Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Reacties geplaatst door Amy

1876 Reacties

S
Simyo CristiBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

inloggegevens (tijdelijk nummer) en simkaartnummer komen niet overeen activeren lukt niet. Wat moet ik doen?

Hoi @Simyo Cristi,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend voor je is! Heb je misschien een vervangende simkaart van ons ontvangen? Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik even met je mee! Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
J
Jacques JBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Hoeveel mb's verbruikt navigeren in de auto?

Hoi @Jacques J,Bedankt voor je bericht. Dat is een goede vraag! Ik zie dat @Friesian en @RicoK al de juiste informatie met je hebben gedeeld, bedankt heren! Google Maps verbruikt ongeveer 10 MB per half uur. Hoeveel MB's Google Maps precies verbruikt hangt af van hoeveel wegen en steden er gedownload moeten worden om de route te bepalen. Kleine tip: deze informatie kan je ook altijd terugvinden via Google 😊!Groetjes,Amy

12
A
1 jaar geleden
A
AnmonnieBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Ik kan geen sms/bel ontvangen voor activeren esim, wat nu?

Hoi @Anmonnie,Bedankt voor je bericht! Wat fijn dat jouw vraag door onze klantenservice is opgepakt 😊! Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag.Bedankt voor je reactie @RicoK! Groetjes,Amy

5
Amy
Moderator
1 jaar geleden
D
DennisSBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Ik ben een enorme rekening gekregen, omdat ik buiten mijn bundel gegaan. Wat nu?!

Hoi @DennisS,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je schrikt van de hoge kosten! Wij sturen altijd twee waarschuwings-sms'jes. Één bij 80% en één bij 100% verbruik van de internetbundel. In deze berichten wordt aangegeven dat als je hoge kosten wilt voorkomen je verder kan internetten met een stabiele wifi verbinding of om extra MB's bij te kopen via de Mijn Simyo app. Als er na het ontvangen van deze berichten geen actie wordt ondernomen betaal je €0,15 cent per MB. Ik deel graag de volgende link met je zodat je het beste uit je internetbundel kan halen: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel.Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag even met je mee! Bedankt voor je reactie @RicoK! Wij zijn in het weekend helaas niet telefonisch bereikbaar. Wel via ons Whatsapp kanaal 😊.Groetjes,Amy

3
Amy
Moderator
1 jaar geleden
G
GerrBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Simkaart van ipone 4 past niet in iphone 8. Hoe los ik dit op?

Hoi @Gerr,Bedankt voor je bericht. Ik zie dat @Friesian, @Groentjuh, @Ron H en @RicoK  jou al goede informatie hebben gegeven, bedankt heren! Dit helpt enorm. Het is inderdaad niet aan te raden om de simkaart bij te knippen naar het juiste formaat. Hiervoor kunnen wij jou kosteloos een nieuwe simkaart toesturen. Deze nieuwe simkaart kan je uitklikken naar het juiste formaat en past dus vrijwel in ieder toestel 😊!Als je met een Prepaid aansluiting iets aanschaft (een internetbundel of in dit geval een nieuwe simkaart) dan wordt dit altijd verrekend met je beltegoed. Sinds maart 2022 maken wij geen gebruik meer van het 3G-netwerk. Door onze technische afdeling zijn er toen nieuwe simkaarten opgestuurd als de simkaart te oud was en dus niet een goede verbinding kon maken met het 4G-netwerk. Op jouw simkaart leken hiervoor geen blokkades aanwezig en kan jouw '’oude'' simkaart dus nog wel een verbinding maken met het netwerk. Voor nu raad ik je aan om de nieuwe simkaart te gebruiken zodat

24
Amy
Moderator
1 jaar geleden
G
GerrBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Simkaart van ipone 4 past niet in iphone 8. Hoe los ik dit op?

@Friesian Eerlijk gezegd wist ik dat ook niet van de milimeters! Dat is inderdaad een goede tip om even uit te zoeken 😊.

