Waarom worden er veel MB's verbruikt zonder aanleiding?

Je kunt in de iPhone exact zien welke app wat verbruikt heeft, je moet alleen de teller de eerste van de maand op nul zetten. 

Ja klopt inderdaad het staat helemaal onderaan
succes

Hallo Amy, het is indd een bruikbare tip. Ik heb indd mijn extra tegoed ivm de simyaardag al gekregen.
Hoe kan dit terwijl dit altijd vanaf 1 mei inging en er nu ook beschreven stond dat het per de 1e van de volgende maand in zou gaan? Gaat dit dan mee naar mei terwijl het overgebleven tegoed van april wel ‘verdwijnt’ per 1 mei? 
 

groeten Tjitske

Hallo Amy, bedankt voor je reactie. 
 

Daar ben ik mij van bewust. Normaliter is dit dan ook per 1 mei. Volgens mij is er iets mis gegaan want ik heb nu denk ik al drie keer de extra bundel gekregen (naast vandaag nl. eerder deze week ook al twee keer). 
 

Groeten Tjitske

Voor €0,50 per maand kun je een blokkade op je bundel zetten als deze op is @Wicajo 

Verder kun je in he mobiel zien waar de data aan verbruikt is en daar maatregelen op nemen 

Het is heel coulant van Simyo dat je maar 50% van de rekening hoeft te betalen, de andere 50 procent moet de rest van de klanten voor jou ophoesten, waarvoor dank :-(

Wacht s.v.p. de reactie van Simyo af bij monde van een moderator @Wicajo 

Fijne Pinksterdagen.

Hoi @Wicajo,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken! Echter kan het altijd voorkomen dat een simkaart internet verbruikt, bewust of onbewust. Denk bijvoorbeeld aan een update of een app die op de achtergrond nog aanstaat en noem zo maar op. Helaas kunnen en mogen wij wegens privacy wetgeving niet inzien waar het internet aan is verbruikt. 

Inmiddels is het bij ons inderdaad mogelijk om een datalimiet in te stellen​​​​ zoals ​​​@J.D.L. aangeeft (bedankt voor je reactie!). Bekijk daarvoor dit topic.

Ook zie ik dat je contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je meer tegemoet bent gekomen dan een vergoeding van 50%. Meer dan deze tegemoetkoming kunnen we helaas niet voor je betekenen. 

Mocht je nog andere vragen hebben dan hoor ik het graag. 

Groetjes,
Amy

Hoi @Wicajo,

Bedankt voor je reactie. Het is begrijpelijk dat je hier een verklaring voor wilt maar zoals eerder aangegeven kunnen en mogen wij niet inzien waar het internet aan is verbruikt. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden. Hierdoor kan er dus geen onderzoek voor gestart worden. 

Ik hoop dat je bent geholpen met de tegemoetkoming die is verwerkt voor jouw aansluiting. 

Het spijt me dat we hierin niet meer voor je kunnen betekenen. 

Mocht je nog andere vragen hebben laat het dan gerust weten. 

Groetjes,
Amy