Skip to main content

Community
Welkom op de Simyo-community!Uitleg over de Simyo-community516 Officieel nieuws, acties en verstoringen397 Stel je vraag2
DienstenBellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud6521 Simkaart en eSIM4022 Internet en 4G5026 Buitenland2450
Mijn SimyoInloggen en wachtwoord29 Mijn Simyo 65 Mijn Simyo app1732 Factuur en betalen2802 Instellingen27
ProductenAbonnementen2819 Prepaid1814
TelefoonsAndroid438 iPhone / iOS387 Overige telefoons347
De HuiskamerGewoon gezellig376 Gewoon slim107 Telecom weetjes en nieuwtjes225
Meedenken met SimyoMeedenken met Simyo88 Lopende onderzoeken8 Afgeronde onderzoeken7

Start een topic
Inloggen / Registreren

Welkom op het Simyo Forum

36,339 Topics
186,732 Reacties
49,769 Leden

Vind antwoorden op je vragen
Blijf op de hoogte van nieuwe topics
Stel vragen en help anderen

Populaire Topics

Categorieën
Help anderen
Recent actief

Welkom op de Simyo-community!

Uitleg over de Simyo-community

Uitleg over de Simyo-community

516 topics
3186 Reacties

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Officieel nieuws, acties en verstoringen

397 topics
2834 Reacties

Stel je vraag

2 topics
4 Reacties

Diensten

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

6521 topics
30807 Reacties

Simkaart en eSIM

Simkaart en eSIM

4027 topics
18631 Reacties

Internet en 4G

5026 topics
28089 Reacties

Buitenland

2450 topics
12808 Reacties

Mijn Simyo

Alles over je mijn Simyo account en de mijn Simyo app

Inloggen en wachtwoord

Inloggen en wachtwoord

29 topics
175 Reacties

Mijn Simyo

65 topics
241 Reacties

Mijn Simyo app

1732 topics
9453 Reacties

Factuur en betalen

Factuur en betalen

2801 topics
11242 Reacties

Instellingen

27 topics
187 Reacties

Producten

Abonnementen

2819 topics
11196 Reacties

Prepaid

1814 topics
7774 Reacties

Telefoons

Android

438 topics
2791 Reacties

iPhone / iOS

387 topics
2128 Reacties

Overige telefoons

Overige telefoons

347 topics
1807 Reacties

De Huiskamer

Spelletjes, verhalen en huisdieren. Alles wat niet direct met Simyo te maken heeft!

Gewoon gezellig

Gewoon gezellig

379 topics
14722 Reacties

Gewoon slim

107 topics
677 Reacties

Telecom weetjes en nieuwtjes

Telecom weetjes en nieuwtjes

225 topics
1510 Reacties

Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

88 topics
844 Reacties

Lopende onderzoeken

Lopende onderzoeken

8 topics
65 Reacties

Afgeronde onderzoeken

Afgeronde onderzoeken

7 topics
237 Reacties

Henk2024Beginner

waar is mijn iphone?

Beste Simyo,ik ben 1 van de velen waarvan de iPhone 11 problemen gaf en heb deze mogen opsturen ter reparatie, dit is gebeurd en de reparatie lijkt afgerond. In de voortgang kan ook lezen dat hij is opgestuurd en ontvangen door de klant (ik dus) maar dat is niet het geval, ik heb niks ontvangen nog. Als je de reparatiestatus ziet is hij op 1 dag en gereed gemeld en verstuurd en ontvangen, dat kan natuurlijk niet. Via de klantenservice aan de telefoon kom ik niet verder, die hebben helemaal geen idee waar dit over gaat en, ze zeggen, dat ze niks van een reparatie afweten. Hier krijg ik het veel gehoorde Advies “afwachten”. kan iemand mij vertellen waar mijn iPhone is?

RuardBeginner

Simkaart en eSIM

change esim device

Hello! I need to switch my eSIM device. However, since my previous device was a data-enabled iPad that supports eSIM but lacks phone and SMS functionality, I am unable to receive the SMS verification code to unlink it.Could someone please tell me how to proceed?

LesleyBeginner

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

geen netwerkverbinding meer

Opeens zegt mijn telefoon dat ik niet aangemeld ben op het netwerk?Ik kan dus niet meer internetten en bellen?