24
Amy
Moderator
1 jaar geleden
P
PolGaatMob1elBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Waarom worden er noodberichten verstuurd vanuit mijn telefoon?

Hoi @PolGaatMob1el Het is inderdaad bijzonder dat deze berichten worden verstuurd zonder dat je het toestel aanraakt. In dit geval zou ik adviseren om even langs een telefoonwinkel te gaan met het toestel. Zij kunnen dan met je meekijken in het toestel en wellicht de oorzaak hiervan achterhalen.Groetjes,Amy

6
A
1 jaar geleden
Z
zehraBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge rekening in korte tijd, wat kan ik doen?

@Friesian  Bedankt voor je reactie! 😊

8
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
MatheasBeginner
gevraagd in Android

Hoe kan ik de lijst opschonen met Namen Toegangspunten?

Hoi @Matheas,Vermoedelijk heb ik je vraag verkeerd gelezen. Mijn excuses! Bedankt voor jullie reactie heren! @Friesian en @Groentjuh 😊. Als je op de 3 puntjes klikt dan kan je vervolgens kiezen voor '’standaardinstellingen'’. Hiermee reset je de APN instellingen. Ook kan je de netwerkinstellingen terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Je dient dan wel opnieuw verbinding met de Wifi te maken!Dit doe je via Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Kies voor Netwerkinstellingen resetten.Groetjes,Amy

7
Amy
Moderator
1 jaar geleden
J
joazz1Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Kan esim niet installeren, wat nu?

Hoi @joazz1,Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je de code niet kan ontvangen om de eSIM te installeren! Volgens mij heb ik jouw de code al verstuurd per e-mail vanwege ons eerdere gesprek op het social media kanaal! Mocht je nog vragen hebben dat graag 😊.Groetjes,Amy

5
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
L
Luis EnriqueBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Kan ik een nieuw nummer krijgen?

Hoi @Luis Enrique,Bedank voor je bericht. Dat kan in orde worden gemaakt! Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
G
goedmitsBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Bellen via WIFI lukt niet, wat kan ik doen?

Hoi @goedmits ,Bedankt voor je bericht. Dat is een goeie vraag! Werkt de eSIM van Simyo verder wel naar behoren in je toestel? Normaal gesproken is een eSIM van Simyo niet geschikt om in combinatie met een andere eSIM te gebruiken. Bellen via Wifi is een instelling die via het toestel zelf gedaan dient te worden. Heb je al eens geprobeerd om de internetoptie uit te schakelen via Mijn Simyo? Als dit is uitgeschakeld en je toestel is ingesteld voor het bellen via Wifi dan zou dit moeten lukken! Ik hoor het graag van je.Groetjes,Amy

5
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
mclBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Verbruik Mb's terwijl ik ben verbonden met wifi, wat kan ik hiertegen doen?

Hoi @mcl,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend voor je is. Als je 4G-verbinding sterker is dan de wifi-verbinding schakelt dit automatisch over naar het 4G-netwerk. Je kan hiervoor eventueel de wifi-assistentie uitschakelen of je mobiele data uitschakelen in je toestel op het moment dat je bent verbonden met de Wifi. Ook kan je de internetoptie uitschakelen in je Mijn Simyo account. Dit doe je via Mijn Simyo > Instellingen > Internet en bellen > Schakel internet uit. Zo weet je zeker dat er geen internet geregistreerd kan worden op de simkaart 😊!Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag.Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
O
Oscar_dVBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoge kosten buiten bundel, 219 euro buiten bundel in 2 minuten. Hoe kan ik dit oplossen?

