Internet, 4G en 5G

Hoi, Ik heb sinds 3 maanden nauwelijks internet of bereik. Sinds een update van apple. Ik heb een iPhone 11. Ik heb al meerdere keren Simyo gecontacteerd maar het enige antwoord dat ik krijg is dat ze er mee bezig zijn. Ik heb internet nodig voor mijn werk. Groot probleem dus. Heeft iemand anders hier ook last van?

Sinds enkele weken wordt mijn 4G verbinding meerdere keren per dag verbroken. Op mijn apparaat (Oneplus Nord 2 5G, Android 13) staat bovenin de balk gewoon dat ik 4G verbinding heb, echter apps en webbrowsers geven aan dat er geen verbinding gemaakt kan worden. Mobiele data even uit- en weer inschakelen helpt tijdelijk, maar een paar uur later gebeurt dit opnieuw.

I live in Apeldoorn and i ger only Edge , not even 4g , how can i solve this?

Hallo allemaal, Ik vroeg me af of er al meer informatie bekend is over Waneer simyo 5g gaat ondersteunen?

N.a.v. problemen met het kpn netwerk en mijn iphone11 kon ik mij mobiel opsturen naar reconext. Ik blij want dan zouden eindelijk de problemen m.b.t. geen netwerk worden opgelost. Best onhandig zo twee weken zonder mobiel maar dat heb ik gefixt. En nu krijg ik te horen dat reconext geen probleem heeft gevonden. Dit is toch te gek voor woorden? Al maanden geen bereik, een E in beeld, gesprekken die wegvallen. En nu gewoon zeggen dat er geen probleem is gevonden dus wordt mobiel teruggestuurd en is het ‘zoek het zelf maar uit’. Dit kan toch niet? Wat gaat Simyo nu doen voor mij?

Ik maak sinds vandaag gebruik van Simyo na mindere ervaringen bij Vodafone (met name het bereik). Ik moet zeggen dat ik vandaag niet verder ben gekomen dan 2 streepjes van de 4 signaalsterkte. Dat is geen verbetering tov Vodafone, maar misschien iets te vroeg om conclusies te trekken. Ik bedacht me nog wel dat mijn netwerkmodus nu staat op 5G/4G/3G/2G. Aangezien Simyo geen 5G heeft kan ik hem misschien beter op 4G/3G/2G zetten? Of zou dat geen verschil mogen uitmaken. Ander verschil is dat ik bij Vodafone een fysieke simkaart had en nu eSIM. Lijkt me ook niet relevant, maar stel de vraag toch maar even. Ik maak gebruik van een Samsung S23 Plus.

Sinds gisteren regelmatig uitval van m'n mobiel internet. Heb nog zat data verkeer over en ook op m'n gsm geen limiet ingesteld. Kan nergens iets vinden over een mogelijke storing. Regio Zeeuws Vlaanderen. Is er een storing? Grt Frank

Ik heb al maanden geleden Simyo kenbaar gemaakt dat ik met mijn iPhone 11 geen goed internet heb. Dit probleem is bekend bij Simyo maar tot op heden hoor of zie ik niets. Simyo is zowel per telefoon als per chat slecht bereikbaar. Wanneer wordt mijn probleem daadwerkelijk opgelost? MVG piet Jongerius

Ik heb al een tijd een abonnement bij Simyo: een Sim Only en een eSIM. De eSIM gebruik ik wanneer ik een telefoonnummer moet achterlaten en niet mijn Sim Only-nummer wil gebruiken. Op mijn Sim Only heb ik 6000 GB internet, wat ik nooit volledig gebruik. Vorige week zette ik mijn telefoon even uit en weer aan. Mijn iPhone heeft de Sim Only als primaire data-instelling. Na het opnieuw aanzetten kon mijn telefoon de Sim Only niet meer vinden (wat raar is) en gebruikte hij de eSIM-data. Helaas stond deze aan en heeft hij even 16 euro verbruikt. Ik heb contact opgenomen met Simyo en zij gaven aan dat ze dit zouden bekijken en mij een reactie zouden geven of ik mijn geld terug zou krijgen. Ik hoorde echter niets, dus heb ik weer gebeld. Wat denk je? Helaas krijg ik niets terug. Wat een waardeloze service als je op deze manier geld van klanten verdient. Het is tijd dat ik overstap naar een andere KPN-provider, zoals Youfone. De aanbeveling van de Consumentenbond stelt ook niets meer voor.

