Mijn Simyo

Ik heb mijn Simyo abonnement om laten zetten naar Simyo prepaid met nummerbehoud. Dit is in gegaan per 1 augustus jl. Nu kreeg ik een mail dat mijn factuur klaarstond in mijn Simyo. Echter als ik inlog met mijn 06 zie ik alleen de nieuwe prepaid omgeving.Een vraag per mail hoe dit kon zou binnen 3 werkdagen worden beantwoord, helaas wordt die belofte door Simyo niet waargemaakt, vandaar een nieuwe poging via dit forum. Hoe kan ik bij de facturen van mijn abonnement dat liep tot 1 augustus?

Beste Simyo, Ik ben al zo'n acht jaar klant bij jullie en ben in die periode altijd tevreden geweest. Gister zag ik tot mijn schrik dat mijn simkaart geblokkeerd is, omdat ik hoge kosten zou hebben gemaakt. Ik was bij mijn vader thuis en in de veronderstelling dat ik verbonden was met WIFI, maar dat bleek niet het geval. Maar het kwaad was zo snel al geschied: Op mijn Simyo app zag ik dat ik tussen 22:33:52 en 22:36:01, in een tijdsbestek van iets meer dan 2 minuten (!) zowel mijn resterende bundel zou hebben opgemaakt, als 1500Mb buiten mijn bundel hebben gebruikt. Dit met als gevolg een rekening van 219,75 euro bovenop mijn abonnement van 8 euro in Augustus. Hier schrok ik dan ook behoorlijk van.De reden van het verbruik was dat ik via google drive een foto zocht, maar het blijkt dat het scrollen door de video's en foto's alles direct laadde, met als gevolg een explosie aan dataverbruik (± 2 Gb) door het laden van veel video's in een kort tijdsbestek. Dit

Kan ik als abonnementhouder een SMS voor 50% en/of 75% waarschuwing krijgen. Ik kijk niet elke dag naar mijn mail. 

Ik heb vorige maand een enorm hoge rekening gekregen ik schrok hier echt van.Ik heb meerdere malen extra MB bijgekocht maar dit was blijkbaar niet genoeg.300 !!! euro ik betaal normaal 16 pm.100  euro heb ik moeten betalen anders word je sim kaart geblokkeerd.Nu wil ik weten of ik ook in aanmerking kom voor een coulance.300 euro is momenteel onbetaalbaar voor mij 

Ik heb een voor mij enorme rekening gekregen van meer dan 250 euro, omdat ik buiten mijn bundel ben gegaan. Hoe kan dat zo hard zijn gegaan en de kosten zo hoog. Ik heb het geld helemaal niet om de aanbetaling te doen om mijn sim-kaart te deblokkeren. Wat nu?

Beste Simyo, Sinds 2 jaar ben ik overgestapt van KPN naar Simyo. Vooralsnog ben ik altijd super tevreden geweest. Ik heb een mooi abbonement en heb het met 12GB nog nooit gepresteerd om buiten mijn bundel te verbruiken. Echter, de rekening van Juli heeft me zowat een hartverzakking bezorgd.Eind juli hebben wij een bruiloft in het buitenland gehad waarbij er kennelijk tijdens deze periode iets op de achtergrond van mijn telefoon belachelijk veel MB's verbruikt heeft. Zo'n 9000MB in 3 dagen tijd, waarvan zelfs 8200 op 1 dag. Ik ben me er van bewust dat ik hier zelf verantwoordelijk voor ben, maar ik heb geen idee waar het mis gegaan is. Ik heb nog nooit zo veel MB's verbruikt en ik omdat dit niet bewust gebeurd is, heb ik hierdoor een flinke rekening op de mat gekregen. Daarnaast ben ik vanuit KPN altijd gewend geweest dat je niet 'buiten' je bundel kunt. Dit in combinatie met dat ik nooit buiten mijn bundel ga, heeft mij helaas onoplettend gemaakt.Nou heb

Begin juni 33 abonnementen afgesloten voor onze dochter, waarvan 1 met telefoon. Actie was dubbele data en belminuten en geen aansluitkosten. Nu blijkt dat maar bij 1 abonnementen aansluitkosten verrekend te zijn en bij de andere 2 moet ik deze wel betalen. Ben hier al meer dan een maand mee bezig, want administratie zegt dat in maart dit al is verrekend, beetje gek want tien was er nog niets afgesloten door ons en ze mogen maar bij 1 deze actie toepassen. Hier kan ik niet bij, staat nergens en de info die simyo geeft klopt ook niet. Kan iemand hier antwoord op geven, want dit vreet energie die onnodig is.

Goedendag, ik zou graag een betalingsregeling willen treffen. Ik heb meerdere malen gebeld telkens meer dan een half uur moeten wachten en nog niemand aan de lijn gehad. Kan iemand mij hiermee helpen svp? 

