Skip to main content

.

Hoe kan het gebeuren dat ik meer dan 5 euro negatief beltegoed heb, dit zou volgens eerdere meldingen niet meer moeten kunnen.

@maikijs Een negatief beltegoed is zeker wel mogelijk. Dit omdat een uitgaand gesprek niet wordt verbroken bij het bereiken van de 0-stand.


Hoi @maikijs,

Zoals @RicoK aangeeft is dit inderdaad mogelijk. Niet alleen bij bellen maar ook bij internet gebruik omdat het verbruik met vertraging binnenkomt op het netwerk. 

Groetjes,
Seren 


@maikijs Een negatief beltegoed is zeker wel mogelijk. Dit omdat een uitgaand gesprek niet wordt verbroken bij het bereiken van de 0-stand.

Ja, maar dat zou vervolgens volgens mij wel naar een bepaald bedrag teruggezet worden nadien door Simyo. Prepaid is immers prepaid en niet post-paid!


Nu heb ik 50 euro erbij gezet, maar ik zie nog steeds de negatieve tegoed en het positieve.

Hoe zit dit nu?

 


Hoi @maikijs,

Waar zie je dit precies? Op Mijn Simyo of in de app? 

Groetjes,
Seren