Meedenken met Simyo

Ik ben al vele jaren abonnementshouder bij Simyo. Elk kaar krijg je weer een cadeau van  extra GB. Echter nu net voor de derde keer gekregen, maar die andere zijn gewoon verlopen, omdat ik deze extra GB niet nodig heb. Je zit vrijwel overal op wifi, dus gebruik ik bijna geen data. Kan er eens nagedacht worden over een ander cadeau, bijv. een eenmalige korting op je maandbedrag? Zou wel leuker zijn. Ik kan ook wel een abonnementsoort omlaag , maar dat scheelt heel weinig geld.  

Beste lezers, ik heb voor mijn kinderen een mobiel abonnement met databundel en dataplafond. Mijn dochter koopt zelf MB's bij en jaagt mij daardoor op enorme kosten. Ik heb dit met klantenservice besproken en zij geven aan dat dit niet uit te zetten is. Ze adviseerden me een nieuw wachtwoord aan te maken, dus dat heb ik gedaan, maar mijn dochter weet dat toch weer te omzeilen.Verzoek: Kunnen jullie de mogelijkheid ontwerpen dat MB's bijkopen kan worden uitgezet? Zo heeft ze toch inzicht in haar gebruik en heb ik niet iedere keer ruzie met haar over de hoge extra kosten voor de door haar bijgekochte MB's? 

Na een klacht over de werking van het internet heeft Simyo (uit wraak??) de bundel verwijderd en me laten betalen voor internetgebruik buiten de bundel. De klantenservice medewerker reageert arrogant en zegt dat hij meer verdiend dan ik aan kosten moest betalen. Maar daar heb ik niets aan.Wat is de reden voor dit beleid om klanten eerst slechte service te geven en daarna arrogant te woord te staan? 

Ik was een matig tevreden klant van Simyo. Maar de teleurstelling groeit hard.Dat was al zo bij de prijsindexeringen. Het is niet de hoogte waar ik moeite mee heb. Maar als ik startte met € 11 en daarna werd het € 11,93 en vervolgens € 12,20. Ik heb Simyo aangesproken op het feit dat deze kleine prijswijzigingen me meer pijn doen dan een verhoging met een Euro (mits niet te vaak).Onlangs besloot ik naast mijn abonnement een prepaid kaartje te kopen. Maar blijkbaar hebben ze daar niet voldoende hersennen om te begrijpen dat ik één klant ben met twéé producten. Daar heb ik geen 2 accounts voor nodig.En klantenservice:noreply@mij.nlHersennen noch hart.   

Afgelopen week iets raars meegemaakt. Ik heb een redelijk grote bundel maar ik kreeg een sms van Simyo dat mijn bundel bijna op was. Daarom een paar keer 500mb bijgekocht.Echter vorige week kreeg ik een sms dat ik op 80 % van de bundel (toen 500mb) zat. Dit was om 10.01 uur.Onthoudt de tijd.Dan kom ik om een uur of 1 op de Simyo app om een extra bundel bij te kopen en zie ik dat ik 43,95 € buiten de bundel heb opgenomen aan data. Hoe kan dit?Dus ik bellen naar Simyo. Nu blijkt dat dat de minuten dat ik data heb gebruikt wel klopt. MAAR ....... Schijnbaar is er ook een sms geweest om 10.02 uur. Dat ik 1 minuut later dan de 80 % sms van 10.01 uur DUS IN 1 MINUUT 100mb heb gebruikt.VOLKOMEN ONMOGELIJK. Dat ik daarna buiten de bundel gebruikt jaagt dan mijn kosten omhoog. Er gebeuren hier dus 1 van de volgende 2 opties OFSimyo bedondert de zaak door in 1 minuut 100 mb data te verkwanselen.

