dubbel gebruiken gegevens

Hoi ​@NautdK,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan bent geschrokken. Zeker als je bewust een eSIM voor je reis hebt aangeschaft om onverwachte kosten te voorkomen, is het vervelend als je vervolgens toch dataverbruik op je Simyo-sim ziet staan.

Als je in Mijn Simyo de optie 'Internet in het buitenland' hebt uitgeschakeld, hoef je je in ieder geval geen zorgen te maken over dataverbruik via je Simyo-simkaart. Met deze instelling kan er namelijk geen internetverbinding tot stand worden gebracht via ons netwerk in het buitenland.

Op basis van de informatie in je bericht kan ik helaas niet zien welke instellingen op jouw aansluiting actief waren en of er eventueel verbruik is geregistreerd. Ik kijk dit daarom graag voor je na.

Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan controleer ik je aansluiting en kan ik precies zien wat er tijdens je reis is gebeurd.

Groetjes,
Khadija