Stefan1313Beginner

Mobiel internet valt elke paar uur uit.

Beste Simyo, Mijn mobiel internet valt elke paar uur uit (tussen de 2 en 6 uur). Als ik de mobiele data in mijn mobiel uitzet en direct weer aanzet (zit slechts 1 sec tussen) dan werkt het weer 2 tot 6 uur.Als het internet uitvalt geeft de telefoon aan gewoon met het data netwerk verbonden te zijn. Er staat gewoon 4G+ bovenaan de balk van mijn (Andorid) telefoon. Toch doet het data netwerk het niet. Als ik een website bezoek duurt het laden heel lang en krijg ik uiteindelijk een fout. Even de data uit en aan, en alles werkt weer binnen 1 of 2 seconden.Dit is alsnog heel vervelend omdat je het vaak in eerste instantie niet door hebt. Daardoor ontvang ik bijvoorbeeld een paar uur lang geen WhatsApp berichten, e-mails en file-informatie onderweg. Het is nog vervelender als dit bijvoorbeeld gebeurt tijdens een (zakelijk) WhatsApp bellen gesprek. Het probleem is begonnen in de loop van augustus, sindsdien heb ik:Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart, geen effect. Ik heb mijn mobiel gerest na

lookBeginner

storingen vanaf Mei 2024?

Helaas via iMessage wel berichten van jullie, maar om zo naar jullie te reageren kan dat niet. Ik vind dit omslachtig. En dus niet klantvriendelijk. het gaat om het volgende:

19Wilma63Beginner

Nog steeds netwerkproblemen met Iphone 11

Een aantal weken al aangegeven dat ik problemen heb met bellen en interneten op mijn Iphone 1. Dit zou een probleem zijn bij het KPN netwerk ener wordt/ werd aan gewerkt. Maar ik heb na ruim 3 weken nog steeds problemen en ben niet bereikbaar, er was mij toegezegd dat ik een mail zou ontvangen over de problemen en dat er telefonisch contact opgenomen zou worden, beide zijn niet gebeurd. Ik ben nu dan ook op een punt gekomen dat het vertrouwen in Simyo /KPN tot een minimum is gedaald. Daarnaast ben ik nog steeds onbereikbaar, waardoor ik regelmatig in de problemen kom met mijn werkgever die mij verplicht bereikbaar te zijn.Ik wil dan ook het liefst overstappen naar een ander netwerk (Odido / Vodafone) waar de problemen niet zijn. Kortom ik zou het op prijstellen als mijn abonnement beëindigd kan worden met nummerbehoud ( nummerportatie is een recht van de consument ook als een abonnement voortijdig beëindigd wordt

IwanHeerBeginner

Simkaart en eSIM

Foutcode 012 bij het downloaden van de eSIM?

Hallo!ik heb laatst een nieuwe telefoon aangeschaft omdat de oude kapot is gegaan, nu wil ik dus mijn eSIM overzetten maar nadat de verificatie wordt goedgekeurd krijg ik Foutcode 012, ik heb het op meerdere netwerken geprobeerd en ook al de klantenservice gebeld maar die was niet bereikbaar.Is dit een vaker voorkomend probleem en hoe kan ik het oplossen?

Said_el_BBeginner

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Bellen over WiFi op Honor smartphone

Excuses voor de zoveelste vraag over VoWiFi.Ik ben sinds kort overgestapt naar Simyo oa vanwege de ondersteuning voor VoWiFi. Ik heb een Honor Magic 5 Pro die deze functie ook ondersteunt. Maar de combinatie Simyo + Magic 5 Pro lijkt helaas geen VoWiFi te ondersteunen! Ik heb navraag gedaan bij Honor, die geven aan dat VoWiFi op mijn mobiel alleen ondersteund wordt icm Vodafone. Kruistest: Ik heb mijn Simyo simkaart in mijn oude Honor 20 pro gestopt, en vrijwel direct verschijnt het VoWiFi symbool. Ik heb helaas geen Vodafone simkaart. Mijn vraag: is er toch geen oplossing mogelijk om via Simyo te VoWiFi bellen? Ik heb thuis geen bereik en mis dus vaak (belangrijke) telefoontjes. Is het niet mogelijk om toch een Simyo/KPN VoWiFi protocol oid in te stellen op de Honor? Alvast dank.