Hoi @Oscar_dV,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je bent geschrokken van deze hoge kosten! Als het 4G netwerk sterker is dan de Wifi dan schakelt dit automatisch over naar het netwerk. Om dit te voorkomen kan je de Wifi-assistentie uitschakelen. Dit doe je via Instellingen > Mobiel netwerk > Schakel Wifi-assistentie uit. Als de bundel op begint te raken sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes. Één bij 80% verbruik en één bij 100% verbruik van de internetbundel. Als er na het ontvangen van deze berichten geen actie word ondernomen kost het €0,15 per mb, dit kan inderdaad erg snel hoog oplopen! Ik deel graag een handige link met je zodat je het beste uit je bundel kan halen: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel. Ik begrijp uit je bericht dat het verbruik in een korte tijd heeft plaatsgevonden en je dus in dit geval niet optijd actie hebt kunnen ondernemen. Ik zie dat je mij al een privébericht hebt gestuurd dus zal ik je daar verder hel

2
O
1 jaar geleden
G
goedmitsBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Bellen via WIFI lukt niet, wat kan ik doen?

@goedmits Bijzonder dat jouw eSIM van Simyo goed werkt in combinatie met een andere eSIM! Ik heb zojuist even contact opgenomen met de Netwerk Specialist van KPN en die gaf aan niets bijzonders te zijn tegengekomen op jouw aansluiting. Wel gaf hij ook aan dat de internet (4G) optie uitgeschakeld dient te worden via jouw Mijn Simyo. Dit ook omdat je geen internetbundel hebt maar de internetoptie wel aanstaat. Het kan hierdoor voorkomen dat er internet word geregistreerd op de simkaart en je dus het buitenbundel tarief van €0,15 per mb betaald! Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag.Groetjes,Amy

5
Amy
Moderator
1 jaar geleden
P
Patrick 64Beginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Oproep schakelt direct naar voicemail, wat kan ik doen?

Hoi @Patrick 64,Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat het nog niet wil lukken met de inkomende oproepen! Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kan ik de simkaart even voor je resetten. Graag zou ik willen weten welk effect je krijgt als je de simkaart even in een ander toestel stopt. Zou je dat eens kunnen testen? Ik hoor het graag van je!Groetjes, Amy

4
Amy
Moderator
1 jaar geleden
K
K JteKBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Wanneer wordt het 5G netwerk geactiveerd voor Simyo klanten?

Hoi @plofkip,Bedankt voor je bericht. Ik lees dat @RicoK jou al de juiste informatie heeft gegeven (bedankt😊). Het is bij Simyo niet mogelijk om gebruik te maken van het 5G-netwerk. Dit wordt (nog) niet door ons ondersteunt. Wij hebben hier nog geen verdere informatie over en dus kan ik ook geen datum aangeven waarop dit wel van toepassing zou zijn. Mocht je nog vragen hebbend dan hoor ik dat graag.Groetjes,Amy

35
Amy
Moderator
1 jaar geleden
T
Ton NijkampBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

5G met sim only abonnement, hoe krijg ik dat aan de praat?

Hoi @plofkip,Bedankt voor je bericht. Ik lees dat @RicoK jou al de juiste informatie heeft gegeven (bedankt😊). Het is bij Simyo niet mogelijk om gebruik te maken van het 5G-netwerk. Dit wordt (nog) niet door ons ondersteunt. Wij hebben hier nog geen verdere informatie over en dus kan ik ook geen datum aangeven waarop dit wel van toepassing zou zijn. Mocht je nog vragen hebbend dan hoor ik dat graag.Groetjes,Amy

39
F
5 maanden geleden
M
Mongar23Beginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Wanneer gaat simyo over naar 5G?

Hoi @plofkip,Bedankt voor je bericht. Ik lees dat @RicoK jou al de juiste informatie heeft gegeven (bedankt😊). Het is bij Simyo niet mogelijk om gebruik te maken van het 5G-netwerk. Dit wordt (nog) niet door ons ondersteunt. Wij hebben hier nog geen verdere informatie over en dus kan ik ook geen datum aangeven waarop dit wel van toepassing zou zijn. Mocht je nog vragen hebbend dan hoor ik dat graag.Groetjes,Amy

24
Amy
Moderator
1 jaar geleden
R
RayavdosBeginner
gevraagd in Internet en 4G

Wanneer word de internetverbinding met de iPhone 11 opgelost?

