Diensten

Sinds 4 februari ben ik klant bij Simyo. Daarvoor was ik jarenlang aangesloten bij Vodafone, met hetzelfde toestel (inmiddels drie jaar oud), dezelfde apps en hetzelfde type werkzaamheden.Bij Vodafone had ik een bundel van 20GB per maand, wat ruim voldoende was. Tijdens een werkdag verbruikte ik gemiddeld minder dan 800MB en maximaal ongeveer 1GB. Mijn gebruikspatroon is sindsdien niet veranderd.Sinds mijn overstap naar Simyo is mijn dataverbruik echter extreem gestegen. Op een normale werkdag verbruik ik inmiddels meer dan 5GB, met uitschieters naar 7 à 8GB. Dit is een vervijfvoudiging tot zelfs verzesvoudiging van mijn eerdere verbruik, zonder dat er inhoudelijk iets is veranderd aan mijn toestel, instellingen, apps of werkzaamheden.Ik heb hierover inmiddels contact gehad met twee medewerkers van uw klantenservice. Beide medewerkers hebben mij uitleg gegeven over hoe ik op mijn dataverbruik kan letten en mij een e-mail met tips toegestuurd. Hoewel ik hun hulp

20 GB verbruikt in een uur  Hallo allemaal, vandaag toen ik in de trein zag ik 20 GB van mijn bundel opgegaan opeens, ik heb geen idee waaraan. Wat ik allemaal al geprobeerd heb:Simyo gebeld die konden niks doen behalve een korting geven op de 6 GB die ik buiten me bundel heb gebruikt. Daarna hebben ze meteen mijn sim geblokkeerd omdat de data volgens de mevrouw aan de telefoon nog door liep. In de instellingen op mijn iPhone gekeken bij mobile data, wifi assist stond nog wel aan die is nu uit(onder wifi assist staat 200mb) Bij het totale gebruik staat 102gb, de laatste reset was 9 september. De enige apps die in de buurt komen van 20gb verbruik zijn Instagram en Snapchat. 34gb en 30gb maar ik heb vergeleken met vrienden en dit zijn geen gekke getallen.  Verder had ik wel me MacBook met me hotsspot verbonden eerder die ochtend. Dus ik dacht misschien heeft me laptop het gedaan, maar bij mobiele data verbruik staat

Hoe kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor data buitenland terwijl dataplafond aanstaat en internet buitenland uitstaat?

Hello! Dear Customer Service, My phone doesn't support eSIM cards, but I've purchased a third-party eSIM card. I need your assistance in providing the eSIM card's QR code so I can scan it and install it on my eSIM. Thank you. When can I receive the eSIM card's QR code?

Ik heb voor ons gezin meerdere nieuwe abonnementen afgesloten. Bij één van mijn kinderen is echter nooit een sms gekomen om het nummerbehoud in gang te zetten. Nu lees ik dat dit ook achteraf kan via mijn simyo. Dat wil ik wel gaan doen, maar ik heb hier vier enveloppen met SIMkaarten liggen waarvan ik geen idee heb welke bij wie hoort. Nuja, twee staan er op mijn naam en twee op die van mijn vrouw, dat helpt al iets want ik heb op mijn naam voor mij en mijn zoon nieuwe abonnementen afgesloten en op naam van mijn vrouw voor haar en mijn dochter.Het punt is, als je voor een kind dat nog geen 18 is een nummer besteld, dan kan dit niet op de naam van het kind zelf. Vandaar dat er meerdere bestellingen op naam van mij en mijn vrouw zijn. In de envelop staat echter nul informatie over welk nummer dit betreft.Ik begrijp dat we bij de dag van de omzetting proefondervindelijk kunnen gaan testen door zomaar simkaarten te gaan installeren, maar ik zou het liever gewoon weten wel

Ik ben recent overgestapt naar Simyo, maar mijn simkaart werkt niet,De telefoon geeft aan:" niet geregistreerd op het netwerk/ geen simkaart".Ik heb de simkaart in andere toestellen geprobeerd Wat mort ik doen?Dank u wel

.

Hallo, ik vroeg mij af of ik extra moet betalen voor MMS berichten (Indien ja, hoeveel?) of tellen ze voor mijn sms bundel?

Gisteren viel mij ineens op dat het WiFiCall symbooltje niet meer in beeld komt. Uiteraard staat alles wel goed ingesteld. Internet leverde de volgende oplossing op: Simkaart eruit halen en terugsteken. Dat leverde inderdaad op dat WifiCall weer werkt(e). Ben even weggeweest en nadat ik thuiskwam was het symbool wederom afwezig. En ik neem aan dat die functionaliteit er dan ook niet is. Dat zou jammer zijn.  Zijn er meer mensen die hier last van? Zou het kunnen liggen aan de meest recente update naar IOS 13.4.1? Hebben mensen met een Android telefoon hier ook last van?  Of ligt het aan SImyo? Ik neig naar dit laatste, zeker als meer mensen hier last van hebben. 

