Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Reacties geplaatst door Amy

1890 Reacties

A
Anonymous
gevraagd in Simkaart en eSIM

Hoe simkaart deblokkeren?

Hoi @Theekopje,Bedankt voor je bericht. Fijn dat het inmiddels al is opgelost! Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten 😊.Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
28 dagen geleden
A
Anoniem14Beginner
gevraagd in Abonnementen

Kan de internetbundel later ingaan?

Hoi @Anoniem14,Bedankt voor je bericht. Helaas is het niet mogelijk om dit terug te draaien omdat de internetbundel nu al actief is. Dit is altijd zo als je voorheen nog geen internetbundel had. Wel zou je de verlenging kunnen annuleren op simyo.nl/annuleren maar dan blijft de internetbundel actief. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
27 dagen geleden
K
KeesKroketBeginner
gevraagd in Buitenland

Waarom heb ik geen service in Australië?

Hoi @KeesKroket,Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat het bereik steeds wegvalt! Heb je na het installeren van de eSIM ook de telefoon opnieuw opgestart? Let er ook op dat er tijdens het installeren van de eSIM geen fysieke simkaart in de telefoon aanwezig is. Ik heb voor nu een reset uitgevoerd op de dataroaming van de simkaart. Zou je de telefoon voor 10 minuten kunnen uitschakelen? Zo kan de reset voltooien. Ik hoor graag of het hierna weer werkt! Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
27 dagen geleden
D
Dave32432Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Hoe kan ik de validatiecode ontvangen om de eSIM opnieuw te installeren?

Hoi @Dave32432,Bedankt voor je bericht. Je kan de eSIM ook installeren door middel van een iDEAL betaling van €0,01. Dit kan je doen via de Mijn Simyo app > Instellingen > Simkaart > Overstappen naar eSIM > Betaal 1 cent via iDEAL. Mocht dit niet lukken dan kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. Ik stuur de code dan naar je op! Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
27 dagen geleden
W
wadgeestBeginner
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik een telefoon bestellen bij mijn bestaande abonnement?

Hoi @wadgeest,Bedankt voor je bericht. Als ik het goed begrijp wil je dus bij je bestaande abonnement een telefoon bestellen. Leuk dat je overweegt om dit bij ons aan te schaffen! Ik heb even meegekeken op jouw aansluiting en ik zie dat je nog niet eerder een telefoon bij ons hebt gekocht. Je kan bij jouw bestaande abonnement een telefoon aanschaffen via Mijn Simyo (app) > Instellingen > Abonnement > Telefoon met abonnement. Je neemt dan de bundels mee of je kan de bundels wijzigen als dit oude bundels zijn die wij niet meer aanbieden op dit moment. Als je een telefoon aanschaft bij ons wordt jouw abonnement verlengt met 2 jaar.Hopelijk geeft dit je meer duidelijkheid.Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten 😊.Groetjes,Amy

3
W
25 dagen geleden
B
Bar-DoutzBeginner
gevraagd in Stel je vraag

extreem hoog Internet verbruik en binnen half uur Euro 1500,- extra kosten boven dat nadar ik met kleine Euro 500,- al geblokkeerd was door Simyo .

Hoi @MDHA,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hiervan geschrokken bent! Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even of ik iets voor je kan betekenen. Groetjes,Amy

4
Amy
Moderator
27 dagen geleden
O
OrgersonBeginner
gevraagd in Internet en 4G

blijf veranderen naar edge

Hoi @Orgerson,Bedankt voor je reactie. Welk type telefoon heb je? Dan kunnen we even de netwerkinstellingen doornemen en mogelijk de netwerkinstellingen resetten. Het is belangrijk dat de netwerkmodus op 4G staat ingesteld. Zou je dit kunnen controleren?Ik hoor het graag van je.Groetjes,Amy

12
Roeqajja
Moderator
25 dagen geleden
E
EAkkersBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Waarom is mijn internet zo traag?

Hoi @EAkkers,Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je zo slecht bereik ervaart! Allereerst heb ik een reset uitgevoerd op de internetoptie van jouw simkaart. Als je de telefoon voor 10 minuten uitschakelt kan de reset voltooien. Ik hoor graag of je hierna beter bereik ervaart. Zo niet, dan wil ik je vragen om via deze link 3 speedtests te doen op 3 verschillende locaties. Hiervan kan je dan screenshots maken en mailen naar webcare@simyo.nl. Graag erbij vermelden wat de locatie, datum en tijdstippen waren van testen. Dit kan ik dan voorleggen bij de Netwerk Specialist voor onderzoek. Ik hoor het graag van je! Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
26 dagen geleden
O
OrgersonBeginner
gevraagd in Internet en 4G

blijf veranderen naar edge

Hoi @Orgerson,Bedankt voor je reactie. Als het goed is zou je met deze instelling niet meer terug moeten schakelen naar Edge. Heb je de telefoon ook opnieuw opgestart nadat je de aanpassing van 5G naar 4G hebt gedaan? Mocht je nog steeds een Edge verbinding hebben dan kan je de netwerkinstellingen resetten via Instellingen > Systeem > Opties voor resetten > Instellingen mobiel netwerk resetten. Ik hoor graag of het hiermee lukt! Groetjes,Amy

12
Roeqajja
Moderator
25 dagen geleden
O
OrgersonBeginner
gevraagd in Internet en 4G

blijf veranderen naar edge

@Orgerson Fijn dat het nu werkt! Mocht je toch iets vreemds merken laat het dan gerust weten.Voor nu een prettige dag verder 😊.Groetjes,Amy

12
Roeqajja
Moderator
25 dagen geleden
B
Betty54Beginner
gevraagd in Internet en 4G

MB verbruik in nacht terwijl mobiele gegevens uit staan, hoe kan dit?

Hoi @it's me,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend voor je is. Zojuist heb ik even meegekeken op jouw aansluiting en zie ik dat de internetoptie op de simkaart aanstaat. Zolang deze optie ingeschakeld is kan het altijd voorkomen dat er internet verbruik wordt geregistreerd op de simkaart. Als je er zeker van wilt zijn dat er geen data verbruikt kan worden kan je het beste deze optie uitschakelen via Mijn Simyo (app) > Instellingen > Internet en bellen. Voor meer handige tips om het beste uit je bundel te halen deel ik graag de volgende pagina met je: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel.Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten. Groetjes,Amy

12
Amy
Moderator
24 dagen geleden
A
AloxBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Waarom heb ik hoge kosten aan internet terwijl waarschuwing te laat komt?

Hoi @Alox,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken. Om extra kosten te voorkomen sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes. Ik zie dat wij de eerste waarschuwing hebben verstuurd op 05-04-2024 om 18:21. Hierin staat dat de internetbundel voor 80% is verbruikt. Op 06-04-2024 hebben wij de tweede waarschuwing sms verstuurd waarin staat dat de internetbundel op is, hierna zijn ook direct de kosten ontstaan omdat er geen extra MB was bijgekocht en het internet nog aan stond. Onze waarschuwingen worden verstuurd vanuit het 1200 nummer en komen rechtstreeks van het netwerk, daarmee zijn onze waarschuwingen altijd leidend. Om het beste uit je bundel te halen deel ik graag de volgende pagina met je: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel.Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag of ik iets voor je kan betekenen. Groetjes,Amy

3
A
24 dagen geleden
M
MeilofHelper
gevraagd in Simkaart en eSIM

Waarom heb ik alleen Edge netwerk nadat ik de eSIM heb geïnstalleerd?

Hoi @Meilof,Bedankt voor je bericht. Fijn dat het inmiddels is opgelost! Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten 😊.Groetjes,Amy

2
Amy
Moderator
21 dagen geleden
L
LiebraBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Ik heb zelf geen sms verstuurd naar Zweden, hoe kan dit?

Hoi @Liebra,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt. Dit kan echter te maken hebben met Flubot. Dit kan komen doordat je misschien per ongeluk op een vreemde link of advertentie hebt geklikt of een app die recent is geïnstalleerd op jouw telefoon. Helaas blijft het lastig om te achterhalen waar deze sms'jes precies vandaag komen. In de blog die ik heb gelinkt kan je hier meer over teruglezen en lees je terug hoe je dit kan voorkomen. Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag of ik iets voor je kan betekenen in de gemaakte kosten. Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
21 dagen geleden
J
J.O.Beginner
gevraagd in Buitenland

Waarom is sms naar PostNL sms naar Rusland?

Hoi @J.O.,Bedankt voor je bericht. Ook ik ben net als @Ron H benieuwd of je ook al contact hebt opgenomen met postNL hierover. De kosten zijn namelijk door hen in rekening gebracht. We horen het graag van je! Groetjes,Amy

13
Seren
Community manager
18 dagen geleden
A
AbiBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

eSIM wil niet installeren?

Hoi @Abi,Bedankt voor je reactie. Waar heb je de telefoon gekocht en zit er nog een fysieke simkaart in de telefoon? Het is belangrijk dat er geen fysieke simkaart aanwezig is in de telefoon tijdens het installeren van de eSIM. Heb je de blog helemaal doorgenomen die mijn collega Seren met je had gedeeld? Hier staan alle tips en stappen in over hoe je de eSIM kan installeren.Ik hoor het graag van je.Groetjes,Amy

9
Roeqajja
Moderator
12 dagen geleden
S
SmitwhBeginner
gevraagd in iPhone / iOS

Waarom lukt het niet om Whatsapp te installeren?

Hoi @Smitwh,Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je Whatsapp niet geïnstalleerd krijgt! Heb je de servicedesk van Whatsapp hierover ook al benaderd? Wellicht dat zij weten wat er aan de hand kan zijn. Wellicht vind je op deze pagina het antwoord! Ik hoor het graag van je.Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
20 dagen geleden
M
Misra IBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Why is extra data charged?

Hello @Misra I,Thank you for your message. I see that you already had contact with our service desk. Good to see that you came to a solution 😊.Greetings,Amy

1
Amy
Moderator
19 dagen geleden
A
AnkeJLBeginner
gevraagd in Buitenland

Internet in buitenland werkt niet. Wat nu?

Hoi @Bianca79,Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je geen bereik hebt in het buitenland! Ik heb zojuist de dataroaming optie van jouw simkaart gereset. Zou je de telefoon voor 10 minuten kunnen uitschakelen zodat de reset kan voltooien? Ik hoor graag of je hierna weer bereik hebt.Groetjes,Amy

156
Amy
Moderator
14 dagen geleden
T
Tjits83Beginner
gevraagd in Internet en 4G

Waarom worden er veel MB's verbruikt zonder aanleiding?

Hoi @Tjits83,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je dit verwarrend vindt. Ik zie dat je van @Ron H al een goeie tip hebt gekregen, bedankt Ron! Om het beste uit je bundel te halen deel ik graag nog de volgende pagina met je: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel. Het kan echter altijd voorkomen dat er onbewust internet wordt verbruikt zolang de internetoptie in Mijn Simyo aanstaat oftewel aanstaat op de simkaart. Voor nu zie ik dat je nog netjes binnen de bundel zit voor deze maand en op 1 mei wordt jouw internetbundel weer aangevuld. Ook is er gratis 3 GB geactiveerd vanwege jouw Simyaardag. Veel plezier ermee! Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag 😊.Groetjes,Amy

7
T
12 dagen geleden
T
TasjaStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik de bundels wijzigen naar de bundels die op de website staan?

Hoi @Tasja,Bedankt voor je bericht. Als je kan verlengen dan is dit eigenlijk hetzelfde als dat je een nieuwe bestelling zou plaatsen op onze website dus de bundels zouden hetzelfde moeten zijn. Welke bundels krijg je te zien als je wilt verlengen met de aansluiting van je dochter? Groetjes,Amy

6
Amy
Moderator
14 dagen geleden
A
A.Z.Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Waarom is mijn vervangende simkaart geblokkeerd?

Hoi @A.Z.,Bedankt voor je bericht. Helaas leek er op de achtergrond een storing te zijn waarbij meerdere simkaarten geblokkeerd bleven. Inmiddels is dit probleem verholpen en is jouw simkaart actief! Als je de telefoon opnieuw opstart kan je weer gebruik maken van je simkaart. Excuses voor het ongemak.Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten. Voor nu alvast een prettig weekend toegewenst 😊.Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
17 dagen geleden
T
TasjaStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik de bundels wijzigen naar de bundels die op de website staan?

Hoi @Tasja,Bedankt voor je reactie. Ik vermoed dat je dan kijkt bij '’Bundels wijzigen'’. Je kan haar aansluiting verlengen als ze contractvrij is via Mijn Simyo (app) > Instellingen > Abonnement > Sim Only verlengen. Zou je mij eventueel een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer van je dochter en de persoonlijke gegevens die bij de aansluiting horen? Dan kijk ik even mee. Groetjes,Amy

6
Amy
Moderator
14 dagen geleden
T
Tjits83Beginner
gevraagd in Internet en 4G

Waarom worden er veel MB's verbruikt zonder aanleiding?

Hoi @Tjits83,Bedankt voor je reactie. Bedoel je de extra MB's vanwege de simyaardag? Deze worden automatisch geactiveerd in de periode dat je bij ons een abonnement bent gestart. Groetjes,Amy

7
T
12 dagen geleden
A
AnkeJLBeginner
gevraagd in Buitenland

Internet in buitenland werkt niet. Wat nu?

Hoi @Sdej,Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je geen bereik hebt. Ik heb zojuist de dataroaming van jouw simkaart gereset. Als je de telefoon voor 10 minuten uitschakelt kan de reset voltooien. Ik hoor graag of je hierna weer bereik hebt! Groetjes,Amy

156
Amy
Moderator
14 dagen geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden