Hallo,Ik kan niet bellen of gebeld worden sinds vandaag. Bovenin mijn toestel staat "alleen noodoproepen". Ook zijn er een aantal namen in mijn app kontakten vervangen door telefoonnummers. Kortom er lijkt een storing te zijn. Kunt u mij hierbij helpen? En zou u mij dat privé willen sturen? Bedankt alvast!  Hartelijke groet,Jannette

Ik probeer apps te activeren, maar kan ik geen sms ontvangen (bijvoorbeeld ICS Gold & Creditcards). 

Beste Simyo, Ik ben gisteren gebeld door iemand van Simyo met de mededeling dat ik mijn iphone 11 kan opsturen “ter reparatie” en dat deze na ongeveer 5 werkdagen omgeruild zou kunnen worden voor een versie 12 of 13. Kunnen jullie bevestigen dat dit bericht daadwerkelijk bij jullie vandaan komt? Als dit zo is, wat dien ik in de tussentijd te doen zonder telefoon, realiserende dat ik diverse 2FA en toegangssleutels op mijn telefoon heb staan? En in de “reparatie” voorwaarden die ik moet aanvinken staan diverse bepalingen die niet van toepassing zijn en mondeling zijn weersproken, hoe weet ik zeker dat wat mondeling is gezegd straks ook daadwerkelijk van toepassing is?  Dank voor de extra info! 

Ik heb op 25 juni overstappen naar Simyo met nummerbehoud aangevraagd, maar geen contract ontvangen. Ik heb in MijnSimyo (06xxxxx) de knop 'eerder starten' niet aangeklikt omdat ik niet eerder wil starten. Gisteren heb ik dat wel gedaan en het contract gevonden (dat had ik dus nog niet eerder gezien).Daarin viel mij op dat bij de internetbundel 12000 MB voor € 4 per maand is opgenomen. Bij mijn weten heb ik (op 25 juni) gekozen voor 10000 MB voor € 2 per maand. Ik verzoek u dit daarom aan te passen in mijn contract.Deze optie heb ik 25 juni gekozenAlvast bedankt!Erik Boegborn

Voor mijn vakantie in Duitsland leek het mij handig om een bundel te kopen van 2000 mb voor 12,5. Ik gebruikte deze die dag om tijdens een wandeling een podcast te luisteren. Maar in de avond had ik opeens geen bereik meer te hebben. Nu blijkt dus dat mijn beltegoed opeens op is. İk heb slechts 78mbs gebruikt die dag. Mijn bundel teller staat op 1987, maar mijn beltegoed is opeens op 0. Bij verbruik staat dat dit komt doordat ik roaming had aanstaan, maar daar heb ik toch juist die bundel voor??En nu kan ik de bundel ook niet meer gebruiken omdat ik zonder beltegoed geen bereik heb. İs hier iets fout gegaan??? 

Ik heb een SIM-only abonnement bij Simyo. Ik ben daar in zijn algemeenheid best tevreden over. Berichten ontvangen gaat prima, maar ik kan echter geen berichten versturen. Dan komt de melding "Bericht versturen niet mogelijk. Dit bericht kan alleen worden verstuurd als mms-berichten zijn ingeschakeld.". Ik werk met een Iphone 8 met softwareversie 15.6.1.Mijn smartphone geeft de volgende hulpmelding:Als u mms-groepsberichten wilt versturen vanaf een iPhone, gaat u naar 'Instellingen' > 'Berichten' en schakelt u 'Mms-berichten' in. Als u op de iPhone geen optie ziet om mms-berichten of groepsberichten in te schakelen, kan het zijn dat uw aanbieder deze functie niet ondersteunt. Ondersteunt Simyo mms-berichten niet? Wat te doen.Vast zeer bedankt voor het meedenken.

Hey! Ik heb al een paar weken geen 4g en kan dan ook niet bellen. Ik heb mijn abonnement wel gewoon betaald.. kunt u me verder helpen?groetjes Fanny 

Goedenavond, Ik heb al een poos hetzelfde probleem. Al zo'n 3 jaar dat ik niet kan bellen. Al een keer eerder hierover een medewerker gesproken. Loste niks op. Nu net een nieuwe sim erin gedaan in de hoop dat het zou lukken, maar helaas. Inmiddels een abonnement( ook al ruim een jaar )dus daar kan het niet aan liggen. Graag hulp!

Ik heb een Iphone 7 en probeer mijn nieuwe telefoonnummer (prepaid) bij Whatsapp te registreren, maar de verificatiecode, die per sms wordt verstuurd ontvang ik niet. Vervelend is dat de registratie telkens wordt geblokkerd, zodat ik het pas na een uur nog een keer kan proberen. Wat kan ik doen? 

Hallo allemaal,Per afgelopen maandag ben ik overgestapt naar Simyo, vanaf dat moment kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Feitelijk ben ik dus nu al 3 dagen onbereikbaar! Dit is ontzettend frustrerend, want overal waar je moet inloggen heb je tegenwoordig ook multifactorauthenticatie nodig, dus inloggen kan ik ook wel vergeten.Tot nu toe heb ik al twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar beide keren werd ik afgewimpeld met de boodschap om gewoon te wachten. Maar hoe lang moet ik wachten? Ik ben het wachten meer dan zat.Nu lees ik op dit forum dat een maand geleden en er ook al mensen met een vergelijkbaar probleem zaten. Dit lijkt dus geen incident te zijn , maar een structureel probleem. Hoe nu verder? Blijkbaar kom ik er via het bellen met de klantenservice niet uit.

Ik ben vanmorgen aangesloten bij Simyo… nou. Ik heb helemaal geen verbinding. Om administratieve redenen buiten gebruik gesteld. De hele dag niet bellen en gebeld kunnen worden. Wat in mijn beroep toch tamelijk belangrijk is.  Lekkere binnenkomer bij Simyo. Dat had Vodafone toch een heel stuk beter voor elkaar. Eerste tekenen van spijt heb ik al zeker.

Goedemorgen, maandag zouden wij overgezet worden van Vodafone naar Simyo.  2 nummers.helaas blijkt er een storing bij kpn te zijn, waar ik achter moet komen door te bellen met de klanten service (20 minuten in de wacht via beltegoed van mijn dochter) . Via whatsapp pas een dag later reactie…..er wordt vrolijk gezegd, helaas er is een storing, kan 3 tot 5 werkdagen duren.inmiddels is nu 1 van de nummers actief, maar het andere nummer nog steeds niet….. Waarom wordt er niet gewoon  gecommuniceerd wat er aan de hand is, en een status update gegeven ? Het lijkt erop dat ook vandaag mijn nummer niet overgezet gaat worden…..  Al met al geen prettige ervaring met Simyo/KPN.Groet,Arjan             

Waarom staat hier niets vermeld over de storing die sinds afgelopen maandag bezig is en waardoor nieuwe simkaarten geblokkeerd blijven? Ik zou het erg waarderen als er updates over komen of in ieder geval begrijp waardoor ik al 3 dagen onbereikbaar ben.

Hi ik heb een anders nummer gekregen terwijl ik nummerbehoud had aangevraagd hoe zit dit? 

Ik heb recent een Redmagic 9s Pro aangeschaft als vervanger van mijn Samsung s22 Ultra.Ik gebruik een sim only abo van Simyo. Op mijn samsung ervaarde ik geen problemen, ik deed mijn simkaart erin, en de telefoon maakte automatisch verbinding met het netwerk van simyo/kpn.Gisteren heb ik de simkaart in de redmagic gedaan.Ik was heel de dag thuis, dus had er geen erg in, tot ik buiten achterkwam dat ik niet kan bellen en geen toegang tot het internet heb. De telefoon herkent wel de simkaart, er staat simyo, maar het werkt niet.Mijn vrouw heeft ook simyo, ook haar simkaart gebruikt in de redmagic, ook geen succes.Heeft iemand hier ervaring mee?

Ik ben vanmorgen aangesloten bij Simyo… nou. Ik heb helemaal geen verbinding. Om administratieve redenen buiten gebruik gesteld. De hele dag niet bellen en gebeld kunnen worden. Wat in mijn beroep toch tamelijk belangrijk is.  Lekkere binnenkomer bij Simyo. Dat had Vodafone toch een heel stuk beter voor elkaar. Eerste tekenen van spijt heb ik al zeker.

I accidentally deleted my e-sim in effort to gain signal thinking that reinstalling would solve the problem. However, I soon realized that Simyo does not provide an easy reinstallation process. I have not received a verification code through my email. I need my phone to work as soon as possible. Please help.

I have activated service to limit my account not to go iver limit on data and calls but still i see i have extra charge

Ik kan niet bellen/internetten in het buitenland. In mijn profiel heb ik bellen/internetten aangezet. Ook in mijn telefoon heb ik dataroaming aan staan, wat kan er aan de hand zijn?

Vandaag voor mijn dochtertje van 8 een telefoon aangeschaft en nummer aangevraagd via Simyo maar nu blijkt het nummer al gebruikt te zijn geweest door iemand anders in WhatsApp. Het nummer zit in 50+ Whatapp-groepen en ontvangt continue nog berichten via de groepen. De groepen zijn Spaanstalig. Waarschijnlijk iemand uit Zuid-Amerika. Dit is verre van ideaal.  Is hier een oplossing voor te vinden? 

Wanneer ik een sms wil versturen met alleen tekst is dat geen probleem maar ook niet als ik een smiley eraan toevoeg.Maar wanneer ik een GIF wil meesturen dan wordt die niet verstuurd.  Hoe los ik dit op Samsung A54.

Sinds ongeveer eind juni 2024 wordt ik gebeld door voor mij onbekende Nederlandse mobiele telefoonnummers. Ik heb hierbij de volgende observaties gedaan:Als ik opneem, dan krijg ik een Indisch-achtige stem aan de andere kant van de lijn, die mijn naam weet. Iemand die “van Bitcoin” was en mijn account moest deblokkeren (duidelijk een scam dus) kreeg ik een keer Als ik niets zeg, of alleen “hallo” dan wordt er direct opgehangen Als ik daarna het mobiele telefoonnummer terugbel (na bijvoorbeeld een gemiste oproep) dan krijg ik gewoon een medelander aan de lijn die geen idee heeft dat ie mij gebeld heeft.Dit is nu grofweg 20-30 keer gebeurd. Nu vermoed ik dat mijn telefoonnummer, naam, en achternaam in een datalek heeft gezeten en nu bekend is als een werkend telefoonnummer - met naam. Vervolgens worden door ongepatchte, lekke Android telefoons of Android telefoons met malafide apps deze scamtelefoontjes doorverwezen. Omdat bij veel providers

My sim connectivity, for calls as well as internet has become a lot more patchy and irregular recently. Not sure what has changed as nothing has changed from my end. I live in Amsterdam.

Hallo,Ik ben er achter gekomen dat ik niet gebeld kan worden door Vodafone klanten. Kan hier naar gekeken worden? 

Één persoon krijgt steeds direct de melding 'Lijn bezet' als deze mij belt. Ik heb mijn telefoon al enige tijd uit gezet, de simkaart enige tijd er uit gehaald en de persoon geblokkeerd en na een paar uur weer gedeblokkeerd. De melding verschijnt nog steeds..Waar kan het nog meer aan liggen?Ik ben sinds 6 juli bij Simyo en de eerste week geen meldingen gehad dat ik niet bereikbaar zou zijn. Groet,René