Skip to main content

Officieel nieuws, acties en verstoringen

Lees en deel het laatste Simyo nieuws en volg updates over storingen.

  • 399 Topics
  • 2,837 Reacties

Let op: phishing sms'jes in omloop!

  • 7
  • 18
News

Simyo introduceert een dataplafond; Blijf met een dataplafond voortaan...

  • 6
  • 66

Nieuwe campagne: Waarom duur doen?

  • 0
  • 17
399 Topics
Thomas
ThomasOud-moderator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Onderhoud aan het Forum op 12 april 2018 tussen 22:00 en 23:00 afgerond (12-04-2018)

Beste Simyo bellers, Morgen 12 april 2018 vindt er tussen 22:00 en 23:00 uur [b]gepland onderhoud[/b] plaats aan het Simyo Forum. Dat betekent dat je een uur niet kunt inloggen of topics bekijken. Rond 23:00 kun je weer bij ons terecht om antwoord op je vragen te vinden of gezellig rond te neuzen in [url=https://forum.simyo.nl/#de_huiskamer]de huiskamer[/url]. Onze excuses voor eventueel ongemak. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/simyo-nl/attachment/43babfba-008f-4d04-a853-1e10219af462.jpg[/img] Groetjes, Thomas

2
Thomas
6 jaar geleden
C
C'est moiBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Overgestapt van Sim Only naar Prepaid, waarom betaal ik nog abonnementskosten?

Hoe komt het dat ik geen reactie ontvang via whatsapp op mijn vragen? Ik heb een week geleden een vraag gesteld over het feit dat jullie nog steeds abonnementskosten afschrijven terwijl ik al 4 maanden een prepaid kaart heb. Ik heb nog steeds geen reactie! In het verleden reageerden jullie binnen 24 uur. Jullie schrijven dat je het erg druk hebt, maar zijn verder niet concreet (noem dan uren en maximeer het tot 3 dagen). Ondertussen krijg ik een aanmaning omdat ik een rekening gestorneerd heb. Ik kan jullie niet bellen omdat ik in het buitenland zit. Ik ben jaren klant bij jullie en sprak met veel lof over jullie. Helaas is deze ‘service’ niet okee en vorig jaar heb ik dit ook al ondervonden dus kennelijk zit er structureel iets helemaal niet goed. Wat gaan jullie eraan doen?

8
Amy
Moderator
1 jaar geleden
D
DanielKnBeginner
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Ik kan meedoen aan een klantonderzoek van jullie en vertrouw de website niet. Zijn jullie dit wel?

Ik kreeg een sms om mee te doen aan een klantonderzoek. Een SMS met link naar https://simyo.mwm2.nl. Klik je daarop dan kom je op een heel ander domain terecht en eerste veld dat je moet invullen heet phone_number2:Dan haak ik af, teveel slordigheden en ik moet mijn spam/scam radar onderdrukken.Misschien beter geen SMS te sturen maar een push bericht en het onderzoek als pagina binnen het simyo.nl domain te hosten. In ieder geval zorgen dat het geheel minder rommelig overkomt.Met alle spam/scam die rond gaat tegenwoordig kan dit echt niet meer anno 2020. 

2
Bas
3 jaar geleden
Angela
AngelaOud Community Manager
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
[Opgelost] Telefonische klantenservice niet bereikbaar via 1200 en 0900-8090 [16-12]

Hoi allemaal, Door een storing is onze volledige telefonische klantenservice tijdelijk onbereikbaar. Heb je een vraag voor ons? Dan kun je jouw vraag natuurlijk hier op het Simyo Forum stellen, via Twitter (@SimyoNL) of per e-mail (klantenservice@simyo.nl) Helaas is ons nog niet bekend wanneer dit is verholpen. Daarom zullen we je via dit topic op de hoogte houden. Sorry voor het ongemak! [b]Update 14:56 uur:[/b] Het probleem is opgelost! We staan weer klaar voor jullie vragen :) Groetjes, Angela

