Prepaid

Net als anderen al geklaagd hebben werd ik geconfronteerd met iets van 75 euro negatief beltegoed. Dit terwijl er afspraken gemaakt waren tussen de Nederlandse autoriteiten en SIMYO dat dit nooit meer dan 5 euro zou worden. Ik heb dan ook geen probleem om 5 of zelfs 10 euro te betalen maar ik ga echt geen 75 euro betalen. Dus hoe gaan we dit oplossen ? Gaan we samen een potje vechten via mijn rechtsbijstandsverzekering verzekering of gaat U dit bedrag naar redelijke normen terug brengen?  Ik ben zelf IT telecommunicatie deskundige en tot voor kort had ik voor Shell 20.000 cellulars onder mijn beheer. U kunt gewoon de kosten stoppen… ook bij roaming. Mijn kosten waren opgebouwd door roaming over een periode van 24 uur. Dan had U alle tijd om dit eerder te blokken. 

Automatisch opwaarderen is ingeschakeld en inmiddels is ook 1 ct overgemaakt, maar het opwaarderen werkt nog steeds niet. Wat mij opvalt is dat het selectierondje voor het bankrekeningnummer niet is geselcteerd. Ik kan dit selecteren en op “Aanpassen klikken. Maar wanneer ik daarna naar deze pagina terugkeer is opnieuw het selectierondje niet geselcteerd. Met vr groet,Douwe Bangma

Ik heb op het moment drie Simyo-nummers.Maar nu ik met pensioen ben, is dat niet meer nodig en ik zou dus graag twee nummers opzeggen.Ik weet dat je beltegoed  kunt overzetten van prepaid naar prepaid, maar kan dat ook van prepaid naar sim only? Ik ben zeer tevreden met die sim only, dus dat zou de beste oplossing zijn.Barthelomeus 

Ik heb dit weekend een prepaid kaart van Simyo ontvangen, omdat ik mijn moeder (78 jaar) een eigen telefoon met WhatsApp wil geven. Zojuist geïnstalleerd en binnen een uur heb ik al diverse berichten ontvangen van diverse verschillende gebruikers in WhatsApp. Dit nummer is recent dus nog in gebruik geweest door iemand anders.Op deze manier kan ik deze telefoon niet aan mijn moeder geven. Zij gaat volledig in de war raken door berichten die soms wel voor haar zijn en soms nog voor een vorige gebruiker! En er is een risico dat iemand hier misbruik gaat maken bij haar.Hoe op te lossen? Bij voorkeur z.s.m. want het is een kado voor haar; ik heb niet veel tijd meer.

Ik besloot vandaag over te stappen van prepaid naar sim only. Binnen 24 uur zou dit geregeld worden. Maar ik heb me bedacht en wil dit toch niet. Kan ik de overstap stop zetten? 

Net mijn sim-kaart geplaatst.Beltegoed (stevig) opgewaardeerd.Blijk ik geen 0906-nummers te kunnen bellen… Hoe kan ik mijn tegoed gecrediteerd krijgen??

Door een fout (van ons) zijn er in 1x veel SMS berichten verzonden. Hierdoor in 1x beltegoed op. Dus dit opgewaardeerd, dat vrijwel meteen ook weer op was. Blijkt dat Simyo rustig doorgaat met het verzenden en ‘gewoon’ een negatief tegoed aanhoudt. Waarom wordt dit gedaan? Ten eerste was het mij niet bekend dat dit het beleid is en ten tweede is juist het doel van een prepaid telefoon om dit voor te zijn. Waarom niet gewoon stoppen op €0?? Of is dit een verdienmodel ten koste van de gebruiker?Het idee erachter snap ik echt niet en is kennelijk bij Simyo ook niet te blokkeren.  

Hoe kan het gebeuren dat ik meer dan 5 euro negatief beltegoed heb, dit zou volgens eerdere meldingen niet meer moeten kunnen.

Hoi,Ik vroeg mij af waarom ik niet zou kiezen voor een nieuwe sim kaart ipv het opwaarderen van het beltegoed op mijn huidige sim kaart. Ik kan me voorstellen dat nummerbehoud niet mogelijk is, maar daar tegenover staat wel dat je voor 15 euro 22,5 euro aan beltegoed krijgt.

Mijn dochter heeft een prépaid telefoon. Op de rekening zie ik zo'n 15 sms'jes staan. Het nummer zie ik bij haar ontvangen sms'sjes staan (1x). Het is van whatsapp een verificatiecode. Die heeft zij niet aangevraagd en zelf ook geen sms jes naar dit nummer gestuurd. Wat kan hier aan de hand zijn? Buiten dat het beltegoed ineens op was, vind ik het ook vreemd. Ik hoop niet dat haar Whatsapp/nummer gehackt is. 

Ik heb na positieve berichten van de Consumentenbond en over lang houdbaar tegoed, mijn zoontje gisteravond een Simyo kaart gegeven. Vanmorgen was het beltegoed van 35 euro ineens, binnen 10 20 min tijd verloren gegaan. Kreeg tijdens het ontbijt een bericht dat de limiet bijna was bereikt, 2 min later dat het was bereikt en hij zat gewoon aan tafel.Ik vind het belachelijk dat dit zo snel kan gaan. Hiervoor moet je bij aanschaf duidelijk gewaarschuwd worden. Ik wist niet dat er onderscheid gemaakt werd en ook al zou ik het moeten weten. Dan zou internet standaard uit moeten staan bij geen internet tegoed. En zo ben je na een weloverwogen keuze toch in de aap gelogeerd.Ik neem dit mee in de beoordeling naar de Consumentenbond. Mvg Arjan.

Vandaag, 8 uren geleden, heb ik een SMS verzonden om mijn beltegoed te behouden. De vorige SMS was morgen 6 maanden geleden.In mijn telefoon zie ik (uiteraard) staan dat de SMS is verzonden, maar bij “Mijn verbruik” is nog steeds niets te zien.Is het normaal dat dit na 8 uren nog niet verwerkt is en wat is mijn recht als Simyo hierin achterblijft?

Kloppen deze mailtjes wel? Er wordt gesteld dat ik 5.5 maand niet heb gebeld, maar als ik in de app kijk dan blijken dat maar 2 maanden te zijn.

Ik gebruik prepaid van Aldi en wil over naar prepaid van Simyo.Kan ik mijn beltegoed meenemen?

Goedemorgen Simyo,Ik heb net verschillende pogingen gedaan om op te waarderen, maar word steeds weer uitgelogd. Is dit bekend? Is er een storing?Bij andere handelingen blijf ik nl gewoon ingelogd.Graag verneem ik het ajb.

 Ik wil ivm overstap mijn beltegoed overzetten naar het andere simyo nummer, is dat mogelijk.

Mijn beltegoed is op 0 gekomen. Nu wil ik er 10 Euro opzetten door opwaarderen. Maar nadat ik het bedrag heb aangeklikt en de bank heb aangevinkt, kan ik niet verder komen.Er gebeurt niks.Ben ik geblokkeerd? Graag deblokkeren dan, en het weer mogelijk maken om op te waarderen a.u.b.

Hallo,mijn GPS tracker werkt prima binnen NL via sms maar ook Internet. Nu ben ik in het buitenland en krijg ik geen verbinding meer via de app (internet). Nog even voor de zekerheid de apn gegevens gestuurd naar de tracker via sms:internet, KPN, gprsNog steeds geen locatie bepaling helaas. Kan ik nog meer doen om het werkend te krijgen?Groet,Arjen

Ik heb prepaid zonder automatisch opwarderen. Waar kan ik op "mijn Simyo" het actuele beltegoed vinden? Alvast bedankt!