Internet, 4G en 5G

het gaat me niet om die paar centen (dit keer dan), maar ik vraag me af hoe ik buiten mijn bundel heb kunnen gaan terwijl er in een ANDERE telefoon een lokaal kaartje zat en ik via DIE hotspot inlogde met mijn telefoon .. in Nepal ..op mijn telefoon met m'n simyo kaartje stond ‘mobiele data’ op UIT .. gelukkig geen rekening van dik 90 euro zoals vorige maand (toen 'zomaar’ een heeeel veel data ‘weg’), maar iets stinkt er !Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Onlangs lag Ziggo er bijna een dag uit. Wat me verbaasde was dat ik ook niet kon internetten via Simyo. Ligt dit aan het feit dat ik een eSim heb? 

Kunt u aangeven wanneer het internetbereik voor de iphone 11 gebruiker weer op een acceptabel niveau is? Momenteel geen bereik buiken de wifi.

Goedemiddag,  Mijn telefoon wanneer ik geen wifi heb heeft met regelmaat geen 5g ondersteuning.  Dit is nu sinds een week of 3 zo. Thuis met de wifi geen problemen. Maar als ik onderweg ben kan ik regelmatig  niet op internet  maar ook niet  bellen. Alleen noodoproepen staat dan in beeld.  Mijn man heeft ook een simyo abonnement  en die heeft dan wel gewoon  bereik.Als ik mijn tel daar opnieuw opstart heb ik weer kort durend 5g. Het gaat om mijn sim only abonnement van simyoModerator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Vanaf gisternacht is er 32 x 58 mb afgeschreven van mijn internetverbruik. De mobiel is gewoon verbonden met de wifi. Los van verbruik is dit een vast dataverbruik. In de nacht sliep ik gewoon. Tijdens het kijken van een opgenomen voorstelling van odido via odido tv gisteravond 13 x dezelfde hoeveelheid data afgeschreven. Maar ook tijdstippen dat ik niets met mijn mobiel deed dezelfde hoeveelheid data. Wat is er aan de hand? Hoe los ik dit op? De wifi inmiddels opnieuw opgestart. Mijn mobiel dataverkeer heb ik uitgezet nu. De rekening is nu al 191 euro gestegen in 24 uur. Dat is een duur grapje. Dus graag meedenken in een oplossing. Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Sinds kort hoor ik van alle kanten dat mensen hoge rekeningen krijgen en/of hun sim geblokkeerd word hierdoor, ik had verder nergens last van totdat ik gisteren naar huis liep en alleen maar Spotify aan had staan en ineens een melding krijg van extreem hoog gebruik. Gelukkig ben ik nog niet buiten mijn bundel gegaan (dus geen extra kosten) maar ik loop deze route vaker met Spotify en voorheen nooit zoveel!! Ik ben het dus gaan testen en er klopt iets niet, het lijkt wel alsof jullie je data plafond op deze manier willen verkopen.... echt heel apart. Hoe kan dit ineens?

Wanneer wordt het hotspot probleem met de iPhone 11 nu eens opgelost. Dit speelt voor mij al vanaf mei . Zowel op iPhone als op ipad staan de schakeltjes, maar geen enkele website is op de iPad te openen. Alles  al geprobeerd, zonder enig resultaat. Als mij vrouw op haar iPhone 12 de hotspot aan zet, dan kan ik wel op mijn iPad internetten, via haar hotspot. Erg vervelend, want als zij er niet is, dan heb ik dus geen internet.zo heb ik erg weinig aan mijn internetbundel bij mijn abonnement !   

Hoi, Ik ben nu in het buitenland en moet dringend internetten, maar ik heb geen service (roaming staat zowel op de mobiel als op de app "aan"). Kunnen jullie mij aub helpen? 

Sinds de beschikbare 5G netwerk verbinding loopt mijn accu veel sneller leeg.Mijn toestel is helaas niet geschikt voor dit netwerk en staat op 4G.Kan het technisch mogelijk zijn dat dit een mogelijke oorzaak is?

Wanneer ik in de auto gebruik maak van Google maps of flitsmeister, zie ik na mijn 5G na een paar minuten afzakken naar 4G en vervolgens heb ik geen internet meer. Als ik op tijd de app sluit, dan heb ik ook direct weer 5G. Ben ik te laat, dan heb ik uiteindelijk ook geen belsignaal meer.Ik start dan weer mijn telefoon opnieuw op. Dit lijkt te gebeuren sinds sindskort 5G beschikbaar is. Hoe voorkom ik dit? Cache van de apps is al geleegd. 

Ik ben wel verbonden en alles ziet er goed uit, maar ik krijg moeilijk tot geen internet op mijn telefoon. Is er iets dat ik zou kunnen doen?

Mijn mobiel schakelt sinds kort vaak terug van 4G naar E. Ik heb dan geen internet verbinding meer. Kunnen jullie aangeven wat ik hieraan kan doen, of kunnen jullie een reset doen? 

Het is mij inmiddels duidelijk dat Simyo mij niet gaat helpen met het oplossen van het bekende probleem met onze 5 abonnementen en 5 Iphone 11's. Ik heb mijn Iphone 11 dus opgestuurd en deze komt zonder toelichting retour.Op mail wordt in het geheel niet gereageerd, op dit forum ook niet, op pb wordt ook niet gereageerd. Alleen via whatsapp wordt gereageerd maar die komen niet verder dan ‘er is geen issue vastgesteld dus ik kan niets voor je betekenen’.Concreet zitten we dus nog steeds met 5 iphone's zonder bereik of zeer matig bereik.Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Zijn er meer mensen die dat hebben gedaan? Ervaringen?Op het KPN forum worden mensen naar de toezichthouder doorverwezen. Hier mensen die dat gedaan hebben/ ervaring mee hebben?

My internet is not working. Ive follow the instructions in the forum and its still not available. What to do? 

Toen de iPhone SE 2022 gebruik maakte van pre-paid was er absoluut geen probleem. Maar naar overschakeling naar een Simyo abonnement is internetten via een data verbinding vrijwel onmogelijk. In het display komt een ‘E’ te staan.Diverse malen gebeld en gemaild met de servicedesk en wij krijgen te horen dat het ‘een bekend probleem’ is, dat wij ‘op een lijst staan’, en dat ‘er een update’ komt.Maar er is totaal geen vooruitgang!!!Noch wordt er compensatie geboden of de mogelijkheid geopend om zonder problemen (maar met teruggave van betaalde, maar niet geleverde diensten) het abonnement te beëindigen.Aangezien er volgens de servicedesk een lijst bestaat, is dit niet beperkt tot 1 incident.Tevens is er geen actieve communicatie. Iedereen op de lijst kan toch op de hoogte gehouden van de status? Niets van dit gebeurd. Ik heb 30 jaar in de IT wereld gewerkt, dit wordt nergens geaccepteerd.Het probleem doet zich voor bij de tele

Ineens vanaf 15 oktober zijn op beide telefoons van de kinderen met Simyo abonnement hoog verbruik gemeten. Het is erg vreemd hoe dit ineens vanaf die datum mogelijk is. De kosten zijn nu 311,- ipv 11 euro. Ik zag ook dat dit dus erg vaak gebeurd bij Simyo. 0,15 per mb voor buiten de bundel is echt belachelijk hoog.  Ik heb thuis juist het hoogte wifi mogelijk en zelfs de ene die niet eens de telefoon gebruikt met internet heeft vanaf die datum veel gebruikt 🤔 Bij mijn dochter passen we nu wel nog beter op dat het niet gebeurd want deze kosten zijn erg hoog. Telefoon verbruik meting klopt niet met het verbruik van Simyo   

Beste Simyoers,  op mijn Samsung S22 ultra heb ik, voor zover ik kan vinden, alles ingesteld voor 5G. Toch zie ik nog geen 5G symbool. Heeft iemand een tip? Alvast bedankt, Joris

Ik heb sinds kort een Samsung s23 plus.  Sinds die tijd springt mijn 4g internet regelmatig terug naar e. Ik moet dan mijn telefoon helemaal uitzetten en weer opstarten in weer 4g te krijgen.  Andere handelingen helpen allemaal niet.  Waar ligt dit aan! 

Beste,tijdens een online vergadering kreeg ik een melding dat ik buiten mijn bundel ging. Hierdoor heb ik 17 euro buiten mijn bundel gebruikt. Ik zag hierna in  de app dat ik 3000 mb cadeau kreeg. weten jullie of ik deze mb’s kan verrekenen met de 17 euro? Zodat ik minder hoef te betalen. En zoja hoe ik dat moet doen?  Bedankt alvast. Met vriendelijke groet,Jacky

Hoe zet ik mijn 5G over naar 4G?

Hoi, ik heb vanochtend 1GB internetbundel aangeschafd voor €10. Toen had ik €2,50 resterend beltegoed. Begin vanavond heb ik een bericht gekregen dat mijn beltegoed op is. Dit klopt niet. Waarom heb ik een internetbundel gekocht als het niet gebruikt wordt? Waarom wordt er van mijn beltegoed afgeschreven als ik al een internetbundel heb? Ik zie dat ik nu 994MB heb op mijn bundel maar mijn toestel heeft geen 4G meer, wel bereik. Ik vraag hierbij mijn tegoed terug en graag een oplossing voor ongebruikbare internetbundel.

Krijg een sms dat mijn bundel op is, maar MijnSimyo zegt dat ik nog meer dan voldoende data heb. Wat geldt?

Het valt me de laatste dagen op dat mijn 4G internet hier op het werk (Vianen) traag is, rond de 30 mbps download en 0.14 mbps upload (Werktelefoon via vodafone komt tot 80mbps download en 2mps upload). In mijn woonplaats sliedrecht is het iets sneller 40/mbps/8mbps, maar niet meer de snelheden tot voor kort van rond de 150/200mbps. Wat kan er aan de hand zijn? Beide toestellen zijn iphone SE 2020.Signaal is vijf streepjes, handmatig instellen via jullie helpdesk artikel en herstart heb ik al gedaan, geeft geen verbetering. Heb de esim geactiveerd en dat geeft ook geen verbetering. Op het KPN forum lees is dat er al weken problemen zijn met de iphone 11, 12 en SE 2020, is dit hiervan een gevolg? 

Goedemorgen ,  sinds kort slecht bereik met mijn iPhone SE 2020 vaak SIMYO E. Ipv 4G is dit te verhelpen?mvgPolman

Goedemorgen Simyo, Wanneer kun je bij Simyo een 5g abonnement afsluiten?gr. Robert