0
Angela
8 jaar geleden
Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Openingstijden Pasen 2021🐰🐣

Beste Simyo bellers, Het is vandaag Goede vrijdag wat betekent dat het zondag en maandag Pasen is! Heb je nog leuke Paasplannen? Laat het vooral weten, we zijn heel benieuwd hoe jullie deze dagen doorbrengen in deze (nog steeds) gekke tijd.Naast dat we benieuwd ben hoe jullie de Paasdagen doorbrengen, wil ik ook meteen een huishoudelijke mededeling doen. Eerste Paasdag valt op zondag, en tweede Paasdag op maandag. Zondag zal alles verlopen zoals elke zondag: er zal iemand aanwezig zijn die vooral op Facebook en Twitter actief is, en ook even op het Forum wat vragen zal beantwoorden.Maandag zijn we eigenlijk dicht, maar zelfs dan zal er ook één persoon rondkijken, zowel op Facebook, Twitter als op het Forum. Schrik dus niet als er opeens toch gereageerd wordt op een vraag.   Voor dringende vragen kun je ons ook nog bereiken via de chat en Whatsapp tussen 10:00 en 17:00. We zijn dus eigenlijk alleen niet telefonisch bereikbaar met Pasen. Dinsdag zitten we weer voor je klaar vanaf 09:00.I

920
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
Els
ElsOud-moderator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
[opgelost] Categorie 'Stel je vraag' tijdelijk niet bereikbaar

Hoi iedereen, Wegens technische problemen op het forum is de overzichtspagina voor de categorie 'Stel je vraag' niet bereikbaar. Uiteraard werken we hard om dit zo snel mogelijk weer recht te zetten. In de tussentijd kun je topics bekijken via een directe link, 'recent actief' of andere categorieën op de [url=https://forum.simyo.nl/]overzichtspagina[/url]. :) Uiteraard onze excuses voor het ongemak! Groetjes, Els

0
Els
6 jaar geleden
J
JeremyluhulimaBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Geen internet sinds 02-09-2024 kan wel bellen regio Arhem/Duiven

Geen internet sinds 02-09-2024 kan wel bellen regio Arhem/Duiven enig idee wat ik kan doen.

3
Ashley
Moderator
1 maand geleden
J
jwbedStartend Simyaan
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
storing geen service

We hebben geen service Is er storing??Dit met drie telefoons van simyo 

4
Nihad
2 jaar geleden
Thomas
ThomasOud-moderator
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Simyo Forum op 18 april 2018 tussen 22:00 en 23:00 tijdelijk niet bereikbaar [Opgelost 19-4-2018]

Beste Simyo bellers, Morgenavond 18 april 2018 is het Simyo Forum van 22:00 tot en met 23:00 niet bereikbaar wegens gepland onderhoud. Dat betekent dat het niet mogelijk is om in te loggen in het Simyo Forum.Tijdens het onderhoud kun je dus even geen berichten plaatsen of topics lezen. Rond 23:00 zal het forum weer online zijn. ;) Onze excuses voor het eventuele ongemak. Groetjes, Thomas

0
Thomas
6 jaar geleden
P
Piet KBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Geen service

Afgelopen zaterdag zijn er 7 uitgaande gesprekken geweest zonder dat ik deze heb uitgevoerd. Kan ook geen broekzak gesprek zijn geweest. Nu beltegoed op en mijn nummer is onbereikbaar.

4
Roeqajja
Moderator
25 dagen geleden
Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Openingstijden Koningsdag 2021

Lieve Simyo bellers, Morgen is het weer Koningsdag! Wij zijn dan niet telefonisch bereikbaar, maar voor dringende vragen kun je ons ook nog bereiken via de chat en Whatsapp tussen 10:00 en 17:00. Woensdag zitten we weer vanaf 9:00 op alle kanalen voor je klaar!Geniet van een gezellige Koningsdag en maakt het niet te laat.  Groetjes,Het Simyo Social Team

643
Amy
Moderator
5 maanden geleden
Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Openingstijden klantenservice Hemelvaart 2021

Lieve Simyo bellers,Wij zijn op Hemelvaartsdag telefonisch niet te bereiken, maar er zal wel één medewerker even inloggen, zowel op Facebook, Twitter als op het Forum. Het kan dus zijn dat er toch gereageerd wordt op een vraag.  Voor dringende vragen kun je ons ook nog bereiken via de chat en Whatsapp tussen 10:00 en 17:00 uur. We zijn dus eigenlijk alleen niet telefonisch bereikbaar op Hemelvaartsdag. Vrijdag zitten we weer voor je klaar vanaf 09:00 uur op alle kanalen! Ben jij één van de geluksvogels die ook nog eens vrij is op vrijdag? Geniet dan van je lange weekend!🌞Groetjes,Het Simyo Social Team

640
Daisy
Community manager
3 jaar geleden
Tessanne
TessanneOud-moderator
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Pinksterweekend 2021News