Ik zou het heel fijn vinden als je de mogelijkheid hebt om verbruikskosten buiten de bundel kunt beheren/beperken in de app. En dan niet alleen voor data (MB's), maar ook voor sms/bellen in Nederland en buitenland. Nu werden wij gisteren opgeschrikt doordat er voor meer dan 100 euro in een uur aan sms-jes naar het buitenland was verstuurd. De telefoon bleek gehackt. Natuurlijk ben je er zelf bij als je op een foutief linkje klikt (mijn dochter zal het noooooit meer doen ;-)), maar Simyo zou daar ook een rol in kunnen spelen door mij een limiet op kosten buiten het abonnement in te laten stellen. Dat beperkt de schade. Of laat jullie systemen sneller ingrijpen bij opvallend verkeer en niet pas na 100 euro. Dat is 4 weken werken voor mijn dochter. Ow, en maak alsjeblieft het gebruik van een plafond gratis voor je klanten. Nu lijkt het er meer op dat jullie inkomsten verliezen doordat mensen niet meer buiten de bundel kunnen komen en dat via deze optie willen compenseren. Dat kan toch

Ik vidn het echt hardstikke leuk op de maand van mn verjaardag extras mb's te krijgen. Maar verbruik niet perse meer deze maand. Zou ik ipv daarvan geen korting kunnen krijgen op het abbonement? Ik ben al zo lang klant bij jullie en jullie prijzen zijn best wel hoog. Zie nooit eens korting voorbij kkmen voor bvb 6maanden. Anders ga ik de komende tijd opzoek naar een andere provider. Ik hoor graag van jullie.

Ons kind heeft een abbo bij jullie op onze naam met x data en een data plafond. het is een echte data vreter, die als de bundel op is, bundeltjes van 500mb gaat bijkopen. Ik wil dit als ouder kunnen managen / voorkomenProbleem is dat ik wel het account kan koppelen, maar dit in de mijn simyo app onkoppeld kan worden en er geen toezicht / inzicht meer is.Ik ben dus op zoek naar een robustere manier om een sim te beheren en de kosten daarvan in toom te houden.Kunnen jullie product teams hier eens over nadenken wat de opties zijn? De grootste tradeoff voor jullie is dat er minder 500mb bundeltjes verkocht zullen worden.  Ben benieuwd!

Als je Simyo een bericht of vraag wil stellen kan dat via de chat, bellen ,whatsapp en Facebook.Ben zelf gestopt met facebook en whatsapp vanwege de mensen die hier achter zitten ( o.a. Meta) en hun steun aan een volstrekt krankzinnige regering in amerika. Heb beide apps in de ban gedaan en ben er mee gestopt.Ben overgestapt op Signal. Is het voor Simyo geen goed idee om deze mogelijkheid ook aan te bieden?  Groet Simon.

Dit zou zo handig zijn 🙏🙏

Goedenavond,ik heb een vraag en wellicht een interessante soort van poll om te openen. Bij Simyo in Nederland worden er pakketten aan data met maximaal 20GB per maand aangeboden. Ik zat te kijken op de website van Spanje en Duitsland en concludeer dat daar ruimere data bundels worden aangeboden. Dat de prijzen daar lager liggen is vrijwel logisch. Maar waar waarom worden hier ook niet ruimere databundels aangeboden.  misschien het onderzoeken waard middels een poll om te gaan bekijken of de Simyo klanten hier ook behoefte hebben aan grotere databundels

Bij deze wil ik graag een klacht indienen over het onderstaande. Kunnen jullie een referentienummer geven zodat ik naar de Geschillencommissie kan stappen?Op dit moment werkt mijn telefoonverbinding (bel/data) al een kleine twee weken niet (in december ook al week uit de lucht geweest, maar toen hebben ze het kunnen maken). Na diverse gesprekken en vele handelingen met de klantenservice (resets, nieuwe sim, esim, etc.) blijkt dat door de vele resets en handelingen het systeem bij Simyo ontregeld is en dat de huidige inschatting is dat het waarschijnlijk nog wel drie weken kan duren voordat het probleem opgelost is. Dit zou dus betekenen 4-5 weken niet bellen/internetten.Bovenstaande is natuurlijk volkomen onacceptabel en Simyo biedt geen enkele oplossing aan om tussentijds bereikbaar te zijn. Ik kan zelf tijdelijk een prepaid kopen, maar Simyo wil geen tijdelijke prepaid aanbieden, terwijl ik ondertussen wel gewoon vrolijk door betaal aan mijn abonnement. De medewerker

Met ontstemming schrijf ik over mijn recente ervaringen met de klantenservice, welke helaas allesbehalve positief waren. Tijdens een conferentie had ik geen bereik, een fenomeen dat zich de laatste tijd met steeds grotere frequentie voordoet. Tijdens de pauze van deze conferentie meldde ik dit probleem via WhatsApp, waarop ik zo'n uur later een reactie ontving met enkel een link naar de Simyo-website. Tijdens een conferentie biedt een dergelijke link uiteraard geen directe uitkomst en bovendien kan dit nooit de oplossing zijn gezien de inconsistente aard van het bereik.Nauwelijks thuisgekomen ontving ik, ongeveer vijf uur later, een bericht dat mijn issue zou worden afgesloten vanwege het uitblijven van mijn reactie. Dit acht ik bijzonder onbeschoft. Het wekt de indruk dat Simyo er klakkeloos van uitgaat dat haar klanten enkel tieners zijn die de gehele dag op hun telefoon zitten. Bovendien werd ik aangesproken alsof ik een vriendinnetje van een al even jonge en onervaren ser

Gisteren ontving ik een e-mail van Simyo met de subject header/titel:  Morgen wordt je nummer overgezet naar SimyoIn deze mail wordt twee keer gelinkt naar Mijn Simyo, echter, de links omvatten geen protocol-definitie (‘https’) waardoor mijn e-mail-client (Thunderbird) de links niet herkent en ze daardoor niet werken.Dit is een deel van de source van de e-mail:<p><strong>Simkaart activeren</strong><br />Heb je je simkaart nog niet gea=ctiveerd? Dit doe je gemakkelijk op <a href=3D"mijn.simyo.nl">Mijn Simyo</a=>.</p>In eerdere e-mails die ik ontving, werkte de links wel correct, al werd in 1 e-mail (getiteld: Je aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd!) niet naar Mijn Simyo maar gewoon naar de home page gelinkt (maar op die pagina staat een blauwe button die de bezoeker alsnog naar Mijn Simyo brengt).‘Ik weet niet of dit “probleem” alleen optreedt in (het relatief wein

Beste Simyo,Graag zou ik OF een vinkje hebben waarin ik kan aangeven dat mijn PIN zelf veranderd is OF een optie zien om (desnoods naast de standaard), mijn eigen pincode in te vullen.Mocht mijn partner ooit moeten inloggen op mijn Simyo account omdat ze mijn pincode op moet zoeken (omdat bijvoorbeeld na een update mijn telefoon zichzelf opnieuw opstart) dan hebben we niet het hele gedoe met PUK codes etc….Lijkt me een relatief simpele oplossing en nét even dat stapje handiger mocht je het nodig hebben.Zouden jullie hier eens over na willen denken?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ha die Simyo, Steeds vaker zie je (de grotere providers die ook vast internet aanbieden) mogelijkheden aanbieden om data (want bellen we eigenlijk nog wel?) te delen. Ik zie daar wel het voordeel van nu mijn gezinnetje aan het opgroeien is. Het lijkt mij wel meer fair dat de we vanuit 1 bundel kunnen internetten en in plaats van allemaal gemiddeld 1/5e van het abonnement niet gebruiken. Al die ongebruikte data is maar zonde! We betalen veel liever voor wat we gebruiken!

Ben geruime tijd een tevreden gebruiker toch is er iets vreemds. Ik betaal al jaren het hoogste tarief dus ik heb ook 20G databundel. Veiligheid voor mijn bedrijf en zekerheid. Het budget raakt eigenlijk nooit op.  Omdat ik al jaren klant ben krijg ik ook een extra bundeltje data cadeau. Echter dit maak ik nooit op, want ik kan mijn cadeau ook niet vrij inzetten ik moet het opmaken in die maand.Tot het moment komt dat ik door omstandigheden in het buitenland nu weer veel gebruik. Dan moet ik ineens krampachtig gaan schipperen met mijn data. Extra bijkopen vind ik voor vaste klanten ook weer een beetje bizar, terwijl ik gemiddeld 30 tot 60% overhoud van mijn 20G per maand. Simyo denk er eens over na. Misschien is vrij te besteden cadeau ook een gouden tip. Dat plafond is een leuk idee, maar dan stopt mijn bedrijf en is niet handig. Groet Hans 

Is een kans dat de multisim er wel gaat komen? En zo ja  hoelang gaat het nog duren??? Bizar dat het er nog niet is? Veel mensen hebben een Smart watch..vraag is enorm waar wacht Simyo op? Op KPN?