Hoi @Rayavdos,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit erg frustrerend voor je is! KPN is samen met Apple aan het onderzoeken waar het probleem ligt. Op dit moment hebben we nog geen concrete oplossing voor dit probleem. Onze oprechte excuses hiervoor. Op dit moment heb ik jou vraag neergelegd bij de juiste afdeling en personen. Ik hoop hier zo snel mogelijk een terugkoppeling van te krijgen. Zodra ik meer weet zal ik dit uiteraard laten weten via dit topic!Groetjes,Amy

3
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
Mar3tjeBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Beller krijgt "dit nummer is niet in gebruik" te horen/zien als telefoon niet tijdig wordt opgenomen of uit staat. Hoe kan dit?

Hoi @Mar3tje,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit erg verwarrend voor je is! Zojuist heb ik contact opgenomen met de Netwerk Specialist van KPN. Vermoedelijk is er een blokkade op het bellen via 4G voor jouw nummer. De internetoptie 4G staat uitgeschakeld in jouw Mijn Simyo account maar als ik dit nu zou aanzetten kan er internet worden geregistreerd op je simkaart. Omdat je geen internetbundel hebt bij ons lijkt me dit nu niet verstandig. Daarom laat ik dit nu onderzoeken door onze technische afdeling en de Netwerk Specialist van KPN zodat de optie 4G alleen beschikbaar word gesteld voor het bellen.  Zodra ik hier een terugkoppeling van krijg zal ik je dat uiteraard laten weten via dit topic!Groetjes,Amy

8
Amy
Moderator
1 jaar geleden
G
goedmitsBeginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Bellen via WIFI lukt niet, wat kan ik doen?

Hoi @goedmits,Er kunnen meerdere eSIMS worden geïnstalleerd op jouw telefoon alleen moet je bij de installatie wel de eerste eSIM uitzetten. Heb je dit tijdens de installatie van de Simyo eSIM gedaan? Wellicht is dit de reden waarom je eSIM niet werkt. Zou je daarnaast een screenshot kunnen maken van jouw instellingen van de eSIMS? Dan kan ik dit even laten onderzoeken door onze technische afdeling.Ik hoor het graag van je.Groetjes,Amy

5
Amy
Moderator
1 jaar geleden
C
charlottekramerBeginner
gevraagd in Factuur en betalen

Hoe kan ik extreem hoge kosten krijgen na onduidelijke melding?

Hoi @charlottekramer,Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je bent geschrokken van deze kosten! Wij versturen altijd twee waarschuwing sms'jes. Bij 80% verbruik en bij 100% verbruik van de internetbundel. In deze sms'jes staat vermeld dat je kan verder internetten met een stabiele Wifi verbinding of door extra mb's bij te kopen via Mijn Simyo. Als er na het ontvangen van deze berichten geen actie word ondernomen dan betaal je het buitenbundel tarief van €0,15 per mb. Het is bij ons niet mogelijk om een dataplafond in te stellen. Ik deel graag de volgende link met je zodat je het beste uit je bundel kan halen!: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Wellicht kan ik nog iets voor je betekenen.Groetjes,Amy

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
Mar3tjeBeginner
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud

Beller krijgt "dit nummer is niet in gebruik" te horen/zien als telefoon niet tijdig wordt opgenomen of uit staat. Hoe kan dit?

Hoi @Mar3tje,Zojuist heb ik een terugkoppeling gekregen van de Netwerk Specialist van KPN. Inmiddels zou het nummer hersteld moeten zijn. Zou je kunnen testen of de melding inderdaad niet meer van toepassing is?Ik hoor het graag van je.Groetjes,Amy 

8
Amy
Moderator
1 jaar geleden
M
Marcel R.Beginner
gevraagd in Simkaart en eSIM

Nieuwe telefoon vraagt om qr code voor E-sim, wat moet ik doen?

Hoi @Janneman123,Bedankt voor je bericht. Wat lastig dat je de validatiecode niet kan ontvangen per SMS! Zou je mij een privébericht  kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan stuur ik de code graag naar je op!Groetjes,Amy

60
Amy
Moderator
3 maanden geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden