Via prepaid zijn mijn jonge kinderen momenteel aan jullie verbonden. In het verleden ben ik ook een tevreden Simyo klant geweest en inmiddels loopt mijn huidige bundel en die van mijn vrouw af. We zijn ons daarom weer aan het oriënteren.
Wat mij verbaasd is de regen aan klachten over buiten bundel data gebruik en het ontbreken van een dataplafond. Klanten klagen hier al jaren over en jullie lijken dit te hebben opgenomen in het verdienmodel. Persoonlijk vind ik dergelijke praktijken onbegrijpelijk en schandalig.
Voor ons is dit dus de reden om niet over te stappen op Simyo. Als onze kinderen toezijn aan een abonnement en deze situatie is nog hetzelfde, zullen we ook hun mobiele nummers gaan verhuizen.
Hopelijk zetten al onze berichten jullie aan om deze huidige constructie nog eens opnieuw te bekijken. Technisch kan het nooit heel lastig zijn, dus het is een bewuste keuze…. Ik vind hem maar raar… Zeker niet klantvriendelijk…
Tot zover m’n klaagberichtje Fijn dat ik deze ergens kwijt kan.
Met vriendelijke groet,
Rick
Bladzijde 1 / 2
Wat mij verbaasd is de regen aan klachten over buiten bundel data gebruik en het ontbreken van een dataplafond. Klanten klagen hier al jaren over en jullie lijken dit te hebben opgenomen in het verdienmodel. Persoonlijk vind ik dergelijke praktijken onbegrijpelijk en schandalig.
Voor ons is dit dus de reden om niet over te stappen op Simyo. Als onze kinderen toezijn aan een abonnement en deze situatie is nog hetzelfde, zullen we ook hun mobiele nummers gaan verhuizen.
Hopelijk zetten al onze berichten jullie aan om deze huidige constructie nog eens opnieuw te bekijken. Technisch kan het nooit heel lastig zijn, dus het is een bewuste keuze…. Ik vind hem maar raar… Zeker niet klantvriendelijk… Tot zover m’n klaagberichtje Fijn dat ik deze ergens kwijt kan.
Bedankt voor dit bericht! Als forum experts, vragen wij ook al jaren om betere bescherming tegen het buiten de databundel gaan. Helaas heeft Simyo daar tot nu toe geen oren naar.
Het is jammer dat je Simyo om die reden verlaat, maar zeer begrijpelijk!
@Rick_CD Ik begrijp je reactie ook volledig!
Net wat @Groentjuh aangeeft, wij gaan al jarenlang hierover in discussie met Simyo. Helaas, tot nu toe nog altijd zonder het gewenste resultaat.
Hoi @Rick_CD,
Bedankt voor je bericht. Ik wil beginnen met dat ik waardeer dat jij jouw mening uitspreekt.
Daarnaast kan ik ook begrijpen dat jij / jullie dit liever anders zien en dat wij een dataplafond implementeren. Op dit moment kan ik niets anders zeggen dat wij bij Simyo transparant zijn over het feit dat wij geen dataplafond hebben. Een dataplafond zal in de nabije toekomst ook niet worden geïmplementeerd. Nogmaals kan ik begrijpen dat jullie het hier niet mee eens zijn maar dit alles staat ook duidelijk beschreven in onze voorwaarden. Het is jammer om te horen dat jullie om deze reden uiteindelijk zullen overstappen maar dat is ergens wel te begrijpen.
Als wij in de toekomst besluiten om dit wel te implementeren zullen wij dit uiteraard communiceren met onze klanten. Ik wou dat ik hier meer in kon betekenen maar het enige wat ik op dit moment kan doen is dit doorzetten naar de juiste afdeling.
Groetjes, Seren
Bedankt voor jullie reacties.
