Kan ik mijn oude nummer behouden bij Simyo?

Wat wil je precies ​@Mitchel 

overstappen van Simyo naar een andere provider of

overstappen van een andere provider naar Simyo?

Ik weet niet wat porteren.nl hier mee te maken heeft,

maar als je naar een andewre provider overstapt met nummerbehoud, regelt de nieuwe provider de overstap.

Ik stap niet over naar een andere provider. Ik ben al klant bij Simyo. Ik heb een tijdelijk 06 nummer gekregen en wil graag mijn oude 06 nummer overzetten naar mijn huidige Simyo-aansluiting.

Ik heb geprobeerd dit via Simyo/porteren te regelen, maar daarbij moet ik een sms-verificatie ontvangen op mijn oude nummer. Dat lukt niet omdat de simkaart van dat nummer defect is.

Daarnaast zie ik in Mijn Simyo geen status van een nummerbehoudaanvraag staan.

Mijn vraag is daarom: hoe kan ik mijn oude nummer alsnog overzetten nu ik de sms-verificatie niet kan ontvangen?

Beste ​@Mitchel 

Waarom ga je naar porteren.nl als je alleen maar bij Simyo hoeft te zijn? Het is dus goed om de vraag bij Simyo te stellen maar de eerste stap begrijp ik niet.

Een moderator, medewerker van Simyo zal zich ook nog melden en met je meedenken naar een oplossing. 

Beste ​@Mitchel dat tijdelijke nummer is een administratief nummer dat je niet moet gebruiken, valt buiten alle bundels.

Als je nummer toegewezen is, verwijnt het tijdelijke nummer vanzelf.

Je bent dus van een andere provider naar Simyo overgestapt?

Nummerbehoud van Simyo naar Simyo doe je slechts in enkele omstandigheden.

Als ik de berichten lees, dan zou het een Simyo nummer van een ‘oud’ abonnement zijn… Dan zou jij moeten kunnen zien of dat wel of niet actief is en of je er nog iets mee kun. ​@Amy 

Hoi ​@Groentjuh,

Bedankt voor je reactie. Ik kan uit zijn bericht niet perse opmaken dat het om een oud Simyo nummer gaat omdat er alleen '’oud nummer'’ wordt gezegd, of ik moet iets over het hoofd zien. Dan zou het om een interne nummerbehoud aanvraag gaan.

In ons systeem kan ik ook maar 1 aansluiting terugvinden (waar nu een tijdelijk nummer voor is) en komt het te behouden nummer ('’oude nummer'’) niet voor in ons systeem als bestaand Simyo nummer.

Groetjes,
Amy