bundel verhogen mag niet

Beste ​@Fsef binnen 4 maanden voor einde contract mag je verlengen naar de huidige pakketten.

Voorbeeld: je huidige pakket loopt af op 16 november a.s., dan mag je verlengen vanaf 16 juli en gaat dan op 1 augustus in.

Morgen ​@Fsef 

Even voor de duidelijkheid. Een abonnement verloopt niet maar heeft een minimale looptijd en wordt daarna maandelijks opzegbaar, stilzwijgend verlengd. Aanpassen/wijzigen kan altijd maar dan wel via (jouw) Mijn Simyo (app). En verder sluit ik me aan bij ​@JanD .

Tot zover even het verhaal ingaand op jouw vraag, maar ik begrijp zeker wel het probleem. Het is voor iedereen verschillend welk datagebruik er is, kan te maken hebben met welke apps worden gebruikt en ook de instellingen op de telefoon. 

Dus kijk voor de zekerheid sowieso even of geen WiFi assistent staat ingesteld of bij iets zoals slimme netwerkwissel wat eerst bij Samsung werd genoemd. Dan springt de telefoon niet bij minder signaal van WiFi de telefoon naar mobiele gegevens als dat uit staat. . En bij gegevensgebruik, gegevensbesparing. 

En dan is er nog een stukje geschiedenis waarover ik beschik waardoor ik het probleem meer dan goed begrijp. 

Behalve nu ​@Amy was er in het verleden ook nog een andere moderator of zoals wij en ​@franswon het noemden een mo(e)derator ​@Angela  en die gebruikte ook een extra abonnement omdat  ze meer GB gebruikte tijdens een treinreis. . Dus zowel Simyo en KPN. Met een dual-sim telefoon zijn er dus extra mogelijkheden, sim only/prepaid. 

Verder is er ook nog een app die erg veel verschil kan maken in dataverbruik maar dan is het wel handig om merk en type telefoon te vermelden.

En ja, MB bijkopen kan maar dan zal €5,- voor 500 MB te kostbaar zijn. Bundels zijn btw, houdbaar tot einde van de maand. 

https://www.simyo.nl/klantenservice/bundels

Een medewerker, een moderator zal ook nog reageren en die kan meekijken in het systeem