@Seren Duidelijk :) Hoop dat Simyo echt iets doet met de opmerkingen/klachten van de klanten. Als je binnen dit forum zoekt naar dataplafond, data limiet of data bundel, ben ik onder de indruk van de hoeveelheid resultaten en het tijdvlak waarin deze berichten zijn geplaatst. Het geeft toch een fantastisch gevoel om deze klanten/mensen allemaal tegemoet te komen met een relatief kleine wijziging? Hoe dan ook, we blijven geabonneerd op de nieuwsbrief en als het dataplafond ooit wordt geïntroduceerd komen we volgas weer terug!
@RicoK en @Groentjuh jammer dat er zoveel mensen klagen en jullie je al tijden zo hard inzetten zonder resultaat. De aanhouder wint. Bedankt voor jullie steun!!
Hier is er nog eentje die zich ook al langer inzet voor een betere bescherming.,
@Friesian Maar natuurlijk. Met ‘wij’ bedoelde ik ‘ons’ als FE’s.
Nu gaat er weer een klant weg en weer begrijpt Simyo het. Ik kan dat dan weer niet begrijpen.
Okee, klopt! Ik had het topic niet goed genoeg gelezen.
Ik ben net een abonnement bij Simyo aangegaan en kom tot de ontdekking dat hierbij de eigen app van de telefoon om een dataplatform in te stellen is uitgeschakeld. Voor die tijd deed die het wel.
Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt! Het is bij Simyo niet mogelijk om een datalimiet in te stellen. Wel kan dit in sommige Android toestellen worden ingesteld via de instellingen van het toestel zelf! Wij hebben geen invloed op de instellingen van jouw toestel en zullen ook niet zomaar iets aanpassen. Als je bundels bijna op zijn sturen wij altijd 2 waarschuwing sms'jes zodat je altijd op tijd actie kan ondernemen door bijvoorbeeld een bundel bij te kopen! Bedankt @RicoK en @wimj12!
Groetjes, Amy
Ik heb nu ook nog prepaid van Simyo voor onze kids. Ik vind het fijn dat ik ze in bepaalde situaties een telefoon mee kan geven waarmee ze kunnen bellen of gebeld kunnen worden. Ik vind ze nog te jong voor internet, dus dat staat gewoon uit. Maar als ze iets ouder zijn dan wil ik wel een abbo met data voor ze, en dan stap ik zeker over naar een andere provider. Ik ga ze niets meegeven zonder dataplafond, ik ben niet gek! Ik ga ook niet rommelen met allerlei apps en trucjes, die ze waarschijnlijk uiteindelijk zelf ook weer uit kunnen zetten. Ik heb ook nog een Simyo abbo alleen om te sms'sen (zit in mijn alarmsysteem). Simyo is prima zolang je geen data hoeft te gebruiken. Anders zou ik in alle gevallen overstappen naar een provider met dataplafond of knijpen o.i.d. Zeker voor kinderen/pubers!! Het leven is al duur genoeg!!
Misschien gaat Simyo er toch een keer over nadenken als alle klanten overstappen :P Maar blijkbaar gebeurd dat niet, want Simyo gaat lekker door zo.
Hoi @Mindit,
Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je om deze reden opzoek wilt gaan naar een provider die beter bij jouw wensen past wat betreft een dataplafond. Op korte termijn zal hier helaas geen verandering in komen maar wie weet wat de toekomst brengt . Dit is ook de reden dat er bij ons geen bestelling kan worden geplaatst als je een jaartal invult die aangeeft dat de klant onder de 18 jaar is, dit doen wij uit voorzorg.
Wist je dat er in veel Android toestellen een limiet kan worden ingesteld via de instellingen van het toestel zelf? Mocht het zo zijn dat jouw kinderen een Android toestel gebruiken dan raad ik zeker aan om dit in te stellen. Om het beste uit je bundel te halen deel ik graag de volgende link met je: Alles over je dataverbruik, MB’s besparen en je internetbundel.
Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten.
Groetjes, Amy
@Mindit Ik kan niet anders zeggen, dat dat een goed besluit is!
Ik zou bijna willen zien, dat meerdere klanten jouw voorbeeld zouden volgen, als ze dat al niet (gaan) doen of al hebben gedaan om zo het management in de ivoren toren bij Simyo to het besef te laten komen, dat dit nu toch een keer moet gaan veranderen.
