Skip to main content

Opgelost

26012 Topics
F
frincugStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Restitutie nov 2012

Goedemiddag, Telefonisch wordt ik steeds met beloftes het bos ingestuurd, jullie contactformulier ligt eruit, dus bij deze op het openbare forum! Ik heb een sim-only abonnement zonder internetbundel. Begin januari schrok ik van het factuurbedrag van November, er was zo'n €200,- afgeschreven voor internetgebruik terwijl ik helemaal geen internet gebruikt heb en ook geen bundel heb. Wij hebben een compromis gesloten, jullie zouden mij deze kosten terug betalen, en ik kreeg een éénmalige internetbundel in rekening gebracht. Ik heb sinds 3 januari minstens 6 keer aan de lijn gehangen om te vragen waar mijn centen blijven. Kéér op kéér hebben jullie mij aan het lijntje gehouden en belooft dat het geld terug zou worden gestort binnen een bepaalde termijn. Wederom is deze termijn ruim overschreden. Ik wacht nu minstens 10 weken op mijn centen en ben het nu helemaal zat. Ik wens het nu binnen 7 dagen op mijn rekening. Tevens verwacht ik dat u dit met mij goed gaat maken middels ee

2081
W
11 jaar geleden
F
Frankie1258Startend Simyaan
gevraagd in Buitenland
Kosten bellen buitenland niet uit Sim Only pakket?

Goedenavond, de kosten van bellen in het buitenland worden die volledig apart berekend.....m.a.w. wordt niet eerst mijn bel minuten, 250....aangesproken? Ik begrijp dat bellen in het buitenland duurder is maar nu zie ik dat de belkosten in het buitenland VOLLEDIG apart berekend worden!!

122213
Natascha
11 jaar geleden
D
DanielleGuijtStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Heraansluiting

Goedemiddag,  Ik vraag me af wanneer ik weer terug aangesloten word na nummerblokkering wegens een achterstallige factuur? Die factuur is vrijdag 15 Maart betaald en zou binnen 48 uur terug aangesloten worden, maar vandaag, 4 dagen verder kan ik nog steeds niet bellen of wat dan ook.  Mvg Danielle Guijt

4321
Natascha
11 jaar geleden
A
Ankbank1Startend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G
Where can I order my dagbundel/maandbundel?

Hey everybody! My maandbundel is expired since yesterday (prepaid). I want to book a dagbundel but I cannot find the button on the new website. It only tells my under "mijn simyo"  that i have 0 MB and that it expired on march 17th. where can I order a new bundel? Thx!

2026
Natascha
11 jaar geleden
I
Ings.Startend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Ingang belminuten

Goedemiddag, Waar kan ik ergens zien wanneer mijn nieuwe belminuten ingaan? Of is dit altijd per de 1e van de nieuwe maand? En de belminuten die je overhoudt worden deze meegenomen naar de volgende maand of komen deze gewoon te vervallen? Groetjes

5172
Natascha
11 jaar geleden
S
Suzanne78Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Geen netwerk

Hallo, ik heb plotseling geen toegang tot het mobiele netwerk meer en ben daardoor niet bereikbaar. Ik heb mijn telefoon al uit- en weer aangezet, maar dit helpt niet. Is er een storing? Of wat kan ik doen? Bij voorbaat dank voor uw reactie.

2543
Natascha
11 jaar geleden
L
larslistStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Bundel niet aan te passen

ik wil mijn internet bundel aanpassen maar krijg elke x een foutmelding. heeft iemand anders ook deze problemen?

114918
Natascha
11 jaar geleden
L
LeonardStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Kan ik niet rekenen?

Van de week heeft mijn vrouw heel lang gebeld met simyo prepaid. Ik dus even op simyo gekeken wat de schade was, € 7,14. Bleek 46 minuten en 56 seconden gebeld te hebben. Hé, (ik let er eigenlijk nooit op) maar met een tarief van 10 cent per minuut en 10 cent start tarief: 46, kom we maken er 47 minuten * 0.10 is eeeehhhh € 4,70. 10 cent starttarief = totaal € 4,80 Da's nog lang geen € 7,14 ?????? Graag toelichting.

78011
Natascha
11 jaar geleden
Y
yoranStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Ik blijf een factuur ontvangen

Beste Simyo medewerker, Ik zit in een lastige situatie op dit moment. Ik ben eind januari naar Engeland verhuisd voor mijn opleiding. Ik had een abbonnement lopen dat ik stop wou zetten. Dit is echter niet helemaal volgens plan gegaan maar ik dacht uiteindelijk dat ik ervan af was. Echter, nu blijven er facturen komen waar ik niks vanaf weet. Daarom zou ik graag alles wat ik bij jullie heb lopen stop willen zetten. Via de email werd er niet gereageerd, en het 0800 nummer is niet te bereiken. Om dat stop te zetten hebben jullie waarschijnlijk persoonlijke gegevens nodig. Die zou ik niet graag via het forum willen verstrekken maar via de email. Ik zou dan alleen wel graag gemaild willen worden naar Ik hoop dat dit als laatste middel toch werkt. Alvast hartelijk bedankt. Yoran van der Laan

4035
Natascha
11 jaar geleden
L
Leonie1991Startend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Abonnement

Ik heb een vraag; kan ik een abonnement ook 'overgeven' aan bijvoorbeeld mijn moeder? En dan een ander telefoonnummer erop laten zetten?

3013
Natascha
11 jaar geleden
Y
yourdogStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Overgestapt naar Simyo

Ik ben vandaag overgestapt van Vodafone naar Simyo, mijn abbo is: 100min/sms 500MB GEEN sms verdubbelaar. maar nu zie ik tot mijn verbazing dat mijn tegoed voor deze maand: 45/100 min 226/500 MB Terwijl ik hem vandaag pas uit het doosje heb gehaaldt en geactiveerd heb.? Hoe kan dit nu ?

2283
Natascha
11 jaar geleden
V
Valentino43Startend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Hoog negatief saldo zonder aankondiging

Siinds deze week een smartphone en daar de simkaart in gedaan. Vervolgens middels wifi van thuis whatsapp geprobeerd te downloaden wat niet lukte, bleek uiteindelijk dat dit kwam doordat hij niet via wifi maar middels traag internet via Simyo pakte. Ik wist niet eens dat ik ermee op internet kon. Vervolgens krijg ik een berichtje dat mijn beltegoed onder de 2 euro is gekomen, kijk ik vandaag op mijn pagina staat er -47,00 euro saldo!!! Ik snap hier werkelijk niets van dat jullie dit zomaar kunnen doen, onder de 2euro komen en 47 euro negatief vind ik nogal een verschil! ik kies voor prepaid dat zodra mijn beltegoed op is dat ik er niet overheen vlieg, nu heb ik ineens een flink negatief saldo zonder waarschuwing. Schandalige werkwijze die totaal niet klantvriendelijk is. Een waarschuwings sms heeft toch als doel je te waarschuwen ipv een onjuiste indicatie te geven?

4054
Natascha
11 jaar geleden
S
SprengerStartend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G
Internet gebruik bijzonder hoog?

Beste Simyo, Vanmorgen kreeg ik twee emails en sms'jes over mijn internet verbruik. Hierin wordt aangegeven dat ik zowel 75% als 100% van mijn bundel heb bereikt en wanneer ik meer verbruik  het buiten-bundel tarief in rekening wordt gebracht. Na inloggen blijkt uit mijn verbruiksoverzicht dat ik gister 1,1Gb internet heb verbruikt! Nu baren mij twee dingen zorgen.  1 - Mijn verbruik van gisteren. Ik gebruik op zowel mijn werklocatie als thuis vrijwel altijd mijn Wifi netwerken. Op die momenten gebruik ik het internet op mijn telefoon vrijwel alleen voor email, IM, social media apps en nieuws. Het ontzettend hoge verbruik van gister hierbij lijkt me dan ook merkwaardig. Zeker als je dit afzet tegen mijn normale verbruik (zie bijlage 'verbruik'). 2 - Vanmorgen om 05:36 kreeg ik twee emails waarin ik werd gewaarschuwd over mijn bundel. Vervolgens kreeg ik om 09:00 en 09:02 twee waarschuwings sms'jes met dezelfde boodschap. Ondanks dat ik blij ben dat ik deze uiteindelijk heb g

260444
Natascha
11 jaar geleden
S
senna68Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Vraag over bellen naar servicenummer

Klanten service helpt je van de wal in de sloot leest niet goed Heb een simyo trinng abonnement hij zegt dat 09008844 niet binnen de belbundel valt terwijl de tarieven wat anders schetst wie heeft er nog meer problemen met deze medewerker PAS OP HIJ SCHELD EN WIL JE KOMEN OPZOEKEN

4658
Natascha
11 jaar geleden
L
LlanisterStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Maandbundel internet mag nu ineens niet meer

Al jaren maak ik gebruik van de maandbundel internet. Gisteren verliep mijn bundel, dus ging ik op de nieuwe website om een nieuwe bundel te kopen. Net als op de oude site kan ik kiezen tussen een dag en een maand. Nu kan ik in ieder geval niet voor een maand kiezen, omdat dat niet binnen mijn pakket zou valllen. Moet ik nu telkens los mijn MB's betalen?

105116
Natascha
11 jaar geleden
M
MustafaStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Aansluiting om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

Hallo, Waarom kan ik helemaal niets meer, niet bellen niet internetten niks met mijn telefoon. Aansluiting om administratieve redenen buiten gebruik gesteld wordt er gezegd. Maar alles is altijd op tijd betaald al jaren. Geen factuur gemist. Nu kan ik heel t weekend niks met mijn telefoon, want simyo is gesloten in het weekend dus ik kan niemans spreken. Graag zo snel mogelijk reactie want dit kan echt niet. Groeten,

5638
Natascha
11 jaar geleden
T
TF119Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Call waiting?

Heeft Simyo Call Waiting?

4815
Natascha
11 jaar geleden
J
jeroenoStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Achterlijke factuur

Mijn ervaring met Simyo: -super slecht bereik en dan voornamelijk bijna nergens internetverbinding of super slechte snelheid waarbij een whatsapp bericht vaak er nog moeite mee heeft -klantenservice ver onder de maat, je staat lang in de wacht of je staat in de wacht en word er ineens uitgegooid -na het bekijken van alle facturen veel spookbedragen tegengekomen (kleine bedragen) En dan het volgende... Mijn simyo is afgesloten dit doordat ik een achterstallige rekening van 5Euro heb. Hier was ik zelf niet van op de hoogte ik heb zelf geen enkele herrinering gehad, de maanden er na zijn wel gewoon afgeschreven. En plots ligt er een incasso bureau brief op de deurmat dat ik niet heb gereageerd op eerdere aanmaningen? Nu is de rekening 8x zo duur! Verreweg belachelijk. Die 40E kan me gestolen worden. Ik heb nu meteen mijn abbonement hier opgezegd. Zo blijkt maar weer dat ''goedkoop --->> slechte koop is! En betreft die rekening die word gewoon betaald maar jullie gaan hier onget

3442
Natascha
11 jaar geleden
A
acnaaldwijkStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Bankrekening nummer activeren

hallo, in mijn symio staat een melding dat mijn rekeningnummer nog geactiveerd moet worden echter als ik dit opnieuw wil doen staat er dat er geen rekeningnummer is dat geactiveerd moet worden hoe kan dit???

2381
Natascha
11 jaar geleden
M
mrsjanedoeStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Overstapkosten na nieuwe website

Ik vind de site erg mooi geworden en overzichteljker,maar had een vraagje.Normaal zie je dat als je over wil stappen naar een ander abo dat er zo n €15 kosten betaalt moeten worden.Die zie ik nu niet meer staan.Betekent dat die er niet meer zijn of heb ik verkeerd gekeken? T zou wel fijn zijn als dat niet meer hoeft,want vind t een behoorlijk bedrag met mijn budget in deze crisis.En zou dan ook makkelijker overstappen naar iets anders. Dus ben benieuwd naar t antwoord. Groetjes,mrsjanedoe

78412
T
11 jaar geleden
R
RichardvakmanStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Nummerbehoud weer afgewezen.

Probeer al weken om mijn nummer over te zetten naar een simyo abb. Het meenemen van het oude nummer is al 2 keer afgewezen door de kpn terwijl mijn contract vrij is. Al een keer 3 kwatier met de kpn aan de lijn gezeten.Alles zou nu goedkomen,maar na de aanvraag de volgende dag mail dat het nummer niet kon worden omgezet.Ze geven dan reden=61. Alles na gekeken en ik had alle gegevens goed ingevuld. Wat nu ???

3814
W
11 jaar geleden
A
AdrienStartend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G
Email verzenden lukt niet op iPhone 5 en iPad

Ik heb een email account bij ziggo en lange tijd geen problemen gehad met het versturen van email en nu lukt dat niet meer. Kan wel email ontvangen. Kan ook via 3G niet verzenden. Ligt het bij simyo of bij ziggo

12673
W
11 jaar geleden
T
TessStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Geen/slecht bereik

Hallo, Ik heb sinds een aantal dagen een heel slecht of geen bereik op de postcodes 3762 GN en 3766BC. Als ik bel heb ik een slechte verbinding en val ik soms helemaal uit.  Is er iets aan de hand?

2471
W
11 jaar geleden
P
PikkebaasStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Factuur

Er loopt al vanaf 4 maart een vraag over mijn factuur over februari en maart. Ik denk dat alle aanloop naar de nieuwe website niet gesmeerd loopt, dat kan. Echter foute facturen aan cliënten behoren toch wel de voorkeur te krijgen, als je je klanten kwijtraakt heb je niets meer aan een nieuwe website, toch?. Mvg Ton

2953
W
11 jaar geleden
S
SuikerklontStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
SMS Ontvangen.

Hallo, Ik heb een probleem, Ik kan geen berichten meer ontvangen, mijn vader zegt dat dat komt omdat ik in de min sta, maar normaal kon ik nog wel berichten ontvangen terwijl ik in de min stond, wat is er aan de hand en hoe los ik dit op. ik heb nu aardig wat smsen gemist.

2911
W
11 jaar geleden

Badges

  • IJsbreker
    Smurfheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Open boek
    Valheeft de Open boek badge verdiend
  • IJsbreker
    Liek45heeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    hiha.snoopyheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Summer2heeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden