Mijn oude iPhone is kapot gegaan. Hier zat alleen een eSIM in. Ik probeer op mijn nieuwe iPhone de eSIM te downloaden via de app. Die bevestig ik met mijn bank omdat ik geen SMS kan ontvangen. Vervolgens doorloop ik de stappen als normaal. Telkens krijg ik bij het ophalen deze foutmelding te zien. Daarnaast krijg ik ook een emailtje met 'Download eSIM'. De link die hierin staat werkt niet.
Â
Â
+6
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het installeren van je eSIM niet lukt!
Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice. Mijn collega heeft dit voor je doorgezet naar de technische dienst. Zodra zij een terugkoppeling heeft gekregen, zal zij jou benaderen via hetzelfde kanaal.
Groetjes,
Roeqajja
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