Beste Simyo, Via prepaid zijn mijn jonge kinderen momenteel aan jullie verbonden. In het verleden ben ik ook een tevreden Simyo klant geweest en inmiddels loopt mijn huidige bundel en die van mijn vrouw af. We zijn ons daarom weer aan het oriënteren.  Wat mij verbaasd is de regen aan klachten over buiten bundel data gebruik en het ontbreken van een dataplafond. Klanten klagen hier al jaren over en jullie lijken dit te hebben opgenomen in het verdienmodel. Persoonlijk vind ik dergelijke praktijken onbegrijpelijk en schandalig.  Voor ons is dit dus de reden om niet over te stappen op Simyo. Als onze kinderen toezijn aan een abonnement en deze situatie is nog hetzelfde, zullen we ook hun mobiele nummers gaan verhuizen.  Hopelijk zetten al onze berichten jullie aan om deze huidige constructie nog eens opnieuw te bekijken. Technisch kan het nooit heel lastig zijn, dus het is een bewuste keuze…. Ik vind hem maar raar… Zeker niet klantvri

Worden deze fora nog gebruikt? Deze oudste echte topics zijn van jaren geleden..

Simyo.Op jullie Sim Only pagina verdient de Provider vergelijking wel enige updates…..Zo heeft Provider Ben haar 4G snelheid drastisch verhoogd tot 200 Mbps of zelfs 4G Extra Snel van 300 Mbps in het geval er wordt gekozen voor 5G a EUR 1,00 extra per maand, maar het toestel geen 5G ondersteunt: Ook heeft Ben wel degelijk een optie voor een maandelijks opzegbaar abonnement a EUR 2,00 extra per maand net als Simyo: Wat in de Provider vergelijking ook zou moeten worden opgenomen is de mogelijkheid voor/tot 5G! Ben biedt dit, zoals gezegd wel a

Hi! Iemand enig idee of Simyo ergens een platform heeft om hun reviews te monitoren? Ik heb namelijk zeer slechte ervaring met Simyo, en ben zelf inmiddels al aan het kijken naar juridische stappen middels mijn rechtsbijstand. Graag zou ik toekomstige klanten hiervoor waarschuwen aangezien Simyo totaal niet oplossingsgericht meedenkt en mij voor de kosten laat opdraven, terwijl hun zelf afspraken niet nakomen. Met vriendelijke groeten, Wil

Hoi Ik wil meerdere simkaarten bestellen bij Simyo maar zie dat het er totaal niet met de klant wordt meegedacht. Het probleem is dat ik voor iedere simkaart apart moet inloggen met het 06-nummer van de kaart. Alleen op die manier kan ik zien wat mijn verbruik is bij die kaart. Dus voor iedere kaart moet ik die volgende handelingen verrichten: 06nummer zoeken en intikken, password intikken, inloggen, verbruik bekijken, uitloggen, ander 06 nummer zoeken etc... Ik stel dus voor om af te stappen van de huidige manier van inloggen per 06-nummer. Zorg dat ik -als klant- kan inloggen onder mijn mailadres, en dat ik daar al mijn simkaarten krijg te zien. Per kaart kan ik aangeven in welk device ik het gebruik Overzichtelijk met het verbruik, aanklikken per simkaart dat ik een aanpassing wil maken in abonnement of prepaid ophogen, etc. Op de huidige manier je simkaarten bekijken is zo tijdrovend en klantonvriendelijk. Ook op

Pakketjes data van dezelfde grootte binnen dezelfde minuut verbruikt.  Verschillende keren achter elkaar.  Is na te gaan waar dit van is?

Simyo is een volwaardige dochter van KPN en kan worden gezien als budgetaanbieder. Niet alle toeters en bellen maar toch gewoon goed bereik via het netwerk van KPN. Jarenlang zijn mijn vrouw en ik klant geweest tot vandaag.  Een paar keer contact gehad met de klantenservice en dramatisch slecht te woord gestaan. In eerste instantie weet men niet wat je bedoelt. In tweede instantie heb ik al een paar meer meegemaakt dat ik een enigszins botte reactie terugkreeg.Op zich is dat nog niet zo’n probleem. Als het goed is heb je niet zo vaak contact nodig met de helpdesk als het eenmaal werkt en je betaalt nu eenmaal minder voor een budgetaanbieder en mag dus ook net wat minder service/klantgerichtheid verwachten.Wat is wel een probleem ? De missende features!Kom op het is 2023 en Simyo begint wel heel erg achter te lopen…. 5GSimyo biedt nog altijd geen 5G ondersteuning! Familiebundel/data delen