Sim Only

Afgelopen weekend is bij de telefoon van mijn zoon op onverklaarbare manier in 20 minuten tijd, ruim 10gb aan verbruik geregistreerd door de simkaart van Simyo. De telefoon zelf heeft voor heel de maand maar 3,47 gb geregistreerd. Op het tijdstip (06:41 tm 06:59) sliep mijn zoon en de WiFi stond ook gewoon aan Hierdoor werden de kosten maar liefst €577,82, omdat wij de mb's verbruikt zouden hebben. Maar met enig speurwerk, blijkt dit onmogelijk gezien het aantal mb's. Niet met een app, update, download,etc,etcSimyo heeft als oplossing de 577,82 kwijt te scheiden en dan ons (verplichten) om 8x500mb bij te kopen, waardoor we nu nog met extra kosten van €40,00 zitten. Gezien het feit dat de telefoon niks heeft geregistreerd qua verbruik lijkt het mij een fout tussen de simkaart en zendmast. Simyo denkt daar anders over en blijft erbij dat wij de mb"s verbruikt hebben...…Hebben meer mensen dit meegemaakt? 

Betaal ik teveel als mijn factuur € 13,30 is? op de radio hoor ik € 8,- voor megaveel! wat vinden jullie? Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ik heb gisteren mijn nieuwe telefoon besteld en vandaag ontvangen. Ik wil deelnemen aan de Samsung promotie. Maar wat een drama is dat! Nadat het formulier eerst 10 keer niets deed moet ik nu ook een aankoopbewijs toevoegen. Ik heb alleen een “bedankt voor je bestelling” email van Simyo maar die wordt dus niet geaccepteerd. Ik weet dat dit een bekend probleem is maar hoe nu te handelen? Kan SIMYO niet gewoon een aankoopbewijs verstrekken wat WEL door Samsung wordt geaccepteerd? Het contract is immers afgesloten. Blijkbaar moeten we nu zelf gaan uitvogelen wat WEL werkt?  

Beste Forum leden, Ikj ben van plan om over te schakelen naar Simyo.Waar kun je zien welke tarieven gelden, als je je bundel wilt wijzigen tijdens de looptijd van je abonnement? Ik heb nu nog géén abonnement.Wanneer je dit niet kunt zien, zonder dat je een lopend abonnement hebt, kan dan iemand de huidige tarieven met mij delen?Vriendelijke groet Erik

Beste forum leden,Vorige maand heb ik van Simyo het aanbod gekregen om te verlengen, ik ben toen gaan kijken naar de opties, ik kon kiezen uit:Maandelijks opzegbaar 1 Jaar 2 JaarAangezien de bundels vergelijkbaar waren met mijn oude contract, trok alleen de maandelijks opzegbare optie mijn aandacht. Hier staat namelijk bij dat je met dit contract op elk moment kan opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.Toen ben ik door gegaan naar de volgende pagina, hier stond het volgende:“Op 1 maart 2025 gaat je nieuwe contract in en loopt tot 1 april 2025.”Dus ik denk, helemaal prima, ik betaal 1 euro extra per maand en mijn contract wordt maandelijks opzegbaar (de bundel is gelijk).Nu is het 1 maart geweest, en lijkt het niet helemaal gelukt. Mijn bundels kosten nu 1 euro meer, in mijn account staat netjes “Maandelijks opzegbaar”, maar mocht ik willen opzeggen dan wordt er nogsteeds een afkoopsom in rekening gebracht.Dus uiteraard, heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, na

Kan ik mijn telefoontoestel deels tussendoor aflossen?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Hallo, ik heb een simonly, maar mijn huidige iPhone SE 2020 is aan vervanging toe september dit jaar stopt de ondersteuning ik wil echter het kleine toestel behouden dus wil graag se 2022 refurbished, klopt het dat ik deze nu al kan kopen en dat dan mijn abonnement automatisch voor 2 jaar wordt verlengd? Abonnement is afgesloten op 2 juli 2024 nu staat bij verlenging in app dat dat pas vanaf april kan wat ik vreemd vind, meestal is het 4 maanden van te voren.   

Ik heb mijn telefoon al eerder helemaal afbetaald via een ideal link, en nog steeds betaal ik elke maand aflossing hoe kan dit?ook heb ik geen bevestiging hiervan via de mail ontvangen

Ik heb al weken dat als ik probeer te bellen dat ik ‘vanwege administratieve redenen’ niet kan bellen. Ik zie nergens in het Dashboard dat er iets fout is of dat ik iets anders kan doen. Als ik Simyo bel met iemand anders nummer krijg ik te horen dat ze door drukte niet bereikbaar zijn. Ik kan via Whatsapp contact opnemen, maar daar zit ik principieel niet op.Ondertussen betaal ik wel gewoon voor mijn abonnement, het werkt niet en ik krijg geen contact.Hoe kan ik in contact koment met Simyo. Iemand enig idee?  

De einddatum van je contract is: 12 maart 2025Lees dit goed door:Je abonnement wordt over 30 dagen beëindigd. Vanaf 16 maart ben je niet meer bereikbaar op XXXX. Omdat je contract nog niet is afgelopen, betaal je een afkoopsom van € 3,27. Dit zijn alle resterende maanden in één keer. Dit bedrag komt op je laatste factuur te staan. Na enkele maanden komt XXXXXX weer vrij voor providers om te geven aan iemand anders.Let op: omdat jouw contract niet is afgelopen, betaal je bij ons een afkoopsom. Dit zijn de Simyo abonnementskosten van de resterende maanden in één keer. Dit bedrag komt op je laatste factuur te staan. Wij hebben deze kosten voor jou berekend:Totaal te voldoen: € 3,27---------------------klopt helemaal niks van? hoezo afkoopsom betalen terwijl contact einddatum dan al verstreken is?

Ik ben al jaren trouwe klant bij Simyo en betaal 9,21 per maand en mensen die nu één abonnement afsluiten voor 2 jaar betalen maar 8,00 voor precies hetzelfde als ik nu heb. Dat vind ik niet helemaal eerlijk.       Ik moet nog wachten voor ik het opnieuw kan afsluiten.   misschien toch maar eens kijken naar een andere provider dan.  

Ik wil hierbij een klacht indienen met betrekking op de kwaliteit van mijn mobiel bereik. Ik ervaar herhaaldelijk problemen tijdens het bellen, waarbij de verbinding meerdere keren wegvalt. Dit beïnvloed mijn gebruikerservaring aanzienlijk en is niet naar verwachting. Ik verzoek u vriendelijk op dit probleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. 

Vanaf volgende maand is mijn simyo compleet klaar omdat we overgestapt zijn. Nu gebruik ik dus meer data dan het maximale 15 gb die ik kan kiezen bij mijn abonnement. Nu zie ik dat jullie nu een abonnement hebben van 20 gb voor 11.50. Ik kan dit niet kiezen terwijl ik wel een abonnement heb bij jullie. Mijn vraag is dus hoe ik dat abonnement vanaf volgende maand kan gebruiken.Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

How do I cancel my subscription? I have the monthly rolling contract, I need to cancel for the end of January. Can I council now but still use it until the month is over?

Waarom valt de verbinding weg als ik met iemand in gesprek ben. Niet een maal maar na het terug bellen gebeurt het weer. Tot 3 of 5 maal. Dit is super vervelend. 

Ik heb een maandelijks opzegbaar e-sim abonnement en wil deze graag opzeggen. Hoe doe ik dit? Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid. 

Mijn simkaart is vannacht geblokkeerd wegens een openstaande betaling, ik heb vanochtend de factuur betaald, wanneer word de blokkade van mijn simkaart afgehaald?  

Blijft mijn simjaardag cadeau staan bij overstap naar een goedkoper abonnement bij Simyo?

Hoi ik heb een abonnement afgesloten voor mijzelf en mijn twee kinderen. Ik betaal deze facturen. krijg ik nou ook de korting eenmalig? 

Beste Simyo, Ik ben bezig met het helpen van een familielid voor een sim only abbonement. Maar nu zie ik dat de aangeboden abonnement aanzienlijk goedkoper zijn dat mijn huidige abbonement. Ik kan dit niet aanpassen, maar kan natuurlijk wel mijn abbonement opzeggen en weer opnieuw, maar dat is een beetje omslachtig. Kan dit ook op een ander een manier opgelost worden?

Ik woon op Curacao maar ben regelmatig in Nederland waar ik al heel lang een simyo nummer heb. Deze zomer was ik 2 maanden in Nederland en heb ik een bundel aangeschaft.Nu weer een paar maanden terug op Curacao en ik wil mijn maandelijkse bundel stopzetten. Ik kan die functie niet vinden op mijn simyo. Please help!     

Ik heb voor mijn moeder een abonnement bij jullie en die wil opzeggen omdat zij stervende is. In de app kom ik niet verder..Hoe moet ik dit doen?? 

Hallo,Ik wil graag overstappen van prepaid naar Sim Only met nummerbehoud. Ik zou hier dan ook graag een nieuwe telefoon bij willen, maar helaas kan dat niet tegelijk, blijkbaar.Hoe kan ik toch een abonnement met nummerbehoud afsluiten, zonder het in twee delen te moeten doen en waarschijnlijk dan dus ook met extra kosten? Of kan ik, als ik eerst het abonnement afsluit en daarna een telefoon bestel, deze ook in de termijnbetaling laten opnemen?

Naar aanleiding van de netwerkproblemen icm IPhone 11 heb ik mijn telefoon aangetekend en verzekerd opgestuurd.Tot aan de verzending keurig op de hoogte gehouden over de status.Vanuit de PostNL app krijg ik bericht dat ik op vrijdag 15/12/2024 tussen een bepaald tijdstip huis moet zijn voor ontvangst met id verificatie en handtekening plicht.De hele dag ben ik thuis geweest maar geen PostNL aan de deur.Wat schetst mijn verbazing volgens de PostNL app heeft een voor mij onbekende getekend voor ontvangst!!!!Vervolgens melding gedaan bij Simyo via Whatsapp. Na diverse Whatsappjes en telefoongesprekken ben ik inmiddels al bijna 4 weken niet in het bezit van mijn telefoon en komt er geen fatsoenlijke oplossing!!!Slechte service en Simyo laat me niets weten😡Op dit moment ben ik het zat en overweeg de rechtsbijstand in te schakelen als er op korte termijn geen oplossing komt.

Ik ben al een paar jaar simyo gebruiker. Nu ben ik sinds deze week weer bij kpn met internet. Nu wil ik graag de verdubbelaar weer terug.Mvg Barend  Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.