Net aan de telefoon met een belangrijk gesprek waarbij de verbinding continu wegvalt. Bloed irritant. Al maanden slechter bereik, ook internet zo traag als het maar zijn kan soms. En maakt niet uit waar ik ben, het probleem blijft. Wat is er toch allemaal in godsnaam aan de hand..

Sinds de storing van 4G 17 dagen geleden heb ik geen of een heel trage internetverbinding. Er is wel steeds bereik en 4G staat ook aan. Alle instelling nagelopen, gereset, stappenplan klantenservice doorlopen, maar niets heeft geholpen. Vorige week donderdag nogmaals telefonisch contact gehad met de klantenservice die beloofde dat het binnen 5 werkdagen opgelost zou zijn. Ik ervaar nog steeds problemen helaas. Graag zsm een oplossing!

Beste Ik heb nu 2 mnd dat de data dagelijks soms meerdere keren wegvalt Enige oplossing is telefoon opnieuw opstarten Heel irritant Wat is er aan de hand? Is er al een oplossing? Gr Gertjan

Maanden geen netwerk 4 g probleem i phone 11 eindelijk is er een oplossing men krijgr een nieuwe telefoon is mijn telefonische en via de app bevestigd, krijg ik eindelijk een nieuwe telefoon zit er een krasje op het schern. Ik heb gebeld of ik deze kan omruilen omdat ze mij een nieuwe hadden toegezegd, krijg ik na 4 dgn te horen ik heb van mijn leidinggevende gehoord dat we ook refurbisched en nieuwe telefoons weggeven, en ik heb bewijs via de mail dat ik een nieuwe zou krijgen eerst heb ik maanden geen netwerk nu een beschadigde refurbisched telefoon belachelijk. Ik heb mijn rechtsbijstand ingeschakeld en ga ook de veschillen commissie inschakelen en als we er niet uitkomen ga ik toch mijn beide abonemmenten stopzetten.

Hi, Zodra ik met de auto ergens naar toe rijdt verbindt mijn internet regelmatig niet/valt weg. Als ik lang wacht komt het soms terug maar vaak erg traag. Bovenaan de iphone staan wel duideljk 4 streepjes. Bij browsen in safari krijg ik de melding ‘Safari kan de pagina niet openen, omdat je iPhone niet is verbonden met het internet’. Ook andera apps laten geen verbinding zien. Als dit gebeurt wordt de telefoon ook warm en verbruikt heel veel batterij. Ik heb met de simkaart van mijn man geprobeerd en het probleem blijft op de iphone, dus het simkaartje is goed. Ook werkt het simyo kaartje op de telefoon van mijn man goed. Ik heb alle instellingen gecontroleerd volgens jullie procedure en div malen uit/aan gezet zonder verbetering. Is er ergens iets wat jullie me kunnen aanbevelen te controelren/veranderen? hoe verder? iphone SE / iOs 17.6.1 Alice en Jeroen Mertens

Hoi ik heb een op dit moment een 12gb bundel. maar omdat ik KPN thuis heb wordt deze verdubbeld dus 24gb Ik ga stoppen met KPN thuis dus mijn verdubbeling gaat vervallen. Ik wil nu mijn databundel verhogen maar ik kan deze niet verhogen dan 15gb. Nieuwe klanten kunnen kiezen tot 20gb. mik kan op dit moment nog niet verlengen omdat mijn contract niet is afgesloten. kunnen jullie iets voor mij doen ?

Helaas is sinds paar dagen het mobiel internet op mijn telefoon Samsung S23 instabiel: ondanks 4g+ dekking worden pagina's traag of niet geladen. Het lijkt willekeurig. Eerst dacht ik vast tijdelijke glitch die overgaat. Herstarten of even data aan/uit maakt geen verschil. Ik lees vooral over apple problemen maar heb het dus ook met Samsung. Meerdere plekken en tijdstippen in Amsterdam.

