Skip to main content

Opgelost

25922 Topics
K
KPNfreakToegewijd Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Bundelwijziging en annulering lukt niet

Beste Simyo, Halverwege januari dit jaar heb ik via Mijn Simyo mijn bestaande bundels omgezet in een jaarabonnement. Ik heb dit binnen de 7 dagen welke wettelijk gelden waarbinnen je de boel kan annuleren geannuleerd. Er is mij al 2 maal telefonisch bevestigd dat het inorde is en dat ik nu niet een aan een jaarabonnement vast zit. Maar via Mijn Simyo word ik niet veel wijzer: er staat nog steeds een jaarabonnement. Wanneer wordt dit volledig hersteld? Alvast hartelijk bedankt!

1
Alex
11 jaar geleden
K
Karlien32Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Sms probleem

Hallo, Ik heb een abbonement bij Simyo Ik kan naar 1 persoon geen berichten sturen maar hij wel naar mij.. en ik kan andere mensen wel gewoon berichten sturen.. weet iemand misschien hoe dit kan?! Groeten, Karlien Zijlema

3
Alex
11 jaar geleden
G
GarretStartend Simyaan
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
Ik heb inmiddels reeds 3 x gebeld.

Voor de 3e keer wordt de verbinding na verloop van automatisch verbroken. In het kader van servicegerichtheid, zou ik het zeer appriciëren als ik kon worden teruggebeld. M.v.g., Gert Versluis, 06*

1
Alex
11 jaar geleden
S
Saskia78Startend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Heraansluiten na incasso brief!

Beste Simyo, Ik had 2 maanden niet betaald en heb hiervoor via IMNederland een incasso brief gehad. Deze heb ik op 03-10-2012 betaald en ik zou binnen 2 werkdagen weer aangesloten zijn. Inmiddels is het 12-10-2012 en ik ben nog steeds niet aangesloten!!! Ook staan in "mijn Simyo" de 2 rekeningen nog steeds open, hoe kan dit? mvg Saskia

20
Alex
11 jaar geleden
R
RosalindaStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
error 500

Mijn Simyo pagina doet dit: Error 500: Internal server errorDe pagina die je opvraagt kan niet worden getoond.Er is een bericht gestuurd naar de administrator.

3
Alex
11 jaar geleden
N
NoorStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Sms-bundel stopzetten en internet toevoegen

Ik wil de smsbundel stopzetten en internet toevoegen. Mijn vraag is als ik de smsbundel vandaag stopzet, gaat dat dan direct in? En als ik internet toevoeg per wanneer gaat die dan in? Ik ben in de war namelijk, want lees steeds dat als je je bundel voor de 25ste van de maand aanpast het dan ingaat per de 1e van de volgende maand. Betekent dit dan voor mij straks dat het internet toevoegen en stopzetten van de smsbundel pas de 1e van maart ingaat?? En lees daarnaast weer als je internet toevoegt dat het per direct ingaat. Ik snap het niet meer. Alvast bedankt

4
W
11 jaar geleden
A
Annemieke86Startend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
wanneer gaat mijn abonnement in

Goedemiddag, ik ben sinds gistermiddag buiten bereik. Ik heb alleen bereik via WiFi, ik kan niet internetten buiten wifi, niet sms-en en niet bellen. Mjin abonnement zou per vandaag ingaan. Wanneer kan ik wat verwachten ivm het aanstaand weekend?? Graag zsm reactie. Met vriendelijke groet, Annemieke

1
W
11 jaar geleden
P
PaulvdKruijsStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Eerste factuur: kosten berekend voor gebruik van Wifi!