Eens met @RicoK
Het antwoord van @Amy komt op mij over als heel formeel. Maar ik snap ook dat ze hier niets anders kan zeggen.
Toch zou m.i. het betere antwoord zijn: “Deze opmerking/klacht komt hier op het forum vaker voorbij. Ik ga dit opnieuw onder de aandacht van de directie brengen.”
@Katana Afgaande op de reacties van @Amy en @Roeqajja en hun voorgangers is dit al heel erg vaak onder de aandacht gebracht bij de directie, maar het management in die ivoren toren wil het niet begrijpen dat er nu toch echt maatregelen nodig zijn.
Helemaal mee eens. Ik heb een Android met een datalimiet, en mijn vrouw en ik gebruiken zelden meer dan 250MB van de 12000MB die we hebben.
Maar met kinderen zou ik direct naar een ander hollen.
En @Amy en @Roeqajja : ik neem jullie niets kwalijk. Jullie zijn slechts de messenger-girl
Hoi @Katana,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat ook jij hier graag verandering in wilt zien. Wij Moderators hadden het graag ook anders gezien. Weet dat wij dit wel bespreekbaar blijven maken en al heel vaak hebben gedaan. Helaas zijn wij niet degene die het eindbesluit maken maar we blijven wel ons best doen hiervoor !
Groetjes, Amy
Bespaar je de adem @Amy als naar de klant luisteren niet mogelijk is dan gaat Simyo ter ziele. Wij hebben al veel langer gestreden voor een beter beleid maar helaas heeft men geen enkele empathie voor de klant.
Ik zou nooit voor een dergelijk bedrijf willen of kunnen werken. Rechtschapen zijn staat bij mij voorop.
@Friesian Stevige taal, maar ik ga daarin wel met je mee.
Ik persoonlijk ben al een tijdje een afweging aan het maken of ik de abo’s van mij en mijn kinderen kan gaan onderbrengen bij bijvoorbeeld Vodafone waarbij mijn vrouw ook zit vanwege de voordelen in combinatie met Ziggo.
En dan heb ik tenminste ook nog eens 5G.
Ik zit nu bij Hollandsnieuwe en daar is..... Op is op maar kun je bijkopen. MB, bellen en sms zit in 1 bundel. Een dochter van Vodafone.
Ik kom van KPN. Sinds deze maand zit ik bij Simyo vanwege meer data en belminuten voor minder geld.
Dat er geen dataplafond is, dat is tot daaraan toe. (Ik heb gelukkig een Android-toestel waarin ik dat geregeld heb.) Het feit dat er toch regelmatig aan klanten tegemoet gekomen wordt, is op zich al bijzonder want het ontbreken van een dataplafond is gewoon een van de voorwaarden. Maar dat het toch gebeurt, geeft aan dat Simyo ook wel inziet dat dit een manco is.
En ik kijk toch ook puur praktisch.
Ik heb nu 12000gb en 200 minuten (Vanwege internet bij KPN), zowel voor mijn vrouw als ik. Daar betaal ik totaal 12 euro voor.
Dat krijg ik nergens goedkoper.
@wimj12 Ik ben ook praktisch hoor en ik ga er zeker op toeleggen, maar ben het allemaal wel een beetje erg beu aan het worden.
@Katana natuurlijk staat in de voorwaarden dat je als gebruiker verantwoordelijk bent en de gemaakte kosten betaalt. Maar wanneer een eenmalige coulance wordt gegeven zoals recent bij €1300,- buitenbundelkosten wat gebeurt er dan bij een volgende keer bij de klant met nog hogere kosten?
Een algemeen beleid, een betere vorm van bescherming zou voor iedereen beter zijn en dan is er geen willekeur maar duidelijkheid.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Fijn dat ik deze ergens kwijt kan.
. Dit is ook de reden dat er bij ons geen bestelling kan worden geplaatst als je een jaartal invult die aangeeft dat de klant onder de 18 jaar is, dit doen wij uit voorzorg. 