Meedenken met Simyo

Ik krijg net een e-mail over aanpassing van de voorwaarden met daarin een wijziging van de aanspreektitel in het contract. Niet direct hierop van toepassing, maar ik erger me mateloos aan de vorm van communicatie in het algemeen, n.l. het gebruik van het Ikea-taaltje met je- en ji- manier van aanspreken. Ik ben een volwassen persoon en vind dat je als klant een zekere mate van respect verdient en niet op een popie jopie manier benaderd hoort te worden.Ik begrijp dat simyo denkt dat dit normaal is want vele bedrijven doen dit. Maar er zijn genoeg die wel op een “normale” manier communiceren.Maar ja, als je eenmaal met de reclame jongens meegaat en bang bent dat je de jeugd niet kan aanspreken: je de jongeren ook laten zien dat er meer is dan simplisme.Groet, Martin

Beste Simyo, zijn jullie binnenkort bereikbaar via Signal? Ik heb geen Whatsapp en wil dat ook niet.

Kan de keuze voor (Pixel) telefoons door Simyo worden uitgebreid?Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Hoi!Een suggestie van mij zou wezen om als betaal methode ook het volgende aan te bieden,Paypal Creditcard Account krediet top-up (heb ik al eens eerder gesuggereerd.)Dit maakt het makkelijk voor mensen zoals mij waarbij automatisch incasso altijd faalt om toch direct te betalen zonder problemen, niet hoeven wachten voor een ideal link.Verder opent dit Simyo naar toeristen in ons land, veel mensen hebben deze dagen een creditcard of paypal, als ideal of automatische incasso faalt dan kunnen deze alternatieven successvol de rekening betalen. Dit resulteert in meer klanten en meer opties om een rekening te betalen wanneer iets fout gaat zonder dat je het hoeft te escaleren naar een incasso bureau, zo houd je ook meer tevreden mensen als klant in plaats van even snel veel geld innen door incasso bureau, een tevreden klant levert op lange termijn meer op. Groet, Erik.

Zelfs met een nieuw aangemaakt wachtwoord, omdat jullie het oude wachtwoord niet meer herkenden kan ik mijn rekening niet inzien en dus ook niet betalen.E-mail sturen kan niet, klantenservice hebben jullie nooit van gehoord. Telefonisch zijn jullie ook niet bereikbaar. Wat moeten we dan nog meer. Ja opzeggen, als at kan, en dan naar een klantvriendelijk bedrijf. Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid

Hoi, ik wou mijn ervaring delen met simyo. tot nu toe ben ik tevreden maar ook is er plaats voor verbetering. de iOS app van simyo is goed in elkaar gezet kan daar alles mee regelen en duidelijk overzicht hebben, als ik iets niet kan vinden dan is de simyo site ook een goede bron van informatie. Ik woon in een afgelegen gebied (Norg in nederland) en het kpn netwerk dat simyo gebruikt is de enige provider die mij een goed genoeg dekking geeft, ik ontvang 1 tot 2 streepjes bereik op mijn iPhone SE 2022, de internet snelheid is goed genoeg om op youtube 1080p kwaliteit te streamen.verder werkt roaming (internet in het buitenland) ook goed! Ik ben laatst naar duitsland geweest en mijn telefoon maakte daar automatisch verbinding met de netwerken vodafone.de, duits telekom, prima snelheid.Hieronder een paar dingen die beter kunnen,Bij het afnemen van een abo zorg ervoor dat dataplafond automatisch aangevinkt is, ik zie op internet veel klachten van mensen die over hun bundel heen gaan en in

Ik ben al vele jaren abonnementshouder bij Simyo. Elk kaar krijg je weer een cadeau van  extra GB. Echter nu net voor de derde keer gekregen, maar die andere zijn gewoon verlopen, omdat ik deze extra GB niet nodig heb. Je zit vrijwel overal op wifi, dus gebruik ik bijna geen data. Kan er eens nagedacht worden over een ander cadeau, bijv. een eenmalige korting op je maandbedrag? Zou wel leuker zijn. Ik kan ook wel een abonnementsoort omlaag , maar dat scheelt heel weinig geld.  

Beste lezers, ik heb voor mijn kinderen een mobiel abonnement met databundel en dataplafond. Mijn dochter koopt zelf MB's bij en jaagt mij daardoor op enorme kosten. Ik heb dit met klantenservice besproken en zij geven aan dat dit niet uit te zetten is. Ze adviseerden me een nieuw wachtwoord aan te maken, dus dat heb ik gedaan, maar mijn dochter weet dat toch weer te omzeilen.Verzoek: Kunnen jullie de mogelijkheid ontwerpen dat MB's bijkopen kan worden uitgezet? Zo heeft ze toch inzicht in haar gebruik en heb ik niet iedere keer ruzie met haar over de hoge extra kosten voor de door haar bijgekochte MB's? 

Na een klacht over de werking van het internet heeft Simyo (uit wraak??) de bundel verwijderd en me laten betalen voor internetgebruik buiten de bundel. De klantenservice medewerker reageert arrogant en zegt dat hij meer verdiend dan ik aan kosten moest betalen. Maar daar heb ik niets aan.Wat is de reden voor dit beleid om klanten eerst slechte service te geven en daarna arrogant te woord te staan? Moderator: Titel is aangepast voor duidelijkheid en betere vindbaarheid.

Ik was een matig tevreden klant van Simyo. Maar de teleurstelling groeit hard.Dat was al zo bij de prijsindexeringen. Het is niet de hoogte waar ik moeite mee heb. Maar als ik startte met € 11 en daarna werd het € 11,93 en vervolgens € 12,20. Ik heb Simyo aangesproken op het feit dat deze kleine prijswijzigingen me meer pijn doen dan een verhoging met een Euro (mits niet te vaak).Onlangs besloot ik naast mijn abonnement een prepaid kaartje te kopen. Maar blijkbaar hebben ze daar niet voldoende hersennen om te begrijpen dat ik één klant ben met twéé producten. Daar heb ik geen 2 accounts voor nodig.En klantenservice:noreply@mij.nlHersennen noch hart.   

Afgelopen week iets raars meegemaakt. Ik heb een redelijk grote bundel maar ik kreeg een sms van Simyo dat mijn bundel bijna op was. Daarom een paar keer 500mb bijgekocht.Echter vorige week kreeg ik een sms dat ik op 80 % van de bundel (toen 500mb) zat. Dit was om 10.01 uur.Onthoudt de tijd.Dan kom ik om een uur of 1 op de Simyo app om een extra bundel bij te kopen en zie ik dat ik 43,95 € buiten de bundel heb opgenomen aan data. Hoe kan dit?Dus ik bellen naar Simyo. Nu blijkt dat dat de minuten dat ik data heb gebruikt wel klopt. MAAR ....... Schijnbaar is er ook een sms geweest om 10.02 uur. Dat ik 1 minuut later dan de 80 % sms van 10.01 uur DUS IN 1 MINUUT 100mb heb gebruikt.VOLKOMEN ONMOGELIJK. Dat ik daarna buiten de bundel gebruikt jaagt dan mijn kosten omhoog. Er gebeuren hier dus 1 van de volgende 2 opties OFSimyo bedondert de zaak door in 1 minuut 100 mb data te verkwanselen. Mijn telefoon kan dat niet eens zo snel downloaden. Te gek voor woorden dit.OFSimyo heeft zijn sms fu

Ik zou het heel fijn vinden als je de mogelijkheid hebt om verbruikskosten buiten de bundel kunt beheren/beperken in de app. En dan niet alleen voor data (MB's), maar ook voor sms/bellen in Nederland en buitenland. Nu werden wij gisteren opgeschrikt doordat er voor meer dan 100 euro in een uur aan sms-jes naar het buitenland was verstuurd. De telefoon bleek gehackt. Natuurlijk ben je er zelf bij als je op een foutief linkje klikt (mijn dochter zal het noooooit meer doen ;-)), maar Simyo zou daar ook een rol in kunnen spelen door mij een limiet op kosten buiten het abonnement in te laten stellen. Dat beperkt de schade. Of laat jullie systemen sneller ingrijpen bij opvallend verkeer en niet pas na 100 euro. Dat is 4 weken werken voor mijn dochter. Ow, en maak alsjeblieft het gebruik van een plafond gratis voor je klanten. Nu lijkt het er meer op dat jullie inkomsten verliezen doordat mensen niet meer buiten de bundel kunnen komen en dat via deze optie willen compenseren. Dat kan toch nie

Ik vidn het echt hardstikke leuk op de maand van mn verjaardag extras mb's te krijgen. Maar verbruik niet perse meer deze maand. Zou ik ipv daarvan geen korting kunnen krijgen op het abbonement? Ik ben al zo lang klant bij jullie en jullie prijzen zijn best wel hoog. Zie nooit eens korting voorbij kkmen voor bvb 6maanden. Anders ga ik de komende tijd opzoek naar een andere provider. Ik hoor graag van jullie.

Ons kind heeft een abbo bij jullie op onze naam met x data en een data plafond. het is een echte data vreter, die als de bundel op is, bundeltjes van 500mb gaat bijkopen. Ik wil dit als ouder kunnen managen / voorkomenProbleem is dat ik wel het account kan koppelen, maar dit in de mijn simyo app onkoppeld kan worden en er geen toezicht / inzicht meer is.Ik ben dus op zoek naar een robustere manier om een sim te beheren en de kosten daarvan in toom te houden.Kunnen jullie product teams hier eens over nadenken wat de opties zijn? De grootste tradeoff voor jullie is dat er minder 500mb bundeltjes verkocht zullen worden.  Ben benieuwd!

Als je Simyo een bericht of vraag wil stellen kan dat via de chat, bellen ,whatsapp en Facebook.Ben zelf gestopt met facebook en whatsapp vanwege de mensen die hier achter zitten ( o.a. Meta) en hun steun aan een volstrekt krankzinnige regering in amerika. Heb beide apps in de ban gedaan en ben er mee gestopt.Ben overgestapt op Signal. Is het voor Simyo geen goed idee om deze mogelijkheid ook aan te bieden?  Groet Simon.

Dit zou zo handig zijn 🙏🙏

Goedenavond,ik heb een vraag en wellicht een interessante soort van poll om te openen. Bij Simyo in Nederland worden er pakketten aan data met maximaal 20GB per maand aangeboden. Ik zat te kijken op de website van Spanje en Duitsland en concludeer dat daar ruimere data bundels worden aangeboden. Dat de prijzen daar lager liggen is vrijwel logisch. Maar waar waarom worden hier ook niet ruimere databundels aangeboden.  misschien het onderzoeken waard middels een poll om te gaan bekijken of de Simyo klanten hier ook behoefte hebben aan grotere databundels

Bij deze wil ik graag een klacht indienen over het onderstaande. Kunnen jullie een referentienummer geven zodat ik naar de Geschillencommissie kan stappen?Op dit moment werkt mijn telefoonverbinding (bel/data) al een kleine twee weken niet (in december ook al week uit de lucht geweest, maar toen hebben ze het kunnen maken). Na diverse gesprekken en vele handelingen met de klantenservice (resets, nieuwe sim, esim, etc.) blijkt dat door de vele resets en handelingen het systeem bij Simyo ontregeld is en dat de huidige inschatting is dat het waarschijnlijk nog wel drie weken kan duren voordat het probleem opgelost is. Dit zou dus betekenen 4-5 weken niet bellen/internetten.Bovenstaande is natuurlijk volkomen onacceptabel en Simyo biedt geen enkele oplossing aan om tussentijds bereikbaar te zijn. Ik kan zelf tijdelijk een prepaid kopen, maar Simyo wil geen tijdelijke prepaid aanbieden, terwijl ik ondertussen wel gewoon vrolijk door betaal aan mijn abonnement. De medewerker van klantenservi

Met ontstemming schrijf ik over mijn recente ervaringen met de klantenservice, welke helaas allesbehalve positief waren. Tijdens een conferentie had ik geen bereik, een fenomeen dat zich de laatste tijd met steeds grotere frequentie voordoet. Tijdens de pauze van deze conferentie meldde ik dit probleem via WhatsApp, waarop ik zo'n uur later een reactie ontving met enkel een link naar de Simyo-website. Tijdens een conferentie biedt een dergelijke link uiteraard geen directe uitkomst en bovendien kan dit nooit de oplossing zijn gezien de inconsistente aard van het bereik.Nauwelijks thuisgekomen ontving ik, ongeveer vijf uur later, een bericht dat mijn issue zou worden afgesloten vanwege het uitblijven van mijn reactie. Dit acht ik bijzonder onbeschoft. Het wekt de indruk dat Simyo er klakkeloos van uitgaat dat haar klanten enkel tieners zijn die de gehele dag op hun telefoon zitten. Bovendien werd ik aangesproken alsof ik een vriendinnetje van een al even jonge en onervaren servicemedewe

Gisteren ontving ik een e-mail van Simyo met de subject header/titel:  Morgen wordt je nummer overgezet naar SimyoIn deze mail wordt twee keer gelinkt naar Mijn Simyo, echter, de links omvatten geen protocol-definitie (‘https’) waardoor mijn e-mail-client (Thunderbird) de links niet herkent en ze daardoor niet werken.Dit is een deel van de source van de e-mail:<p><strong>Simkaart activeren</strong><br />Heb je je simkaart nog niet gea=ctiveerd? Dit doe je gemakkelijk op <a href=3D"mijn.simyo.nl">Mijn Simyo</a=>.</p>In eerdere e-mails die ik ontving, werkte de links wel correct, al werd in 1 e-mail (getiteld: Je aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd!) niet naar Mijn Simyo maar gewoon naar de home page gelinkt (maar op die pagina staat een blauwe button die de bezoeker alsnog naar Mijn Simyo brengt).‘Ik weet niet of dit “probleem” alleen optreedt in (het relatief weinig gebruikte) Thunderbird, maar het aanpassen van een e-mail template lijkt

Beste Simyo,Graag zou ik OF een vinkje hebben waarin ik kan aangeven dat mijn PIN zelf veranderd is OF een optie zien om (desnoods naast de standaard), mijn eigen pincode in te vullen.Mocht mijn partner ooit moeten inloggen op mijn Simyo account omdat ze mijn pincode op moet zoeken (omdat bijvoorbeeld na een update mijn telefoon zichzelf opnieuw opstart) dan hebben we niet het hele gedoe met PUK codes etc….Lijkt me een relatief simpele oplossing en nét even dat stapje handiger mocht je het nodig hebben.Zouden jullie hier eens over na willen denken?Moderator: Titel aangepast voor betere vindbaarheid.

Ha die Simyo, Steeds vaker zie je (de grotere providers die ook vast internet aanbieden) mogelijkheden aanbieden om data (want bellen we eigenlijk nog wel?) te delen. Ik zie daar wel het voordeel van nu mijn gezinnetje aan het opgroeien is. Het lijkt mij wel meer fair dat de we vanuit 1 bundel kunnen internetten en in plaats van allemaal gemiddeld 1/5e van het abonnement niet gebruiken. Al die ongebruikte data is maar zonde! We betalen veel liever voor wat we gebruiken!

Ben geruime tijd een tevreden gebruiker toch is er iets vreemds. Ik betaal al jaren het hoogste tarief dus ik heb ook 20G databundel. Veiligheid voor mijn bedrijf en zekerheid. Het budget raakt eigenlijk nooit op.  Omdat ik al jaren klant ben krijg ik ook een extra bundeltje data cadeau. Echter dit maak ik nooit op, want ik kan mijn cadeau ook niet vrij inzetten ik moet het opmaken in die maand.Tot het moment komt dat ik door omstandigheden in het buitenland nu weer veel gebruik. Dan moet ik ineens krampachtig gaan schipperen met mijn data. Extra bijkopen vind ik voor vaste klanten ook weer een beetje bizar, terwijl ik gemiddeld 30 tot 60% overhoud van mijn 20G per maand. Simyo denk er eens over na. Misschien is vrij te besteden cadeau ook een gouden tip. Dat plafond is een leuk idee, maar dan stopt mijn bedrijf en is niet handig. Groet Hans 

Is een kans dat de multisim er wel gaat komen? En zo ja  hoelang gaat het nog duren??? Bizar dat het er nog niet is? Veel mensen hebben een Smart watch..vraag is enorm waar wacht Simyo op? Op KPN?