De vraag gaat over factuurnummer 23017420 en 23017418 (voor een ander 06-nummer). Eén telefoon is in gebruik bij mijn zoon, één bij mijn vrouw. In beide gevallen is op de telefoon vanaf het begin wifi actief (dit is ook zichtbaar aan het tekentje). Toch worden er kosten berekend op tijdstippen waarop de telefoon zich binnen het bereik van het wifi-netwerk bevindt en op tijdstippen waarop mijn zoon van elf in bed ligt. Het gaat dan om tijdstippen zoals 04:21 / 00:00 / 23:40 / 00:08 etc. etc.. Ook worden er kosten berekend voor het aan / uitzetten van Sonos, ons muzieksysteem dat nota bene alleen aangestuurd kan worden door een apparaat dat verbonden is met Wifi. Zijn mijn bemerkingen terecht? Ik hoor graag de mening van Simyo. Inmiddels zijn we al weer een maand verder en kan ik er dus op wachten dat ik nog een maand met aanzienlijke kosten geconfronteerd ga worden. Is hier met terugwerkende kracht iets aan te doen (al is het uit coulance), bijvoorbeeld door met terugwerkende

8
Alex
11 jaar geleden
I
iris88Startend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G
internet bundel in 12 uur verbruikt?

Hallo, ik heb een vraag. Ik heb sinds gister een nieuwe telefoon en een nieuw abonnement. Vanaf gister avond staat mijn internet aan. Vanochtend om 9 uur kreeg ik een smsje dat 75% van mijn internetbundel verbuikt is. Om 9:02 was dit 100%. Ik heb vanacht gewoon geslapen. Ik snap niet hoe dit kan. Mijn bundel heeft maar 200MB maar dat is toch geen reden dat binnen 12 uur een internetbundel op kan zijn?

4
Alex
11 jaar geleden
R
RosalindaStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
bundel aanpassen

Hallo ik had afgelopen maand een jaarcontract met een abonnement 100 plus 200mb internet bundel. Ik heb abonnement 100 omgezet naar abonnement 300, maar nu staat  internet niet meer bij mijn Simyo bundel vanaf 1-2-2013, kan ik dat nog aanpssen voor de maand februari? (Ik kan op de pagina bundels aanpassen niets meer wijzigen)

3
W
11 jaar geleden
R
RienkStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Zonder overleg afgesloten

Na twee aanmaningen waarop ik aangaf NIET VIA IDEAL te kunnen betalen, heb ik GEEN antwoord op mijn vraag gehad hoe ik WEL kan betalen. Vervolgens ben ik afgesloten. SCHANDE!!!! Hoe lossen jullie dit op??????

8
Alex
11 jaar geleden
O
ODWStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
opwaarderen via je mobiel

Ik heb opwaarderen via mobiel willen activeren echter nu komt er een mededeling bovenaan het scherm dat ik dan ook gelijk overstap naar een SimOnly abonnement, en dat wil ik dus niet.   Ik wil prepaid houden met de mogelijk om via de mobiel te kunnen opwaarderen. Wat nu?

3
W
11 jaar geleden
P
patrickbStartend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G
Internet bundel toevoegen

Goedemorgen, ik ben gister van prepaaid naar abbo gegaan. graag wil ik nog een internet bundel toevoegen alleen zie ik hier niet de opties voor. moet ik een maand wachten voordat ik z'n bundel kan toevoegen of moet ik even geduld hebben. alvast hartelijk bedankt met vriendelijke groet Patrick

2
W
11 jaar geleden
L
Linda CStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Prepaid geld terugboeken

Is het mogelijk om vanaf je prepaid beltegoed, het beltegoed wat je nog over hebt terug te storten op je rekening? Omdat je bv abbonnement wil bij andere provider?

3
W
11 jaar geleden
A
abri wognumStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
ik kan niet gebeld worden

Ik ben nieuwe klant bij Symyo met nummerbehoud. Ik kan wel bellemnm, maar nietgebeld worden.  De klantenservice blijkt niet bereikbaar. NA 25 MINUTEN WACHTEN HEB IK DE MOED OPGEGEVEN. WEL EN HELE SLECHTE START. Weet iemand wat ik moet doen ?

3
W
11 jaar geleden
R
RnDStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Status klacht

Beste Simyo, Naar aanleiding van een eerdere afhandeling van een probleem (#351975) heb ik ruim een week geleden jullie een brief gestuurd waarin ik het besluit aanvecht. Tot op heden heb ik nog niks van jullie vernomen terwijl mijn telefoon vooralsnog niet te gebruiken is door de zeer hoge kosten die aan mijn gebruik worden toegerekend.  Graag wil ik weten of mijn klacht al in behandeling is genomen en wanneer ik definitief een passend antwoord kan verwachten. Met vriendelijke groet, Ruben de Nie

3
Alex
11 jaar geleden
T
tuxelStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
ik kan geen 1jaarsabo nemen

de site werkt niet mee, als ik contract in een popupje krijg en dan 'ok'  doe, zegtie dat de site niet bestaat..

3
Alex
11 jaar geleden
K
klojomaarwatStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
probleem met sms verzenden

Soms kan ik geen sms meer verzenden dan start ik de telefoon weer opnieuw op en dan gaat hij weer verzenden. Dat gebeurd iedere dag wel een keer hoe kan ik dit verhelpen?

4
Alex
11 jaar geleden
S
Sander B.Startend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G
Internet Xperia mini pro werkt (nog) niet :(

Beste allemaal, Sinds 2 dagen ben ik in het bezit van een Simyo abonnement (bel- en internetbundel). Helaas heb ik nog geen gebruik kunnen maken van mijn gekozen internetbundel. Via wifi is internet wel mogelijk, echter ik wil ook buiten mijn eigen en andere wifi spots kunnen internetten. Uiteraard heb ik het forum nagelezen en FAQ geraadpleegd. Ook heb ik de instellingen aangepast zoals voorgeschreven in FAQ "internet android werkt niet". Ook in mijn persoonlijke Simyo pagina staan de instellingen voor internet/mms juist (aan). Zij er soortgelijke ervaringen te delen door mensen met hetzelfde toestel? Is er iets anders wat ik over het hoofd? Advies en tips zijn zeer welkom, waarvoor alvast dank. Groet, Sander

1
Alex
11 jaar geleden
K
KlaartjeStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Dubbel beltegoed afgeschreven

De vorige keer dat ik mijn beltegoed opwaardeerde is er iets misgegaan en is het dubbel afgeschreven. Nu stap ik over naar een andere provider en ik wil eigenlijk die 20 teveel afgeschreven euro's van Simyo terug. Aan mijn opwaardeergeschiedenis kunnen jullie wel zien dat 40 euro niet past in mijn normale opwaarderingspatroon. Dus bij deze het verzoek die € 20 terug te storten.

3
W
11 jaar geleden
K
KaatjesStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Omzetten naar zakelijk abonnement?

Ik wil mijn particuliere abonnement omzetten zodat ik het zakelijk kan gebruiken. Als ik mijn gegevens wil wijzigen is er echter geen ruimte voor een bedrijfsnaam. Hoe kan ik dit regelen?

7
Alex
11 jaar geleden
J
jacobStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
afgesloten. Openstaande factuur

kreeg herrinnering binnen voor factuur die niet afgeschreven kon worden , 16-1-2013 bet. krijg ik deze week nog herrinnering  wordt vandaag efgesloten kan niet bellen voor informatie waar de factuur inmiddels heengestuurd is die  16-1- bet.  is , de nieuwe factuur is inmiddels weer outomatisch afgeschreven 25-1-2013

3
Alex
11 jaar geleden
N
noawielageStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Ingaan van je internetabonnement

..........

1
W
11 jaar geleden
M
Marcel05Startend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
overstappen naar een blackberry jaar abbo

Waarom kan ik in mijn Simyo niet overstappen van een "gewoon" maand abbo naar een Blackberry Jaar abbo. Ik kan alleen maar overstappen naar het veel duurdere maand abbo ??

1
W
11 jaar geleden
D
Dannyv6Startend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Uitgaande gesprekken geblokkeerd

Hallo, Ik had een betalingsachterstand bij simyo, echter heb ik op 27 dec alle openstaande bedragen betaald aan im Nederland , overal staat beschreven dat het abbonement binnen 48 uur weer actief zou zijn, afgelopen vrijdag contact gehad met de klantenservice en tot mijn verbazing hadden zij na 1 werkdag nog niet eens bericht gehad van im Nederland , ondertussen betaal ik dus nu wel mooi voor een abbonement waar ik niet mee kan bellen of sms'en of internetten.! Wanneer kan ik verwachten dat ik weer kan gebruik maken van mijn aansluiting ? 2014..? Gr. Danny

3
Alex
11 jaar geleden

Badges

  • IJsbreker
    Tamsinheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    TruusMoonenheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    ReinierPheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Awaterheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    StijnKheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden