Hoi @Csung,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat het niet lukt om de eSIM te installeren. Je kan mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens, ik stuur de code dan naar je op!

Groetjes,
Amy

@Amy het is gelukt en het werkt weer zoals het hoort! Dankjewel! 

Hello, 

My phone was broken and I got a new phone. I followed the steps to activate the new eSim but it didn’t work. Could I please get help to activate the eSim? 
Thank you!

Hi @Tnphung,

Thank you for your message. You can send me a private message with your personal data and phone number. I will send you the code for your eSIM through e-mail then. 

Greetings,
Roeqajja

Ik probeer via de MijnSimyo app de esim opnieuw te installeren.

Ik kan alleen de verificatie SMS niet ontvangen, kan die via email gestuurd worden?

Hello, I have a new phone and I’m trying to install my e-SIM on it. I still have my old phone with the e-SIM installed on it. I can receive the message, but I’ve been waiting for hours and I can’t get the e-SIM installed on the new phone. Help.

Leonardo

Bedankt voor je bericht @Nielo. Kun je mij een privé bericht sturen met het 06-nummer en je persoonlijke gegevens? Dan zorg ik ervoor dat je de validatiecode per e-mail ontvangt. 

Thanks for your message @leo86. Could you send me a private message with your 06-number and personal information? I will help you via PM's and send you the validationcode via email.

Greetings,
Seren

Hi, 

ik heb telefoon deels overnieuw moeten instellen. 
Simyo app heb ik, alleen daar is de e-sim nog actief. Nu wou ik de e-sim installeren op m’n iPhone alleen moet ik dus een verificatie sms ontvangen, dat gaat natuurlijk nog niet. Tevens is de optie van 0,01€ betalen via iDeal niet mogelijk… 

kan iemand mij helpen op m’n e-sim wederom te installeren?

Hello!

I recently ported my sim to Simyo with same old number. Now I have travelled to India and My eSIM doesn’t working. No service is being displayed. I have tried switching off & on the phone, changing settings but no luck. I need to have incoming n outgoing calls and messages so kindly help me get back my network abroad.

thanks!

Hello!
I got a new iPhone 15, deleted the eSIM on the old phone but can not find a way to activate it on the new phone. 

Can someone help me with this please?

Hoi @GRRR,

Bedankt voor je bericht. Ik help je graag verder!

Je kunt mij een privébericht sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens. Ik stuur je validatiecode dan per e-mail naar je. 

Groetjes,
Roeqajja

Goedemorgen, ik wil mijn esim activeren maar ik kan de validatie code per sms niet meer ontvangen. Bij voorbaat dank

Hi @Tejashri en @larysa yaniohlo, 

Thanks for your message. If you are having trouble installing your eSIM, first, check if you have the latest version of the Simyo app. You can do this by following these steps:

1. Log in to the Simyo app.
2. Go to 'Settings'.
3. Scroll all the way down to see which version you have.

The latest versions are 4.4.1 for Android and 4.4.0 for iOS. If you don't have the latest version, update the app. With the correct version, the eSIM installation should work without any issues. 

For a detailed guide on installing the eSIM, you can refer to this FAQ: Hoe activeer ik eSIM? If you can't receive the validation code you can send me a private message with your 06-number and personal informatio.  I will help you via PM's and send you the validationcode via email.

Greetings,
Seren

Hi @MvdW07,

Bedankt voor je bericht. Kun je mij een privé bericht sturen met het 06-nummer en je persoonlijke gegevens? Dan zorg ik ervoor dat je de validatiecode per e-mail ontvangt. 

Groetjes,
Seren

Hi @Seren,

Thank you for your reply. But I have been using this eSIM since January, I was in Netherlands and everything worked fine. Now I have travelled to India on vacation and the sim isn’t working. It’s not about SIM the network itself isn’t coming. Getting ‘No service’ on the screen where the network should display. Attached a screenshot for the reference.

Hi @Tejashri,

Yes it seems like the problem is with the network. Could you please follow the steps on these two pages: Mobiel internet in het buitenland instellen and Handmatig mobiel internet instellen? Please let me know if this has solved your issue. 

If it doesn't, you can send me a private message with your 06-number and personal information. I will help you via PM's. 

Greetings,
Seren

Vandaag is mijn abbonement bij jullie ingegaan. Op mijn geen enkele mogelijkheid ontvang ik via sms de code. Er komt steeds melding er is onverwacht iets misgegaan. 

Thank you! It worked!!

Hallo,

ik had mijn eSim per abuis verwijderd en vandaag geprobeerd om deze opnieuw te installeren via de app. Echter kan ik de verificatiecode natuurlijk niet ontvangen.

Zou ik deze per mail o.i.d. kunnen ontvangen?

Groet 

Sabine

Hoi @Sabine147,

Bedankt voor je bericht. Als het goed is heb je in de Mijn SImyo app ook de optie om door middel van een iDEAL betaling van €0,01 de eSIM te installeren. Had je dit al geprobeerd? Mocht dit niet lukken dan kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens, ik stuur de code dan naar je op! 

Groetjes,
Amy

Hoi Amy, die optie zag ik maar ik kon er niet op klikken want het vak was grijs. Ik zal je een privebericht sturen. 

Hoi @Kaat77,

Bedankt voor je bericht. Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met je persoonlijke gegevens? Dan zal ik er voor zorgen dat de validatiecode per e-mail word verstuurd. 

Groetjes,
Seren

Ik heb per ongeluk mijn esim verwijderd en nu kan ik de verificatiecode niet ontvangen en kan ik deze niet opnieuw downloaden. Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen via WhatsApp, maar er kwam geen antwoord van de klantenservice.

Hoi @JackyLiu,

Bedankt voor je bericht. Zou je mij een privé bericht kunnen sturen met je persoonlijke gegevens? Dan zal ik er voor zorgen dat de validatiecode per e-mail word verstuurd. 

Groetjes,
Seren​​​​​​​

mijn esim is verwijderd en ik wil deze opnieuw installeren, maar hiervoor moet ik een sms-verificatiecode invoeren, die ik niet kan krijgen.