werktnietBeginner

Ontvang niet altijd sms in het buitenland en buitenalnd internet moet aan staan om uberhaupt een connectie te maken

I heb hier al een paar keer met de klantenservice over gesproken maar het is nog steeds niet volledig opgelost. Wat uiteindelijk een “werkbare” situatie heeft opgeleverd is internet in het buitenland aan. Een nieuwe sim was niet de oplossing telefoon aan en uit ook niet.Ik wil ook nog even aandacht vestigen op deze quote uit een 5 jaar oud bericht over mijn account:https://forum.simyo.nl/factuur-en-betalen-65/waarom-betaal-ik-twee-keer-voor-het-versturen-van-een-bericht-43459?postid=197031#post197031 Hoi Werktniet, Wat een gek probleem, ik heb even contact gehad met de netwerkspecialisten van KPN. Er blijken wat blokkades voor inkomend verkeer op je aansluiting te staan waardoor je dus geen gesprekken en sms'jes ontvangt in het buitenland. Ze denken dat dit ooit tijdens de migratie van je nummer al verkeerd gegaan is. Helaas was dit probleem niet direct op te lossen en ze hebben dit nu doorgestuurd naar de afdeling die dit op kan lossen. Ze verwachten dat dit binnen enkele dagen gereg

QasieBeginner

Simkaart en eSIM

simyo App geinstalleerd op nieuwe telefoon. Krijg geen optie om e-sim te installeren, wat nu?

Ben van iphone 13 mini naar iphone 15 gegaan. Zelfde app laat op de iphone mini de optie zien nieuwe e-sim aanvragen (en alle opties rondom e-sim) maar op de nieuwe iphone 15 laat de app niks van e-sim zien in de instellingen. Wel de esim zelf, maar niet de optie om het opnieuw in te stellen of aan te vragen. Ik heb de esim all verwijderd van de iphone 13.Enige verschil is, iphone 13 draait op IOS 17 en iphone 15 op IOS 18

Henk2024Beginner

waar is mijn iphone?

Beste Simyo,ik ben 1 van de velen waarvan de iPhone 11 problemen gaf en heb deze mogen opsturen ter reparatie, dit is gebeurd en de reparatie lijkt afgerond. In de voortgang kan ook lezen dat hij is opgestuurd en ontvangen door de klant (ik dus) maar dat is niet het geval, ik heb niks ontvangen nog. Als je de reparatiestatus ziet is hij op 1 dag en gereed gemeld en verstuurd en ontvangen, dat kan natuurlijk niet. Via de klantenservice aan de telefoon kom ik niet verder, die hebben helemaal geen idee waar dit over gaat en, ze zeggen, dat ze niks van een reparatie afweten. Hier krijg ik het veel gehoorde Advies “afwachten”. kan iemand mij vertellen waar mijn iPhone is?

Retro RenéBeginner

Verzameltopic: 4G op iPhone 11 werkt niet, wat moet ik doen?

Ik heb mijn iPhone 11 sinds eind 2019 icm met Simyo sim only.Sinds gisteren is het 4G verbinding instabiel. Meer niet dan wel aanwezig. ik heb de volgende mogelijke oplossingen gedaan.uit - aangezetnetwerk instellingen gereset https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/internet-handmatig-instellen https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/netwerk-handmatig-selecteren Het probleem blijft. Het kan aan de telefoon liggen natuurlijk maar dat wil ik eerst uitsluiten dat het de simkaart oid isheeft iemand dit eerder meegemaakt?Alvast BedanktRene

RuardBeginner

Simkaart en eSIM

change esim device

Hello! I need to switch my eSIM device. However, since my previous device was a data-enabled iPad that supports eSIM but lacks phone and SMS functionality, I am unable to receive the SMS verification code to unlink it.Could someone please tell me how to proceed?

LesleyBeginner

Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

geen netwerkverbinding meer

Opeens zegt mijn telefoon dat ik niet aangemeld ben op het netwerk?Ik kan dus niet meer internetten en bellen?

T1000Beginner

Simkaart en eSIM

Sim Not Working Serice Useless Give me my money Back

Esim not working Support not helping Give me my money back

DianaDDBeginner

is mijn hotspot misbruikt?

Recent is, zonder dat ik het wachtwoord van m’n hotshot gedeeld heb, in een paar minuten tijd bijna 100 GB ‘gebruikt’ door ??? geeen idee.Iemand enig idee hoe dit heeft kunnen gebeuren ?Ik heb 2 x met de klantenservice gebeld die me hier niks over konden vertellen ?Geadviseerd werd m’n mobiele data uit te zetten zo gauw ik buiten de deur ga 😳 .. daar heb ik toch geen internetbundel voor aangeschaft ?

SimoneLBeginner

Factuur en betalen

no contact from customer service, what now?

Hi, I have issue due to high biils and blokked account. I contacted custpmer service. None is avialable on chat, none on the phone number and none answer to my message on whatsup. What we need to do for have contact with you? It seems a scam company when they bill you and none answer of help you. This is very not professional

ErveNoeverBeginner

Factuur en betalen

Na stoppen Simyo-abo kan laatste factuur niet meer ingezien worden!?

Een opmerkelijk probleem(pje):Een van onze Simyo-nummers (sim-only-abonnement) is geporteerd naar een andere provider. Dat is zowel vanuit Simyo als die andere provider prima geregeld en gecommuniceerd via adequate e-mails. Zo gaf Simyo in een mail keurig aan dat er nog een eindafrekening zou volgen: "Je krijgt de laatste factuur een maand nadat je weg bent gegaan.”Inderdaad kwam er nu een Simyo-mail dat die laatste factuur klaarstaat in Mijn Simyo. Maarrrrr….Het is niet mogelijk die factuur in te zien, want Simyo heeft de inloggegevens voor dat (geporteerde) nummer in Mijn Simyo al verwijderd, zo blijkt bij het inloggen met het betreffende nummer: dan volgt nu een foutmelding (het nummer ‘bestaat’ al niet meer bij Simyo...). En nee, geen typfout in nummer of wachtwoord gemaakt!Hoe is het dan mogelijk om je laatste factuur nog te kunnen inzien?PS: Zelfs voor het stellen van deze vraag moest ik de forum-inlog van een ander Simyo-account gebruiken, omdat ook hier inloggen met het betreff

Stefan1313Beginner

Mobiel internet valt elke paar uur uit.

Beste Simyo, Mijn mobiel internet valt elke paar uur uit (tussen de 2 en 6 uur). Als ik de mobiele data in mijn mobiel uitzet en direct weer aanzet (zit slechts 1 sec tussen) dan werkt het weer 2 tot 6 uur.Als het internet uitvalt geeft de telefoon aan gewoon met het data netwerk verbonden te zijn. Er staat gewoon 4G+ bovenaan de balk van mijn (Andorid) telefoon. Toch doet het data netwerk het niet. Als ik een website bezoek duurt het laden heel lang en krijg ik uiteindelijk een fout. Even de data uit en aan, en alles werkt weer binnen 1 of 2 seconden.Dit is alsnog heel vervelend omdat je het vaak in eerste instantie niet door hebt. Daardoor ontvang ik bijvoorbeeld een paar uur lang geen WhatsApp berichten, e-mails en file-informatie onderweg. Het is nog vervelender als dit bijvoorbeeld gebeurt tijdens een (zakelijk) WhatsApp bellen gesprek. Het probleem is begonnen in de loop van augustus, sindsdien heb ik:Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart, geen effect. Ik heb mijn mobiel gerest na

lookBeginner

storingen vanaf Mei 2024?

Helaas via iMessage wel berichten van jullie, maar om zo naar jullie te reageren kan dat niet. Ik vind dit omslachtig. En dus niet klantvriendelijk. het gaat om het volgende:

Badges

Said_el_Bheeft de Open boek badge verdiend
Tamsinheeft de IJsbreker badge verdiend
TruusMoonenheeft de IJsbreker badge verdiend
ReinierPheeft de IJsbreker badge verdiend
Awaterheeft de IJsbreker badge verdiend

Bekijk alle badges

Hulp nodig?

Geen antwoord gevonden?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Stel je vraag gerust hier.

Toestelhulp

Hulp nodig met de instellingen van je toestel? Neem hier een kijkje.

Dringend hulp nodig?

Heb je eigenlijk dringend hulp nodig? Bekijk hier hoe je ons kan bereiken.

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Log in bij Mijn Simyo om je vraag op het forum te stellen

Welkom

Log in bij Mijn Simyo om je vraag op het forum te stellen

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK