Geen provider in Duitsland, overstap naar Simonly ?

Ik ben op moment voor vakantie in Duitsland. Volgens mij staan alle instellingen in mijn profiel correct, maar ik heb echter geen ontvangst. Ook als ik een duitse provider handmatig kies krijg ik de melding: toegang geweigerd. Kunt u nagaan wat er bij mij aan de hand is, waarbij de opmerking dat ik recentelijk (december ) overgestapt ben van simyo prepaid naar simyo abonnement?

Daarnaast heb ik 17 jan een ticket ingediend voor de trage internet ontvangst (100 kb/s ipv 1 Mb/s), misschien ook te maken met deze overgang. Kunt u aangeven hoe het daarmee staat ? (ticket #352237).