Ik ben vandaag (5-02-26) overgegaan naar Simyo met nummer behoud Ik heb al van alles geprobeerd (wisselen van wifi, telefoon opnieuw opstarten, Simyo app opnieuw opstarten, Simyo app opnieuw installeren) maar krijg voortdurend foutcode 012 Omdat ik geen telefoonverbinding meer heb, ben ik zeer onthand. Graag een snelle oplossing

heb een voicemail bericht gemist, daarna voicemail uitgeschakeld. Krijg heel de dag piepjes dat ik een voicemail bericht heb  Bel ik dan 1233 hoor ik u heeft geen voicemail bericht en de piepjes maar doorgaan. En ook nog van beltegoed afgetrokken.

Ik ben sinds bijna een jaar meer in Engeland dan in Nederland. Een maand geleden hield mijn verbinding ermee op: ik kan niet meer bellen of sms'en. Internet heb ik ook niet meer. Ik vermoed dat dit komt door het feit dat ik te weinig in Nederland ben. Het is ok als internetten voortaan niet meer mogelijk is (of alleen met wifi), maar ik zou wel minimaal sms'en en telefoontjes willen ontvangen, ik heb nog met Nederlandse instanties te maken. Momenteel ben ik in Nederland en ik had gedacht nu weer verbinding te kunnen maken met Simyo. Maar dat lukt niet, ook niet na het herstarten van mijn telefoon en ook niet als ik het handmatig probeer (in de instellingen Simyo kiezen en zo proberen te verbinden). Wat kan ik doen om in ieder geval weer te sms'jes en telefoontjes te kunnen ontvangen?

How can I Transfer my eSIM from my old mobile to a new one?

Inmiddels ik weet niet hoe vaak Simyo aan de lijn gehad, vriendelijke mensen, niks mis mee.Probleem is dat sinds ik mijn Simyo eSIM geactiveerd heb, deze eSIM in mijn iPhone het tijdelijke Simyo nummer laat zien en niet het nummer dat met nummerbehoud geporteerd is naar Simyo. Als ik iemand bel blijkt dat mijn oude nummer wel degelijk geporteerd is, echter, mijn iPhone laat dat dus niet zien. Hierdoor kunnen services zoals iMessage, Facetime niet geactiveerd worden.Om compleet te zien, ik gebruik twee eSIMs, de andere eSIM (andere provider) is niets mis mee, werkt al een jaar naa behoren.Simyo sugereert allerlei oplossingen, maar ze werken allemaal niet. De volgende dingen al gedaan (de meeste meerdere keren zelfs:eSIM verwijderd en opnieuw geinstalleerd via de Simyo app, geen effect. eSIM verwijderd en opnieuw geinstalleerd via een code van de servicedesk medewerker, geen effect. Simyo vraagt mij het nummer gewoon aan te passen via

Hello, Does anyone can help me to understand why I have the data switched off and simyo still consumes it charging me?

Ik wacht nu een week en er staat in de mail dat het 2 werkdagen zou duren. 

Nieuwe simkaart (versie 3) werkt niet goed in nieuwe Samsung a26.Een oude simkaart (versie 2) werkt wel goed in nieuwe Samsung a26.Nieuwe simkaart werkt wel goed in oude Huawei p30.Wat ie niet doet is bellen en gebeld worden. geen beltoon, soms 'spreek voicemail in', ik kan 1233 niet bellen, wel krijgt ie notificaties dat iemand heeft gebeld.Rara,Nee ik wil niet de oude simkaart in de nieuwe mobiel laten, versie 2 kaartje, in 5G mobiel?Ik wil dat de nieuwe kaart het ook goed doet in een nieuwe mobiel.Verbruik staat nu op eu 7,30 van 7,50Groet Gerard

Vandaag heb ik gevlogen naar Bonaire. Op Aruba een overstap, ter gewoonte en ter instructie van de SMS die ik kreeg van Simyo zette ik mijn data en roaming aan.Na 6-7 minuten kreeg een schrikbare SMS dat ik 60.5 euro aan kosten heb gemaakt met mijn internet gebruik en dat mijn internet geblokkeerd is.Hoe kan dit? En is het mogelijk om dit geld terug te krijgen, door dit kleine foutjes kost dit mij 60.5 euro. Bedankt.

Beste heer/mevrouw,  Onlangs heb ik een SIM-kaart aangevraagd met een nieuw nummer voor m'n moeder, maar dit nummer was al in gebruik op WhatsApp. Het is mij gelukt om het account te verwijderen, maar sindsdien wordt ze gebeld door onbekende nummers, binnen- en buitenland. Is het mogelijk om het probleem te verhelpen? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Astrid