de vriendendeal hier niets van vinden. Ik heb in het begin wel de link gebruikt om hier gebruik van te maken.

3
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
S
ShaveBeginner
gevraagd in Abonnementen
ik kan niet kiezen voor een bindel met minder belminuten, hoe kan dit?

Ik heb Simyo Compleet met 6 Gb (wordt dan 12 Gb) en 200 belminuten (wordt dan 400). Ik wil mijn bundel wijzigen in meer GB (10 wordt 20), maar minder belminuten. Van 200 naar 100 belminuten (wordt dan denk ik weer 200). Maar ik kan alleen kiezen voor meer Gb’s en niet voor minder belminuten. Waarom niet, en is er een oplossing?

2
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
W
wiggerstBeginner
gevraagd in Abonnementen
Prijscorrectie huidge abbenoment mogelijk?

Sinds februari 2023 heb ik een Simyo abbonement. (20gb + 200 belminuten; 2 jaar) Maandelijkse bedrag was 13euOktober 2023 heeft een prijs correctie plaats gevonden aan de hand van inflatie. Het was een verassing maar er is begrip voor. Nieuwe abonnementskosten zijn 14,09 eu. Nu, juli 2024 zie ik dat hetzelfde abbonement (20gb + 200 belminuten; 2 jaar) wordt aangeboden voor 13eu.  Is een prijs correctie (geen abbonement verlenging) mogelijk op mijn abbonement? Gezien mijn abbonement weer voor de orginele prijs wordt aangeboden.  

5
W
2 maanden geleden
P
paul.Beginner
gevraagd in Abonnementen
Aankoopbewijs nodig voor Samsung actie

Hallo, Ik heb een S23 abonnement aangeschaft met tablet. De telefoon is netjes geleverd maar het aanvragen van de tablet is best een klus en heb zelf moeten googlen waar ik nou moet zijn, dit had wel wat beter gemoeten. Er staat ook nergens dat je na het afsluiten van het abonnement zelf achter de tablet aanmoet.  Ik ben nu bijna door het proces maar heb nog wel een aankoopbewijs (factuur) nodig van het product om de tablet aan te kunnen vragen. Onder mijn simyo kan ik wel facturen vinden maar de factuur waar de S23 op staat is nog niet beschikbaar, deze komt er waarschijnlijk pas op vanaf 17 juli volgens jullie website maar de actie loopt maar tot 7 juli, ik heb het aankoop dus nu nodig, niet over een maand. Ik heb nu gebeld naar simyo maar dit gaat allemaal heel moeizaam. Ik heb meerdere keren het verhaal moeten uitleggen (waarom zijn jullie niet op de hoogte van jullie eigen aanbiedingen/acties?).Uiteindelijk zei de medewerkster dat de aanvraag kan met de welkomstmail van simyo in p

23
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
I
it-0099229Beginner
gevraagd in Prepaid
Waarom lukt opwaarderen met creditcard niet?

Wij hebben alleen een credit card tot onze beschikking, en zijn daardoor uitgekomen bij simyo. Het aanschaffen een paar maanden geleden ging prima, maar nu wil ik opwaarderen. Volgens jullie pagina kun je gewoon opwaarderen met een credit card: https://www.simyo.nl/klantenservice/beltegoed-en-opwaarderenMaar als ik vervolgens wil opwaarderen is er alleen een optie voor iDeal opwaarderen. Kan dit opgelost worden?

20
Seren
Community manager
2 maanden geleden
K
Kcram13Beginner
gevraagd in Abonnementen
Vanaf welke datum kan ik overstappen naar een andere provider?

Vanaf welke datum kan ik overstappen naar een andere provider?In mijn contract staat niet wanneer ik mijn sim heb geactiveerd.Dit om eventuele onduidelijkheden te voorkomen.Alvast dank voor uw reactie.

5
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
J
JohanBoonBeginner
gevraagd in Abonnementen
waar blijft Whatsapp reactie?

Waarom moet ik plus/minus 2  dagen  wachten op een reactie in de whatsapp app?

3
Roeqajja
Moderator
2 maanden geleden
Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Abonnementen
Samen kortingNews

Lieve Simyo bellers,Simyo biedt vanaf vandaag een eenvoudige manier om een extra Sim-only aan te schaffen, allemaal via de Mijn Simyo app. Daarbij wordt de nieuwe sim-only aansluiting automatisch aan jouw huidige Sim-only gekoppeld in de Mijn Simyo app, en krijg jij en de nieuwe klant automatisch de Vriendendeal korting van €10. Dit alles maakt het makkelijker om een nieuw abonnement te kopen voor iemand binnen je gezin, en daarna om het abonnement te beheren. Wanneer is samen korting geschikt voor jou?Als je een nieuwe sim-only wilt aanschaffen voor een gezinslid, En als je het beheer van het nummer wilt doen voor dat gezinslid, En als jij contractant wilt zijn voor dat nummer, En als jij op hetzelfde adres woon als het gezinslid waarvoor jij het nummer aanschaft.Zijn de bovenstaande voorwaarden niet van toepassing? Geen probleem. Dan kan je alsnog via de andere weg een nieuwe bestelling plaatsen.Bestel via de normale bestelstraat op simyo.nl prepaid of sim-only, Vul daarbij je huidig

203912
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
C
Casper_aaBeginner
gevraagd in Abonnementen
Simyo compleet met solcon, kan dit?

Goedemiddag, Ik heb het al eens gevraagd, maar misschien is het nu anders.Als je thuis KPN internet, telfort internet, of XS4ALL internet hebt krijg je dubbele bundels.Solcon is de enige internetprovider van kpn waar dit nog niet het geval is. Wanneer kunnen we dit verwachten?Een aantal maanden geleden stond XS4ALL namelijk ook nog niet op dit lijstje.Groet,

2
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
M
maxvermBeginner
gevraagd in Abonnementen
krijg ik post bij bestellen esim en wat is moment van switch?

Gaat alles digitaal bij het afsluiten van een nieuw abonnement (met esim) of krijg ik post? ik wil graag switchen terwijl ik zelf een aantal maanden in het buitenland ben.Zo niet, dan ben ik benieuwd wanneer de overstap plaatsvindt. Stel ik zeg nu dat ik wil switchen, wanneer houdt mijn youfone abonnement dan op?

1
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
M
Marc RaynAspirant
gevraagd in Prepaid
Kaart geblokkeerd, hoe los ik dit op?

Ik heb geen netwerk en geen internet in het buitenland sinds ik mijn beltegoed heb opgewaardeerd. Ik heb een iPhone XS, alles staat aan in de Simyo app, ik heb de telefoon aan en uit gezet, nieuwe APN access point geprobeerd, handmatig provider selecteren maar geen geluk. In de app zie ik bij status dat mijn kaart is geblokkeerd. Kunnen jullie de simkaart resetten? Dank!

18
M
2 maanden geleden
D
dees78Startend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Bestaan er gezinsabonnementen bij simyo?

Beste, Kunnen wij onze abonnementen bundelen als gezin ?

5
Seren
Community manager
2 maanden geleden
P
PhilasStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Nieuwe internetbundel kopen werkt niet, wat nu?

Er staat dat mijn internetbundel op de 24ste is verlopen maar ik kan geen nieuwe kopen, alleen automatisch verlengen wat is hier aan de hand?

13
Ashley
Moderator
2 maanden geleden
Z
zxcvBeginner
gevraagd in Prepaid
Beltegoed overzetten

Voor Simyo-moderatoren...:Ik wil het prepaid-nummer waarmee ik nu ingelogd ben opzeggen, en het beltegoed dat ik er nog voor heb overzetten naar een ander prepaid-nummer dat ik bij Simyo heb.

4
Seren
Community manager
2 maanden geleden
S
Stephanny AraujoBeginner
geplaatst in Abonnementen
Telefoon opties bij abonnement?

I've had a phone number contract with you since February 2023. I really like your service but I want to buy a new phone and add it to my phone plan to be paid monthly. However, your phone options are very limited for me. I would like to buy an iPhone 14 pro 256GB or an iPhone 15 256GB. However, you only have the iphone 14 128GB option on your website. I've seen another phone company offering the Iphone 14 pro or the Iphone 15. If I change phone company, do I lose my phone number or can I keep the same number? Do you have any plans to add the new phone models to your catalog?

1
Seren
Community manager
3 maanden geleden
A
Angela1983Beginner
gevraagd in Abonnementen
Hoe Activeer ik Simyo Compleet?

hoe Activeer ik Simyo Compleet.het staat niet in mijn account.en er is wel internet van KPN op mijn adres

3
Ashley
Moderator
3 maanden geleden
A
AlicekingmaBeginner
gevraagd in Abonnementen
simyo aanvragen

Goedendag, Graag wil van preypaid naar simypo.Hierbij heb ik nr behoud aan gevraagd. Helaas is de SMS mij ontkomen.Nu ontvang ik een nieuw nr. Wil graag mijn eigen houden. Wat kan ik nu het beste doen? Vriendelijke groet, Alice 

3
Roeqajja
Moderator
3 maanden geleden
M
Miranda FidderBeginner
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe zakelijke sim aanvragen - mailadres te lang, wat nu?

Ik probeer voor een collega een nieuwe e-sim aan te vragen, maar blijf steken in het vak ‘e-mailadres’. Kan het serieus zijn, dat zijn e-mailadres te lang is? Ik kan de laatste 3 posities niet invullen. Dat is toch zeker een grap? Ik kan toch niet een bestaand e-mailadres aanpassen? Het zou toch niet uit moeten  maken hoe lang een mailadres is, dat kan Simyo toch niet bepalen?

3
Ashley
Moderator
3 maanden geleden
J
JTGBeginner
gevraagd in Prepaid
Converting from Prepaid to Sim Only

Hallo, apologies for my use of English as I continue working on my Dutch.I presently have a Prepaid account, but completed the steps to convert to a Sim Only subscription. I was told that I would receive confirmation within 24h, but have yet to receive word or see any changes into my account.Part of the issue is also that I desperately need data, but ran out of the first bundle I purchased via Prepaid, and am having other issues in which Simyo considers my beltegoed top-up payment to be failed (I tried 3x at varying Euro amounts), but my bank notes the iDeal transactions as successful. However, in MijnSimyo I do not see the added beltegoed credits.Any advise would be helpful!

3
Roeqajja
Moderator
3 maanden geleden
J
JTGBeginner
gevraagd in Abonnementen
VriendenDeal or samenkorting rejections, why?

Hello, I recently moved to NL and am trying to purchase a Sim.Only plan for my spouse, who doesn't yet have a Dutch bank account.  However, when we try to reigster for him, his application keeps getting rejected due to risk analysis reasons. We have tried to do this independently, theoguh the VriendenDeal, and through the family samenkorting method but each time his application is rejected. Is it possible to have his account/number (paid through my bank) manually approved? We finally thought perhaps it was an issue of the bank account holder name.being mine and thus not matching his Simyo registration name, but when I tried again with samenkorting and my name, the application was again rejected.I thought it was possible.to.have multiple numbers for one bank account registration, so this is quite frustrating because we would like to use Simyo for his number as well!

1
Ashley
Moderator
3 maanden geleden
E
EduardpfeilBeginner
gevraagd in Abonnementen
kosten abonnement, hoe verander ik dit?

Mijn vrouw heeft een abonnement al 3 jaar en betaald voor minder GB en zelfde bellen meer dan ik met een abonnement dat ik een half jaar heb. Hoe kan ik haar abonnement gelijk krijgen met het mijne? 

3
Ashley
Moderator
3 maanden geleden
L
LetjePBeginner
gevraagd in Abonnementen
Welke bundel is direct actief?

Welke bundel verhoging is direct actief? Ik wil deze maand en volgende maand verhogen.

5
Ashley
Moderator
3 maanden geleden
C
chantallekeBeginner
gevraagd in Prepaid
Buitenland prepaid, kan ik gebeld worden?

Ik heb n simyo prepaid card en heb bellen in het buitenland en naar het buitenland gedesactiveerd. Zo voorkom ik kosten.Ik ben nu in Europa. Kan ik wel gebeld worden of ook niet??

3
Ashley
Moderator
3 maanden geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden