Diensten

Hallo, Ik probeer een vervangende simkaart te bestellen, ik kreeg toen de melding dat mijn tegoed opgewaardeerd moest worden. Ik heb mijn tegoed opgewaardeerd met 10 euro. Maar nu krijg ik de melding “er is al een simkaart onderweg”.  kan iemand helpen? m.v.g Sean

Beste,De laatste weken wordt ik willekeurig door iemand "teruggebeld" alszijnde dat ik hen heb gebeld. Voor mij onbekende personen en ik heb ze niet gebeld. Ook in mijn bel-historie komen de nummers totaal niet voor.Toch klikken alle personen op het nummer dat in hun gemiste oproepen vermeld staat en dus gelinkt is aan mijn abonnement (nummer).Dus, kan het zijn dat mijn nummer sinds een paar weken dubbel is uitgegeven of mogelijk zelfs gehackt is? 

I want to reactivate my esim but I am stuck with receiving confirm code because I don't have a physical sim.Could you please help me with this?

Telefoon totaal gereset en nu geeft het toestel aan dat het geen netwerk heeft en er geen sim aanwezig. Heb een eSIM maar kan nu dus niet meer bellen enz. Wat moet ik doen?

Een vraagje over mobiel internet. Ik heb op 14 juli voor een maand onbeperkt internet voor € 10 gekocht.  Ondanks dat ik alle aanwijzingen heb opgevolgd is het me niet gelukt om op het internet te komen. Ik kan zien dat alleen op 20 juli ik 136 kB heb gebruikt voor € 0,-. Na die maand heb ik verzuimd om per 14 augustus direct het mobiele internet te sluiten en tot mijn verbazing kreeg ik nu wel mobiel internet op mijn telefoon waar natuurlijk de volle mep voor betaald moest worden. Dit duurde tot 19 augustus toen ik er achter kwam en ik het internet in Nederland via mijn instellingen had uitgezet.Mijn vraag is hoe dit kan?

Ik kan mijn telefoon niet gebruiken omdat ik steeds de boodschap krijg dat ik om administratieve redenen ben afgesloten. Mijn beltegoed is wel voldoende.

Ik heb in mijn Simyo bij instellingen internet in het buitenland aan staan, mijn mobiele data staat ook aan. Telefoon ook diverse verkeren uitgezet, maar nog steeds geen internet. wat te doen

Hoi! Ik ben een tijdje geleden overgestapt naar een eSIM. Nu was is in het buitenland en heb ik tijdelijk een andere simkaart gebruikt. Weer terug in Nederland werkt mij Sim kaart niet meer, ook de eSIM doet het niet. Simkaart wordt wel herkent, maar kan ik geen netwerk vinden, handmatig kiezen is ook niet mogelijk.

Door overstap/nummerbehoud heb ik geen bereik meer. Helaas ontvang ik daardoor ook geen code voor het activeren van de e-sim van Simyo. Hoe lossen we dit op? 

slecht of geen bereik. Netwerk Simyo is geselecteerd maar omdat die slecht is wil ik KPN selecteren en die komt niet voor bij de instellingen "Netwerk zoeken". Terwijl er een mast van KPN 300 meter van ons huis staat. Wat kan ik daar aan doen. Ik ben het wel een beetje beu na 2 maanden en 4 telefoontjes.

Hoi Ik heb mijn gewone sim ingwisseld voor een eSim, echter ik kan deze op mijn nieuwe iPhone 13 niet activeren. Hij blijft om een code vragen, maar ik krijg geen SMS binnen. Hier over heb ik al afgelopen maandag een appje over gestuurd. Daarop heb ik dinsdag reactie gekregen, met het verzoek de code opnieuw aan te vragen, dan konden ze alles traceren en mij de code via email sturen. Echter tot op heden nog niets mogen ontvangen. Ik zou graag weer bereikbaar willen zijn. Gr Martine

Graag mijn nummer wijzigen

Ik heb al een tijdje niet meer opgewaardeerd maar toen ik 10 besteedt kon ik niks ermee doen en kwam ik er al snel achter dat mijn simkaart is geblokkeerd. Kan iemand mij alsjeblieft helpen? 

Beste team van Simyo,Vandaag is mijn iPhone gerepareerd en gereset. Geprobeerd om eSim weer te activeren via de app, maar de code per sms komt niet aan.Kunnen jullie mij helpen om de eSim weer te activeren?Alvast dank en groet,EdoM

Hey,can you please cancel my number porting  

Bij herhaling valt mijn netwerk weg en heb ik geen service meer. Ik krijg een foutmelding in toegang tot de mobiele data. Als ik mijn telefoon uitzet krijg ik soms weer even bereik en zie ik KPN bovenin staan vaak ook niet en dan blijft de telefoon zoeken. Heel onhandig. Enkel met WiFi kan ik dan nog communiceren via whatsapp, maar verder niet. 

Op mijn iPhone 13 heb ik 3 eSims geinstalleerd waarvan ik er 2 tegelijkertijd kan gebruiken. Voor 2 van de 3 eSims werkt ‘bellen via WIFI’ perfect. Ik kan helaas niet ‘bellen via WIFI’ activeren voor mijn Simyo eSim. Mijn telefoon, instellingen en WIFI zijn goed aangezien 2 eSims prima werken. Het lijkt dus aan Simyo te liggen. Hebben jullie een suggestie hoe ik dit kan oplossen?

Beste medewerker van Simyo,Ik heb al vele jaren een telefoonabonnement bij Simyo en heb dat altijd als uitstekend ervaren.Wat me nu overkwam is dat ik vanmorgen een sms zie staan die vannacht is verstuurd en ik vanmorgen pas zag waarin staat dat ik 80 procent van mijn internet bundel heb verbruikt. In hetzelfde bericht staat dat de bundel op is en ik moet betalen voor extra MB’s.Omdat ik vannacht in een hotel overnacht heb en ik de WiFi van het hotel had aanstaan begrijp ik niet hoe het kan dat er MB’s van Simyo zijn verbruikt.Toen ik in de Simyo app ging checken zag ik dat ik € 75,87 aan kosten moet betalen voor verbruik buiten mijn bundel.in een paar uur tijd blijkt dit dus gebeurd te zijn.Dit is toch ongelooflijk dat de kosten in een paar uur tijd zo hoog kunnen oplopen en hoe kan het dat als ik de WiFi van het hotel aanzet Simyo toch het mobiel netwerk verbruikt?ik maak altijd gebruik van WiFi als ik ergens op bezoek ben en h

kan jullie het code naar mijn email sturen(

Het hele gezin zit bij Sim Only met een internetbundel. Op de veerboot van Noorwegen naar Duitsland maakten onze telefoons 's nachts een korte tijd verbinding met internet via de satelliet zonder dat we met onze telefoons bezig waren. Simyo berekend nu op het factuur voor augustus meer dan 80 euro voor een totaal van ~16 MB op drie telefoons (duidelijk korte, geautomatiseerde aanvragen van een app)! We hebben de sms-waarschuwing over de nieuwe tarieven niet gezien omdat we al sliepen! De onaangename verrassing kwam in de ochtend. Met zulke absurd hoge tarieven van ~5 Euro/MB mag Simyo er niet zomaar vanuit gaan dat de klant het ermee eens is! Zelfs als je de waarschuwing op tijd ziet: Met al die geautomatiseerde aanvragen tussen telefoon en servers ben je al tientallen Euros kwijt voordat je kan reageren en het mobiel internet uitschakelen! Opt-in in plaats van opt-out is hier gepast. Daarom verwachten we voor de rekening van augustus tegemoedkoming/coulance van Simyo. Verder vragen

Ik heb niet het symio logo bovenin mijn s20 staan.Heb nu 2dagen het abbonnement van symio. 

Hoi,Sinds een tijdje hoor ik sommige personen die mij bellen niet. Zij horen mij wel. Als ik zelf naar hen bel dan kan ik diegene wel horen.Tot nu toe lijken het organisaties te zijn die Vodafone als provider hebben. Zowel in 06 nrs als 088 nrs.Het kan zijn dat dit begonnen is na een update naar Android 11, maar dit weet ik niet zeker. Het is een heel specifiek probleem en hopelijk gaat er bij iemand een belletje rinkelen als hij/zij dit leest en is er een makkelijke oplossing voor.Bedankt voor het meedenken.

Ik hoor dat een aantal Nederlandse providers binnen een aantal maanden over gaan naar 5G. Wanneer is het zo ver voor Simyo?

Stap over van oude mo met sim naar esim op z flip 4. simyo app geinstalleerd op oude mo, ga naar instellingen, dan naar simkaart maar vind daar geen optie om met oude nummer naar de esim op de nieuwe te gaan. Wat heb ik gemist.

Vandaag heb ik een prepaid esim gekocht en via de mijn Simyo app de esim geïnstalleerd. Echter heb ik geen tot op heden geen bereik en heb ik nooit een activeringscode ontvangen. Zouden jullie mij kunnen helpen bij het activeren van mijn Esim? Groet, Laurens