Sinds een week of 2, schat ik, heb ik problemen met mijn mobiele internet verbinding. Het helpt op dat moment om Data uit en weer aan te zetten. Maar dit moet ik momenteel meerdere malen per dag doen. Xiaomi 13T is up to date. Apn instellingen van Simyo handmatig ingesteld. Telefoon herstart. Maar probleem blijft nogsteeds regelmatig terug komen. Het lijkt niet aan de locatie te liggen, is ook wanneer ik op een andere zendmast zit.

Hey nogal een dringende vraag, Ik ben dus laatst overgestapt naar simyo en sindsdien doet mijn internet het zowel bijna niet als nooit. Zodra ik mijn huis uitga doet hij het super traag of wordt er gezegd dat ik gewoon geen verbinding heb. Heb mijn telefoon al opnieuw opgestart en heb bij geen enkel ander abonnement zo’n probleem gehad. Ik heb trouwens een iphone 11 als dat een rol speelt. Ik hoop op een spoedig antwoord, Groetjes, Celestine

Sinds twee maanden ervaar ik een slechte 4G verbinding en soms helemaal geen! Ook de telefonische bereikbaarheid is slecht, gesprekskwaliteit idem. Simyo, wat is de oplossing?

Goedemorgen, ik zie net dat ik al op de helft mijn van data zit van de hele maand, hierbij staat dat ik op woensdag 4 september extreem veel verbruikt hebt. Dit is niet mogelijk aangezien ik hierzo op school zat met mijn telefoon uit. Ik vind dit best vreemd en erg vervelend. zou hier een oplossing voor zijn? met vriendelijke groet, Remy Verra

Dag, Ik heb op mijn telefoon sinds weken nu al zeer slecht bereik. Mijn mobiel nummer is: 06-xxxxxx. Ik heb een Iphone 11. Ik heb alle tips die jullie aangeven al geprobeerd, zonder resultaat. Het bereik is dramatisch slecht ineens, kan vaak zelf niet bellen en als ik gebeld wordt valt verbinding steeds weg of is zeer slecht. Ik moet gewoon bereikbaar zijn maar ben dat op deze manier niet. Een nieuwe telefoon aanschaffen heb ik al aan gedacht, maar dat lijkt me ook een stap te ver gaan nu. Welke oplossing bieden jullie nu? Zoals gezegd: ik ben nu zowat niet bereikbaar en dat kan niet: zeker niet met een vakantie voor de deur. Ik hoor graag op korte termijn van jullie wat voor een oplossing jullie of anders KPN gaan voorstellen. Groet,

Één a twee weken geleden contact gehad met simyo over het probleem met de iphone 11 en het netwerk, nu begrijp ik dat het probleem veelal bij kpn ligt maar ik vroeg me af of simyo ook iets van een compensatie bedacht heeft (ik heb iets gelezen over een lijst waar je op moet staan oid?), of weet hoe lang het nog mocht gaan duren…ik ga over een maand voor enige tijd naar het buitenland en ik wil wel zeker weten dat ik gewoon via kaarten kan navigeren, anders heb ik echt een serieus probleem. Eveneens heb ik net een nieuwe batterij in mijn telefoon laten zetten dus ik hoop dat het probleem gewoon opgelost kan worden zonder dat deze “koop een nieuwe telefoon” is… Afijn, alvast bedankt voor de hulp/tips!

Ik heb ineens meer dan 90 euro aan m’n gebruikt terwijl ik een prepaid nummer had en ik geen 5G gebruikte via dit nummer maar via een ander ik ga dit niet betalen hoor maar hoe kan dit moet ik dit betalen

my volte is not active

Er was vandaag weer een internet storing. Heel lastig omdat Google Maps dan ook niet meer werkt en dat heb ik nodig voor mijn beroep. Gelukkig wist ik dit keer de weg wel maar heb wel een half uur in een file gestaan (a10, Amsterdam), terwijl Google me er anders omheen geleid had. Hoe kan dit met het betrouwbare KPN netwerk?