Lieve Simyo bellers, Op maandag 24 mei zijn onze openingstijden van de klantenservice een beetje anders ivm Pinksteren. Je kan ons dan niet telefonisch bereiken, maar uiteraard wel op alle schriftelijke kanalen. Je kan met ons appen, chatten en mailen tussen 10:00 en 17:00, daarnaast is er ook een medewerker aanwezig die de vragen op de social kanalen beantwoord en uiteraard het Forum ook even opent om jullie verder te helpen. Chatten kan via onze website: onder klantenservice > contactLiever een appje sturen? Dat kan naar: +31 6 51000054Je kan ons per mail bereiken op: klantenservice@simyo.nl Benieuwd naar onze social kanalen? Je kan ons vinden op twitter/facebook/instagram onder SimyoNL!  Geniet van het (hopelijk)mooie weer, het lange weekend en eventueel een terrasje! Dinsdag zijn we weer op alle kanalen bereikbaar vanaf 09:00. Groetjes,Het Simyo Social team

630
Tessanne
3 jaar geleden
P
PlanarBeginner
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Sinds dit weekend geen mobiel netwerk meer. Simyo totaal onbereikbaar. Zijn er meer die hier last van hebben?

Sinds dit weekend geen mobiel netwerk meer. Simyo totaal onbereikbaar. Zijn er meer die hier last van hebben?

1
Amy
Moderator
1 jaar geleden
S
Sam010Beginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
selectief slecht bereikbaar, hoe komt dat?

Hoi allen, Sinds een paar dagen ben ik slecht bereikbaar voor sommige nummers.Sommige gesprekken voornamelijk die in mijn adresboek staan gaan gewoon over.Andere nummers voornamelijk die niet in mijn adresboek staan gaan niet over. Ik krijg later wel een melding oproep gemist.Niet storen staat niet aan.Wifi bellen staat wel aan.Probleem is sinds een paar dagen. Al jaren een prepaid abonnement zonder problemen bij Simyo.Toestel is Samsung A52 van nog geen jaar oud.Vanmorgen hard reset uitgevoerd.Bereik is ongeveer 2-3 streepjesToestel van mijn man Iphone via T-Mobile heeft nergens last van. Kunnen jullie helpen a.u.b. Ik heb een eigen zaak dus dit probleem is erg vervelend.Met vriendelijke groetSam 

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
Asma
AsmaOud-moderator
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Simyo is het klantvriendelijkste telecombedrijf van Nederland

Hoi allemaal, Wij hebben leuk nieuws! Simyo is namelijk door MarketRespons uitgeroepen tot het klantvriendelijkste telecombedrijf van Nederland. In dit onafhankelijk onderzoek zijn er dit jaar 57.212 beoordelingen verzameld van 313 bedrijven. Hiermee is vastgesteld welke bedrijven het meest klantvriendelijk zijn. In de categorie ‘telecombedrijf’ is dat Simyo met een 8,0. 😁 Wil je meer lezen over dit onafhankelijk onderzoek? Klik hier. Groetjes,Asma 

582
de leon
2 jaar geleden
Daisy
Community manager
DaisyOud community manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
De klantenservice is er vandaag (4 maart 2021) een uurtje tussenuit.

Lieve Simyo bellers, Vandaag (4 maart 2021) is onze klantenservice tussen 16:30 en 17:30 gesloten. We werken inmiddels al weer een jaar vanuit huis en daarom willen we onze medewerkers graag even in het zonnetje zetten🥳️. Dit betekent dat wij vandaag tot 16:30 telefonisch bereikbaar zijn. Op Chat, WhatsApp en Facebook zijn we er ook een uurtje tussenuit, maar na 17:30 zitten we weer voor jullie klaar. Hou er rekening mee dat onze reacties iets langer op zich kunnen laten wachten dan normaal. Bedankt voor jullie begrip! Groetjes,Het Simyo Social team.     

571
A
3 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Algemene voorwaarden Simyo en iCulture winactie

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de actie ‘Simyo, iCulture eSIM Gleam winactie’ (hierna 'Actie') van Simyo te Amsterdam.SpeelwijzeMaak kans op een iPhone 12 64GB 909,- euro en 10 x een Simyo goodiebag door het meedoen aan de actie ‘iCulture eSIM Gleam’.• Op 23 oktober 2020 plaatst Simyo op https://www.iculture.nl/special/simyo-esim-special/• De actie start op 23 oktober 2020 en eindigt op 1 november 2020.• De prijzen die Simyo uitdeelt, zijn een iPhone 2020 en 10 x een Simyo goodiebag en is vooraf bepaald.Spelregels1. Beantwoord de vragen via Gleam en voer je gegevens in.2. Simyo & iCulture kiezen de winnaars• Winnaars krijgen binnen 4 weken bericht• Deelnemers dienen 18 jaar of ouder te zijn. Voor deelnemers onder 18 jaar is toestemming van een meerderjarige vereist.Gebruik gegevens• Iedere deelnemer die gegevens heeft achtergelaten, maakt kans op een prijs.• Iedere deelnemer mag één keer meedoen. Het is niet mogelijk om vaker dan éénmaal mee te doen aan de prijsvraag. Bij

530
Alex
4 jaar geleden
M
Merel_heleenBeginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Storingen van mobiele data

Hoi Simyo, sinds de storing van vorige maand (2 september) heb ik nog regelmatig haperingen in mijn data netwerk: de mobiele data werkt af en toe opeens niet, terwijl ik wel volledige ontvangst heb. Webpagina’s en apps laden niet. Vliegtuig modus aan en uit zetten verhelpt meestal het probleem, maar dat moet ik nu zo’n 10 keer per dag doen, soms meerdere keren achter elkaar, dus dit wordt nogal irritant. Kunnen jullie mij helpen? Ik heb een iPhone 11 met iOS 18. Veel dank

3
Roeqajja
Moderator
13 uur geleden
Amy
Moderator
AmyModerator
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Vrijdag 7 oktober niet telefonisch bereikbaar!

Beste Simyanen,Morgen 7 oktober zullen wij niet telefonisch bereikbaar zijn. We hebben afgelopen tijd keihard gewerkt om alle achterstanden zoveel mogelijk weg te werken. We zijn er bijna! Vanaf maandag 10 oktober 09:00 zullen wij weer telefonisch bereikbaar zijn.Groetjes, Simyo

340
Amy
Moderator
2 jaar geleden
Amy
Moderator
AmyModerator
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Vrijdag 30 september zijn wij niet telefonisch bereikbaar!

Beste Simyanen,Morgen 30 september zullen wij niet telefonisch bereikbaar zijn. We hebben afgelopen week geconstateerd dat het een positieve impact heeft gehad om de achterstanden weg te werken, maar we zijn er nog niet helemaal. Dus we gaan nog een poging wagen! Vanaf maandag 3 oktober 09:00 zullen wij weer telefonisch te bereiken zijn.Groetjes, Simyo

342
Amy
Moderator
2 jaar geleden
RicoK
RicoKForum expert
geplaatst in Officieel nieuws, acties en verstoringen
(Wereldwijde) storing bij WhatsApp

https://tweakers.net/nieuws/202660/whatsapp-kan-door-storing-geen-berichten-verzenden.html#reactiesVanwege een (wereldwijde) storing bij WhatsApp is het thans niet mogelijk van de dienst gebruik te maken.Het kan voorkomen dat de melding die wordt ontvangen refereert naar mogelijke problemen met de internetverbinding. Dit is niet het geval, althans niet bij de provider die de internetverbinding verzorgt.Update: Storing lijkt te zijn verholpen.

1
Roeqajja
Moderator
1 jaar geleden
Amy
Moderator
AmyModerator
gepubliceerd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
Vrijdag 23 september niet telefonisch bereikbaar!

Beste Simyanen,Morgen 23 september zullen wij niet telefonisch bereikbaar zijn. Wegens de enorme drukte van de afgelopen tijd zullen wij ons morgen vol inzetten om in te lopen op de achterstanden van de schriftelijke kanalen! Vanaf maandag 26 september 09:00 zullen wij weer telefonisch te bereiken zijn.Groetjes, Simyo

180
Amy
Moderator
2 jaar geleden
R
Rikkie388Beginner
gevraagd in Officieel nieuws, acties en verstoringen
slecht bereik sinds enkele maanden

Sinds enkele maanden heb ik steeds dat mijn 4G verbinding wegvalt en verandert in een E-verbinding. Dit oa op de A16 tussen grens en Rotterdam. Ik merk dit sinds er geen KPN meer staat als mobiel netwerk maar Simyo. Ik zie dan maximaal bereik met 4 streepjes maar toch een E-verbinding. App’s werken dan plots niet meer. Ik wordt dan gedwongen steeds te rommelen op mij mobiel om weer verbinding te krijgen onder het rijden. Ik heb een iphone 11 dus daar kan het niet aan liggen. Mijn vrouw heeft hetzelfde abonnement en heeft dan wel gewoon verbinding. Heel vervelend want ik heb juist een contact voor 2 jaar aangegaan. Ben erg teleurgesteld in Simyo. 

0
R
1 dag geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden