ik kan mijn voicemail niet openen omdat mijn pincode niet wordt gedetecteerd. toets in en sluit af met een hekje.

Hoi ​@It's My,

Bedankt voor je bericht. Ik help je graag verder, maar ik wil graag eerst wat meer duidelijkheid krijgen over wat er precies gebeurt.
Begrijp ik goed dat je probeert je voicemail te openen, maar dat de pincode niet wordt herkend? Krijg je de melding dat de code onjuist is, of wordt de verbinding direct verbroken nadat je de pincode en het hekje (#) hebt ingetoetst?

Kun je ook aangeven op welk moment je de sms code ontvangt en waar je deze precies invoert? Met wat meer uitleg over de stappen die je doorloopt, kan ik beter met je meekijken.

Groetjes,
Khadija

Hallo Khadija,

Ik bel met 1233 vanuit het buitenland. Ik krijg wel de sms code door als ik deze opvraag in het keuze menu. (dmv # te toetsen). Maar als ik vervolgens de code in toets wordt de pincode niet herkend. Het lijkt of de code niet doorkomt.  (ik heb de code wel ingevoerd + #) De verbinding wordt verbroken. 

Ik hoop dat je me verder kunt helpen. 

Groetjes It's My.