Ik hb een sim van simyo en een 'mijn simyo' account. Ik heb vanmorgen een extra simkaart besteld voor mijn tablet. Ik wil beide sims op een account, zodat ik de automatische opwaardering ook in een account kan zien en regelen. Hoe doe ik dat? Ik zie in de welkoms mail dat ik voor de nieuwe sim een apart 'mijn simyo' account krijg. dit wil ik zo spoedig mogelijk gecombineerd hebben met mijn huidig account.

Hello. I’ve got a really extreme and bizzare situation with overcharging my account because of internet usage. I received a text message that my internet bundle is out at 14:44, while i was driving a car to work. I made a hotspot for my girlfriend when I arrived at our college’s spot to pick them up. You can imagine that last thing I did was thinking about reading a text message. What was my surprise when I’ve arrived at my workplace at 15:05 or so and I’ve checked my simyo account just to found out it was charged with almost 1k euros. In my home country it’s not even legal to charge so high bills. You are saying in your forums thread, that you are making a compensation for the first time. I would like to receive one too, as I clearly wasn’t aware of your practice and I couldn’t prevent it immediately. Also, you are stating that there’s a block at 100 euros. Why stating that, if you clearly are unable to do that, because of the network delay? That’s nonsense. I cannot afford paying

Ik heb zonet gezien dat mij een rekening van ongeveer 150€ staat te wachten doordat ik teveel data heb verbruikt. Ik had de sms van 80% verbruikt gezien en heb vervolgens mijn abonnement verhoogd, was er vanuit gegaan dat dit direct zou gebeuren. Stom van mezelf natuurlijk maar ik ben al erg lang klant en vind dit bedrag echt niet in verhouding staan tot de overschrijding. Hoop dat er iets van een coulance regeling is?

Ik heb mij laten inschrijven door mijn vriend. Deze heeft zijn eigennaam ingevuld op verzoek van Simyo. Maar nu wil ik ook onder mijn eigen naam bij Simyo ingeschreven staan. Hoe kan/moet dat, want de naam is standaard niet te corrigeren. (inmiddels heeft hij zijn eigen abonnement, ook bij Simyo)

per 1 juli is mijn sim only abo beëindigd, is ook bevestigd door simyo; het nummer heb ik overgezet naar een prepaid simyo account, gaat op zich goed, daar staat nu een saldo op; echter simyo blijft abo afschrijven ad 5 euro per maand, eerst eind juni voor juli en nu eind juli voor augustus, dit klopt toch niet??

Hallo, mijn nummerbehoud is vandaag geactiveerd en ik wil dit nummer toevoegen in de app. Hiervoor heb ik een link ontvangen van Simyo en aangeklikt maar ik blijf in het overzicht op “in afwachting” staan. Dit al een paar uur. Duurt het zolang voor het geactiveerd wordt. bvd

Beste Simyo, Begin augustus kreeg ik via de sms een melding dat ik mijn internet verbruikt had. Toen heb ik via de website MBs bijgekocht en gelijk mijn bundel van 2gb naar 4gb verhoogd. Net kreeg ik een sms dat ik €48,40 aan kosten voor internet in het buitenland heb gemaakt. Ik heb hiervoor nooit een melding gekregen dat mijn bijgekochte mbs verbruikt waren. Toen ik inlogde op mijn simyo zag ik tot mijn schrik dat mijn rekening voor augustus dik in de 200€ is. Nooit heb ik bericht ontvangen dat ik buiten mijn bundel aan het internetten was nadat ik MBs had bijgekocht. Als dit wel zo was had ik of extra MBs bijgekocht of mijn internet uitgezet, nooit was ik gaan door internetten voor deze rekening. Ik vind het zeer slecht dat ik opeens zo een rekening heb zonder dat hiervan melding wordt gemaakt. Daarnaast zie ik ook in mijn factuur dat voor augustus internet 4000 voor 15€ in rekening wordt gebracht, echter heb ik voor deze

Mijn Engelse vriend woont sinds kort in Nederland en heeft sinds deze maand een Simyo abonnement. Wat anders is hier dan in Engeland is dat in Engeland het internet wordt afgesloten na het bereiken van het data limiet, hier dus blijkbaar niet.…Ik heb er zelf nooit ervaring mee gehad en wist het dus ook niet. Het resultaat: een rekening van 350€. Een beetje een dure les... Is hier nog iets aan te doen? 

Ik krijg bij het installeren van eSIM een fout.Yes, doen we. Twee simkaarten tegelijkertijd. Stel eSIm in. Volgende bij Voeg je abo toe Stel je eSIM in, kies een naam bijvoobeeld Simyo, Volgende  Kies Simyo als standaardlijn. Stel je eSIM in. OEPS, DAAR ging iets mis, We konden eSIM niet downloaden en installeren Probeer het opnieuw. Opnieuw proberenOpnieuw proberen doet niks. Graag ondersteuning, Groet, Duncan.

Heb oude simkaart geblokkeerd en nieuwe ontvangen met nummerbehoud .Zelfs na  2x over nieuw ontvangen wachtwoord kan ik op mijn symyo niet inloggen. Al 3 dagen bezig .en verschillende keren met iemand na heel heel heel lang wachten contact gehad. Helaas niet kapabel  en moeten steeds vragen. Zou terug gebeld worden op ander werkend nummer. Helaas. Technische dienst zou er mee bezig zijn. Wat 'n waardeloze service voor zo'n eenvoudig en simpel probleem .Zet gewoon mijn sim aan!!!

 Dear Sir or Madame,I tried to reach Simyo using various ways, but never got an answer back.My problem is the following: I have received a €170 bill for the month of June, of which €138 is for the internet. I have a package of 15000MB per month + in June I got 1000MB for free from Simyo. The total data used was lower than 16000MB, why am I charged extra?Also, another thing that I should be warned my SMS twice when I am 80% out of data and 100% out of data. I haven’t received a single message from Simyo…Could you please tell me what I can do in that case? I am a foreign student and there is no way I can cover this bill.The number with which the whole situation happened is +316********

Op 28 maart heeft Fatima van Simyo mij gemaild:Ik regel dat na 2 juni de vriendendeal achteraf wordt toegepast. Dan pas ik dit toe op deze twee abonnementen 06xxx en 06xxx. Beide abonnementen krijgen na 2 juni dan éénmalig € 10,- korting op de factuur van juni. De factuur van juni wordt eind juli geïncasseerd.Nu heb ik mijn eerste factuur binnen, maar de vriendendeal is bij mij niet toegepast. Wel op het andere telefoonnummer.

Afgelopen maand was mijn internet tegoed op de 28ste op en heb per ongeluk de wifi uitgezet waardoor ik toch gebruik heb gemaakt van mobiel internet. Natuurlijk is dit mijn eigen schuld en dat ik hiervoor moet betalen snap ik. Maar de kosten zijn echt bizar. Ik ben ruim 800 MB over mijn limiet gegaan en de rekening die ik kreeg is meer dan 100 euro boven mijn bundel van 20GIG die 18 euro is.Dit zal misschien wel jullie verdienmodel zijn maar ik vind het echt buiten proportie!

Ik wil een nieuw ww aanvragen voor mijn app. Krijg of via Sms of mail een link hiervoor echter als ik link wil openen krijg ik “Server Error in '/' Application.”Heb dit in 2 verschillende browsers op mijn iPhone geprobeerd zonder resultaat. Is er een storing bij Simyo? 

Ik stuur een bericht dat mijn bankrekening is gewijzigd, maar er wordt niet op gereageerd, wel kunnen ze 14 dagen later melden dat ik mijn factuur over mei 2022 niet heb betaald. Daar kan ik niet op reageren, het verfoeide noreply principe. Ik heb begin juni 2022 in mijn account mijn bankrekening voor de incasso gewijzigd, benieuwd of het nu over juni 2022 goed gaat.Ik ben qua telefoondienst heel tevreden over Simyo maar qua adequaat reageren, kunnen ze nog veel leren. 

Gegroet,Ik heb zojuist twee keer mijn vriendendeal code gebruikt om voor iemand een nieuw nummer te kopen en voor mijn moeder over te stappen naar Simyo met nummerbehoud.Ik heb bij alle twee de gevallen mijn vriendendeal link gebruikt maar het lijkt maar in één geval te zijn gelukt, namelijk bij het ‘kopen’ van het nieuwe nummer.In de e-mail van het nieuwe nummer staat ook duidelijk: “VriendenDeal-kortingWij geloven in verbinding tussen mensen. Jij kent al iemand met een Simyo telefoonnummer en hebt dat aangegeven tijdens je bestelling. Daarom krijg jij € 5,- extra beltegoed en je Simyo vriend(in) ook!”Maar in het bevestigings mailtje van de overstap naar Simyo staat dit niet vermeld.En in Mijn Simyo staat het ook maar 1 keer vermeld.Het gaat in alle 3 de gevallen om Pre-Paid nummers. MvG,James

Zelf ben ik al jaren tevreden Simyo klant. Ik heb per 1 juli een abonnement voor mijn zoon, dat ik beheer. Hij was 's avonds uit, komt vannacht mij wakker maken dat zijn simkaart geblokkeerd is want hij is al iets van 1680MB buiten zijn bundel, rond de 233 euro aan kosten. We hebben naar het verbruik gekeken en dit is in 12 minuten gebeurt tussen 1:38 en 1:50 op 2 juli. Hij was op dat moment niet actief op zijn mobiel. Bij de vorige provider hield het gewoon op als hij zijn mobiele data had bereikt. Hij heeft geen sms berichten ontvangen die bij 80% of 100% verbruik waarschuwen, alleen het bericht dat de simkaart is geblokkeerd. Wat is hier misgegaan? Nu zou ik 100 euro moeten betalen om te deblokkeren, maar dat durf ik niet want straks wordt de rekening nog hoger. Is er een coulanceregeling mogelijk?