wijziging algemen voorwaarden kosteloos overstappen

Beste ​@Hallojumbo bij KPN was het zo, dat klanten die net een maand klant waren en een gratis tv gekregen hadden, of welk cadeau dan ook, ze deze mochten houden,

Als die cashback via  mobiel.nl door Simyo is gegeven, denk ik dat behouden mag.

Als de cashback door mobiel.nl is gegeven weer ik het niet, kun je bij mobiel.nl navragen.

Hoi ​@Hallojumbo,
 

Bedankt voor je bericht. Als je besluit gebruik te maken van de mogelijkheid om je abonnement kosteloos te beëindigen vanwege de wijziging van de algemene voorwaarden, dan betaal je vanuit Simyo geen kosten voor de resterende contractperiode. Natuurlijk zouden we het wel jammer vinden als je besluit om ons te verlaten.

De cashback die je hebt ontvangen, is echter een actie van Mobiel.nl. Omdat zij de cashback hebben verstrekt en de actievoorwaarden beheren, kunnen wij helaas niet aangeven of je deze mag behouden of dat deze terugbetaald moet worden als je je abonnement eerder beëindigt. Zoals ​@JanD ook al aangaf (bedankt!) raad ik je aan om even contact op te nemen met Mobiel.nl. Zij kunnen je precies vertellen wat de gevolgen zijn voor jouw cashback in deze situatie.

Groetjes,
Khadija